2024년에 무시할 수 없는 10가지 SaaS 트렌드

게시 됨: 2024-02-29

성공적인 SaaS 마케팅 여정을 시작하려면 특히 빠르게 변화하는 2024년 환경에서 앞서 나가야 합니다. 기술과 소비자의 기대가 계속해서 업계를 형성함에 따라 올해 무시할 수 없는 상위 10가지 트렌드를 살펴보겠습니다.

기술 예산 절감부터 개인정보 보호 문제 해결까지, 내년 SaaS 마케팅의 궤적을 정의할 주요 트렌드를 살펴보겠습니다.

2024년 10가지 SaaS 마케팅 트렌드

  1. 본격적인 소프트웨어 불황
  2. 고객 유지
  3. AI 도구가 장악하고 있다
  4. 비디오 마케팅
  5. 제품 및 기능 페이지의 SEO 최적화
  6. 사용량 기반 가격 모델
  7. 언번들링 전략
  8. 계정 기반 마케팅(ABM)
  9. 네이티브 광고
  10. 개인 정보 보호에 집중

트렌드 #1 본격적인 소프트웨어 불황

SaaS 산업은 현재 지난 몇 년간 지속되어온 장기적인 '소프트웨어 불황'을 경험하고 있습니다. 소프트웨어 경기 침체는 IT 서비스, 제품 및 소프트웨어에 대한 지출을 줄여야 하는 여러 분야의 기업을 포함하며, 이는 다른 B2B SaaS 스타트업에 판매하는 스타트업에 특히 영향을 미쳤습니다. 예산이 줄어들면 기업은 도구 스택을 검토하고 필요한 예산을 줄여야 합니다. 이것이 당신이 되도록 두지 마세요! 유지 마케팅 전략을 강화하고 기존 고객 기반에 제공되는 서비스의 가치를 전달하는 데 현재보다 더 좋은 시간은 없습니다.

트렌드 #2 고객 유지

현재의 소프트웨어 경기 침체와 경쟁 심화를 고려하여 SaaS 회사는 고객 유지 전략을 강화하고 있습니다. 마케팅 예산이 점점 더 빠듯해지고 고객 확보에 드는 비용이 브랜드 유지 비용보다 더 높기 때문에 고객 유지는 특히 중요합니다. 보유는 경제적 불확실성으로부터 보호할 뿐만 아니라 상향 판매 기회도 창출합니다. SaaS 회사는 추가 기능이나 고급 계획의 가능성이 있는 사용자 기반 세그먼트를 식별합니다.

고급 개인화 기술을 구현하는 SaaS 회사는 개인의 선호도와 행동을 기반으로 사용자 경험을 맞춤화합니다. 데이터 분석을 활용하여 타겟 추천, 맞춤형 기능, 개인화된 커뮤니케이션을 제공하여 전반적인 사용자 만족도를 높입니다. 또한 이메일 전략을 개선하면서 브랜드는 커뮤니케이션에서 가치 중심 콘텐츠를 우선시합니다. 단순한 홍보 메시지 대신 통찰력 있는 콘텐츠, 제품 업데이트, 독점 제안을 제공하여 사용자와 더 깊은 관계를 조성합니다.

트렌드 #3 AI 도구가 장악하고 있습니다

AI 소프트웨어 시장은 2032년까지 1조 달러 규모에 도달할 것으로 예상되며 SaaS 기업에게 점점 더 중요해질 것입니다. 실제로 업계는 이미 다양한 목적으로 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)에 크게 의존하고 있습니다. 이러한 잠재력을 인식한 SaaS 회사는 AI와 ML을 활용하여 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. 트렌드에는 데이터 기반 마케팅 캠페인, 초개인화, 동적 가격 책정, 콘텐츠 큐레이션, 상세한 고객 프로파일링 및 예측 분석과 같은 다양한 애플리케이션과 챗봇에서의 AI 사용이 포함됩니다.

