판매 스트레스를 처리하는 7가지 방법 및 4가지 보너스 스트레스 해소 활동

영업은 가장 스트레스를 많이 받고 불안을 유발하는 직업 중 하나로 악명이 높습니다. 최근 설문 조사에서 Payscale은 영업 계정 관리자를 두 번째로 스트레스가 많은 역할로 선정했습니다. 그리고 이것은 이유가 없습니다.

매월 반복되는 할당량 추적, 다양한 기질의 잠재 고객과의 상호 작용, 반복되는 거부 및 더 나은 판매를 위한 새로운 방법에 대한 끊임없는 도전이 있습니다. 그런 힘든 직업에서 적어도 한 번은 스트레스를 받는 것은 피할 수 없습니다.

불행히도 대부분의 사람들은 판매 스트레스가 추한 형태로 나타날 때까지 이를 무시하는 경향이 있습니다. 우리는 고장, 철수, 정전, 폭발, 소진, 과식(헐떡임) 또는 훨씬 더 나쁜 것을 말하고 있습니다.

이러한 바람직하지 않은 결과를 방지하기 위해 최대한 빨리 "빨리 처리하고 처리"라는 유행에서 벗어나 판매 스트레스를 정면으로 대처하는 방법을 배우도록 합시다.

영업 스트레스와 불안에 대처하는 방법

모든 사람은 스트레스를 처리하는 자신만의 방법이 있으며 자신에게 가장 좋은 것을 해야 합니다. 이를 조금 더 쉽게 하기 위해 판매 스트레스에 대처하는 7가지 간단한 방법이 있습니다.

1. 영업 스트레스의 근본 원인 파악

판매 스트레스에는 여러 가지 그럴듯한 원인이 있을 수 있습니다. 이들 중 일부는 개인 문제의 결과로 발생하는 내부 원인일 수 있고 다른 일부는 직장 상황에서 비롯된 외부 원인일 수 있습니다.

영업 스트레스의 원인이 될 수 있는 몇 가지 내부 문제는 다음과 같습니다.

• 건강이 좋지 않음 - 육체적 정신적
• 수면 문제
• 개인 생활에서 발생하는 긴장
• 신경증과 같은 성격 특성

영업 스트레스는 다음과 같은 직장 문제의 결과로도 발생할 수 있습니다.

• 저품질 CRM
• 비현실적인 할당량
• 부정확하고 부실한 데이터
• 지원/운영 등의 도움이 충분하지 않습니다.

시나리오에 관계없이 근본 원인을 식별하고 인정하는 것이 첫 번째 단계입니다. 근본 원인을 식별하면 이 블로그의 뒷부분에서 논의할 문제 해결 계획을 세울 수 있습니다.

2. 판매 스트레스 유형을 파악

스트레스, 우울증, 불안, 소진 등 정신 건강이라는 주제 안팎에서 사용되는 많은 용어가 있습니다. 때때로 자신이 겪고 있는 일을 말할 수 있을지 모르지만, 당신의 감정에 꼬리표를 붙이십시오.

스트레스는 외부 원인으로 인해 발생하는 일시적인 정서적 또는 신체적 긴장 상태입니다. 긴장하거나 좌절감을 느끼게 하는 외부 요인에 직면했을 때 나타납니다.

반면에 불안은 내적 요인에 가깝습니다.

한편, 번아웃은 일반적으로 직장 스트레스와 관련된 정서적 소진, 분리, 냉소 및 개인 성취감 감소의 상태입니다.

우울증은 일상 활동을 방해하는 지속적인 슬픔, 상실감 또는 분노를 수반하는 심각한 심리적 상태입니다.

불충분한 정보로 자신을 잘못 진단하지 않도록 주의하고 정신 건강 진단에 관해서는 항상 면허가 있는 전문가에게 의존하십시오. 근본적인 문제를 완전히 인식하는 것이 전투의 절반입니다.

3. 거절에 건전하게 대처하라(감정을 경시하는 대신)

누군가가 거절을 극복해 달라고 요청할 때마다 1달러가 있다면 이 시점에서 판매를 중단하고 은퇴할 수 있을 것입니다. 이런 종류의 조언은 무의미할 뿐만 아니라 해롭습니다. 인간으로서 감정을 피할 수는 없습니다. 거절에 대처하는 것은 영업에 있어 매우 중요한 부분입니다.

