온라인 판매 방법: 2022년 성공을 위해 알아야 할 사항

세상이 오프라인 쇼핑에서 점점 멀어짐에 따라 점점 더 많은 기업가들이 자신의 온라인 비즈니스를 시작하려고 합니다. 전자 상거래 시장에 진입하려고 생각 중이라면 온라인 판매에서 성공하기 위해 알아야 할 사항이 많이 있습니다.

2020년에는 20억 명이 넘는 사람들이 온라인으로 상품이나 서비스를 구매했으며 전자 상거래 매출은 전 세계적으로 4조 2천억 달러를 넘어섰습니다. 2025년까지 매출은 거의 50% 증가한 7조 4000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

무엇을 팔지 파악하는 것 이상입니다. 또한 대상 고객을 설정하고, 비즈니스 모델을 선택하고, 온라인 시장을 활용하고, 지불을 수락하고, 배송을 파악하고, 제품을 마케팅하고, 고객 서비스를 처리합니다.

온라인 판매 대상

온라인 판매를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 첫 번째 단계는 당신이 무엇에 열정을 갖고 있고 무엇에 대해 알고 있는지를 고려하여 선택의 폭을 좁히는 것입니다. 관심이 있는 것이 무엇인지 알게 되면 모든 제품 아이디어가 동일하게 생성되는 것은 아니므로 해당 제품 또는 서비스에 대한 수요를 온라인으로 조사하십시오.

Google 트렌드, 폭발적인 주제 또는 기타 키워드 조사 도구를 사용하여 특정 용어의 인기도를 확인할 수 있습니다. 유행하는 제품은 훌륭하지만 온라인 판매자는 전체 비즈니스를 이를 기반으로 해서는 안 됩니다. 온라인 쇼핑의 트렌드는 너무 자주 변합니다.

고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 경쟁입니다. 당신이 팔고자 하는 것을 판매하는 많은 기업이 이미 있다고 가정해 보자. 이 경우 자신을 차별화할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 경쟁업체가 제공하지 않는 고유한 제품이나 서비스를 제공하십시오. 포화되지 않은 틈새 시장에 집중할 수도 있습니다.

타겟 오디언스를 설정하는 방법

특히 이제 막 시작하는 경우 대상 고객을 설정하는 것이 어렵습니다. 하지만 누구에게 팔고 싶은지, 왜 팔고 싶은지 생각해보는 시간을 갖는 것이 중요합니다. 온라인 쇼핑객의 타겟 고객을 이해하고 나면 그들의 필요와 선호도에 따라 전자 상거래 상점을 구축할 수 있습니다.

이상적인 고객 기반 정의

이상적인 고객에 대해 생각하십시오. 그들은 누구인가? 그들이 필요하거나 원하는 것은 무엇입니까? 그들의 인구 통계는 무엇입니까? 타겟 고객을 더 잘 이해할수록 마케팅 전략은 더 집중될 것입니다.

약간의 시장 조사를 하십시오

이상적인 고객에 대한 좋은 아이디어가 있으면 시장 조사를 할 차례입니다. 온라인 설문 조사, 포커스 그룹 및 고객 인터뷰를 포함하여 목표 시장에 대한 정보를 수집하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이 연구는 대상 고객의 필요, 욕구 및 구매 습관을 이해하는 데 도움이 됩니다.

고객 프로필 구축

이 정보를 사용하여 고객 페르소나를 만들 수 있습니다. 이 프로필에는 인구 통계에서 심리 통계에 이르기까지 모든 것이 포함되어야 하며 마케팅 활동을 안내하는 데 사용해야 합니다.

비즈니스 모델

하락 선박

dropshipping을 사용하면 재고 없이 제품을 판매할 수 있습니다. 고객이 매장에서 주문하면 공급업체에 연락하기만 하면 됩니다. 공급업체는 제품을 고객의 문앞까지 직접 배송해 드립니다.

이렇게 하면 마케팅에 집중하고 배송 및 취급의 핵심은 공급업체에 맡길 수 있습니다.

많은 온라인 상점이 직송 공급업체와 통합하여 주문 프로세스를 자동화하므로 설정을 마치면 사실상 손을 떼지 않아도 됩니다.

주문형 인쇄 제품

주문형 인쇄(POD)는 주문을 받은 후 제품(의류, 월 아트, 머그 등)을 생산하는 인쇄 기술 및 비즈니스 프로세스입니다. 이것은 POD를 비즈니스를 시작하는 위험이 낮은 방법으로 만듭니다.

POD는 인쇄물이 필요하지만 대량 주문을 원하지 않거나 자체 인쇄기를 설치하는 번거로움과 비용을 들이고 싶지 않은 기업 및 개인에게 탁월한 옵션입니다. 또한 POD를 사용하면 기존 인쇄 방법보다 처리 시간이 짧아 막바지 또는 긴급한 인쇄 작업에 편리한 옵션이 됩니다.

제품을 디자인하고 고객이 주문할 때만 비용을 지불할 수 있습니다. 비용과 판매 가격의 차이는 유지해야 할 이익입니다.