트렌드 #4 비디오 마케팅

비디오 마케팅은 오랫동안 인기 있는 마케팅 형식이었지만 소비자는 구매 결정을 내릴 때 비디오에 점점 더 의존하고 있습니다. 2023년에는 사람들이 매주 평균 17시간 동안 온라인 동영상을 시청했으며 온라인에서 동영상 콘텐츠를 공유할 가능성이 52% 더 높았습니다. 따라서 비디오 콘텐츠는 새로운 제품과 기능을 홍보하고, 사용 사례 및 방법 가이드를 개발하고, 일반적인 고객 문의 사항을 해결하고, 고객 사용후기 작성, 브랜드 스토리 구축 등을 위한 효과적인 도구입니다.

트렌드 #5 제품 및 기능 페이지의 SEO 최적화

SEO는 결코 새로운 유행이나 추세가 아니라 고객 확보 비용(CAC)을 줄이고 고객 평생 가치(CLV)를 높이는 것으로 입증된 지속 가능한 마케팅 전략입니다. 점점 더 많은 SaaS 기업이 SEO에 투자하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다!

핵심 제품 및 기능 페이지를 관련 키워드 및 검색 의도에 맞춰 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 가시성을 높이고 브랜드를 타겟 고객에게 알리고 자격을 갖춘 유기적 트래픽을 사이트로 유도할 수 있습니다. 더 자세히 알고 싶으십니까? SaaS SEO에 대한 포괄적인 가이드를 확인하세요.

트렌드 #6 사용량 기반 가격 책정 모델

현재 경제 환경에서 많은 SaaS 회사는 소비자 선호도를 수용하기 위해 사용량 기반 가격 모델로 전환하고 있습니다. 사용량 기반 가격 책정을 통해 고객은 실제 사용량을 기준으로 비용을 지불할 수 있으므로 필요에 따라 비용을 유연하게 조정할 수 있습니다. 불확실한 경제 상황에서 이러한 유연성은 비용을 보다 효과적으로 관리하려는 기업에 매력적일 수 있습니다. 마찬가지로 사용량 기반 가격 책정을 통해 고객은 소프트웨어에서 파생된 가치에 대해 비용을 지불하게 됩니다. 비용을 실제 사용량과 일치시키면 지출을 정당화하는 데 도움이 되며 가격 책정 모델이 더욱 투명하고 고객 친화적이게 됩니다.

특히 중소기업의 경우 최소한의 사용량으로 시작하고 운영이 성장함에 따라 확장할 수 있으므로 사용량 기반 가격 책정이 더 저렴합니다. 이를 통해 기업은 큰 초기 비용 없이 SaaS 솔루션을 채택하고 진입 장벽을 줄일 수 있습니다.

트렌드 #7 언번들링 전략

마찬가지로, 번들링 해제 전략에는 포괄적인 제품이나 서비스를 개별 구성 요소나 기능으로 나누고 이를 독립형 제품으로 제공하는 것이 포함됩니다. 번들은 다양한 제품 기능이 필요한 고객에게 유익할 수 있지만, 번들 해제는 고객에게 더 많은 유연성을 제공하여 필요한 특정 기능에 대해서만 선택하고 비용을 지불할 수 있도록 기업에서 종종 사용됩니다. 이를 통해 소프트웨어 제공업체는 다양한 고객 요구 사항을 충족하고, 민첩한 개발을 촉진하며, 타겟 마케팅 및 가격 책정 모델을 위한 기회를 창출할 수 있습니다.

트렌드 #8 계정 기반 마케팅(ABM)

계정 기반 마케팅은 B2B 세계에서 널리 사용되며 마케팅 담당자의 94%가 ABM이 비즈니스 목표 성공에 매우 중요하다고 인식하고 있습니다. 말할 것도 없이, B2B 마케팅 담당자의 87%는 다른 마케팅 투자보다 ABM 이니셔티브에서 더 높은 ROI를 보고합니다.

