Salesforce Commerce Fulfillment 처리 방법

게시 됨: 2023-08-10

Salesforce는 고객 관계 관리를 위한 가장 잘 알려진 클라우드 기반 소프트웨어 중 하나이며 그만한 이유가 있습니다.

Salesforce는 강력한 판매 채널인 Commerce Cloud를 제공하여 전자상거래 친화적입니다. 이 플랫폼은 소매점에서 데이터 기반의 개인화된 방식으로 고객과 연결할 수 있는 훌륭한 옵션입니다.

Salesforce Commerce Cloud의 이러한 전자상거래 기능이 주문 처리 기술과 연결되면 주문 처리 및 배송이 B2B 및 B2C 모두에서 고객 관계에 미치는 영향에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud의 전자상거래 플랫폼 및 서비스가 옴니채널 주문 처리 제공업체인 ShipBob과 함께 작동하여 더 큰 수익, 생산성 및 고객 참여를 제공하는 방법을 알아보십시오.

세일즈포스 커머스 클라우드란?

Salesforce Commerce Cloud는 확장 가능한 클라우드 기반 SaaS(Software-as-a-Service) 전자상거래 솔루션입니다. 기술 로드맵을 지속적으로 관리하지 않고도 전자 상거래 모범 사례와 관련하여 비즈니스가 앞서 나갈 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud의 전자상거래 플랫폼은 다음을 지원합니다.

  • 주문 관리
  • 고객 경험의 개인화
  • 쇼핑 경험의 현지화
  • 고객 서비스 간소화
  • 그리고 훨씬 더.

ShipBob의 Salesforce Commerce Cloud 이행 통합 소개

ShipBob의 풀 스택 옴니채널 이행 서비스 및 기술은 경쟁에서 앞서고 있습니다. Salesforce Commerce Cloud와 통합하면 더욱 그렇습니다.

B2C 또는 B2B 전자 상거래 소매업체에 관계없이 통합을 통해 디지털 상거래 거래가 더 원활하고 빨라집니다.

플랫폼이 통합되면 상거래를 영업, 서비스, 마케팅 및 주문 이행에 연결하여 단일 정보 소스를 제공하고 전체 고객 라이프사이클을 최적화합니다.

이 섹션에서는 전자 상거래에 추가되는 기능과 가치에 대해 자세히 설명합니다.

주문 관리

두 플랫폼은 함께 향상된 실시간 재고 가시성과 손쉬운 할당 및 이행 로직을 제공합니다. Salesforce는 이행, 결제 캡처 및 송장 발행을 자동화합니다.

ShipBob 데이터를 Salesforce Commerce Cloud(ShipStation을 통해)로 마이그레이션하면 주문 흐름 속도를 높일 수 있습니다.

AI 추천 및 자동화

Salesforce의 AI 도구인 Einstein은 머신 러닝을 사용하여 머천다이징 통찰력, 시간을 절약하는 작업 자동화 및 모든 쇼핑객에게 개인화된 제품 추천을 제공합니다.

또한 과거의 쇼핑객과 브랜드 간의 상호 작용을 기반으로 고객 경험을 자동으로 개인화합니다.

옴니채널 구매 경험

여러 판매 채널과 배포 지점이 있습니까? Salesforce Commerce Cloud는 CRM에서 사용자 데이터를 가져와서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 세그먼트 구축
  • 각 세그먼트에 대한 테스트 제안
  • SEO 가시성 향상
  • 그리고 다양한 채널의 세그먼트에 콘텐츠를 타겟팅합니다.

궁극적으로 이는 구매 여정 전반에 걸쳐 더 나은 고객 경험을 가능하게 하고 판매 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

흰 장갑 배달

흰 장갑 서비스는 세부 사항에 세심한 주의를 기울이고 추가 수준의 주의를 기울여 주문 배송을 지원합니다.

이 배송 관리 서비스는 상품 검사, 보호 포장 제공, 섬세한 취급, 제품 조립 또는 제품 분해를 지원하기 위해 올바른 공급업체와 타이핑하는 것을 수반합니다.

ShipBob과 Salesforce의 통합은 비정상적인 크기, 가치 또는 깨지기 쉬운 상품의 배송을 지원하는 데 도움이 됩니다.

