경비원 교육에 대한 궁극적인 가이드

많은 보안 요원이 적절한 교육을 받지 못하는 것은 사실입니다. 결과적으로 그들은 중요한 안전 조치를 어려운 방법으로 파악해야 하며 종종 회사에 해롭고 치명적이며 심지어 법적 피해를 줄 수 있는 실수를 범하기도 합니다.

경비원이 추가 지침이나 정보 없이 특정 안전 프로토콜을 수행하기를 기대하는 것은 완전히 부주의하고 비전문적입니다. 경비원은 그들이 할 수 있는 최선의 일을 하고 회사를 새로운 차원으로 끌어올리기 위해 수행해야 하는 모든 작업에 대해 자세히 가르쳐야 합니다.

경비원 교육은 많은 작업과 준비를 의미할 수 있지만 최종 결과는 종종 귀하의 비즈니스가 번창하거나 실패할 수 있습니다.

경비원 교육의 기본 사항, 귀하의 비즈니스와 관련이 있을 수 있는 다양한 유형, 교육 프로그램을 실행하는 데 사용해야 하는 도구에 대해 알아보겠습니다.

경비원 교육의 기본은 무엇입니까?

최근까지 보안 책임자 직책에는 많은 교육이나 자격이 필요하지 않았습니다. 많은 보안 작업에는 검정 고시와 명확한 범죄 기록만 필요하며 일부는 그렇지 않습니다.

그러나 이 직업에는 많은 기술과 책임이 필요합니다. 따라서 많은 경험과 훈련이 필요합니다.

경비원 회사의 직원이 현대의 도전에 대비하고 높은 수준에서 수행하며 우수한 고객 만족도를 제공하고 정부 규정을 통과하기를 원한다면 두 가지 방법이 없습니다. 바로 뛰어난 경비원 교육 프로그램이 필요합니다.

주요 경비원 교육 주제는 다음과 같습니다.

• 구내 경비 및 모니터링
• 감시장비 운용
• 도난 방지
• 긴급구조대와 신속하게 소통
• 사이트 주변 또는 구내 외부에서 개인을 호위
• 금전 또는 고가 물품의 안전한 운송을 돕습니다.
• 신속한 의사결정 및 업무 우선순위 지정

그러나 비즈니스에 필요할 수 있는 특정 유형의 경비원 교육을 명확하게 이해하는 것도 중요합니다.

어떤 종류의 경비원 교육을 이용할 수 있습니까?

보안 요원을 위한 교육에는 고유한 특정 코스가 있지만 일반적으로 이러한 프로그램에 해당하는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

BSG라고도 하는 기본 경비원 교육은 새로운 경비원에게 직무에서의 안전 절차와 따라야 할 일반적인 의무 및 책임에 대한 기본 사항을 가르칩니다. BSG의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 병원보안과정 : 2일동안 병원응급수칙, 환자/고객응대, 교통통제 등에 대해 배웁니다.
• 은행보안강좌 : 은행을 노리는 범죄자를 탐지하고 처리하는 방법과 자산, 은행정보, 직원, 고객을 보호하는 방법을 익힌다.
• 호텔보안과정 : 호텔이 당면한 보안위험과 대내외적 위험에 대한 철저한 대비를 배운다.
• 엑스레이 검사 과정 : 공항에서 근무하는 경비원들이 보안을 위한 엑스레이 장비 사용법을 배웁니다. 그들은 또한 항공기 보호, 항공 위험, 승객 통제 등과 같은 다른 공항 안전 프로토콜을 배웁니다.
• 특별 행사 보안 과정 : 1~3일 동안 훈련생은 자신이 일하는 행사를 둘러싼 안전 프로토콜과 보안 전략 및 운영 기술을 배웁니다.
• CIT(Cash in Transit) 과정 : 현금 및 기타 귀중품을 운송하는 방법을 배웁니다.
• 보안관리자 양성과정 : 5~7일 동안 교육자는 관리책임, 연방형법, 국가보안법 등을 배웁니다.