거절이 자신에게 미치는 영향을 경시하지 않고 건강하게 거절에 대처할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이는 팀원들과 이에 대해 이야기하는 것부터 영업 전략을 검토하는 데 사용하는 것까지 다양합니다.

하지만 어떤 선택을 하든 건전한 전략을 유지하여 그것에 대처하고 감정을 묻어두려는 시도를 피하십시오.

4. 스트레스 해소를 위한 창의적인 통풍구 탐색

일을 쉬는 것도 정신을 차리지 않는 한 소용이 없습니다. 적절한 여가 시간에 다른 통풍구를 활용하여 스트레스를 푸는 것도 좋은 생각입니다. 요리, 정원 가꾸기, 개 산책시키기 또는 모험심이 강한 경우 극단적인 다림질과 같이 항상 해보고 싶었던 취미가 될 수 있습니다.

유일한 조건은 그것이 당신에게 더 이상 스트레스를 주지 않아야 한다는 것입니다. 통풍구는 다음날 출근할 때 상쾌한 기분을 느낄 수 있는 것이어야 합니다.

최종 목표는 먹고, 자고, 일하기 위해 요약하는 것이 아니라 하루에 해야 할 일의 건강한 주기를 만드는 것입니다.

5. 현실적이고 실행 가능한 목표 설정

영업 스트레스의 주요 원인 중 하나는 비현실적인 목표입니다. 비현실적인 목표를 설정하면 영업사원으로서의 능력과 관련이 없을 때 실패자처럼 느껴지고 자존감이 낮아질 수 있습니다.

자신의 능력을 이해하고 목표를 설정할 때 현실적이 되십시오. 여기에는 개인 기대치와 직장 기대치 및 할당량이 포함됩니다. 할당량이 비합리적이라고 느끼거나 할당량 달성을 방해하는 특정 차단기가 있는 경우 관리자에게 문의하십시오.

영업 관리자라면 팀 구성원에게 스트레스를 주지 않으면서 회사가 실적을 달성할 수 있는 방법에 대해 궁금해 했을 것입니다. Wingman의 CEO인 Shruti Kapoor와 Slintel의 GTM 이사인 Anupreet Singh는 이와 관련하여 다음과 같이 말했습니다.

6. 조직의 정신 건강 지원팀에 문의

조직에 무료 정신 건강 지원 옵션이 있는 경우 최대한 활용하십시오. 판매 스트레스에 대해 관리자와 이야기하고 이를 처리하기 위해 전문적인 도움이 필요하다고 알리십시오. 치료사와 상담하고 판매 스트레스에 대한 해결책을 찾기 위해 그들과 열린 대화를 나누십시오.

상담 결과에 대해 관리자와 조정하고 필요한 경우 스트레스를 완화하기 위해 권장되는 조치를 취할 수 있는 공간을 요청하십시오. 영업 관리자라면 팀에서 영업 스트레스를 관리할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

7. 일을 쉬고 자기관리를 우선시하라

건강한 일과 삶의 균형을 유지하는 것이 영업 스트레스를 처리하는 핵심 방법 중 하나라는 것은 누구나 알고 있습니다. 대부분의 사람들이 이해하지 못하는 것은 "휴가 시간"에 대한 정의가 가장 일반적으로 다양한 정도의 작업과 관련되어 있다는 것입니다.

인에이블먼트의 Martha가 해변에 있는 동안 영업 전략을 검토하기 위해 전화를 걸어 중간에 마가리타 한 모금을 훔치려고 하는 경우 휴가는 휴가가 아닙니다.

중요한 작업을 완료하거나 나중에 다시 일정을 조정하고 적절한 휴가를 제공하기 위해 미리 팀과 상의하십시오. 자기 관리가 중요합니다.