현지 유통망

ShipBob은 또한 전자 상거래 브랜드에 귀하의 국가 내 및 국제적으로 광범위한 주문 처리 센터 네트워크를 제공합니다.

즉, 신속하고 저렴한 글로벌 및 현지 배송을 위해 고객과 가장 가까운 위치에 재고를 배치할 수 있습니다.

Salesforce 내에서 고객의 위치에 대한 데이터를 수집하여 지리적 수요에 따라 재고를 저장할 위치를 더 잘 결정할 수 있습니다.

Salesforce Commerce Cloud를 ShipBob 계정과 통합하는 방법

시작하려면 ShipStation(미들웨어)을 사용하여 Salesforce Commerce Cloud를 ShipBob 대시보드와 통합해야 합니다.

ShipStation, Salesforce Commerce Cloud 및 ShipBob으로 계정을 만드십시오.

Salesforce Commerce Cloud를 ShipStation에 연결하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Salesforce Commerce Cloud용 ShipStation 카트리지를 다운로드하여 Salesforce Commerce Cloud 스토어에 설치합니다.
  2. Salesforce 비즈니스 관리자에 로그인합니다.
  3. "판매자 도구" > "사이트 기본 설정" > "사용자 지정 기본 설정" > "ShipStation"을 클릭합니다.
  4. 다른 탭이나 브라우저에서 ShipStation 계정에 로그인하고 계정 설정을 클릭합니다.
    설정 아이콘을 표시하는 윤곽선이 있는 ShipStation 도구 모음의 클로즈업.
  5. 왼쪽 사이드바의 판매 채널 옵션에서 "스토어 설정"을 선택합니다.
    Selling Channels Store Setup 옵션 주위에 윤곽선 표시가 있는 설정 페이지 선택.
  6. "상점 또는 마켓플레이스 연결"을 클릭합니다.
    스토어 설정 설정, 화살표는 스토어 또는 마켓플레이스 연결 버튼을 가리킵니다.
  7. Salesforce Commerce Cloud 타일을 선택합니다.
    세일즈포스 로고
  8. Salesforce Commerce Cloud에서 사용자 이름, 비밀번호 및 URL을 입력한 후 연결을 누르고 필요한 경우 사용자 정의 상태를 매핑하거나 조정하십시오.

Salesforce 플랫폼을 ShipStation에 연결한 후 다음 단계에 따라 ShipStation을 ShipBob과 통합하십시오.

  1. ShipStation 플랫폼(로그인 후)에서 "채널 연결"을 클릭합니다.
  1. 판매 채널 선택: Salesforce Commerce Cloud.
  2. "설정 완료"를 클릭합니다.
  3. ShipStation에서 제품 목록을 만듭니다.
  4. Salesforce Commerce Cloud에서 ShipStation으로 주문을 가져옵니다.
  5. ShipBob 포털에서:
    1. "빠른 설정"을 클릭한 다음 "스토어 통합"을 클릭하십시오.
  1. ShipStation 선택
  1. ShipStation 대시보드(계정 > API 설정 > 새 API 키 생성)에서 API 키 및 API 암호를 생성합니다.
  1. API 키와 API 시크릿을 ShipBob 대시보드에 붙여넣고 "지금 스토어 연결"을 클릭합니다.

이것이 타사 또는 미들웨어를 통해 두 플랫폼을 연결하는 방법입니다.

개발자 API를 사용하여 Salesforce Commerce 스토어에서 ShipBob까지 사용자 정의 통합을 구축할 수도 있습니다.

유연하고 사용하기 쉬운 개발자 도구를 사용하여 이행 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다. ShipBob의 REST API는 상점, 마켓플레이스, 맞춤형 웹사이트, ERP 등과 인터페이스하는 데 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 ShipBob의 개발자 포털을 방문하세요.

개발자가 이 문서를 사용하여 통합을 시작하도록 하십시오.

Salesforce Commerce에서 판매하고 ShipBob이 주문을 이행하기를 원하십니까? 통합을 구성하기 위한 요구 사항이 무엇인지 알아보려면 당사에 문의하십시오.

ShipBob의 Salesforce Commerce Cloud 통합으로 성가신 문제 해결

ShipBob과 Salesforce Commerce Cloud는 협력하여 전자상거래 기업이 주문 처리 전략을 미세 조정할 수 있도록 도와줍니다.