경비원 의무의 중요한 부분은 안전하고 규정을 준수하는 것이며, 모든 경비원은 완전한 규정 준수를 유지하기 위해 이 과정을 배워야 합니다. 일반적인 OHS 과정에는 다음이 포함됩니다.

• 응급 처치
• 직장 건강 및 안전
• 안전 관리
• 갈등 해결
• 화재 예방 및 안전한 피난
• 건강에 유해한 물질 관리(CSHH)
• 감염 예방

이러한 유형의 교육에서 경비원은 자발적으로 등록해야 하며 수료 시 인증서를 받아야 합니다. GSC 교육 과정에는 다음이 포함됩니다.

• 교통관리 코스
• 피트니스 및 자기 방어 코스
• 관제실 CCTV 오퍼레이터 과정
• 수술실 감독자 과정
• 제어실 감독자 과정
• 오퍼레이션 매니저 코스
• 석유 및 가스 시설 과정

그러나 경비원을 훈련시키는 방법 은 많은 사업주들이 답을 필요로 하는 큰 질문입니다.

경비원 교육 프로그램에 무엇이 포함되어야 하는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

모든 경비원 교육 프로그램에 포함되어야 하는 것

경비원이 쇼핑몰, 동네 놀이터를 순찰하거나 민감한 시설에 대한 무장 보안을 수행하는지 여부에 관계없이 교육 프로그램은 다음 두 가지 사항으로 시작해야 합니다.

기본적으로 훌륭한 전문 비전 선언문은 회사의 승리가 어떤 모습인지 설명합니다. 수단이 아니라 목적을 제공합니다.

보안 가드 교육 프로그램은 전체 조직의 요구 사항을 해결해야 합니다. 먼저 "교육 요구 사항" 문서(TRD)를 작성하십시오. TRD의 주요 기능에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 귀하의 규정 및 요구 사항.
• 특히 경비원이 무장한 경우 안전 교육.
• 훈련이 끝나면 경비원에 대한 자발적 인증.
• 훈련의 조건. 프로그램 구축 비용은 얼마입니까? 얼마나 걸릴까요? 교육과 관련된 주요 비용은 귀하의 장교가 직무를 수행하는 데 소요되는 시간입니다. 이것이 바로 선두 기업들이 온라인 온보딩으로 전환하는 이유이며, 가급적이면 모바일 앱을 통해 전달하여 경찰관이 업무 또는 선호하는 방식으로 교육을 받을 수 있도록 하는 것입니다.
• 교육 자료 – TRD에는 커리큘럼이 포함되어야 합니다. 교육 프로그램이 규정을 준수하기 위한 것이라면 많은 노력 없이 리소스에 대한 참조 자료를 찾는 것이 간단합니다. 예를 들어, 캘리포니아에서는 모든 경비원에게 체포 명령 교육을 이수하도록 요구합니다. 매뉴얼은 온라인에서 사용할 수 있으며 모바일 교육 앱에 다운로드하여 경비원이 언제 어디서나 완료하도록 할 수 있습니다.

경비원 교육은 어떤 주제를 다루어야 합니까?

다음 보안 가드 교육 주제는 구축 중인 프로그램에서 다루어야 합니다.

• 불법 행위를 억제하기 위해 눈에 잘 띄는 존재감을 유지하는 법 배우기
• 민법 및 형법 이해
• 응급 절차
• 관련 법률 및 법률에 대한 인식 제고
• 탐지, 억제, 관찰 및 보고 방법
• 마약 인식
• 화재 안전 의식
• 개인 검색 방법 알아보기

• 에스코트 기술
• 상황을 평가하는 방법을 배우십시오
• 디스케일레이션 기술
• 갈등 해결
• 응급 처치
• 교통량 모니터링 및 제어(동절기 포함 사계절)
• 접근 통제 – 수하물 및 차량에 불법 물질 검사
• 군중 통제
• 위험 관찰 및 식별

경비원 교육 개발을 형성하는 요소

다음 세 가지 요소는 집합적으로 훈련 개발이 현재 진행되고 있는 환경을 정의하기 때문에 중요합니다.

