다음은 Amazon FBM(판매자 주문 처리)으로 예상할 수 있는 판매 사항입니다.
게시 됨: 2022-05-20FBA 또는 FBM? 차이점은 무엇이며 무엇을 기대할 수 있습니까?
모든 새로운, 때로는 노련한 Amazon 판매자가 묻는 질문:
FBM과 FBA 중 어느 것이 더 낫습니까?
판매자의 경우 이 프로그램을 Amazon의 MFN(Merchant Fulfilled Network)이라고 합니다. 그러나 단순함을 위해 여기서는 FBM을 사용합니다.
Amazon의 FBA 플랫폼이 아마도 온라인 비즈니스를 소유하는 가장 능률적이고 효과적인 방법이라는 것은 비밀이 아닙니다. 거의 모든 사람이 매월 수백만 명의 쇼핑객 이 있는 플랫폼을 활용하여 분기당 1,250억 달러 이상의 수익을 창출하고 그 파이의 한 조각을 스스로 쪼갤 수 있습니다. 전 세계에 제품을 저장, 주문 처리 및 배송할 수 있는 Amazon의 능력은 전례가 없으며 전자 상거래 경험을 확보하려는 모든 판매자가 사용할 수 있습니다.
그러나 그것은 대가를 치르게 됩니다. 각 판매의 약 15%에 주문 처리 수수료를 더하면 이익이 줄어들 수 있고 또 줄어들 것입니다. 그 가격이 FBA를 활용하는 데 따르는 편리함의 가치가 있습니까? 일반적으로 그렇습니다!
FBA가 가장 맛있는 파이 조각이 아닌 경우가 있습니까? 전적으로.
평균적인 아마존 쇼핑객은 상품이 Fulfilled by Amazon(아마존 주문처리 서비스)인지 FBM(Fulfilled by Merchant) 상품인지에 주목하지 않는 경향이 있습니다. 때때로 배송 속도가 약간 느리고 프라임 배지가 없다는 것이 주의를 끌지만 항상 그런 것은 아닙니다. 고객이 반품 요청을 하거나 손상된 품목이 배송된 후에야 Fulfilled by Merchant가 고객 경험에서 달라지게 됩니다.
그렇다면 FBM은 FBA보다 더 이상적인 솔루션입니까?
분해해 봅시다.
판매자에게 FBM이 FBA보다 "더 나은" 경우는 언제입니까?
- 대형 및 특대형 제품 . 대형 표준 크기 제품 계층보다 더 큰 제품이 있습니까? FBM을 살펴볼 가치가 있습니다. 대형 및 특대형 상품은 FBA 수수료가 훨씬 더 높습니다(상품 판매 수수료는 동일하게 유지함).
수학을 하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 총 배송 비용(포장 및 배송 구매 가격)을 FBA 수수료와 비교하십시오. 큰 차이를 볼 수 있습니다.
제품이 어떤 크기 계층에 속하는지 확실하지 않습니까?
- 소량 이동 . 제품이 조금 느리게 움직이나요? Amazon 스토리지 비용을 늘리고 계십니까? 아니면 더 높은 티켓 품목이고 하루에 며칠(또는 그 이하)만 이사할 수도 있습니다. FBM은 보관 수수료(집에 보관할 수 있는 경우)와 주문 처리 수수료에 대한 비용을 절약할 수 있는 좋은 고려 사항일 수 있습니다.
- Amazon 스토리지 제한을 시작하고 처리하고 계십니까? 출시는 재고를 매우 빠르게 줄일 수 있으며, 아마존에 재고를 재입고하는 것과 아마존이 이를 체크인하는 사이의 여유 시간은 페이지 1의 순위와 보이지 않는 사이의 구분선이 될 수 있습니다.
