SAP CX LIVE 2023: Die Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe 및 ALDO zum Anschauen
게시 됨: 2023-11-08Das Echtzeit-Erlebnis der Online-Ausgabe der SAP CX LIVE 2023 ist zwar Vergangenheit. Doch die in der Virtual Experience des Events prasentierte Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe 및 ALDO kann weiter on Demand angeschaut werden. Ebenso wie eine knapp einstundige Aufzeichnung der Veranstaltung mit Keynotes, Diskussionsrunden, Kundenberichten und Produktankundigungen im Bereich der generativen KI.
그래서 SAP Industries and CX의 사장 겸 최고 제품 책임자인 Ritu Bhargava가 SAP-CX-Portfolio에서 zahlreiche neue KI-Funktionen im SAP-CX-Portfolio vor, die zum Großteil Ende 2023 einsatzfahig sind. Sie ermoglichen die komfortable Bereitstellung von uberzeugenden hyperpersonalisierten Kundenerlebnissen mit Hilfe einer Intelligencen Customer Experience und Produktivitatssteigerungen durch die Automatisierung von Routineaufgaben.
SAP CX LIVE Virtual Experience 2023의 Aufzeichnung에 대한 자세한 내용입니다.
Aber auch vier spanende Kundenberichte, die in der Online-Ausgabe der Veranstaltung – neben Produktdemos und Branchenspezifischen CX-Losungen – gezeigt werden, sind weiter auf Abruf zu sehen. 비디오 사례 연구에 대한 자세한 내용을 보려면 사진을 클릭하세요.
Kundengeschichte: SAP Emarsys 펑크와 Wie der FC Bayern Munchen
Der Fußball-Rekordmeister aus der bayerischen Landeshauptstadt treibt bereits seit etlichen Jahren mithilfe von SAP-CX-Technologien seine Digitalisierung voran. Ein wichtiger Baustein ist dabei eine unvergessliche Fan-Experience. Denn die Anhangerschaft ist das Lebenselixier des Vereins – die Fans treiben die Mannschaft zu Hochstleistungen und gemeinsamen Erfolgen an.
CX 혁신: Vier Neuheiten, die sich schon heute nutzen lassen
LinkedIn-뉴스레터 "CX Rocks"에서 Kai Stubane vier greifbare CX-Innovationen vorgestellt, mit denen sich die bestehenden SAP CX Cloud-Services erweitern und schon heute gewinnbringend nutzen lassen을 확인하실 수 있습니다. 나는 FOC-Blog gibt es eine Zusammenfassung입니다.
물론, Munchner Allianz-Arena vor Ort sind oder am anderen Ende der Welt zuschauen – der FC Bayern은 최고의 Erlebnis bieten에 합류할 것입니다. Aus diesem Grund hat der Spitzenclub SAP Emarsys verpflichtet, um eine “One-Fan Experience” zu schaffen und die Anhangerschaft des Traditionsvereins auf der ganzen Welt einzubinden und fur ihre Treue zu belohnen.
"Die Partnerschaft mit einem Top-Player wie SAP Emarsys ermoglicht es uns, Datensilos zu beseitigen und anhand eines zentralisierten und integrierten Ansatzes neue Dimensionen zu erreichen", 그래서 FC Bayern의 CIO인 Michael Fichtner입니다.
Kundengeschichte: Wie smart Europe die Automotive-CX neu erfindet
smart Europe, das Joint Venture der beiden Automobilhersteller Mercedes und Geely는 젤룽겐, innerhalb kurzester Zeit quasi auf der grunen Wiese einen komplett neuen E-Mobil-Anbieter mit einem 파괴적인 Direct-to-Consumer-Geschaftsmodell aufzubauen을 추구합니다. SAP Commerce Cloud와 SAP Customer Data Platform은 Okosystem에서 Auto, smart-App 및 Cloud-Data와 함께 CX-Element를 중심으로 지원됩니다.
SAP Customer Experience LIVE: Willkommen beim smarten Kundenerlebnis
SAP 고객 경험 LIVE ist eine weltweite Online-Veranstaltung am 25. Oct 2023 von 17 bis 18.30 Uhr MEZ und stellt eine Intelligente CX-Strategie vor.