“영업과 같은 까다로운 직업에서는 영업 사원이 고무줄이 끊어진 후 가늘게 늘어나는 데 한계가 있습니다. 한번은 내 담당자 중 한 명이 자신이 이전 조직에서 자신의 노트북을 여는 것이 사실 무서웠다고 말한 적이 있습니다. 왜냐하면 그는 Slack에 대한 그의 관리자로부터 항상 환영받을 것이라는 것을 알고 있었기 때문입니다.

팀원들이 번아웃을 신고할 때마다 쉬거나 휴가를 보내서 더위를 식혔다”고 말했다.

—Anupreet Singh, Slintel의 GTM 수석 이사

영업 압박을 완화하기 위한 4가지 보너스 스트레스 해소 활동

스트레스 해소 활동은 처음에 팀원들 사이에서 판매 스트레스의 원인을 식별하고 제거한 후에만 그 목적을 달성합니다.

그럼에도 불구하고, 당신의 팀은 스트레스를 받고 있을 때 뿐만 아니라 때때로 스트레스 버스터를 사용할 수 있습니다. 즉, 바로 뛰어 들어 봅시다.

1. 특별 이벤트

영업 관리자인 경우 업무와 관련이 없는 사무실 파티 및 팀 전체 모임과 같은 재미있는 이벤트를 주최하여 업무 공간을 밝힐 수 있습니다. 이것은 특히 오늘날의 재택 근무 환경에서 엄청난 스트레스 해소 활동이 될 수 있습니다.

또한 테마 파티 및 커피 룰렛과 같은 특별 이벤트를 주최할 수 있으며 Cook and Serve day 및 Bring Your Pet to Work day와 같은 특별한 날을 개최할 수 있습니다(물론 누군가 독거미를 소유한 경우는 제외).

2. 영업의 게임화

영업을 게임화하는 것은 생산성을 높이는 동시에 팀의 스트레스를 해소할 수 있는 좋은 방법입니다. 영업 게임화는 잠재 고객을 호출하고 회의를 예약하는 것과 같은 영업 작업을 경쟁 게임으로 전환하는 프로세스입니다.

실제로 직원의 89%는 자신의 작업이 게임화되면 생산성이 더 높아질 것이라고 믿습니다. 이것은 주간 콘테스트, 무작위 보상, "이달의 SDR"과 같은 경쟁 타이틀이 될 수 있습니다. 다음은 팀에 동기를 부여하기 위한 영업 게임화 아이디어입니다.

3. 목표 설정 세션

가급적 월요일에 주간 목표 설정 세션을 개최하면 팀이 한 주의 작업을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 영업 관리자는 이 시간을 사용하여 한 주의 시작을 잘 시작하고 월요일 블루스에서 팀을 불러낼 수 있습니다.

폭포수 목표, 순서 목표 및 활동 목표와 같이 목표 설정 세션에 포함할 수 있는 다양한 목표가 있습니다. 이상적인 목표 설정 세션에는 영업 사원이 적극적으로 포함되며 역량과 가용성에 따라 설정됩니다.

4. 안내 명상

명상은 스트레스 해소 활동으로 가장 널리 언급되는 활동 중 하나이며 영업 사원은 분명히 그 중 일부를 사용할 수 있습니다. 실제로 직원을 위해 명상 프로그램을 시행한 고용주는 결근률이 85% 감소했습니다.

한 주의 시작에 5분 팀 명상 세션은 앞으로 한 주 동안 팀을 진정시키는 데 매우 유용할 수 있습니다. 팀의 가용성에 따라 추가로 진행할 수도 있습니다. 일부 회사는 샌프란시스코 사무실에 명상실을 도입한 Saleforce와 같이 직원 정신 건강을 한 단계 끌어올리기로 선택합니다.

결론

판매 스트레스는 매우 실질적인 문제이며 "극복" 팀을 빨리 그만두면 빠를수록 좋습니다. 너무 많은 영업 사원이 영업에서 정신 건강으로 어려움을 겪고 있으며 영업 스트레스는 영업 사원이 처리해야 하는 수많은 문제 중 하나일 뿐입니다.

관리자 및 팀원들과 열린 대화를 나누고 필요할 때마다 업무를 쉬도록 노력하십시오.

자기 관리는 사치가 아니라 필수입니다.