Salesforce Marketing Cloud: 옴니채널 CX 성장을 위한 힘

비즈니스 조직은 오늘날의 터무니없는 디지털 세계에서 성공하기 위해 다양한 플랫폼 전반에 걸쳐 고품질의 안정적인 고객 경험을 제공해야 합니다.

모든 채널에서 고객 참여를 향상하기 위해 이 기능을 강화하는 것을 고려해 본 적이 있습니까?

귀하의 목표를 달성하고 귀하의 비즈니스를 돋보이게 만드는 데 도움이 되는 서비스를 제공하는 Salesforce Marketing Cloud 와 같은 도구가 있다면 큰 문제가 아닙니다 .

따라서 이 블로그에서는 Salesforce Marketing Cloud에 대해 더 자세히 이해하고 옴니채널 비즈니스 조직을 위한 고객 경험을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지 알려드리겠습니다.

이 글은 다음에 중점을 둘 것입니다:

• 개인화된 OmniChannel CX란 무엇입니까?
• Marketing Cloud를 사용하여 브랜드 도달 범위를 극대화하는 방법은 무엇입니까?
• Salesforce Marketing Cloud의 이점
• 조직에서 Marketing Cloud 사용을 선호해야 하는 이유는 무엇입니까?
• Salesforce Marketing Cloud의 제품
• SalesForce Marketing Cloud가 해결하는 과제
• 그리고 더 많은

따라서 더 이상 지체하지 않고 Salesforce Marketing Cloud 용어를 이해하기 위해 더 자세히 읽는 데 집중하겠습니다.

개인화된 OmniChannel CX란 무엇입니까?

먼저 OmniChannel CX가 무엇인지, 모든 조직이 OmniChannel CX에 집중해야 하는 이유를 알아보세요.

OmniChannel 고객 경험 또는 CX는 모바일 앱, 소셜 네트워크, 물리적 위치를 포함한 여러 플랫폼에서 원활한 경험을 제공하는 전략입니다.

초점은 고객이 조직과 상호 작용하는 채널에 관계없이 고객에게 균일한 경험을 제공하는 것입니다. 이를 수행하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 사용자에게 개인화된 콘텐츠와 경험 제공
• 다양한 채널 간의 원활한 데이터 전송 촉진
• 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 고객의 활동을 분석합니다.

OmniChannel 고객 경험은 기업이 고객 충성도, 신뢰 및 참여를 구축할 수 있도록 지원합니다.

Salesforce 마케팅 클라우드란 무엇입니까?

Salesforce Marketing Cloud는 기업이 고객 경험을 개인화하고 여러 마케팅 관행을 최적화할 수 있는 플랫폼입니다. 소셜 미디어, 모바일 애플리케이션, 웹사이트, 이메일 등 다양한 채널에서 온라인 마케팅을 자동화합니다. 조직은 Salesforce Marketing Cloud 또는 SFMC를 사용하여 좋은 비즈니스 결과에 대한 고객 관심을 정의하고 모든 마케팅 채널을 연결합니다.

Salesforce Marketing Cloud는 또한 B2B 및 B2C 비즈니스 관계를 관리하고 각 고객을 위한 포괄적인 전략을 개발합니다. 콘텐츠 개인화, SQL 지원, 플랫폼 통합을 위한 API를 제공하는 엔터프라이즈급 디지털 플랫폼입니다.

Salesforce Marketing Cloud는 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

• 타겟 CTA 만들기
• 개인화된 맞춤형 여행을 만들어보세요
• 고객 기반에 대한 자세한 통찰력 확보
• 통계를 사용하여 비즈니스 분석을 백업하세요.
• 모든 고객 접점에서 고객 참여
• 교차채널 및 교차기능적 마케팅 전략 실행

귀하의 비즈니스를 위한 Salesforce Marketing Cloud 개념과 관련이 있는 경우 Salesforce 개발 방갈로르 팀이 더 나은 견적을 제공할 수 있도록 요구 사항을 보내주십시오.

어떤 기업이 Salesforce Marketing Cloud를 선택할 수 있나요?

Salesforce Marketing Cloud는 모든 비즈니스 규모에 적용할 수 있는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 크고 작은 B2B, B2C, 비영리 기업 모두에게 필수적입니다. 이 전략은 고객에 대한 360도 뷰를 요구하고 사용자 참여와 고유한 경험을 생성하는 비즈니스에 사용할 수 있습니다.

Salesforce Marketing Cloud는 비즈니스와 함께 성장하고 비즈니스 데이터 모델, 데이터 마이그레이션, 보고 및 분석을 위한 데이터 지원과 같은 이점을 제공하는 적응형 플랫폼입니다. 또한 SFMC에는 교육, ROI, 조직 구조, 고객 경험 제공 능력 등 조직에 미치는 전반적인 영향이 포함됩니다.

Salesforce Marketing Cloud의 이점

Salesforce Marketing Cloud는 비즈니스 마케팅 팀에 고객 경험과 판매를 개선할 수 있는 다양한 솔루션을 제공합니다. 다음은 비즈니스 조직에 대한 몇 가지 추가 혜택입니다.