Sie integrieren samtlichePhysschen und digitalen Verkaufskanale und stellen auf einer einheitlichen Omni-Channel-Plattform das Optimale Kundenerlebnis sicher. Ein Headless-Ansatz schafft dabei die Grundlage fur eine hyperpersonalisierte Ansprache der Fahrerinnen und Fahrer.
"Unser Geschaftsmodell und die Unternehmenskultur richtet sich nicht nur konsequent auf unsere Kundinnen und Kunden, sondern auch auf die Nutzung von Daten entlang der gesamten Wertschopfungskette. Nicht nur fur interne Zwecke zur Optimierung, sondern um echten Mehrwert und personalisierte Erlebnisse zu bieten”, Bjorn Schick, CX 이사 bei smart Europe.
Kundengeschichte: Wie Miele Professional 및 B2B 최적화 버전
Miele Professional bietet Gewerbekunden ein vielseitiges B2B 포트폴리오. Dazu zahlen eine Vielzahl von Produkten und Losungen fur Branchen wie Gastgewerbe, Pflege, Labore & Medizin. Beispielsweise werden gewerbliche Spul- und Waschmaschinen, Trockner und Mangeln oder Reinigungs-, Sterilisations- und Desinfektionsautomaten angeboten.
Funf 전자 상거래-트렌드, B2B-Unternehmen nicht ignorieren konnen 죽기
전자 상거래- 전문적인 Welt haben die aktuellen funf Top-Trends fur B2B-Unternehmen zusammengetragen. Dazu gehort Composable Commerce ebenso wie Nachhaltigkeit. 수익성 있는 전자 상거래에 대한 Zukunft는 B2B 모자가 시작될 가능성이 높습니다 – Unternehmen, die daran teilhaben wollen, sollten sich jetzt 영리한 aufstellen.
Als Premium-Hersteller Legt das deutsche Traditionsunternehmen auch bei seinen Professional-Geraten besonderen Wert auf den Service vor und nach dem Kauf. 더 지능적이고 효율적인 B2B 지원 기능을 제공하는 SAP Commerce Cloud 및 SAP Sales Cloud를 지원합니다.
“Die SAP-CX-Losungen helfen uns dabei, bei Kundenanfragen schneller zu reagieren. Wir konnen sofort entscheiden, ob wir die Interessenten zu unserem Webshop schicken, an Partner und den Fachhandel weitervermitteln oder sie personlich mit unserem Vertriebspersonal betreuen. Dabei werden wir von Kunstlicher Intelligenz unterstutzt, um den richtigen Fokus zu haben und Verkaufschancen fruhzeitig zu erkennen “, so Christian Uffmann, 비즈니스 프로세스 관리 이사 Miele Professional bei der Miele & Cie. KG.
Kundengeschichte: Wie ALDO 모드, Menschen 및 Technologie verbindet
Die ALDO Group hat sich in den 50 Jahren seit ihrer Grundung von einem lokalen kanadischen Familienbetrieb zu einer weltbekannten Marke fur Schuhe, Handtaschen & Accessoires entwickelt. Das Fashion-Unternehmen mit Hauptsitz는 몬트리올에서 uber 100 Landern의 1500 Multimarken-Ladengeschafte와 연결됩니다.
Laderach Chocolatier Suisse: 프리미엄 고객 경험 fur Top-Marke
Der Schweizer Schokoladenhersteller Laderach vereint Familientradition mit hochsten Anspruchen an Produktqualitat. Mit der Internationalen Expansion und der Digitalisierung des Unternehmens hat die Schokoladenmanufaktur auch auf eine Customer Data Platform gesetzt. Die ermoglicht eine 고객 경험, die den hohen Anspruchen des Unternehmens gerecht wird.
SAP Commerce Cloud를 통해 SAP Emarsys 및 SAP CAR(Customer Activity Repository) 모듈식 옴니채널 플랫폼을 사용하면 최적의 상태를 유지할 수 있습니다. Der Einsatz von generativer KI ist in den unterschiedlichen Bereichen ein Schlussel, um die Verbraucherinnen und Verbrauchen mit dem richtigen 관련 서비스 수준 begeistern zu konnen.
