영업 다이얼러를 사용해야 하는 이유

대부분의 기업은 항상 효율성을 높이기 위해 노력하고 있습니다.

성능에 대한 작은 개선이 큰 차이를 만들 수 있으며 이것이 바로 기술과 소프트웨어가 핵심이 될 수 있는 부분입니다. 영업 담당자는 하루에 수천 건의 전화를 걸고 있으므로 각 통화에서 몇 초 또는 몇 분의 손실이 발생하면 엄청난 비효율이 추가될 수 있습니다.

일부 잠재 고객은 전화를 통해 연결할 수 있고 일부는 그렇지 않을 것입니다. 실제로 Phone Ready Leads 의 설립자인 Ryan Reisert에 따르면 , "평균적으로 올해부터 현재 은행에 있는 100만 개 이상의 전화 중에서 주어진 목록의 약 1/4에서 1/2이 실제로 전화를 받을 것입니다."

따라서 프로세스를 간소화할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

영업 전화 걸기 란 무엇입니까?

영업 담당자가 발신 전화를 걸 때 귀중한 시간을 낭비하는 곳은 어디입니까?

대부분의 기업에서는 다음 리드의 번호를 찾아 전화로 다이얼링합니다. 20초밖에 걸리지 않을지 모르지만, 이를 수백 명의 직원에 걸쳐 합치면 1년 내내 많은 양의 전화를 걸면 곧 엄청난 시간이 됩니다.

영업용 다이얼러는 직원이 수동으로 다이얼하는 대신 자동으로 번호를 다이얼하여 발신 전화를 걸 때 낭비되는 시간을 줄입니다.

발신 전화는 매우 목표 지향적이며 리드를 생성하고 판매를 전환해야 합니다. 이는 직원들에게 달성해야 할 할당량이 있음을 의미하지만 통계에 따르면 많은 영업 담당자가 이러한 목표를 달성하기 위해 고군분투하고 있음을 알 수 있습니다.

직원이 목표를 달성하고 아웃바운드 판매에서 ROI를 표시할 수 있도록 하려면 올바른 도구에 투자해야 하며, 많은 비즈니스에서 이는 판매 다이얼러를 도입하는 것을 의미합니다.

전화 걸기 프로세스를 자동화하고 다른 중요한 기능을 통합함으로써 영업 전화 걸기는 각 통화에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 영업 담당자가 매일 더 많은 전화를 걸고 번호를 누르는 대신 해당 통화 품질에 집중할 수 있습니다.

그러나 다양한 유형의 판매 다이얼러를 사용하는 데에는 많은 법적 제한이 있으므로 사용을 시작하기 전에 항상 규정을 준수하는지 확인하십시오.

영업 다이얼러는 어떻게 작동합니까?

영업 다이얼러는 일반적으로 CRM을 통해 연결하고 연락처 목록을 가져옵니다. 그러면 소프트웨어가 목록을 살펴보고 자동으로 번호를 다이얼합니다.

영업 다이얼러마다 약간 다른 기능을 제공하여 담당자가 잠재 고객과 직접 연결하거나 메시지를 남길 수 있는 반면 일부는 예측 기술을 사용합니다.

판매 다이얼러 우산에는 네 가지 주요 옵션이 있습니다.

• 다이얼러 미리보기 – 담당자가 자동으로 전화를 걸기 전에 CRM에서 연락처를 미리 볼 수 있도록 허용
• 프로그레시브/파워 다이얼러 – 파워 다이얼러는 영업 목록을 통해 한 번에 하나의 번호로 전화를 걸 수 있으며 담당자가 이전 통화를 마치면 자동으로 다음 번호로 전화를 걸 수 있습니다.
• 자동 다이얼러 – 자동 다이얼러는 전원 다이얼러와 유사하지만 상담원에 연결하는 대신 자동화된 메시지를 남기는 데 자주 사용됩니다.
• 예측 다이얼러 - 알고리즘을 사용하여 통화 중 신호, 연결이 끊긴 전화 등을 걸러내고 한 번에 여러 번호로 전화를 걸어 활성 통화를 첫 번째 사용 가능한 영업 담당자와 연결할 수 있습니다.

팀의 효율성을 해치는 것은 다이얼링에 소요되는 시간뿐만 아니라 연결을 기다리고 있습니다. 예측 다이얼러는 한 번에 최대 4개의 번호로 전화를 걸면 사람들이 전화를 받지 않아 손실되는 시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 가장 먼저 픽업하는 사람이 이용 가능한 영업 담당자에게 연결되므로 연결을 기다리는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.

영업 팀에 다이얼러가 필요한 이유

자동 전화 걸기 솔루션은 효율성을 높이고 영업 담당자가 수동으로 전화를 걸 필요가 없도록 하고 통화에 더 많은 에너지를 투입할 수 있도록 하여 도움이 될 수 있습니다.

그러나 연방법과 주법 모두에 의해 엄격하게 규제되므로 사용하기 전에 규정 준수를 유지하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.

최고의 판매 다이얼러 소프트웨어

시장에는 가격과 기능이 약간씩 다른 판매용 다이얼러가 많이 있습니다.

1. 메일쉐이크

Mailshake는 단순한 판매 다이얼러가 아니라 완전한 판매 참여 도구입니다. 콜드 콜, 이메일 시퀀싱 및 소셜 아웃리치를 함께 제공하여 각 채널의 효율성을 극대화합니다.

몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 브라우저를 통한 원클릭 통화
• 통화를 녹음하고 CRM에 자동으로 동기화
• 잠재 고객 및 전화 세부 정보에 대한 메모 작성
• 전화 걸기 자동화 방법 제어

월 $99 플랜은 다음을 제공합니다.

