소기업을 위한 최고의 Salesforce 앱 35개

판매에서 고객 서비스에 이르기까지 Salesforce는 비즈니스 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 진정한 힘은 기능과 효율성을 향상시키도록 설계된 다양한 Salesforce 앱에 있습니다. 이 기사에서는 소기업을 위한 최고의 Salesforce 앱 35개를 살펴보고 특정 요구 사항에 유용한 솔루션을 제공합니다. 시작하자!

Salesforce 앱 및 Salesforce 플랫폼 이해

Salesforce 앱은 기능을 확장하기 위해 Salesforce 플랫폼에 설치할 수 있는 특수 도구입니다. 이러한 앱은 작업 자동화, 고객 관계 관리 및 데이터 분석과 같은 다양한 기능을 제공합니다.

Salesforce 앱의 힘

Salesforce 앱은 비즈니스 운영을 변화시키는 엄청난 힘을 가지고 있습니다. 이러한 특수 도구는 정보에 입각한 의사 결정을 위한 귀중한 통찰력을 제공하는 동시에 생산성을 향상시킵니다. 기업이 Salesforce 앱의 기능을 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

영업 프로세스 최적화

Salesforce 앱은 다양한 작업을 간소화하고 자동화하여 영업 프로세스를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 영업 앱을 통해 기업은 효율성과 생산성을 향상하여 영업 팀이 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있습니다.

Salesforce CRM 활용

기업은 Salesforce 고객 관계 관리(CRM)의 이점을 극대화하기 위해 참여 전략을 강화하는 다양한 앱을 활용하여 고객과 더 강력한 연결을 구축하고 장기적인 성공을 추진할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

Salesforce 앱은 우수한 고객 서비스 도구와 개인화된 마케팅 앱을 제공하여 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 애플리케이션은 기업이 탁월한 경험을 제공하고, 고객 요구 사항을 신속하게 해결하고, 충성도와 만족도를 높이는 개인화된 상호 작용을 생성할 수 있도록 지원합니다.

통찰력 있는 Salesforce 보고서 생성

Salesforce 앱은 비즈니스에 포괄적인 보고서를 생성할 수 있는 수단을 제공하여 가치 있는 통찰력과 향상된 데이터 가시성을 제공합니다. 이러한 도구를 통해 기업은 추세를 분석하고 성과를 추적하며 미래의 성장과 성공을 위한 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

데이터 백업 보장

Salesforce 앱에서 제공하는 강력한 데이터 백업 솔루션은 데이터 보안 및 비즈니스 연속성을 보장하는 데 매우 중요합니다. 이러한 앱은 비즈니스에 귀중한 데이터를 보호하고 손실을 방지하며 원활한 운영을 가능하게 하는 신뢰할 수 있는 방법을 제공합니다.

데이터 분석 강화

Salesforce 에코시스템 내의 특정 앱은 효과적인 데이터 분석을 가능하게 하여 비즈니스를 강화합니다. 이러한 도구는 데이터 기반 의사 결정을 촉진하고 조직이 귀중한 통찰력을 기반으로 전략을 공식화하여 결과와 성공을 개선하도록 돕습니다.

Salesforce 플랫폼 개요

Salesforce 플랫폼은 고객 관계 관리(CRM), 영업, 마케팅 등을 위한 비즈니스에서 다재다능하고 인기 있는 선택입니다. 강력한 기능을 통해 조직은 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 강화하며 효과적인 데이터 관리 및 자동화를 통해 성장을 주도할 수 있습니다.

Salesforce 데이터 활용

Salesforce 데이터의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 기업은 데이터 관리 및 분석을 향상시키는 특수 앱에 의존할 수 있습니다. 두 가지 주요 측면은 고객 데이터 관리에서 Salesforce 앱의 역할과 고객 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 것입니다.

고객 데이터 관리에서 Salesforce 앱의 역할

Salesforce 앱은 효과적인 고객 데이터 관리에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 앱은 강력한 데이터 저장소, 손쉬운 접근성, 세분화 도구 및 향상된 보안 조치와 같은 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 기업은 고객 데이터를 효율적으로 구성하고 활용하여 개인화된 경험과 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Salesforce 앱을 사용하여 고객 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환

Salesforce 앱에는 원시 고객 데이터를 비즈니스를 위한 실행 가능한 통찰력으로 변환할 수 있는 기능이 있습니다. 고급 분석 및 보고 기능을 활용하여 이러한 앱은 데이터 내에서 패턴, 추세 및 상관 관계를 발견할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 데이터 기반 의사 결정을 내리고 전략을 최적화하며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 실제 사례와 사례 연구는 Salesforce 앱이 데이터를 귀중한 통찰력으로 전환하는 데 미치는 혁신적인 영향을 자세히 보여줍니다.

