영업 참여 플랫폼: 정의, 예 및 플랫폼

마크 린드퀴스트

• 2021년 10월 31일

참여는 현대적 판매의 핵심입니다. 즉각적인 만족의 세계에서는 사람들의 관심을 끌고 유지하기가 훨씬 더 어렵습니다. 이는 영업 참여가 비즈니스에 큰 초점이 되어야 하고 영업 참여 플랫폼이 이를 도울 수 있음을 의미합니다.

대규모 판매 파이프라인을 관리하는 것은 복잡합니다. 유입경로의 다른 지점에 많은 리드가 있는데, 여정의 각 단계에서 필요한 정보와 조언을 제공하고 있는지 확인하려면 어떻게 해야 할까요?

해답은 영업 참여 플랫폼에 있을 수 있습니다.

영업 참여란 무엇입니까?

영업 참여는 영업 담당자와 잠재 고객 또는 고객 간에 발생하는 상호 작용 및 교환을 의미합니다.

문에 발을 들여 놓고 대화가 계속 흐르게 하고 궁극적으로 판매로 이어지는 것은 접점입니다. 영업 참여에는 의사 소통 방법, 빈도 및 상호 작용의 내용이 포함됩니다.

이러한 교환은 금전적 또는 감정적, 대면 또는 가상 플랫폼에서 이루어질 수 있습니다. 긴 회의나 전화 통화, 단순히 웨비나 참석 또는 챗봇 참여의 형태를 취할 수 있습니다.

영업 참여 방식은 지난 30년 동안만 해도 크게 바뀌었습니다. 예를 들어 영업 사원은 전통적인 우편 및 방문 판매에 더 많이 의존했습니다. 그리고 영업 전술과 커뮤니케이션 채널도 진화함에 따라 필연적으로 계속해서 변화할 것입니다.

그러나 판매 계약의 형태가 무엇이든 항상 다음과 같습니다.

• 관계 구축을 목표로
• 개인화

이제 최신 소프트웨어를 통해 영업 사원은 이메일 응답률, 최고 실적의 영업 채널 또는 잠재 고객이 웨비나에 보낸 시간 등 영업 참여에 대한 분석도 추적할 수 있습니다.

그러나 영업 참여는 자동화가 아닙니다. 진정한 고객 관계를 구축하고 실시간 분석의 힘을 통해 잠재 고객 및 전환 노력의 품질과 효율성을 개선하기 위한 작업을 수행하는 것입니다.

제대로 완료되면 영업 참여를 통해 담당자는 구매자 여정을 이해하고 이 여정에서 적절한 시기에 뛰어들어 지원을 제공할 수 있습니다.

상위 5개 영업 참여 플랫폼

대규모로 리드와 커뮤니케이션할 때 무엇이 ​​효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 식별하기 어렵습니다. 수동으로 선별할 데이터가 너무 많으며 이는 프로세스를 최적화하지 않을 수 있음을 의미합니다.

좋은 영업 참여 플랫폼은 손쉽게 커뮤니케이션을 개인화하고 관계를 구축할 수 있도록 해야 하지만 강력한 통찰력을 제공해야 합니다. 데이터를 보고 새로운 전략을 테스트할 수 있을 때에만 영업 참여를 최적화할 수 있습니다.

1. 메일쉐이크

Mailshake는 자동 조종 장치에 판매 지원을 제공하도록 설계되었습니다. 맞춤형 콜드 이메일을 대규모로 보내고 관계 구축을 위한 첫 걸음을 내딛으세요.

Mailshake의 가장 강력한 기능 중 하나는 원활한 A/B 테스트입니다. 이메일 시리즈를 만들 때 다양한 버전을 테스트하고 참여도를 높이는 데 도움이 되는 강력한 통찰력을 확인하세요.

Salesforce, HubSpot 및 Slack과 같은 소프트웨어에 대한 수백 가지 통합을 통해 잠재 고객과 여러 접점을 구축하고 판매 유입경로를 통해 그들을 육성할 수 있습니다.

자동화를 사용하면 리드가 따뜻해질 때까지 리드를 참여시킬 수 있으며, 이 시점에서 수동으로 뛰어들어 인수할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 완전 자동화된 아웃리치 – 쉽게 개인화를 추가하고, 리드가 응답할 때 드립을 일시 중지하고, 몇 분 안에 시퀀스를 구축합니다.
• 강력한 분석 – 캠페인의 성과를 세세하게 측정하고, 캠페인의 어느 부분이 전환되고 있는지 확인하고, A/B 테스트를 통해 성과를 개선합니다.
• 리드 캡처 – 클릭 한 번으로 리드를 관리하고, 각 리드의 이력에 대한 전체 개요를 확인하고, 리드 데이터를 CRM에 자동으로 보냅니다.
• 다중 채널 시퀀스 – LinkedIn 및 기타 소셜 미디어를 통합하여 판매 참여를 진정한 다중 채널로 만드십시오.
• 다이얼러 – 자동 다이얼러를 사용하여 참여에 통화를 추가합니다.

