영업 자동화란 무엇입니까?

오늘날 비즈니스에 도움이 되는 영업 자동화는 일상적인 영업 작업을 능률화하고 자동화하기 위해 소프트웨어 도구를 전략적으로 사용하는 것입니다. 영업 자동화는 특히 효율성을 극대화하면서 운영 규모를 확장하려는 소기업에게 중요한 원동력으로 급부상했습니다.

자동화는 수동적이고 시간 소모적인 작업을 없애고 영업 담당자가 관계를 강화하고 거래를 성사시키는 데 더 집중할 수 있도록 합니다. 이 기사는 판매 자동화의 세계, 이점, 잠재적 위험 및 자동화 도구에서 주의해야 할 필수 기능을 안내하여 궁극적으로 비즈니스 환경을 변화시키는 잠재력을 실현하는 데 도움이 됩니다.

영업 프로세스 자동화가 판도를 바꾸는 방법

현대 상거래의 소용돌이 속에서 판매 프로세스 자동화는 판도를 바꾸는 현상으로 부상했습니다. 효율성, 정확성 및 확장성의 개념을 새로운 차원으로 끌어올려 비즈니스가 영업 운영을 수행하는 방식을 획기적으로 재구성합니다. 프로세스 자동화가 비즈니스에 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 효율성 향상 : 명확한 판매 프로세스를 통해 팀은 데이터 입력, 회의 일정 및 견적 생성과 같은 시간을 먹는 일에 작별을 고할 수 있습니다. 이러한 일상적인 작업에 휩싸이는 대신 영업 담당자는 관계를 구축하고 거래를 성사하는 데 가장 적합한 작업에 집중할 수 있습니다.
• 정확성 향상 : 모든 사람이 실수를 하지만 자동화를 통해 판매 프로세스의 실수는 과거의 일이 될 수 있습니다. 판매를 추적하든 데이터를 관리하든 자동화를 통해 모든 것이 정확해집니다.
• 순조롭게 확장 : 비즈니스가 성장하면 영업 작업도 커집니다. 영업 아웃소싱을 유지하기 위해 애쓰거나 추가 비용을 지불하는 대신 영업 프로세스 자동화를 통해 땀을 흘리지 않고 더 많은 작업을 처리할 수 있습니다. 즉, 비즈니스가 아무리 커져도 원활하게 성장할 수 있습니다.

영업 담당자에게 영업 자동화가 필요한 이유

영업 사원의 삶은 종종 꽉 차 있습니다. 리드 추적 및 거래 성사에서 서류 작업 및 데이터 입력 처리에 이르기까지 그들의 작업 목록은 끝이 없는 것 같습니다. 하지만 일을 더 쉽고, 빠르고, 효율적으로 만드는 방법이 있다면 어떨까요?

영업 도구는 영업 담당자에게 도움의 손길과 같습니다. 이것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 시간 절약 : 자동화는 반복 작업을 처리합니다. 고객 정보 업데이트, 후속 이메일 전송 또는 통화 기록을 고려하십시오. 이러한 작업을 자동화하면 영업 담당자는 매일 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.
• 중요한 일에 집중 : 더 많은 시간을 할애할 수 있으므로 영업 담당자는 정말 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. 그들은 전략을 세우고, 관계를 구축하고, 큰 거래를 성사시키기 위해 노력할 수 있습니다. 그들의 기술과 재능을 최대한 활용하는 것입니다.
• 생산성 향상 : 영업 담당자가 시간이 많이 걸리는 작업에 대해 걱정할 필요가 없으면 생산성이 급증할 수 있습니다. 일상적인 작업을 자동화로 처리함으로써 영업 담당자는 더 많은 리드를 처리하고 더 많은 거래를 성사하며 비즈니스 성장에 보다 효과적으로 기여할 수 있습니다.

영업 자동화 소프트웨어의 역할

영업 자동화 소프트웨어는 기업의 게임 체인저입니다. 항상 딸꾹질 없이 일상적인 작업을 처리할 준비가 되어 있는 매우 효율적인 팀원이 있는 것과 같습니다. 그러나 정확히 무엇을합니까? 분석해 보겠습니다.

