15년의 SBT – 2022년 검토

15:15 스몰비즈 마지막화이자 2022년을 돌아본다

쇼의 첫 7개월 동안 호스트 Shawn Hessinger와 대화한 비즈니스 전문가 모집을 확인하십시오.

처음부터 쇼의 손님은 몇 가지 놀라운 비즈니스 조언과 팁을 공유했습니다.

위의 전체 프로그램을 확인하거나 아래의 SoundCloud 플레이어에서 들어보세요.

DIY Marketer의 Ivana Taylor가 Covid 이후 소기업 마케팅에 대해 이야기합니다.

첫 번째 에피소드에서는 COVID-19로 인해 세계가 2년 간의 셧다운에서 마침내 모습을 드러내기 시작하는 동안 자매 사이트인 Biz Sugar에서 실시한 두 가지 설문 조사에 전념했습니다. 이번 설문조사는 소규모 자영업자들이 팬데믹에 대응하는 방식에 큰 변화가 있음을 보여주었습니다. 이 인터뷰를 위해 Small Business Trends는 DIY Marketers의 Ivana Taylor와 대화를 나눴으며 두 설문 조사를 모두 수행했습니다.

팬데믹 이전 설문조사와 달리 포스트 팬데믹 설문조사에서 본 가장 놀라운 결과가 무엇인지 물었을 때 그녀는 사업주, 기업가, 1인 기업가, 프리랜서, 당신과 같은 사람들, 그리고 나와 같은 사람들이 실제로 거래를 했다고 말했습니다. 전염병과 함께.

그녀는 응답자의 43~44%가 2019년 가장 큰 도전과제는 판매라고 말했다고 말했습니다. 그리고 정확히 같은 수의 사람들이 마케팅이라고 말했습니다. 이 사람들은 당신의 이웃에 있는 사람들입니다. 그러나 2021년까지 Ivana는 피벗이 있으며 응답자들은 마케팅이 더 큰 도전이라고 말했습니다.

무슨 일이에요? 갑자기 “아, 우리가 광고를 하려고?”라고 말했습니까? 만약 당신이 직접 판매한다면... 당신이 레스토랑이고 사람들이 당신의 문으로 들어와 소매점이나 레스토랑 같은 물건을 사면 그것이 판매 기능입니다. 더 많은 고객, 고객이 들어오기를 원하지만 갑자기 들어오는 사람이 없습니다. 대면이 사라지거나 크게 줄었습니다. 그 트랜잭션을 어떻게 생성합니까? 우리가 마케팅이라고 부르는 것에 갑자기 넘어갑니다.

Ivana Taylor는 판매가 중단되었다고 생각하지 않는다고 말합니다. 그녀는 "그냥 재분류됐다"고 믿는다고 말했다.

Mike Blumenthal은 중소기업이 고객 리뷰를 무시할 수 없는 이유를 설명합니다.

Mike Blumenthal은 몇 년 전에 지역 비즈니스를 위한 새로운 리드의 출처를 조사한 몇 가지 조사를 수행했다고 말했습니다. 그는 연구 결과 새로운 리드의 75~95%가 Google에서 온 것으로 나타났다고 말했습니다. 그리고 이러한 새로운 리드의 대부분은 소기업 웹 사이트에 도달하지 못했습니다.

Mike는 불쾌할 수 있지만 소규모 기업이 살아남고 싶다면 고객 리뷰를 무시할 수 없다고 말했습니다. 그는 “그거 알아요? 나는 더 이상 리뷰 사이트에 참여하지 않을 것입니다. 나는 그것에 관심을 기울이지 않을 것입니다. 생각만 해도 벅차다.”

그는 그들에게 말한다.

“리뷰를 무시하면 새로운 고객을 찾는 가장 좋은 방법 중 하나를 무시하는 것입니다. 그리고 모든 고객이 불행한 고객에 대한 리뷰만 제공하도록 허용하지 않고 Google에 대한 리뷰를 남기는 위험을 감수해야 합니다.