소매 차익 거래

소매 차익 거래 모델은 개인이 소매점에서 저렴한 가격으로 제품을 구매한 다음 동일한 제품을 온라인에서 더 높은 가격에 판매하는 비즈니스 모델입니다. 이 비즈니스 모델은 매우 수익성이 높지만 성공하려면 많은 연구와 계획이 필요합니다.

모조리

도매상으로부터 대량으로 상품을 구매할 때 일반적으로 소매상으로부터 상품을 구매할 때보다 훨씬 낮은 단가를 지불합니다. 이 낮은 단위당 비용을 통해 경쟁업체보다 저렴한 가격으로 상품을 판매하거나 이윤을 높일 수 있습니다.

도매 모델은 소매 모델과 같은 다른 비즈니스 모델보다 자본이 덜 필요합니다. 미리 대량의 재고를 구매할 필요가 없기 때문입니다. 대신 필요에 따라 도매업체에서 재고를 구입할 수 있습니다. 도매 모델은 판매하는 제품과 부과하는 가격과 관련하여 상당한 유연성을 제공합니다. 특정 제품을 정해진 가격에 판매하는 것에 얽매이지 않습니다. 대신 다양한 가격대의 다양한 제품을 제공할 수 있으므로 더 많은 고객에게 어필할 수 있습니다.

개인 라벨링

개인 상표 비즈니스 모델은 회사가 다른 브랜드로 판매되는 제품이나 서비스를 생산하는 곳입니다. 자체 브랜드 기업은 규모와 운영 효율성 때문에 브랜드 기업보다 저렴한 가격으로 제품이나 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.

자체 상표 사업은 식품 및 음료, 화장품 및 청소 제품을 포함한 많은 산업 분야에서 찾아볼 수 있습니다.

화이트 라벨링

화이트 라벨 비즈니스 모델에서 회사는 제품이나 서비스를 생산하고 다른 회사는 이를 자신의 것으로 리브랜딩합니다. 리브랜딩 회사는 승인된 리셀러이거나 단순히 승인되지 않은 모방자가 될 수 있습니다. 두 경우 모두 화이트 라벨 제공자는 브랜드 변경 회사 이름의 판매력에서 이익을 얻는 반면, 브랜드 변경 회사는 자체 개발 없이 판매할 제품이나 서비스를 보유함으로써 혜택을 받습니다.

제휴 마케팅

제휴 마케팅은 제품 소유자가 동일한 대상을 대상으로 하는 다른 사람들이 수수료를 받고 제품을 판매할 수 있도록 하여 판매를 늘릴 수 있는 온라인 판매 방법입니다. 간단히 말해서 한 당사자가 다른 당사자에게 고객을 추천하는 수수료를 지불하는 추천 시스템입니다.

온라인으로 물건을 판매하는 장소

온라인으로 판매하는 곳이 많습니다. 작게 시작하여 성장함에 따라 매장을 다른 판매 채널로 확장하는 것이 가장 좋습니다.

전자상거래 웹사이트

자신의 온라인 상점이 판매를 시작하는 가장 좋은 장소입니다. 초보자를 위한 Shopify, BigCommerce 또는 Nexcess Storebuilder와 같은 전자 상거래 플랫폼 또는 웹 사이트 빌더 사용. 최고의 플랫폼은 제품 유형, 비즈니스 모델, 원하는 제어/기술 수준, 예산 및 제품 카탈로그 크기를 포함한 여러 요소에 따라 다릅니다.

시작하는 데 필요한 것은 도메인 이름뿐이며 온라인 비즈니스를 위한 기반을 갖게 됩니다. 월 사용료를 지불하게 되지만 웹사이트 유지 관리의 기술적 측면에 대해서는 걱정할 필요가 없습니다.

다른 곳에서 판매하든 상관없이 항상 마케팅 캠페인을 주요 온라인 상점으로 보낼 수 있습니다.

자신의 웹사이트로 트래픽을 유도하려면 검색 엔진 최적화(SEO) 및 마케팅에 시간을 할애해야 합니다. 이것이 바로 시작할 때 다른 플랫폼에서 판매하는 것이 도움이 될 수 있는 이유입니다.

소셜 커머스

페이스북(및 페이스북 마켓플레이스)

Facebook은 수백만 명의 일일 및 월간 사용자가 있는 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼입니다. Facebook Shop을 통해 Facebook에서 판매할 수 있습니다. Facebook Shop은 전자상거래 플랫폼에 직접 연결하여 보다 쉽게 ​​주문을 관리할 수 있습니다.

Facebook Shop을 만들 준비가 되지 않았거나 집에 있는 몇 가지 추가 물건을 없애고 싶다면 Facebook Marketplace를 사용하여 다른 Facebook 사용자에게 직접 판매할 수 있습니다.