FBM은 출시 시 일부 재고를 유지하고 출시 시 Amazon 재고를 낭비하지 않으려는 경우에 효과적입니다. - 개인 연결 . 고객과 더 개인적으로 소통할 수 있는 방법을 찾고 있다면 FBM이 바로 그 방법입니다. 제품의 포장, 배송 및 취급을 더 잘 제어할 수 있습니다. 이것이 중요하다면 FBM이 좋은 선택이 될 수 있습니다.
FBM을 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?
- 제품을 보관할 장소가 없습니다 . FBM은 Amazon의 수수료를 피하기 위해 매력적으로 들릴 수 있지만 저장 공간을 쉽게 사용할 수 있는지 확인하십시오.
- 시간 제약 . 일반적으로 Amazon의 주문은 이틀 이내에 처리되어야 하므로 거의 매일 배송해야 합니다. 이는 특히 전자 상거래 비즈니스가 수동적일 경우 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
USPS 또는 UPS 운송업체에서 패키지 픽업 시간을 만나는 것은 매일 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 다른 창고의 타사 주문 처리 서비스를 이용할 수 있습니다. 이들은 물류 및 공급망 운영을 전담하는 회사입니다. 처리 비용도 청구하지만 보관 및 배송에 도움이 필요한 경우 3PL 회사를 고려할 가치가 있습니다.
온라인 비즈니스에 3PL을 사용해야 하는 경우에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 여기에 3PL 필수 요소를 모았습니다. - 추가 비용 . 감열식 라벨 프린터, 감열식 라벨 및 기타 포장 용품과 같이 자체 주문 처리를 위해 다양한 장비가 필요합니다.
- 고객 서비스 . 고객이 Fulfilled by Merchant를 사용하여 Amazon에서 품목을 구매하면 고객 서비스도 해당 판매자의 손에 있다고 위에서 언급했습니다. 아마존 정책은 공급업체가 고객 서비스와 관련하여 아마존의 반품, 고객 만족도 및 적시성에 부합해야 한다고 선언합니다. 이는 판매자인 귀하가 모든 반품, 구매자 메시지, 환불 및 문제 해결에 대한 책임이 있음을 의미합니다.
- 그리고 마지막으로 프라임 배지가 없습니다 . 판매자가 프라임 주문 처리 기능을 "증명"하고 제품에 대한 프라임 배지를 획득할 수 있는 판매자 주문 처리 프라임이라는 프로그램이 있었고 아마도 다시 있을 것입니다. 이 프로그램은 이후 "대기자 명단에만" 올려져 있지만 일부 판매자는 승인을 받았습니다. 정책은 엄격하며 거의 완벽한 배송 기록을 유지해야 합니다.
하지만 걱정하지 마십시오. FBM 제품은 여전히 무료 2일 배송 또는 원하는 무료 배송 속도를 제공할 수 있습니다.
Amazon FBM은 어떻게 작동합니까?
어떤 상황에서는 FBM이 일시적이든 영구적이든 Amazon 비즈니스에 더 비용 효율적이고 편리한 선택입니다. 그러나 이것은 많은 판매자에게 미지의 영역이며 전환을 하거나 완전히 이 방식으로 시작하는 벅찬 작업입니다.
Fulfilled By Merchant는 어떻게 설정합니까?
새 제품을 설정하는 경우 "새 항목 추가" 프로세스를 진행할 때 "이 항목을 직접 배송하겠습니다"를 선택하기만 하면 됩니다.
FBA에서 전환하는 경우 현재 리스팅에 새 조건을 추가하기만 하면 됩니다.
둘 다 할 수 있습니까?
확신하는! FBA 조건 리스팅이 이행되는 동안 판매자 주문 처리 리스팅을 "일시 중지"할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 아마존 창고에 재고가 있는 경우에도 해당 보관 수수료가 적용된다는 점을 기억하십시오!
FBA 재고가 체크인되는 동안 FBM을 사용할 수 있습니까?