최고의 무료 Salesforce 앱

다음은 큰 비용을 들이지 않고도 소기업 운영을 향상시킬 수 있는 최고의 무료 Salesforce 앱 목록입니다. 이러한 앱은 프로세스를 간소화하고 생산성을 개선하며 고객 참여를 높이는 데 도움이 되는 유용한 기능을 제공합니다.

1. Salesforce CRM 대시보드

Salesforce CRM 대시보드는 경영진, 담당자, 영업, 지원 등을 위한 예제 대시보드를 제공합니다. 모범 사례 보고서를 제공하고, CRM 채택을 늘리고, 조직 성과에 대한 포괄적인 통찰력을 제공하여 팀이 더 많은 비즈니스를 마무리하도록 돕습니다.

2. 인앱 안내 연습

Salesforce Labs는 기본, 탐색, 목록 및 레코드를 다루는 판매 사용자를 위한 사전 제작된 인앱 지침 연습을 제공합니다. 사용자는 보행시선을 편집하거나 복제할 수 있습니다. 사용자 지정 가이드 및 PDF를 사용할 수 있습니다.

3. Salesforce 채택 대시보드

Salesforce 채택 대시보드는 사용자 로그인 기록, 주요 기능 채택 및 판매/마케팅 생산성에 대한 가시성을 제공합니다. 여기에는 42개의 보고서, 6개의 사용자 정의 필드 및 3개의 대시보드가 ​​포함됩니다. 채택 및 사용자 정의 가능한 지표를 높이는 데 이상적입니다.

4. 인앱 지침: Lightning Experience에서 서비스 사용자 생산성 향상

Salesforce는 Lightning Experience에서 인앱 지침 프롬프트에 대한 Trailblazer Community의 위시리스트를 수집했습니다. 이 패키지에는 사용자 채택 및 생산성을 지원하는 5가지 주요 기능에 대한 프롬프트가 포함되어 있습니다.

5. ZoomInfo 견학

ZoomInfo의 Field Trip을 통해 Salesforce 사용자는 필드 사용을 분석하고, 사용하지 않는 필드를 식별하고, 데이터 품질을 개선할 수 있습니다. 필드 채우기 비율 및 가중치를 기반으로 사용자 지정 가능한 데이터 품질 점수를 생성합니다.

6. Salesforce/Pardot로 스캔

Scan to Salesforce/Pardot by Sansan은 99% 정확한 OCR 스캔을 제공하여 수동 입력을 제거합니다. 한 번에 최대 4개의 카드를 스캔하고 리드와 연락처를 Salesforce로 전송하고 최고 수준의 데이터 정확성과 지원을 받으세요.

7. Marketing Cloud용 Query Studio

Marketing Cloud용 Query Studio를 사용하면 사용자가 SQL과 유사한 환경에서 쿼리를 작성하고 실행할 수 있습니다. 쿼리 유효성 검사, 일회성 쿼리 및 쿼리 실행 바로 가기와 같은 기능을 제공합니다.

8. 중복 확인

Duplicate Check for Salesforce by Plauti는 중복 레코드를 찾고, 방지하고, 병합하는 기본 앱입니다. 자동화된 병합, 방지 방법 및 사용자 정의를 제공하며 최대 10,000개의 레코드에 대해 무료입니다.

9. 그래픽 팩

이 그래픽 팩은 Salesforce 애플리케이션을 위한 수백 개의 이미지와 아이콘을 제공합니다. 여기에는 16×16 및 32×32 픽셀 크기의 이미지 수식, 탭 및 Visualforce 페이지용 그래픽이 포함됩니다. 예를 들면 동물, 스포츠, 금융 등이 있습니다.

10. 데이터로더.io

MuleSoft의 dataloader.io는 Salesforce용 최고의 클라우드 기반 Data Loader로, 손쉬운 데이터 가져오기, 내보내기 및 삭제 기능을 제공합니다. 4.55 등급, 단순화된 데이터 매핑이 있으며 Anypoint Platform을 통한 스케줄링, 여러 파일 소스 및 API 통합을 지원합니다.