보안 요원으로서 당신은 다양한 유형의 피해로부터 대중을 보호해야 합니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

• 대량살상무기의 위협, 테러리즘, 정치적 불안, 경제적 불안정.
• 지역, 주 및 국가 법 집행 기관 내의 임무 및 합동 작전.
• 복잡한 결정에 도달할 시간이 거의 없는 모호한 시나리오를 빠르게 전개합니다.

분명히 슈퍼마켓 경비원(예를 들어)은 SWAT 부대와 동일한 대테러 훈련을 받을 필요가 없습니다. 그러나 이 시대의 모든 훈련 프로그램은 위의 요소를 고려해야 합니다.

기술은 변화의 가장 큰 촉매이며 우리는 보안 산업에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다.

성공적인 훈련 프로그램을 위한 자원에는 새로운 감시 기술 및 기타 새로운 무역 도구에 대한 훈련이 포함되어야 합니다.

업계에서 사용할 수 있는 최신 기술을 고려해야 합니다. 기술에 정통한 전문 보안 담당자는 이미 필요합니다. 그들은 진보되고 빠른 문제 해결의 형태로 고객에게 부가 가치를 제공합니다.

또한 보안 책임자에게 새로운 기술을 배우는 것은 경력 기회를 확장하고 다가올 도전에 더 잘 대비하는 데 도움이 될 수 있습니다.

새로운 기술을 통해 보안 담당자는 사람, 시설 및 자산을 보다 쉽고 효과적으로 보호할 수 있습니다.

보안 산업은 규제가 심한 산업입니다. 위에서 언급했듯이 변경 사항이 있는 경우 기술이 해당 변경의 원인이 될 것입니다. 기술은 이미 폭력과 범죄의 상당 부분을 온라인으로 가져옴으로써 업계를 변화시키고 있으며, 이로 인해 사이버 보안이라는 완전히 새로운 보안 부문이 탄생했습니다.

그러나 기술은 오프라인 세계에서도 보안 문제에 직접적인 영향을 미칩니다. 이러한 우려는 보안 담당자가 요구하는 새로운 규정 및 개혁에 반영될 것입니다. 그렇기 때문에 구현하는 모든 교육 프로그램에서 유연성이 필수적입니다.

교육 프로그램은 새로운 규정과 업계 개혁을 빠르고 쉽게 반영해야 합니다. 프로그램이 변경되면 신속하게 인력에게 배포하고 사용자와 직원이 규정을 준수할 수 있도록 해야 합니다.

따라서 경비원 교육 프로그램이 진행됨에 따라 신속하게 조정할 수 있을 만큼 유연해야 합니다.

최신 기술을 사용하여 경비원 교육 프로그램 구현

오늘날 보안 가드 교육 프로그램을 간단하고 빠르게 생성, 배포 및 추적할 수 있는 주목할만한 보안 가드 소프트웨어 솔루션이 많이 있습니다.

그러나 프로그램을 변경하려는 경우 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하면 언제 어디서나 변경할 수 있습니다.

Connecteam 올인원 보안 앱을 사용하면 보안 비즈니스를 발전시키고 경비원을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

유니폼 주문, 이달의 경호원 경연대회, 경비원에게 새로운 절차에 대한 업데이트, 긴급 보고서를 받아 관련 관리자에게 보내야 하는 등 이 모든 작업을 클릭 몇 번으로 할 수 있습니다.

또한 관련 개인, 회사 내 그룹 또는 특정 교대/순찰 부서에 업데이트를 보낼 수 있습니다.

다음은 Connecteam이 보안 요원을 교육하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. Connecteam의 직원 교육 소프트웨어를 사용하여 읽을 문서와 시청할 미디어 파일이 있는 한 곳에서 직원을 위한 경비원 교육 프로그램을 만드십시오.
2. 온라인 퀴즈를 통해 모든 주제 또는 새로운 기술에 대한 경비원의 지식을 테스트하십시오.
3. 모든 기지를 포괄하는 교육 양식과 체크리스트를 만드십시오.
4. 보안 요원의 교대 일정을 잡으십시오.
5. 근무 시간과 초과 근무를 추적합니다.
6. 즉각적인 개별 메시지 또는 대량 업데이트를 보내고 받습니다.
7. 휴대폰에 사진과 함께 서명된 디지털 사고 보고서를 수집합니다.