예! 이것은 특히 몰디브 허니문 방식의 출시를 케이크 한 조각으로 만들고 출시하는 동안 아마존에서 보낸 재고를 재고로 유지합니다. 출시 후 재고 한도가 증가하면 아마존에 더 많은 재고를 보내기만 하면 됩니다.
배송은 FBM과 어떻게 작동합니까?
이것은 훌륭한 질문이며 새로운 판매자의 경우 이 정보를 찾기가 어렵습니다.
셀러 센트럴 계정에서 주문이 접수되면 다음 두 가지 방법 중 하나로 해당 주문을 처리해야 합니다.
첫 번째는 Amazon의 배송 구매 를 사용하는 것입니다. 이렇게 하려면 주문에서 "배송 구매"를 클릭하기만 하면 됩니다. 아마존은 포장 요구 사항에 따라 최상의 요금을 제공하고 라벨을 제공합니다. 이 배송료는 결제 보고서에 "아마존을 통해 구매한 배송"으로 표시되는 것처럼 아마존 잔액에서 공제됩니다.
두 번째 방법은 UPS, FedEx 또는 USPS를 통해 자신의 배송 계정을 사용하는 것입니다. "배송 기본 설정 관리"를 통해 해당 계정을 연결하거나 ShipStation과 같은 타사 배송 앱을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.
아마존은 항상 배송 구매 경로를 선호하며 타사 서비스를 사용하는 경우 매번 추적 정보를 업로드해야 합니다(사용하는 서비스에 따라 자체적으로 연결되는 경우도 있음). 또한 아마존이 아닌 귀하에게 직접 청구되는 인보이스를 통해 이러한 배송료를 지불해야 합니다.
우리의 경험에 따르면 아마존을 통한 "배송 구매"는 시장에서 가장 저렴한 운송업체와 아마존 협상 요금을 사용하기 때문에 항상 최고의 요금을 제공합니다.
라벨이 있으면 인쇄하여 패키지에 붙인 다음 UPS, FedEx 또는 USPS 위치에 떨어뜨리거나 운송업체와 협력하여 해당 위치에서 매일 픽업합니다.
귀하의 주소가 표시되는 것은 어떻습니까?
귀하의 주소는 각 패키지에 반품 배송 주소로 표시됩니다. 아마존은 우체국 상자가 아닌 실제 주소가 필요하므로 주소가 보일 수 있도록 준비하십시오.
반품은 어떻습니까?
아마존은 판매자 처리 반품을 자동 승인합니다. 해당 카테고리의 배송 기간 내에 있는 경우 반품이 승인되고 반품을 위해 고객에게 선불(아마존 잔액 외) 라벨이 제공됩니다. 반품을 받으면 수동으로 환불을 처리해야 합니다.
마지막으로 고객과 직접 소통해야 합니까?
질문이 있는 경우 예 . 아마존에서는 고객이 제품에 대한 질문과 우려 사항이 있는 경우 판매자에게 연락할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 메시지에 회신할 수 있는 시간은 24시간이며, 회신하지 않을 경우 고객은 "AZ 보증" 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
실수하지 마세요. 고객과 직접 소통할 수 있는 혜택이 있습니다! 개인적인 관계에 의존하는 브랜드를 소유하고 있는 경우 자신의 이름으로 서명하고 이상적인 고객을 위한 고객 만족 전문가가 되는 것은 윈-윈 상황입니다. 고객에게 매우 높은 수준에서 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 링크나 이메일 주소를 교환할 수는 없지만 여기서 중요한 것은 개인적인 연결입니다.
시작하는 데 도움이 되는 FBM 리소스
- 배송 라벨(옵션 1)
- 배송 라벨(옵션 2)
- 감열식 라벨 프린터(옵션 1)
- 감열식 라벨 프린터(옵션 2)
- 포장용품
Amazon FBM에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 여기에서 Amazon FBM 오퍼를 관리하는 방법에 대해 알아보십시오!