Salesforce Marketing Cloud를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 영향력 있고 효과적인 비즈니스 분석 얻기

Salesforce Marketing Cloud는 인공 지능과 Google Analytics를 사용하여 다양한 시스템과 플랫폼 간의 고객 여정을 예측합니다. 귀하의 마케팅 프로세스를 체계적이고 효율적으로 만들어줍니다. B2B 및 B2C 비즈니스 회사 모두 이를 통해 기업이 올바른 사용자에게 올바른 메시지를 전달할 수 있으므로 이점을 누릴 수 있습니다.

2. 인공지능을 활용한 맞춤화

맞춤화는 Salesforce Marketing Cloud가 제공하는 가장 중요한 이점입니다. 이 전략을 통해 사용자는 자신의 데이터를 Einstein 도구와 병합하고 인공 지능이 상호 작용을 관리할 수 있습니다. Einstein 도구는 고객의 데이터를 관리하고 기업이 고객과 소통하는 데 도움을 줍니다. 또한 상호작용을 개인적으로 만듭니다.

3. 고객을 더 잘 이해하세요

Salesforce Marketing Cloud는 다양한 장치 및 소스의 데이터를 연결하여 고객에 대한 통합적이고 포괄적인 이해를 개발할 수 있는 맞춤형 고객 지원을 제공합니다. 이 전략은 명확한 시각적 요소를 통해 사용자에 대한 모든 세부 정보를 이해하기 쉽게 제공합니다. 이를 통해 비즈니스 조직은 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하고 비즈니스에 더 많이 참여할 수 있습니다.

4. 비즈니스 데이터 보안

Salesforce Marketing Cloud는 암호화를 제공하며 데이터 보안에 가장 적합한 것으로 간주됩니다. Salesforce Marketing Cloud의 암호화 기능 덕분에 귀하의 데이터는 안전하고 안전합니다. 이는 정보가 손상되지 않고 해커와 신뢰할 수 없는 개인으로부터 보호되도록 보장합니다.

5. 비즈니스 매출 증대

Salesforce Marketing Cloud는 분석, 통찰력 및 보고를 사용하여 비즈니스 소유자가 원하는 수익을 달성하고 매출을 증대할 수 있도록 돕습니다. Salesforce Sales Cloud, Workfront 및 기타 애플리케이션과 같은 도구와 함께 Salesforce Marketing Cloud를 사용할 수도 있습니다.

조직에서 Salesforce Marketing Cloud 사용을 선호해야 하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce Marketing Cloud를 사용하면 비즈니스 소유자는 다양한 플랫폼과 장치에서 맞춤형 고객 경험을 개발할 수 있습니다. 클라우드는 전략을 여정의 마지막 단계까지 진행하는 데이터에서 모든 고객과의 만남에 대한 솔루션을 제공합니다.

Salesforce Marketing Cloud 전략 사용 -

• 예산이 넉넉하다면
• 훈련에 돈을 쓰고 싶다면
• 거래 구매가 있고 판매 주기가 짧은 경우
• 데이터 세트를 기반으로 연락처를 분류하는 경우
• 여러 소스의 행동 데이터를 결합하면

다음은 귀하의 비즈니스 회사에 적합한 선택이 되는 클라우드 기반 플랫폼의 몇 가지 기능입니다.

1. Salesforce Cloud Platform은 모든 Salesforce Marketing Cloud 데이터를 결합하고 타겟 고객에게 맞춤형 캠페인을 전송하여 적시에 적절한 메시지를 제공합니다.
2. 데이터 기반 통찰력을 사용하여 고객 프로필을 얻기 위해 특정 요구 사항 및 목표에 따라 적절한 메시징을 만들 수 있습니다 .
3. Salesforce Marketing Cloud는 모든 사용자에 대한 포괄적인 360도 보기를 제공합니다.

목표 시장을 이해합니다.

이 전략은 비즈니스 소유자가 비즈니스 규모에 관계없이 디지털 투자에 대한 판매 및 수익을 창출하기 위해 의미 있는 관계를 개발하는 데 도움을 줍니다. 따라서 Salesforce Marketing Cloud에 투자하는 것은 마케팅 전문가가 교차 채널 마케팅 캠페인을 성공적으로 관리할 수 있는 완벽한 아이디어입니다. Salesforce Marketing Cloud는 조직이 고객에 대한 360도 시야를 확보하고 디지털 혁신을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 이 도구를 사용하는 기업은 미래에도 이익을 얻을 수 있습니다.

Salesforce 마케팅 클라우드에 투자하고 싶으십니까? 도시 최고의 전문가가 제공하는 방갈로르 최고의 CRM 소프트웨어 개발 서비스를 사용하여 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략의 적절한 구현을 보장합니다 .