그의 조언의 주요 내용은 다음과 같습니다. 1) 정말 불행한 고객과 정말 행복한 고객만 사이트를 떠나 Google로 이동하도록 할 수 있습니다. 또는 2) 모든 고객이 리뷰를 남기도록 장려할 수 있습니다. 3) 다음과 같은 경우 당신은 자동화된 시스템을 얻게 됩니다. 압도적이지 않아야 합니다. 원칙적으로 일종의 윤리적인 자동화 시스템을 선택하면 실제 규정 준수를 처리합니다. 이 경우에는 크게 걱정하지 않으셔도 되지만, 가입할 때 그들이 있는지 다시 한 번 확인해야 합니다.

3번에서 Mike는 이메일 주소나 SMS 번호를 입력한 다음 설정하면 바로 실행된다고 말합니다.

그래서 그는 중소기업이 리뷰에 참여하지 말아야 할 이유가 없다고 말합니다. 그는 우리에게 이렇게 말합니다. 하지만 리뷰에서 배울 점이 많고 개선에 사용할 수 있는 정보도 많다고 생각합니다. 그리고 개선되지 않는 비즈니스는 점점 더 악화되고 있습니다. 그리고 이 경쟁적인 세상에서 그것은 성공하지 못하는 확실한 방법입니다.”

Monique Johnson이 가상 비즈니스 이벤트의 비용 절감에 대해 설명합니다.

팬데믹이 비즈니스 환경을 어떻게 변화시켰는지에 대한 또 다른 에피소드에서 Live Business Lab 및 Move Experience의 설립자인 Monique Johnson은 가상 비즈니스 이벤트가 어떻게 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 팬데믹 이후 세계에서 도달 범위를 늘릴 수 있는지 설명합니다. 이 토론이 특히 고무적이라는 것을 알게 될 것입니다.

Monique Johnson은 이렇게 말합니다. 회의실의 주모자나 원탁 같은 작은 규모라도 일정량의 음식을 주문해야 하기 때문에 비용이 얼마나 되는지 놀랄 것입니다. 생각해야 할 요소가 너무 많다는 뜻입니다.”

Monique는 예산이 충분하여 비즈니스나 수익에 방해가 되는 것에 대해 걱정할 필요가 없다면… 이벤트를 직접 진행합니다.

하지만 완전 새내기라면, 혹은 완전 새내기가 아니더라도 새로운 개념을 도입하고 싶겠죠? 아니면 새로운 철학이나 그런 것. 가상은 비용 절감 때문에 가는 길입니다.

물론 가상 이벤트에는 비용이 듭니다. 예를 들어 높은 품질을 얻으려면 장비에 투자해야 합니다. 그래서 그런 요인들이 있습니다.

그러나 다시 말하지만, 대면 및 가상에 비해 여전히 이렇습니다. 따라서 여전히 일부 소프트웨어 비용과 사람들을 참여시키는 방법, 이메일 마케팅을 수행하는 경우 Facebook 광고 등과 같은 기타 사항을 처리해야 합니다. 대면 및 가상 모두에 대한 광고. 그러나 다시 말하지만, 가상 환경에서는 비즈니스 위치에 관계없이 또는 특정 유형의 콘텐츠를 제공하는 방법에 관계없이 누구에게나 훌륭한 공평한 경쟁의 장입니다.

마지막으로 Monique는 다음과 같이 강조합니다.

“가상 이벤트는 누구나 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있도록 공평한 경기장을 만들 수 있는 기회입니다. 당신이 누군가, 수천, 수백, 수백만, 수십억에 영향을 미치고자 하는 리더라면 가상 이벤트가 갈 길입니다.”

Rieva Lesonsky는 Millennial 및 Gen Z 고객을 무시하지 말라고 말합니다.

GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents의 CEO인 Rieva Lesonsky는 이 성장하는 두 그룹이 누구이며 그들이 귀사에서 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해 이야기하기 위해 들렀습니다. 비즈니스의 미래를 계획할 때 이러한 질문에 대한 답을 놀랍고도 통찰력 있게 찾을 수 있습니다.

소기업 동향: “젊은 사람들은 절대적으로 온라인 쇼핑을 하고 소매점에 발을 들여놓지 않을 것입니까?