11. AppExchange 대시보드 팩

AppExchange 대시보드 팩은 관리자를 위한 7개의 미리 패키지된 대시보드를 제공합니다. 평균 4.17점으로 판매, 마케팅 및 지원에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 무료 팩은 Salesforce 계정에 대한 즉각적인 가시성을 제공합니다.

12. 조직 확인

조직 확인은 기술적 부채를 모니터링하는 Salesforce 앱입니다. 데이터 모델, 메타데이터 품질, 역할 계층, 공용 그룹 구성원 및 Apex 구성 요소를 분석합니다. 지금 설치하여 기술 부채를 줄이고 조직에 대한 통찰력을 얻으십시오.

13. Formstack 양식

Formstack Forms는 프로세스를 자동화하고 데이터 사일로를 제거합니다. 동적 양식 미리 채우기, 레코드 생성, 표준 및 사용자 지정 개체와의 통합을 제공합니다. Salesforce용 문서를 사용하면 문서 생성 및 디지털 서명 수집이 가능합니다. 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

14. 비영리 성공 팩

비영리 성공 팩은 사용자 친화적인 모금 및 구성원 관리 응용 프로그램입니다. 사용자, 기부자, 연락처, 자원봉사자 등을 효과적으로 관리합니다.

15. CMS 콘텐츠 유형 관리자

CMS 콘텐츠 유형 관리자는 Salesforce Lightning Experience에서 사용자 정의 CMS 콘텐츠 유형 관리를 간소화합니다. 콘텐츠 유형을 쉽게 복제, 수정, 테스트 및 삭제할 수 있습니다. 포함된 지침 및 학습 리소스에 액세스합니다.

16. 자원봉사자

Volunteers는 자원 봉사자 데이터, 교대 근무 및 보고서를 관리하는 높은 평가를 받는 비영리 도구입니다. 웹 사이트에서 개인화 된 커뮤니케이션 및 공개 가입을 가능하게 합니다.

17. 민첩한 가속기

Agile Accelerator는 평균 평점이 3.94인 Agile 개발 도구 세트입니다. 성공적인 내부 시스템을 기반으로 민첩한 프로젝트 관리, 협업을 제공하고 Salesforce Agile 팀의 전문 지식을 활용합니다.

18. 롤업 도우미

Passage Technology의 Rollup Helper는 Salesforce용 코드 없는 롤업 플랫폼입니다. 롤업의 손쉬운 구성을 제공하고 다양한 데이터 유형을 지원하며 확장성을 제공합니다. Salesforce Lightning 또는 Classic과 호환됩니다.

19. S 문서

S-Docs는 Salesforce 내에서 보안 문서 생성 및 전자 서명 서비스를 제공합니다. 기본 앱은 프로세스를 자동화하고 다양한 문서 형식을 제공하며 데이터 규정 준수를 보장합니다.

20. 검색 선택 해제

DESelect 검색은 마케터가 데이터 확장 및 이메일 템플릿과 같은 개체를 빠르게 찾을 수 있도록 도와주는 강력한 Salesforce Marketing Cloud용 검색 엔진입니다.

Salesforce 앱 목록 – 유료 및 프리미엄 옵션

다음으로 고급 기능을 제공하는 유료 및 프리미엄 Salesforce 앱의 포괄적인 목록을 확인하여 비즈니스 운영을 한 단계 끌어올리십시오.

21. DocuSign 전자 서명

DocuSign eSignature는 Salesforce 내에서 빠른 계약 처리를 가능하게 하여 여러 장치에서 직관적인 서명 경험을 제공합니다. 가격은 사용자당 월 $30부터 시작합니다.

22. 공아이오

Gong.io는 고객 상호 작용을 캡처 및 분석하고 보고서를 생성하는 수익 인텔리전스 플랫폼입니다. 판매 실적과 협업을 개선하는 데 도움이 되며 $1/회사/월부터 시작합니다.

23. 어도비 사인

Adobe Sign은 사용자가 Salesforce 내에서 계약을 작성, 전송, 서명 및 추적할 수 있는 신뢰할 수 있는 전자 서명 솔루션입니다. 규정 준수를 개선하고 위험을 줄이며 원활한 통합을 통해 사용자 지정 가능한 기능을 제공합니다.

24. 링크드인 세일즈 네비게이터

LinkedIn Sales Navigator는 구매자 통찰력을 위한 임베디드 프로필을 활성화합니다. 가격은 $125/사용자/월부터 시작합니다. Sales Navigator Advanced 또는 Advanced Plus Edition이 필요합니다.