다음과 같은 다양한 경우에 이 올인원 앱의 체크리스트 기능을 사용할 수 있습니다.

• 근무 시작 및 종료 보고서
• 감독관 검사 보고서
• 사고 보고서
• 사고 보고서
• 고객 불만 보고서
• 균일 주문 양식
• 경보 응답 보고서
• 무기 청소 양식

복잡한 스프레드시트와 다양한 교육 자료에서 모바일 앱으로 교육 프로그램을 이동하면 한 번에 수백 명의 경비원을 교육할 수 있습니다.

고유한 온보딩 프로세스로 시간과 비용을 절약하고 비디오 콘텐츠를 포함하여 모든 것이 투명하고 사용 가능한 보안 가드 지식 기반을 만드십시오.

Connecteam의 경비원 교육 앱은 실용적이고 사용하기 쉽습니다. 또한 처음 10명의 사용자는 시작하는 것이 쉽고 무료입니다.

일반적인 교육 프로그램 문제 해결

경비원 교육 프로그램을 만들 때 몇 가지 장애물을 뛰어 넘어야 합니다.

앞으로 나아가려고 할 때 약간의 반발을 다룰 것으로 예상할 수 있으며 가장 일반적인 원인을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

• 예산이 없습니다 . 정식 교육 프로그램이 있는 회사는 직원 1인당 소득이 218% 더 높습니다. 동일한 회사는 또한 공식 교육을 받지 않은 동종 업계의 유사한 회사보다 24% 더 높은 수익을 누리고 있습니다. DDI의 연구에 따르면 교육은 운영 수입을 52% 증가시키고 생산성을 81% 향상시킵니다!
• 우리는 IT 지원이 없습니다. 사실, 당신은 그것을 필요로 하지 않습니다. 클라우드 기반 소프트웨어로 인해 많은 IT 지원 작업이 중복되었습니다. 클라우드 기반이며 사용자가 문서를 관리하는 데 도움이 되는 여러 모바일 앱 플랫폼이 있습니다. Connecteam과 같이 사용이 매우 간편하여 교육 프로그램을 즉시 플랫폼에 업로드할 수 있는 것도 있습니다. 정말 예외적인 사람들은 프로세스를 완료하는 데 도움이 되는 주문형 지원을 제공할 것입니다.
• 이를 위해서는 너무 많은 노력이 필요합니다 . 실제로 인력을 교육하지 않을 때마다 돈을 잃게 됩니다. 하지만 보안 회사를 위한 새로운 교육 프로그램을 설정하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 속담처럼 - 오늘 시작할 수 있는(그리고 시작해야 하는) 일을 내일로 미루지 마십시오.

경비원 프로그램에 대한 결론

경비원과 마찬가지로 인명과 재산을 안전하게 지키고 범죄를 예방할 책임이 있습니다. 그러나 멈출 수 없는 것이 한 가지 있습니다. 바로 시간입니다.

시간이 지남에 따라 보안 업계도 변화하여 새로운 요구 사항, 과제 및 규정에 적응합니다.

그러나 보안 회사를 보다 효율적이고 생산적으로 만들 수 있는 새로운 기술의 여지는 항상 존재합니다. 경비원의 일정을 잡거나, 교육을 시키거나, 시간을 추적하는 것입니다.

궁극적으로 고객을 위한 가치를 창출하는 가장 좋은 방법은 자격을 갖춘 유능한 보안 인력(필요한 모든 보안 카드에 대해)을 개발하고 유지하는 것입니다.

결국 고객이 기대하는 것입니다. 따라서 24시간 최고의 인력을 확보하여 경쟁에서 승리하십시오.