• 전화 걸기
• 소셜 판매
• 사용자 지정 작업 만들기
• 한 달에 10,000번의 목록 정리 크레딧
• 캠페인당 10,000명의 수신자
• 북미에서 무제한 무료 다이얼러 분

Mailshake는 콜드 아웃리치에 대한 전체적인 접근 방식을 제공하여 다양한 영역에서 성공할 수 있는 도구를 제공합니다. 또한 파이프라인의 다이얼러에 대한 몇 가지 훌륭한 업데이트가 있으므로 계속 주시하십시오.

2. 다이얼패드

다이얼패드는 CRM과의 편리한 통합을 제공하며 AI 사용에 중점을 둡니다. 음성 코칭을 통해 영업 담당자가 자신의 성과에 대한 피드백을 제공하고 너무 느리거나 빠르거나 너무 많이 말하는 경우 알려줍니다. 또한 음성 인텔리전스를 사용하여 고객의 응답을 분석하고 담당자에게 적절한 말을 제안합니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 화상 회의, 다이얼러 및 SMS
• 스피치 코칭
• 통화 후 분석
• 이의제기 처리
• 음성 지능

표준 월 $20 플랜은 다음을 제공합니다.

• 무제한 통화
• 무제한 SMS 및 MMS
• 통화 제어
• 맞춤 음성사서함 인사말
• 음성 메일 텍스트 변환
• Google 및 Office 365 통합
• 팩스
• 맞춤형 업무 외 시간 라우팅

3. 폰버너

PhoneBurner를 사용하면 신속하게 설정하고 바로 아웃바운드 통화를 할 수 있습니다. 100% 지연 없는 연결과 두 가지 다른 전화 걸기 방법을 제공합니다.

간편한 CRM 통합을 통해 전체 통화 프로세스를 간소화하여 비즈니스에서 리드를 쉽게 관리하고 육성할 수 있습니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 두 가지 다이얼링 모드(일시 중지 및 미리보기 및 전원)
• 기존 전화 설정과 통합
• 쉬운 확장성
• 리드를 빠르게 필터링하는 스마트 검색
• 150개 이상의 앱과 통합

사용자 당 월 $149 플랜은 다음을 제공합니다.

• 무제한 전원 다이얼링
• 음성 메일 드롭
• 이메일 전송
• 통화 추적 및 분석
• 통화 녹음
• 통화 전환
• 스마트 리드 분배
• 실시간 보고서 및 리더보드

4. 내터박스

Natterbox는 Salesforce 전용 음성 솔루션입니다. Salesforce CRM과 원활하게 통합되어 강력한 자동화를 제공합니다. 로컬 프레즌스 다이얼링, 클릭 투 다이얼 및 통화 대기열을 통해 담당자의 효율성과 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 지능형 IVR
• 통화 처리 코드
• 실시간 통화 코칭
• 클릭 투 다이얼
• 음성 메일
• 통화 대기열
• 자동 통화 분배기
• 로컬 프레즌스 다이얼링

사용자 당 월 $52 플랜은 다음을 제공합니다.

• IVR, ACD 및 통화 라우팅
• 전화 걸기 클릭
• 스크린 팝
• 음성 메일 드롭
• 통화 녹음
• 실시간 코칭
• 실시간 대시보드

5. 링DNA

RingDNA를 사용하면 워크플로를 완벽하게 만들고 아웃바운드 판매에서 바쁜 작업을 제거할 수 있습니다. 빠른 온보딩과 사전 녹음된 음성 메일과 같은 유용한 도구를 통해 영업 담당자가 목록을 샅샅이 살펴보도록 설계되었습니다.

기능은 다음과 같습니다.

• 크롬 확장 프로그램
• Salesforce와의 손쉬운 통합
• 현지 존재
• 음성 메일 드롭
• 통화 녹음
• 통화 모니터링

자세한 가격 및 비즈니스에 필요한 기능을 선택하려면 회사에 직접 문의해야 합니다.

6. 보이센트

Voicent는 귀하의 비즈니스에 적합한 다양한 음성, SMS 및 이메일 옵션을 제공합니다. 다양한 패키지 중에서 선택하고 약속 알림, 전화 설문조사 및 Voicent CRM과 같은 추가 기능으로 패키지를 보완하여 아웃바운드 판매를 최대한 활용하십시오.

기능은 다음과 같습니다.

• 자동 추적 기능이 내장된 CRM
• 클라우드 또는 온프레미스 솔루션
• 동적 호출 스크립트
• 통화 라우팅 및 전달
• 통화 녹음 및 귓속말 코칭

기본 예측 다이얼러 요금제는 사용자 당 월 $19 이며 다음이 포함됩니다.

• 내장 CRM
• 자동 다이얼러
• 예측 다이얼러
• 프로그레시브 다이얼러
• 다이얼러 미리보기
• 2개의 음성 채널

결론

영업 다이얼러는 모든 영업 팀에게 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 프로세스를 간소화하고 시간 낭비를 제거함으로써 영업 담당자가 더 많은 전화를 걸고 더 의미 있는 상호 작용을 할 수 있습니다.

영업 다이얼러를 비즈니스에 도입하려는 경우에는 많은 옵션이 있으므로 시간을 들여 올바른 솔루션을 얻는 것이 중요합니다. 올바른 통합은 영업 팀의 성과에 큰 변화를 가져오고 신속하게 비용을 지불할 수 있습니다.

또한 판매 다이얼러를 사용할 때 규정을 준수하도록 항상 현지 및 연방법을 확인하십시오.