25. PDF 버틀러

CloudCrossing의 PDF Butler는 Salesforce 문서 생성을 혁신합니다. 포괄적인 브랜딩 및 개인화 옵션을 사용하여 초고속 문서를 생성합니다. 가격은 비영리 단체 할인과 함께 사용자당 월 $14부터 시작합니다.

26. 통합 문서 구성

Config Workbook은 필드 수준 보안, 프로필 권한 및 페이지 레이아웃을 포함하여 Salesforce 메타데이터를 Excel 파일로 쉽게 추출할 수 있는 기능을 제공합니다. 월 $50부터 시작합니다.

27. 상자

Box는 문서 관리, 협업 및 전자 서명을 제공하는 최고의 콘텐츠 관리 플랫폼입니다. 비용을 절감하고 Salesforce 및 Slack과 통합하며 다양한 산업을 지원합니다.

28. 타이탄

Titan은 동적 양식, 문서 생성, 서명 및 웹 앱을 제공합니다. Intel 및 IBM과 같은 회사에서 신뢰하는 이 제품은 실시간 통합을 통해 원활한 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

29. 콩가 작곡가

Conga Composer는 사용자 정의 가능한 템플릿과 여러 형식 지원을 통해 Salesforce에서 문서 생성을 자동화합니다. 가격은 $20/사용자/월부터 시작합니다.

30. 대량 개체 필드 생성기

Bulk Object Field Creator를 사용하면 다양한 메타데이터 유형을 복제, 내보내기 및 비교할 수 있습니다. 가격은 조직당 월 $8부터 시작합니다.

31. 지진 지원 클라우드

Seismic Enablement Cloud는 지원을 위한 최초의 클라우드 기반 플랫폼으로, 팀을 조정하고 생산성을 높이며 판매를 가속화하기 위해 AI 안내 개인화된 콘텐츠를 제공합니다. $55/사용자/월부터 시작합니다.

32. 줌인포 세일즈OS

ZoomInfo SalesOS는 자주 업데이트되는 대규모 데이터베이스가 있는 B2B 시장 진출 플랫폼입니다. 세련된 검색, 원활한 내보내기 및 전망을 위해 Salesforce와 통합됩니다. 가격은 연간 $15,995부터 시작합니다.

33. 콩가 사인

Conga Sign은 승인 속도를 높이고 규정 준수를 보장하며 다른 Conga 제품과 통합하는 안전한 전자 서명 솔루션입니다.

34. 나이스씨엑스원 에이전트

NICE CXone Agent는 컨택 센터와 CRM 정보를 동기화하고 에이전트 효율성을 개선하며 개인화된 상호 작용을 제공하는 클라우드 기반 콜 센터 솔루션입니다.

35. 닌텍스 독젠

Nintex DocGen을 사용하면 기술 전문성에 관계없이 문서 작성을 쉽게 자동화할 수 있습니다. Salesforce 데이터 및 템플릿을 사용하여 준수 문서를 생성하고 수신자에게 전달합니다. 코딩이 필요하지 않습니다.

비즈니스에 가장 적합한 Salesforce 앱을 선택하는 방법

소규모 비즈니스에 가장 적합한 Salesforce 앱을 선택하는 것은 운영 효율성, 판매 효율성 및 고객 서비스 품질에 상당한 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 선택 과정에서 고려해야 할 몇 가지 요소와 단계는 다음과 같습니다.

