고객 참여를 유도하는 7가지 스마트 인터랙티브 마케팅 아이디어

마케팅 담당자가 캠페인 성공을 수량화하려고 함에 따라 많은 사람들이 참여 유도로 눈을 돌렸습니다. 한때 이것은 블로그 게시물에서 시선을 끌거나 소셜 공유를 얻는 것을 의미했을 수도 있습니다.

오늘날 인터랙티브 마케팅이 주도하고 있습니다. 마케터의 약 70%는 대화형이 정적 콘텐츠보다 더 효과적이라는 데 동의합니다.

하지만 사람들은 더 많은 작업이 필요하다고 생각하기 때문에 대화형 콘텐츠는 덜 자주 사용됩니다. 실제로 인터랙티브 마케팅 사례는 놀라울 정도로 단순한 것부터 훨씬 더 복잡한 것까지 다양합니다.

이 7가지 아이디어는 모든 영역을 운영하므로 초보자도 영감을 주는 것을 찾을 수 있습니다. Interactive의 오래된 모자이든 처음 사용하든 상관없이 여기에서 자신에게 맞는 것을 찾을 수 있습니다.

1. 텍스트 기반 대화형 옵션 사용

텍스트 기반 옵션은 청중을 참여시키는 대화형 콘텐츠를 만들기 위해 시도되고 사실입니다. 무엇보다도 이러한 전술은 마케팅 캠페인에 추가하기 가장 간단한 방법입니다.

설문조사와 퀴즈는 가장 잘 알려진 옵션입니다. 대부분의 경우 설정도 간단합니다.

예를 들어 트위터를 살펴보십시오. 게시하려는 트윗에 설문조사를 만들 수 있는 옵션이 있습니다. 설문 응답과 설문 기간을 조정할 수 있습니다.

설문조사를 게시하면 사람들이 간단하게 설문조사와 상호작용할 수 있습니다.

다양한 플랫폼으로 퀴즈를 만들 수 있습니다. 그들 중 일부는 무료이며, 대부분은 소셜 미디어 플랫폼에 바로 통합됩니다. 자신의 웹사이트에서 퀴즈를 만든 다음 소셜 미디어에서 공유할 수도 있습니다.

종종 텍스트를 기반으로 하고 생성하기 쉬운 또 다른 옵션은 콘테스트입니다. 게시물을 작성한 다음 사람들에게 공유, 좋아요 또는 댓글을 요청하여 입장할 수 있습니다. 사람들은 종종 상을 받기 위해 게시물에 참여합니다.

물론 콘테스트를 만드는 다른 옵션도 있습니다.

또 다른 옵션은 내장 계산기입니다. 사람들이 견적을 원하는 서비스를 제공하는 경우 유용합니다. 은행은 이자를 항상 사용하여 누적 이자 또는 귀하가 받을 수 있는 모기지 금액을 보여줍니다.

물론 고객은 귀하와 함께 쇼핑할 때 얼마나 절약할 수 있는지 보여주는 데 더 관심이 있을 수 있습니다. "판매 계산기"는 재미있는 도구일 수 있지만 배송 계산기는 더 실용적일 수 있습니다.

2. 라이브 비디오 하기

상호 작용과 참여도를 높이는 또 다른 간단한 옵션은 라이브 비디오를 만드는 것입니다. 대부분의 마케터는 주머니에 이 작업을 수행하는 데 필요한 것을 정확히 가지고 있습니다. 스마트폰을 들고 인스타그램에 접속하기만 하면 몇 초 만에 라이브를 할 수 있습니다.

라이브 비디오는 소셜 미디어에서 상호 작용을 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 라이브를 시작하기 전에 이벤트를 광고하면 더 많은 팔로워가 언제 참여할 수 있는지 알 수 있습니다. 사람들은 메시지를 보내거나 댓글을 남겨 질문에 참여하는 것을 좋아합니다.

이러한 질문에 답하고 댓글에 답함으로써 사람들과 교류할 수 있습니다. 사람들이 미리 질문을 준비하도록 할 수도 있습니다.

라이브를 시작하기 전에 연설이나 데모를 준비하고 싶을 수도 있습니다. 라이브 세션의 이 부분을 스크립팅한 다음 질문을 제기할 수 있습니다. 짧은 인터뷰도 적절할 수 있습니다.