• 일상적인 작업 능률화 : 영업 소프트웨어는 일반적으로 많은 시간을 잡아먹는 반복적인 작업을 처리합니다. 이는 고객 데이터 입력 및 판매 추적에서 후속 알림 설정에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.
• 잠재 고객 관리 간소화 : 소프트웨어는 잠재 고객을 추적하여 영업 주기에서 잠재 고객이 어디에 있는지 주시할 수 있습니다. 이를 통해 영업 팀이 적시에 개입하여 거래를 성사시키는 것이 더 쉬워집니다.
• 고객 관계 향상 : 소프트웨어는 고객과의 모든 상호 작용을 추적할 수 있습니다. 이는 영업팀이 고객 여정에 대한 전체 그림을 파악하여 더 강력한 관계를 구축할 수 있음을 의미합니다.
• 판매 촉진 : 일상적인 작업을 중단하면 영업 팀이 더 많은 리드를 처리하고 더 많은 거래를 성사하며 비즈니스 성장에 더 크게 기여할 수 있습니다.

간단히 말해서 영업 소프트웨어는 영업 엔진을 원활하게 작동시키는 오일과 같습니다.

영업 자동화의 이점

영업 자동화는 테이블에 많은 이점을 제공하여 비즈니스가 더 우수하고 빠르고 스마트하게 수행할 수 있도록 지원합니다. 다음은 이 기술이 큰 차이를 만드는 몇 가지 방법입니다.

영업 담당자의 생산성 향상

영업 도구가 일상적인 작업을 대신할 때 영업 담당자는 리드를 육성하고 거래를 성사시키는 데 더 집중할 수 있습니다. 이는 생산성 향상으로 이어집니다. 예를 들어 Salesforce의 연구 에 따르면 자동화가 영업 생산성을 최대 34%까지 높일 수 있다고 합니다.

수동 오류 감소

자동화 소프트웨어는 데이터 관리 작업을 정확하게 처리하여 인적 오류를 최소화하고 전반적으로 정밀도를 보장합니다.

더 높은 판매 전환

후속 조치를 자동화하면 잠재 고객이 간과되지 않아 전환율이 높아집니다. InsideSalesPredictability.com 의 보고서에 따르면 즉각적인 후속 조치로 리드 전환이 최대 391%까지 증가할 수 있습니다.

향상된 고객 관계 관리

자동화 소프트웨어는 고객과의 모든 상호 작용을 추적하여 고객 여정에 대한 전체 그림을 제공합니다. 이를 통해 영업 팀은 보다 강력한 관계를 구축하고 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

향상된 판매 예측 정확도

판매 도구는 데이터를 수집하고 분석하여 정확한 판매 예측을 할 수 있으므로 기업이 미래를 위해 더 나은 계획을 세울 수 있습니다.

더 나은 자원 할당

성공적인 영업 활동을 강조함으로써 자동화는 기업이 리소스를 보다 효과적으로 할당하여 최고의 투자 수익을 보장하도록 도울 수 있습니다.

영업팀 협업 개선

영업 소프트웨어는 모든 사람이 같은 정보를 공유하도록 하여 영업 팀 내 협업을 개선합니다. 이것은 더 나은 판매 전략과 개선된 결과로 이어집니다.

향상된 데이터 관리

자동화를 통해 대량의 데이터를 쉽게 처리할 수 있으므로 효율적인 데이터 관리 및 액세스가 보장됩니다.

비용 절감

자동화 도구는 시간 소모적인 작업을 인계함으로써 상당한 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. Nucleus Research 보고서에 따르면 마케팅 자동화를 통해 마케팅 간접비를 12.2% 줄일 수 있습니다.

더 나은 규정 준수 및 책임

자동화는 모든 상호 작용을 자동으로 기록하여 규정 준수를 위한 명확한 기록을 제공하고 책임을 보장합니다.

영업 자동화의 잠재적 단점

자동화는 상당한 이점을 제공하지만 잠재적인 함정이 없는 것은 아닙니다. 이들 중 일부를 살펴보고 이를 완화할 수 있는 방법에 대해 논의해 봅시다.

구현의 어려움

자동화를 시작하고 실행하는 것은 특히 새 시스템을 기존 프로세스와 통합할 때 어려울 수 있습니다. 이를 완화하려면 구현 프로세스를 신중하게 계획하는 것이 중요합니다. 모든 이해관계자를 참여시키고 철저한 교육을 제공하며 원활한 전환을 위해 숙련된 컨설턴트를 고용하는 것을 고려하십시오.