1. 비즈니스 요구 사항 정의 : 현재 비즈니스가 직면하고 있는 특정 문제 또는 과제를 이해합니다. 선택한 Salesforce 앱은 이러한 문제를 직접 해결해야 합니다. 예를 들어 중복 데이터로 어려움을 겪고 있다면 Duplicate Check와 같은 앱이 적합할 수 있습니다.
2. 예산 고려 사항 : Salesforce 앱에 얼마를 지출할 의사가 있는지 명확히 하십시오. 일부 앱은 무료이거나 적은 비용으로 제공되지만 다른 앱은 상당한 투자가 필요할 수 있습니다. 예산을 우선 순위에 맞추십시오.
3. 팀 규모 고려 : 팀 규모도 중요한 역할을 합니다. 일부 앱은 역할이 다양한 대규모 팀에 더 적합한 반면, 다른 앱은 더 작고 집중적인 팀에 더 적합합니다.
4. 목표 확인 : Salesforce 앱으로 달성하고자 하는 것은 무엇입니까? 프로세스를 간소화하거나 고객 관계를 개선하거나 영업 성과를 높이고 싶습니까? 잠재적인 앱을 검토할 때 이러한 목표를 염두에 두십시오.
5. 앱 기능 평가 : 다양한 앱의 기능을 고려합니다. 일부는 광범위한 기능을 제공하는 반면 다른 일부는 특정 영역을 전문으로 할 수 있습니다. 귀하의 필요와 목표를 충족하는 데 필요한 기능이 앱에 있는지 확인하십시오.
6. 사용자 리뷰 : 사용자 리뷰를 읽으면 실제 시나리오에서 앱이 얼마나 잘 작동하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 앱의 안정성, 사용 편의성 및 고객 지원 품질에 대해 알아볼 수 있습니다.
7. 추천 요청 : 업계 동료 또는 Salesforce 앱을 사용한 다른 비즈니스 소유자에게 연락하십시오. 그들의 직접적인 경험은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
8. 기존 시스템과의 호환성 : 앱이 현재 시스템 및 워크플로와 호환되는지 확인합니다. 기존 작업에 상당한 변경이 필요한 앱은 가장 비용 효율적이거나 효율적인 솔루션이 아닐 수 있습니다.
9. 공급업체 지원 : 앱 공급업체에서 제공하는 지원 수준을 고려하세요. 기술 문제에 직면하거나 도움이 필요할 때 신속하고 효과적인 고객 지원이 중요할 수 있습니다.
10. 확장성 : 비즈니스가 성장함에 따라 요구 사항이 변경됩니다. 비즈니스에 따라 확장할 수 있고 진화하는 요구 사항을 계속 충족할 수 있는 앱을 선택하세요.
11. 무료 평가판 또는 데모 : 가능한 경우 무료 평가판 또는 데모를 사용하여 특정 비즈니스 환경에서 앱이 어떻게 작동하는지 테스트하십시오. 이를 통해 구매하기 전에 앱이 잘 맞는지 판단할 수 있습니다.

이러한 요소를 신중하게 고려하여 소기업에 가장 적합한 Salesforce 앱을 선택하고 효과적으로 운영을 지원하고 생산성을 높이며 비즈니스 목표 달성에 기여하도록 할 수 있습니다.

Salesforce 앱 선택 시 예산 고려 사항

Salesforce 앱을 선택할 때 예산을 고려하십시오. 비즈니스 요구 사항과 사용 가능한 자금 간의 균형을 유지하십시오. 가격을 조사하고 무료 옵션을 탐색하고 장기적인 가치를 고려하여 예산에 맞는 현명한 결정을 내리십시오.

FAQ: Salesforce 앱

Salesforce AppExchange란 무엇입니까?

Salesforce AppExchange는 기업이 사전 구축된 다양한 Salesforce 앱을 검색하고 설치할 수 있는 마켓플레이스로, 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 Salesforce 플랫폼의 기능을 확장합니다.

Salesforce 조직이란 무엇이며 Salesforce 앱과 어떻게 상호 작용합니까?

Salesforce 조직은 Salesforce 플랫폼의 개별 인스턴스를 나타냅니다. 조직의 데이터, 사용자 지정 및 설정에 대한 컨테이너 역할을 합니다. Salesforce 앱을 설치하고 Salesforce 조직에 통합하여 기능을 향상하고 특정 비즈니스 프로세스를 지원할 수 있습니다.

Salesforce 사용자는 여러 Salesforce 조직에서 어떻게 앱을 관리하고 액세스할 수 있습니까?

Salesforce 사용자는 Salesforce App Launcher를 통해 여러 Salesforce 조직에서 앱을 효율적으로 관리하고 액세스할 수 있습니다. 이 중앙 집중식 기능을 통해 사용자는 다양한 조직 사이를 탐색하고 설치된 앱에 원활하게 액세스하여 다양한 인스턴스에서 일관된 경험을 촉진할 수 있습니다.

Salesforce 플랫폼에서 내 비즈니스에 가장 적합한 Salesforce 앱을 식별하려면 어떻게 해야 합니까?

비즈니스에 가장 적합한 Salesforce 앱을 식별하려면 특정 요구 사항을 평가하고 예산 제약을 고려하며 사용자 리뷰를 조사해야 합니다. 요구 사항에 부합하고 비즈니스 프로세스 및 고객 참여를 개선한 입증된 추적 기록이 있는 앱을 찾으십시오.

이미지: 엔바토