가격:

• 이메일 지원 계획: 연간 구독의 경우 $44/사용자/월(월간 구독의 경우 $59/사용자/월)
• Sales Engagement 플랜: 연간 구독의 경우 $75/사용자/월(월간 구독의 경우 $99/사용자/월)
• 모든 계획에는 30일 보증이 제공됩니다.
• 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

2. 봉사활동

Outreach는 간소화된 영업 참여를 통해 비즈니스가 진정한 잠재력을 달성할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 기업은 워크플로를 관리하고 실시간 실행 가능한 통찰력을 사용하여 예측 가능한 성장을 제공할 수 있습니다. Outreach는 데이터 기반 접근 방식을 권장하여 판매 참여를 간소화하고 수익을 증대합니다.

주요 특징들:

• 이메일 시퀀스 및 작업 관리 – 일상적인 활동을 간소화하고 거래를 가속화합니다.
• AI 기반 보고서 – 영업 사원에게 영업 참여를 완료하는 데 필요한 즉각적인 피드백을 제공합니다.
• 광범위한 통합 – 영업 다이얼러, CRM, 회의 스케줄러, 소셜 활동 추적.

가격:

회사 웹 사이트에서 가격을 요청하십시오.

3. 그루브

Grooo는 전 세계 Salesforce 고객의 영업 참여를 강화할 것을 약속합니다. 목표는 영업 담당자에게 시간의 20%를 돌려주고 팀이 좋아할 유연한 플랫폼을 제공하며 비즈니스를 주도하는 요소를 이해하는 데 도움이 되는 것입니다. 자동 다이얼러, 통화 기록, 이메일 추적, 캠페인 자동화 및 워크플로 관리를 통해 판매 참여에 도움이 되는 많은 기능이 있습니다.

주요 특징들:

• 이메일, 캘린더 및 활동 추적 – 모든 활동이 자동으로 Salesforce에 동기화됩니다.
• 다중 채널 캠페인 자동화 – 자동화된 흐름으로 다양한 채널을 통해 고객을 참여시킵니다.
• 워크플로 간소화 – 실시간 데이터를 사용하여 작업을 할당하고 워크플로를 자동화합니다.

가격:

회사 웹 사이트에서 가격을 요청하십시오.

4. 링DNA

RingDNA는 지능형 통찰력을 사용하여 팀을 수익 성장으로 안내합니다. 해당 도구는 활동 및 데이터 캡처, 성과 통찰력 및 전환 인텔리전스를 분석하여 판매 참여를 안내하고 성과를 최적화합니다. 지능형 다이얼러, 영업 플레이북 및 다중 채널 시퀀스를 통해 이러한 최적화를 실행에 옮길 수 있는 도구를 제공합니다.

주요 특징들:

• Sales Dialer – 콜드 콜을 간소화하고 각 담당자의 시간을 최대화합니다.
• 대화 AI – AI의 힘으로 각 통화를 기록하고 분석합니다.
• 실시간 통화 안내 – 적절한 순간에 중요한 정보를 담당자에게 제공합니다.

가격:

회사 웹 사이트에서 가격을 요청하십시오.

5. ZoomInfo 참여

ZoomInfo Engage는 자동화된 판매 다이얼러와 이메일 자동화 및 판매 작업 관리를 결합하여 판매 참여를 간소화합니다. 이를 통해 잠재 고객과 더 가치 있는 접점을 만들고 영업 담당자가 사용할 수 있는 시간을 최대화할 수 있습니다. 자동화된 멀티터치 잠재고객 발굴 캠페인을 만들고 더 많은 리드를 전환하세요.

주요 특징들:

• 이메일 시퀀서 – 기본 제공 템플릿 라이브러리를 사용하여 맞춤형 이메일 캠페인을 생성합니다.
• 영업 다이얼러 – 맞춤형 통화 목록을 작성하고, 통화하기 가장 좋은 시간을 파악하고, 여러 음성 메일을 미리 녹음합니다.
• 작업 – 생산성 향상을 위해 손쉽게 작업을 생성하고 팀에 할당합니다.

가격:

회사 웹 사이트에서 가격을 요청하십시오.

영업 참여 플랫폼의 이점은 무엇입니까?

리드와 함께 할 수 있는 고품질 터치포인트가 많을수록 전환 가능성이 높아집니다. 문제는 이 프로세스가 에너지 집약적일 수 있고 대규모 판매 파이프라인으로 작업할 때 관리하기 어렵다는 것입니다.

현대 기술은 판매 참여 플랫폼의 형태로 해답을 제공합니다.

이러한 플랫폼을 사용하면 개인화를 제공하면서 참여의 많은 부분을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 가장 유망한 리드를 식별하고 더 깊은 수준에서 참여시킬 수 있습니다.