따라서 SaaS 회사는 고객 참여와 수익 성장을 강화하기 위해 계정 기반 마케팅(ABM)을 수용하고 있습니다. ABM은 특정 고가치 계정에 대한 개인화되고 타겟화된 지원을 제공하여 더 강력한 관계를 조성하고 전환율을 높입니다. 경쟁 환경이 진화함에 따라 ABM을 통해 SaaS 회사는 마케팅 노력을 주요 고객의 요구 사항 및 과제에 정확하게 맞출 수 있습니다. 이러한 전략적 접근 방식은 효율성을 향상시키고 ROI를 극대화하며 보다 맞춤화되고 영향력 있는 고객 경험을 보장하므로 ABM은 시장의 복잡성을 탐색하고 혼잡한 디지털 환경에서 두각을 나타내는 필수 도구가 됩니다.

트렌드 #9 네이티브 광고

사용자 경험을 우선시함에 따라 네이티브 광고는 플랫폼의 자연스러운 콘텐츠 흐름을 반영하는 형식으로 프로모션 콘텐츠를 제시하는 원활한 경험을 제공하기 위해 SaaS 마케팅 담당자들 사이에서 인기 있는 방법이 되었습니다. 경쟁이 치열한 환경에서 네이티브 광고는 방해받지 않고 참여를 촉진하여 청중의 관심을 끌 수 있는 비파괴적인 방법을 제공합니다. 네이티브 광고는 플랫폼의 미학과 기능을 결합하여 배너 맹목성과 광고 피로감을 극복하고 사용자 상호 작용 가능성을 높입니다. 말할 것도 없이, 정밀한 잠재고객 타겟팅은 더 높은 전환율과 사용자 확보를 위해 개인화 계층을 추가합니다.

복잡한 솔루션의 가치와 기능을 전달하는 것이 중요한 SaaS의 맥락에서 네이티브 광고는 보다 심층적인 스토리텔링을 가능하게 합니다. 후원 기사, 비디오 또는 대화형 콘텐츠를 통해 네이티브 광고를 활용하여 잠재 고객에게 제품에 대해 미묘하게 교육할 수 있습니다.

트렌드 #10 개인 정보 보호에 집중

타사 쿠키의 감소와 개인 정보 보호 규정의 강화에 대응하여 SaaS 마케팅 담당자는 개인 정보 보호 중심 전략을 채택하고 있습니다. 이러한 변화에는 자사 데이터의 우선순위 지정, 쿠키 없는 기술 활용, 명시적인 동의 획득 및 데이터 보안 조치 강화가 포함됩니다. 개인 정보 보호를 강조하면 사용자와의 신뢰를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 진화하는 데이터 규정을 준수할 수 있어 SaaS 회사를 경쟁 시장에서 차별화할 수 있는 투명성을 높일 수 있습니다. 전술적 접근 방식에는 투명한 개인 정보 보호 정책 구현, 명시적인 동의 확보, 데이터 권리에 대한 사용자 교육, 자사 데이터에 초점, 마케팅 자료를 통한 데이터 개인 정보 보호에 대한 약속 전달 등이 포함됩니다. 이를 위해서는 전문적인 분석 전문 지식과 올바른 도구 스택이 필요합니다!

이 모든 것을 실천해 봅시다…

전체적으로 끊임없이 진화하는 SaaS 마케팅 영역을 탐색하려면 2024년 업계를 재편하는 트렌드에 대한 예리한 이해가 필요합니다. 개인 정보 보호 우선 순위부터 최첨단 기술 수용에 이르기까지 이러한 트렌드는 오늘날의 청중의 공감을 불러일으키는 효과적인 전략을 수립하는 데 중추적입니다. 이러한 통찰력을 더 깊이 탐구하고 SaaS 마케팅에서 앞서 나갈 수 있는 도구를 갖추려면 건강 애플리케이션 시장의 마케팅 전략을 탐구하는 최신 eBook을 살펴보시기 바랍니다. 의료 산업에 국한된 것이지만, 보고서에 포함된 많은 전략은 SaaS 산업 전반에 걸쳐 적용될 수 있습니다.

또는 당사 팀에 연락하여 이러한 추세에 뛰어들어 SaaS 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 방법을 알아보세요 .