Salesforce Marketing Cloud 도구

Salesforce Marketing Cloud에는 기업이 디지털 마케팅 활동을 가속화할 수 있는 다양한 도구가 있습니다. 인기있는 것 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 이메일 스튜디오

• E-mail studio는 원하는 콘텐츠가 포함된 매력적이고 혁신적인 이메일을 만들 수 있는 드래그 앤 드롭 도구입니다. 이 도구는 비즈니스 소유자가 일대일 캠페인이든 주요 마케팅 캠페인이든 관계없이 올바른 콘텐츠로 청중에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.
• 이 도구는 비즈니스가 맞춤형 이메일을 사용하여 고객에게 도달할 수 있도록 모든 것을 간단하게 만들어 데이터에 따라 사용자 프로필을 분류합니다.
• E-mail Studio의 기능은 최고의 이메일 작성, 청중 타겟팅, 메시지 자동화입니다.

2. 여정 빌더

• Journey Builder는 메일, 모바일, 광고, 웹을 포함한 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 개발하는 데 도움이 되는 가장 필수적인 Salesforce Marketing Cloud 도구입니다. 이 도구를 사용하면 기업은 모든 고객 라이프사이클 단계에서 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
• 이 도구는 귀하의 메시지를 마케팅 채널에 연결하고 고객이 어느 위치에서든 적시에 메시지를 받을 수 있도록 보장합니다.
• Journey Builder의 주요 기능은 고객 여정을 정의하고, 다양한 마케팅 채널에 걸쳐 메시지를 정렬하며, 고객의 변화하는 요구 사항에 적응하는 것입니다.

3. 소셜 스튜디오

• Social Studio 도구는 개인화된 소셜 미디어 캠페인을 만들어 팔로어를 잠재 사용자로 전환합니다. 기업은 Salesforce Marketing Cloud 도구를 사용하여 고객의 브랜드 경험에 대한 실시간 통찰력을 얻습니다.
• 이 도구는 소셜 네트워크 게시물을 CRM 네트워크에 연결하여 고객에 대한 자세한 이미지를 얻습니다. 마케팅 팀은 단일 인터페이스를 사용하여 소셜 및 마케팅 캠페인 활동을 추적할 수 있습니다.
• 도구의 주요 기능은 소셜 미디어 게시, 고객 지원 제공, 커뮤니티 참여입니다.

4. 모바일 스튜디오

• Mobile Studio 도구를 사용하면 모바일을 소셜 미디어, 이메일 등의 마케팅 채널과 통합하여 옴니채널 전략을 개발할 수 있습니다. 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달합니다.
• 이 도구는 디지털 비즈니스 소유자가 개인화된 메시지, 푸시 알림 또는 그룹 메시지를 사용하여 각 장치에서 원하는 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.
• Mobile Studio의 기능은 앱 참여도를 높이고, 관련 메시지를 보내고, 언제든지 청중에게 다가가는 것입니다.

5. 인터랙션 스튜디오

• Interaction Studio는 고객 경험을 추적, 시각화 및 관리하기 위한 실제 참여 도구입니다. Salesforce Marketing Cloud 도구는 기업이 일대일 개인화를 사용할 수 있도록 하여 사용자 정의를 새로운 수준으로 끌어올렸습니다.
• Interaction Studio를 통해 사업주는 고객의 요구사항을 파악하고 원하는 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
• Interaction Studio에는 모든 상호 작용을 연결하고 전반적인 고객 경험을 최적화하며 올바른 인상을 주는 기능이 있습니다.

Salesforce 마케팅 클라우드 비용

Salesforce Marketing Cloud는 기본, 기업, 전문가, 기업의 네 가지 가격 옵션을 제공합니다.

Salesforce 마케팅 클라우드 여정을 시작하는 방법은 무엇입니까?

여전히 Salesforce Marketing Cloud에 대해 우려하고 있고 어디서부터 시작해야 할지 알고 싶다면 Indglobal의 디지털 마케팅 전문가에게 문의하시면 도움이 될 수 있습니다. Salesforce 팀으로서 당사의 개발자는 귀하의 팀과 협력하여 고객의 요구와 필요 사항에 맞는 기능을 결정함으로써 비즈니스 마케팅을 개선할 것입니다. 지금 저희에게 연락하여 파트너와 협력하여 고객을 만족시킬 수 있는 디지털 경험을 만드십시오.

결론

비즈니스 마케팅 캠페인을 성장시키고 확장하려면 Salesforce Marketing Cloud가 최선의 방법입니다. 비즈니스 마케팅 캠페인의 비즈니스 전환율과 효율성을 높입니다. 마케팅 전략은 리드 수를 늘리고, 이메일 캠페인의 효과를 추적하고, 시장을 평가하는 데 도움이 됩니다.

이 사용자 친화적인 Salesforce 마케팅 솔루션을 사용하면 정확하고 심층적인 데이터베이스 등을 만들 수 있습니다. 그리고 일단 전략을 실행하기 시작하면 끝이 없습니다. 따라서 비즈니스 조직은 Salesforce Marketing Cloud의 기능을 활용하여 고객 만족으로 이어지는 다양한 플랫폼에서 시기적절하고 개인화된 마케팅 캠페인을 개발할 수 있습니다.

마케팅 자동화 조정을 최대한 활용하려면 방갈로르 최고의 소프트웨어 개발 회사 인 Indglobal Digital Private Limited와 같은 적절한 Salesforce 컨설팅 서비스로부터 도움을 구할 수 있습니다 .