영업팀의 반발

변화는 종종 저항에 부딪히며 영업 자동화도 마찬가지입니다. 영업 팀은 자동화로 인해 자신의 역할이 쓸모 없게 될 것을 두려워할 수 있습니다. 이를 극복하려면 자동화의 이점을 영업 팀에 강조하십시오. 즉, 일상적인 작업에서 벗어나 핵심 영업 활동에 집중할 수 있는 방법입니다.

영업 업무 자동화에 대한 지나친 의존

자동화는 많은 작업을 처리할 수 있지만 지나친 의존은 자기만족으로 이어질 수 있습니다. 자동화는 사람의 손길과 의사 결정을 대신할 수 있는 도구가 아닙니다. 균형이 핵심입니다. 항상 자동화 프로세스를 검토하고 수정하여 버팀목이 되지 않고 가치를 제공하는지 확인하십시오.

개인적인 접촉의 상실

자동화는 영업 프로세스가 비인격적이라고 느끼게 만들 위험이 있습니다. 이를 방지하려면 일상적인 작업에는 자동화를 활용하되 개인적인 상호 작용이 필요한 활동에는 인적 요소를 유지하십시오. 예를 들어, 데이터 입력에는 자동화를 사용하되 고객 서비스 및 관계 구축에는 사람과의 접촉을 유지하십시오.

높은 초기 비용

영업 자동화 소프트웨어를 구현하는 데는 초기 비용이 많이 드는 경우가 많습니다. 그러나 이를 비용이 아닌 투자로 보는 것이 필수적입니다. 시간이 지남에 따라 자동화를 통해 얻은 효율성은 상당한 비용 절감으로 이어져 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다.

영업 자동화 도구에서 찾아야 할 주요 기능

올바른 판매 도구를 선택하면 큰 차이를 만들 수 있습니다. 다음은 선택 시 주의해야 할 몇 가지 기능입니다.

• 연락처 관리 : 필수 기능으로 고객 데이터를 효과적으로 저장하고 관리할 수 있습니다. 여기에는 연락처 정보, 상호 작용 기록 등이 포함됩니다.
• 리드 점수 매기기 : 이 기능은 전환 가능성에 따라 리드의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다. 특정 기준을 사용하여 리드 순위를 매기므로 영업 팀이 가장 유망한 잠재 고객에 집중할 수 있습니다.
• 분석 및 보고 : 데이터는 금이며 이 기능은 원시 데이터를 귀중한 통찰력으로 바꿉니다. 영업 활동, 고객 행동 및 성과 지표에 대한 포괄적인 보고서를 제공해야 합니다.
• 이메일 자동화 : 이 기능은 정기적인 이메일, 후속 조치 및 뉴스레터를 보냅니다. 또한 이메일 전략을 최적화하는 데 도움이 되도록 오픈율과 클릭률을 추적할 수 있습니다.
• 작업 자동화 : 약속 예약, 미리 알림 설정, 통화 또는 이메일 기록과 같은 광범위한 일상 작업을 자동화할 수 있는 도구를 찾으십시오.
• 통합 기능 : 영업 도구는 기존 소프트웨어 스택과 원활하게 작동해야 합니다. CRM, 이메일 마케팅 플랫폼 및 기타 시스템과 원활하게 통합되어야 합니다.
• 모바일 액세스 : 오늘날의 이동 중인 세상에서 모바일 액세스는 매우 중요합니다. 영업 담당자는 모바일 장치에서 바로 고객 데이터에 액세스하고, 기록을 업데이트하고, 작업을 수행할 수 있어야 합니다.
• 고객 지원 : 좋은 판매 도구는 문제를 해결하고 도구를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 지침을 제공하는 탁월한 고객 지원과 함께 제공되어야 합니다.

귀하에게 가장 적합한 도구는 특정 요구 사항과 비즈니스 목표에 따라 달라집니다. 적합한 도구를 선택할 때 영업 프로세스, 팀 규모, 예산 및 기타 요소를 고려하십시오.