Facebook 판매 가이드가 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인스 타 그램

Instagram이 즐겨찾는 플랫폼 중 하나라면 Facebook Shop을 Instagram에 연결하여 판매할 수도 있습니다. Instagram에서 판매하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

온라인 마켓플레이스

아마존

전 세계적으로 2억 명이 넘는 사람들이 Amazon Prime 계정을 가지고 있으며 수백만 명이 정기적으로 사이트를 방문합니다. 그것은 세계에서 가장 큰 시장이므로 장기 마케팅 전략에 추가할 가치가 있습니다.

Amazon은 온라인에서 물건을 쉽게 판매할 수 있도록 합니다. 그들은 제품을 나열하고 배송하는 간소화된 프로세스를 가지고 있으며 모든 지불 처리를 처리합니다. 따라서 다른 온라인 채널을 통해 판매하는 것보다 더 간단하고 시간이 덜 걸립니다.

자세한 내용은 아마존 판매 가이드를 확인하십시오.

이베이

온라인으로 물건을 판매하는 가장 인기 있는 장소 중 하나는 eBay입니다. 전 세계의 사람들이 eBay를 사용하여 항목을 사고 팔고 있습니다. 의류에서 전자 제품 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 eBay에서 거의 모든 것을 판매할 수 있습니다.

eBay에서 판매하는 방법에 대한 우리의 가이드는 당신이 시작하는 것을 더 쉽게 만들 것입니다.

포쉬마크

Poshmark는 의류, 보석 또는 액세서리를 판매하는 경우 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 훌륭한 방법입니다. 자세한 내용은 Poshmark에서 판매하는 방법을 확인하십시오.

메르카리

Mercari는 Poshmark와 같은 또 다른 플랫폼이지만 스포츠 용품, 장난감 및 수제 품목과 같은 더 많은 제품 범주를 제공합니다.

엣시

수제 제품을 판매하는 경우 Etsy는 사용하고 싶은 전용 온라인 마켓플레이스입니다. eBay와 마찬가지로 귀하는 귀하가 등록한 각 제품에 대해 등록 수수료를 지불하게 됩니다.

지불 수락

비즈니스 소유자는 신용 카드, 직불 카드 및 Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑을 포함한 다양한 지불 방법을 수락해야 합니다. PayPal 및 Shop Pay(Shopify 스토어가 있는 경우)와 같은 플랫폼을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 팝업 상점과 같이 매장 내에서 신용 카드 결제를 허용하는 경우 일반적으로 결제 프로세서에서 무료로 또는 저렴하게 구입할 수 있는 카드 리더기가 필요합니다.

결제 방법에 관계없이 현금을 제외한 모든 거래 수수료를 지불하게 됩니다. 사용할 신용 카드 프로세서를 선택할 때 거래 수수료를 고려하십시오.

제품 배송

실제 제품을 판매할 때 직송이 아닌 한 고객에게 소포를 배송하는 방법을 알아야 합니다. 오프라인 매장이 있는 경우 직접 픽업을 제공하여 배송비를 절감할 수 있습니다. 디지털 제품을 판매하는 경우 이메일을 통해 전달하기만 하면 됩니다.

시작할 때 USPS 우선 우편과 같은 정액 배송 솔루션을 사용하여 주문을 직접 배송하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 그러나 비즈니스가 확장됨에 따라 주문량이 너무 많아 스스로를 따라잡을 수 없다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

배송 비용을 낮추려면 ShipBob 또는 FBA(Fulfillment by Amazon)와 같이 배송사 할인을 제공할 수 있는 3PL과 제휴하는 것이 좋습니다. 처리 작업을 전문가에게 전달하면 재고 관리 또는 재고 보관에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 가능하면 탄소 중립 배송 옵션을 찾아 마케팅 활동에서 환경에 대한 약속을 홍보할 수 있습니다.

마케팅 및 제품 홍보

다음을 사용하여 제품을 마케팅하고 홍보할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅
• 콘텐츠 마케팅
• 소셜 미디어 마케팅
• Google Ads 및 Google 쇼핑 광고

새로운 고객을 유치할 수 있는 고품질 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물 또는 단순한 제품 설명에 관계없이 양질의 콘텐츠는 잠재 고객의 참여를 유도하고 구매를 유도하는 데 필수적입니다.

결과를 추적하고 실적, 특히 전환, 사이트 트래픽 및 판매를 분석합니다. 마케팅 캠페인을 정기적으로 평가하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 식별하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

고객 서비스

당신의 일은 판매 후에 끝나지 않습니다. 고객 만족을 보장하고 청중 충성도를 구축하려면 연락을 유지해야 합니다. 정기적으로 고객 설문 조사를 보내고 불만이 있는 고객의 반품, 환불, 할인 등을 처리하는 방법을 파악하여 중소기업에 대한 긍정적인 평판을 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

온라인에서 무엇을 판매할 것인가?

온라인 판매를 시작하기 전에 시간을 내어 비즈니스 아이디어를 검증하십시오. 수익성 있는 제품과 비즈니스 잠재력을 연구합니다. 가장 중요한 것은 사업 계획과 경쟁 분석을 개발하여 시장에서 어느 위치에 들어갈 것인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 판매할 제품 유형, 마케팅 비용 및 광고 전략을 자세히 설명합니다. 미리 알면 알수록 유리합니다.