ShipBob의 Salesforce Commerce Cloud 통합을 선택하면 많은 현대 주문 처리 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 이를 통해 OTIF와 같은 판매, 재고 및 이행 메트릭을 이해할 수 있으므로 더 많은 데이터 기반 결정을 내리고 가장 큰 배송 실수를 피할 수 있습니다. 스프레드시트에서 또는 매장의 여러 통합을 통해 이러한 데이터 포인트를 계산하고 추적할 필요가 없습니다.
  2. 전 세계에 위치한 ShipBob의 많은 주문 처리 센터 덕분에 주문 처리 속도가 빨라지고 비용이 절감됩니다.
  3. 미국에서 영국으로 또는 전 세계 어느 곳으로 배송하든 ShipBob은 배송 경험을 개선하고 배송 예외를 방지하여 고객의 기대를 충족할 수 있습니다.
  4. Salesforce Commerce 플랫폼에서 주문 이행을 자동화하고 저렴한 도매 배송료를 확보합니다*.

*참고: 운송업체 업데이트 및 코로나바이러스 업데이트를 확인하여 특히 배송 성수기에 배송 날짜에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인하십시오.

“판매 전략, 마케팅 및 포장을 각 소매업체의 요구 사항에 맞게 조정하는 방법을 배우는 것은 어려운 일이었지만 ShipBob이 실제로 유용한 곳입니다.

ShipBob은 수십 개의 유명 소매업체와 EDI를 준수하며 API 통합을 통해 각 소매업체의 규정 준수에 따라 주문을 처리할 수 있습니다.”

Adventure Challenge의 COO, Aaron Patterson

ShipBob은 개발자 API, 고급 WMS 시스템 및 주문 처리 서비스를 제공하여 주문 처리 전략을 최적화하고 맞춤화할 수 있도록 도와줍니다. 아래 버튼을 클릭하여 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

주문 처리 전문가와 상담하세요

ShipBob 및 Salesforce Commerce Cloud FAQ

다음은 ShipBob 및 Salesforce Commerce에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

ShipBob은 국제적으로 배송됩니까?

예, ShipBob은 전 세계로 배송됩니다. ShipBob 국제 배송 서비스를 사용하면 DDP 배송에 대한 국경 간 투명성과 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 미국, 캐나다, 유럽 및 호주의 주문 처리 센터에서 현지에서 보관하고 배송합니다.

세일즈포스 커머스 클라우드란?

Salesforce Commerce Cloud는 클라우드 기반의 확장 가능하고 최신 기능을 갖춘 전자상거래 플랫폼입니다. 전자 상거래 플랫폼을 제공하고 주문 관리를 지원하며 데이터 분석 워크플로를 자동화하여 소매점에 대한 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

Salesforce에서 주문 처리 주문을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

여기에서 주문 처리 주문을 생성하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

이행과 주문 관리의 차이점은 무엇입니까?

Salesforce 주문 이행은 주문을 조립, 선택, 포장 및 고객에게 배송하는 모든 과정을 관리하는 것입니다. 한편, 주문 관리는 전체 주문 수명 주기를 관리하는 것과 관련이 있습니다.

ShipBob이 내 전자상거래 재고를 저장할 수 있습니까?

예, 주문 처리 센터는 온라인 주문 수명 주기의 중요한 부분입니다. 귀하의 모든 재고는 주문 처리 센터 전체에 분배될 수 있으며 이는 주문 흐름을 간소화하고 주문 처리 속도와 비용을 줄입니다.

ShipBob은 Salesforce Commerce Cloud에 통합됩니까?

예, ShipBob은 ShipStation을 중개자로 사용하여 Salesforce Commerce Cloud와 통합할 수 있습니다. 개발자 API를 사용하여 두 플랫폼을 연결할 수도 있습니다.

ShipBob은 누구와 통합합니까?

ShipBob은 Amazon, Walmart, Square, Wix, ZenTail, PackageBee, Loop Returns, DHL, ShipStation, Zip, NoIssue, TaxJar 및 파트너 에코시스템의 기타 여러 플랫폼과 통합되어 있습니다. 여기에서 모든 통합을 볼 수 있습니다.