비즈니스에서 영업 자동화 구현

비즈니스에 영업 도구를 도입하는 것은 영업 운영을 혁신할 수 있는 중요한 단계입니다. 다음은 이 프로세스를 안내하는 로드맵입니다.

• 비즈니스 요구 사항 이해 : 무엇보다 먼저 비즈니스 요구 사항을 이해해야 합니다. 영업 프로세스의 문제점을 파악하십시오. 데이터 입력에 시간이 너무 많이 걸리나요? 후속 조치가 잊혀지고 있습니까? 어떤 문제를 해결하고 있는지 알게 되면 영업 도구에서 어떤 기능을 찾아야 하는지 더 명확하게 알 수 있습니다.
• 명확한 목표 설정 : 자동화로 무엇을 달성하고 싶습니까? 영업 생산성 향상, 수동 오류 감소, 리드 관리 개선 등 명확한 목표를 설정하면 구현 전략을 안내하고 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다.
• 올바른 도구 선택 : 귀하의 필요와 목표를 염두에 두고 이제 올바른 영업 자동화 도구를 선택할 수 있습니다. 기능 세트, 통합 기능, 가격 및 고객 지원과 같은 요소를 고려하십시오.
• 영업 담당자 교육 : 도구를 선택했으면 이제 영업 담당자를 교육할 차례입니다. 도구를 효과적으로 사용하는 방법과 도구가 삶을 더 쉽게 만드는 방법을 이해하도록 합니다. 잘 훈련된 팀은 새로운 시스템을 열정적으로 채택할 가능성이 더 큽니다.
• 점진적으로 구현 : 한 번에 모든 것을 자동화하는 대신 새 시스템을 점진적으로 구현하는 것을 고려하십시오. 몇 가지 주요 작업으로 시작한 다음 팀이 시스템에 더 익숙해지면 확장하십시오.
• 결과 모니터링 및 조정 : 구현 후 결과를 면밀히 모니터링합니다. 예상되는 개선 사항이 보이십니까? 예상치 못한 문제가 있습니까? 이 정보를 사용하여 접근 방식을 조정하고 영업 자동화 시스템을 최대한 활용하십시오.

영업 자동화를 구현하는 것은 만능 접근 방식이 아님을 기억하십시오. 비즈니스의 고유한 요구 사항과 목표에 맞게 조정되어야 합니다.

Karthik Naidu는 비즈니스 자동화를 위한 5단계를 공유합니다.

FAQ: 영업 자동화

소기업이 영업 자동화의 이점을 누릴 수 있습니까?

전적으로. 영업 자동화는 소기업을 포함한 모든 규모의 기업에 도움이 될 수 있습니다. 일상적인 작업을 대신하여 팀의 소중한 시간을 확보할 수 있습니다. 또한 소기업이 판매 프로세스를 보다 효율적이고 효과적으로 관리하여 대기업과 경쟁할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 판매 자동화 도구는 고객에게 디지털 제품 구매 과정을 안내한 다음 다운로드 링크를 제공하고 나중에 후속 조치를 취할 수 있습니다.

영업 자동화 기술이 리드 관리에 어떻게 도움이 됩니까?

영업 자동화 도구는 리드 관리를 크게 향상시킬 수 있습니다. 리드를 추적하고, 판매 프로세스에서 리드가 어디에 있는지 모니터링하고, 적시에 자동으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 균열을 통해 떨어지지 않고 전환 가능성이 높아집니다.

영업 자동화 프로세스는 영업 주기에 어떤 영향을 줍니까?

영업 자동화 프로세스는 영업 주기를 간소화하고 가속화할 수 있습니다. 후속 조치 및 미리 알림과 같은 작업을 자동화하여 잊어버리거나 지연되는 일이 없도록 할 수 있습니다. 또한 리드 스코어링과 같은 기능은 잠재 고객의 우선 순위를 지정하여 팀의 노력이 가장 유망한 리드에 집중되도록 할 수 있습니다.

영업 자동화 시스템이 영업 생산성을 향상시킬까요?

예, 영업 자동화 시스템은 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 일상적인 작업을 자동화하면 영업팀이 리드 육성 및 거래 성사와 같은 수익 창출 활동에 더 집중할 수 있습니다. 또한 분석과 같은 기능은 판매 메트릭을 제공하여 전략 및 성과를 향상시킬 수 있습니다.