선택한 판매 참여 플랫폼은 모든 수준에서 보다 효율적으로 홍보 활동을 수행할 수 있도록 합니다.

• 더 맞춤화된 홍보
• 보다 완전한 다중 채널 접근 방식
• 가장 유망한 리드를 쉽게 식별
• 프로세스를 안내하는 강력한 통찰력
• 운영을 함께 연결하기 위한 광범위한 통합

판매 참여 플랫폼이 이 작업을 수행하면 참여가 향상될 뿐만 아니라 리소스를 확보할 수 있습니다. 이러한 리소스를 사용하여 가장 중요한 거래를 진행하고 수익에 상당한 차이를 만들 수 있습니다.

대부분의 비즈니스는 리드를 고객으로 전환하는 데 있어 실현되지 않은 잠재력을 가지고 있습니다. 모든 것을 수동으로 하려고 하면 수익 창출의 가장 중요한 부분에 집중할 수 없습니다. 영업 참여 플랫폼이 제공하는 통찰력은 즉각적인 차이를 만들 수 있으므로 비즈니스에 가장 큰 변화를 가져올 프로세스와 리드에 노력을 집중할 수 있습니다.

영업 참여와 영업 지원의 차이점 - 2020 - 다른 사람

영업 참여를 영업 지원과 혼동하기 쉽습니다. 둘 다 판매에 큰 차이를 만들 수 있는 중요한 개념이지만 상당히 다릅니다.

영업 지원은 영업에 필요한 기본 구조를 갖추도록 하는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어, 영업 지원의 중요한 부분은 올바른 직원을 채용하고 업무를 잘 수행하는 데 필요한 교육을 제공하는 것입니다.

네 가지 간단한 요소로 요약됩니다.

• 올바른 직원 확보
• 기술을 연마하는 데 필요한 교육을 제공합니다.
• 업무를 잘 수행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
• 이러한 프로세스를 평가하여 개선할 수 있는 부분 확인

물론 이것은 판매 참여에서도 중요합니다. 접근 방식을 간소화하려면 올바른 소프트웨어를 보유한 우수한 영업 담당자가 필요합니다. 그러나 영업 참여는 고객과 고객과의 접점을 만들고 관리하는 방법에 훨씬 더 중점을 둡니다.

영업 지원은 이를 훨씬 더 거시적인 수준에서 살펴봅니다. 예를 들어 기본 인프라를 갖추고 있지만 영업 참여는 훨씬 더 미시적인 수준에서 고객 상호 작용을 살펴봅니다. 다음과 같은 질문을 하게 됩니다.

• 내 리드를 참여시키는 가장 좋은 채널은 무엇입니까?
• 어떤 이메일 CTA가 더 많은 응답을 받나요?
• 이메일 열기율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?
• 영업 담당자가 가장 인기 있는 리드에 더 많은 시간을 집중할 수 있는 방법은 무엇입니까?

영업 지원 및 영업 참여는 함께 작동해야 하지만 약간 다른 개념을 처리합니다.

일상적인 판매 계약의 예

다시 말하지만, 효과적인 판매 참여 캠페인은 한 비즈니스/고객에서 다른 비즈니스/고객으로 쉽게 이전되지 않습니다. 개인화가 필요하고 고객이 다양한 플랫폼을 사용하고 연락을 선호하는 방식에 대한 이해가 필요합니다.

즉, 다음은 여러 채널을 활용하는 기본 영업 참여 주기입니다. 이것을 시작점으로 사용하여 자신만의 케이던스를 구축하십시오.

1일차 – 첫 전화 걸기

잠재 고객이 응답하지 않을 경우 고객의 편의에 따라 다시 전화를 요청하는 이름과 전화번호가 포함된 모호한 음성 메일을 남깁니다.

2일차 – 이메일 보내기

유용한 통계, 관련 사례 연구, 기사 또는 기타 콘텐츠를 공유하세요.

5일차 – 다시 전화

그들이 응답하지 않으면 다른 음성 메일을 남겨주세요.

6일차 – 다시 이메일 보내기

과거의 연락 시도를 언급하지 말고 더 유용한 콘텐츠나 정보를 공유하세요. 이번에는 관련 동영상을 전송하여 전환해 보세요.

11일차 – 다시 전화

다시 한 번, 그들이 응답하지 않으면 음성 메일을 남겨주세요.

12일차 – 다시 이메일 보내기

유용한 콘텐츠를 계속 공유하고 이를 위한 리소스를 시도하세요.

이 케이던스에는 6개의 접점이 있지만 응답을 받을 때까지 여러 채널에서 더 많은 접점을 계속할 수 있습니다.

판매 참여는 성공적인 판매 전략의 필수적인 부분입니다. 올바른 관점과 도구를 사용하면 리드 생성을 위한 가장 안정적이고 측정 가능하며 확장 가능한 채널 중 하나가 될 수 있습니다.