Rieva는 그것이 소매업으로의 급증을 이끈 그룹이라고 생각하기 때문에 "아니오"라고 말했습니다. 그들에게 쇼핑은 사회적 활동이죠? 그들은 상점에 직접 가지 않습니다. 그들은 무언가를 시도하고 있는 사람들과 함께 들어갑니다. 그들은 다른 친구들에게 사진을 보내고 있습니다. 일종의 그룹 활동입니다. 그래서 그 그룹은 그것을 수용했다고 그녀는 말합니다.

그녀는 계속해서 그들이 더 젊고 괜찮다고 느꼈기 때문에 매장으로 다시 청구를 이끌었다고 말했습니다. 그들은 예방 접종을 받았습니다. 그들은 아무것도 노출되는 것을 걱정하지 않았고, 다시 즐기고 싶었습니다. 그리고 그들에게 재미는 포장된 일을 하는 것입니다. 그래서 그것은 사람들이 간과하는 큰 것입니다.

또 다른 점은 일종의 소매업이지만 그렇지 않은 레스토랑은 Z세대를 수용하기 위해 비즈니스 전략을 변경해야 할 수도 있다는 점입니다. 그 이유는 레스토랑에서 큰 세대 중 하나가 Z세대이기 때문입니다. 그들은 외식을 좋아합니다. . 많은 식당 주인들은 십대들이 오는 것을 보고 “아니요, 당신이 우리 식당에 오는 것을 원하지 않습니다!”라고 말합니다. 그래도 그들은 많은 돈을 씁니다.

Joel Libava는 다음 프랜차이즈 기회를 위해 "일반적인 용의자"를 넘어선다고 말합니다.

마지막으로, 예비 가맹점이라면 이 다음 세그먼트에 놀랄 수 있습니다. Joel Libava, The Franchise King은 다음 프랜차이즈 기회를 찾을 때 McDonald's, Burger King, Dunkin Donuts 등과 같은 일반적인 용의자와 함께 가지 말 것을 권장합니다.

Joel은 계속해서 이러한 접근 방식을 취해야 하는 이유를 설명했습니다.

• 첫 번째 이유는 해당 지역에 남은 영토가 없기 때문입니다. 가용성이 없습니다. 길을 따라 0.5마일 떨어진 곳에 Dunkin Donuts가 있고 1.5마일 떨어진 곳에 Dunkin Donuts가 있을 수 있습니다. 해당 지역은 매진될 수 있습니다. 그들은 1층에 들어갈 수 있는 방법이기 때문에 젊은 프랜차이즈 개념을 살펴봐야 합니다. 또한 중요한 것은 Dunkin Donuts, Burger King 또는 McDonald's와 같은 브랜드 프랜차이즈를 조사한다고 해서 귀하의 지역에 가용성이 있다는 의미는 아닙니다. 없을 수도 있습니다. 전체 지역, 카운티 또는 우편 번호를 소유한 사람이 있을 수 있습니다.
• 또 다른 이유는 "얘야, 영토를 처음으로 선택하는 것만큼 좋은 것은 없다"고 그는 말합니다. 젊은 프랜차이즈 개념을 보고 있는데 주변에 아무도 없는 경우 일반적으로 원하는 영역에서 발언권을 가질 수 있으며 프랜차이즈 소유자는 그런 식으로 조금 더 개방적일 것입니다. 사실, 약간의 추가 영역을 얻을 수도 있습니다. 새로운 프랜차이즈 소유주라면 멋진 점은 전국이나 지역에 프랜차이즈가 2~3개밖에 없을 수 있기 때문에 처음에는 거의 기업가적일 수 있다는 것입니다. 주인은 여전히 ​​물건을 파악하고 있습니다. 그래서 당신은 이렇게 말할지도 모릅니다. 프렌차이즈 말고 이걸로 해보는 건 어때? 프랜차이즈 소유자는 그것에 대해 매우 개방적일 수 있습니다. 반면에 Dunkin Donuts에서 그렇게 하고 있다면 그들은 “아니요, 이렇습니다. 서비스로 주신 커피입니다. 여기에 8가지 브랜드, 8가지 유형이 있습니다. 그게 당신이 할 일입니다.”

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