시연하거나 토론할 것이 없는 경우 "무엇이든 물어보세요" 형식으로 라이브를 열 수 있습니다. 부적절한 질문을 분류하기 위해 중재자가 필요할 수 있습니다. 사람들이 미리 질문을 보내도록 하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

3. 대화형 마케팅을 통한 대화형 마케팅

라이브 비디오는 그룹과 상호 작용하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 조용히 지켜보고 다른 사람들은 질문을 할 것입니다. 하지만 때때로 청중은 일대일 대화를 원할 것입니다.

인스턴트 메시징이 도움이 될 수 있는 곳입니다. 청중과 일대일 대화에 참여할 수 있습니다.

여기서 챗봇이 최선의 선택일 수 있습니다. 많은 기업에서 이미 챗봇을 채택하여 고객 서비스 제공을 지원하고 있습니다. 이것은 봇이 방문자에게 질문이 있는 경우 채팅을 요청할 수 있는 웹사이트에서 특히 일반적입니다.

해당 봇이 고객에게 최근 판매에 대해 알려준다면 어떻게 될까요?

Facebook과 같은 플랫폼에서 챗봇을 사용할 수도 있습니다. 물론 청중과 상호 작용하는 방법에 대한 규칙이 있습니다. 이러한 종류의 봇을 통해 광범위한 청중과 쉽게 소통할 수 있습니다.

이러한 봇을 창의적으로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 마케팅 챗봇을 사용하여 유럽 축구팀 중 한 팀을 보기 위한 여행 항목을 작성하는 항공사가 있습니다. 챗봇은 사용자가 자신이 팀의 가장 열렬한 팬인 이유와 퀴즈에 대한 답변을 제공했습니다.

참가자들은 그들의 잠재적인 여행이 어떻게 생겼는지에 대한 개인화된 비디오를 볼 수도 있습니다.

이것은 상당한 양의 AI를 포함하는 챗봇의 상당히 복잡한 사용입니다. 챗봇은 응답에 따라 퀴즈를 변경하고 비디오를 개인화했습니다.

봇이 나타나 최근 판매에 대해 다른 사람에게 알리고 몇 가지 질문에 답하는 것은 간단합니다. 이것은 여전히 ​​​​고객을 일대일로 참여시키는 효과적인 방법입니다.

4. 사용자 제작 콘텐츠 캠페인 실행

모든 종류의 개인화로 챗봇을 프로그래밍하는 것이 지금 약간 야심 찬 것처럼 보이더라도 걱정하지 마십시오. 캠페인에서 대화형 마케팅을 사용하는 방법에 대한 아이디어는 여전히 많습니다.

또 다른 오래된 대기는 사용자 생성 콘텐츠(UCG) 캠페인입니다. 이 전술을 사용하여 청중에게 콘텐츠를 만들어달라고 요청합니다.

많은 브랜드에서 이 전술을 한 번쯤은 사용했습니다. 최근의 한 예는 소비자에게 브랜드 게임을 디자인하도록 요청한 Wendy's입니다.

많은 UGC 캠페인이 콘테스트의 일부입니다. 사람들에게 콘테스트 출품작으로 콘텐츠를 만들도록 요청합니다. 이것은 에세이를 작성하거나 그들이 당신의 열성 팬인 이유에 대한 비디오를 만드는 것일 수 있습니다.

창의력을 발휘하고 사람들에게 예술 작품에서 브랜드를 해석하도록 요청할 수 있습니다. 일상 생활에서 브랜드를 어떻게 사용하는지 또는 브랜드가 다른 사람들을 위해 무엇을 하도록 영감을 주는지 보여달라고 요청할 수 있습니다.

UGC 캠페인은 브랜드 가치를 과시하고 고객 가치를 발견할 수 있는 쉬운 방법입니다. 또한 그들과 더 긴밀한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

일부 브랜드는 정기적으로 UGC를 사용합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 사용자가 만든 콘텐츠에서 번창합니다. Buzzfeed는 정기적으로 커뮤니티 회원의 퀴즈를 제공합니다.

이것은 사람들이 계속해서 다시 방문하도록 하는 장기 UGC 캠페인입니다.

5. 콘텐츠 게임화

Wendy's는 고객에게 게임을 만들어달라고 요청했습니다. 다른 브랜드는 콘텐츠를 게임화하기 위해 스스로를 차지합니다.

게임화는 종종 앱을 통해 이루어집니다. 앱은 퀴즈와 구매 내역을 사용하여 고객이 추천을 개인화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 향후 구매를 계획하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

좋은 예가 스타벅스 앱입니다. 앱에서 사람들은 주문 내역을 확인하고 새로운 주문을 하고 자금을 충전할 수 있습니다. 앱은 정보를 사용하여 개인화된 추천을 제공합니다.

이 앱은 또한 고객에게 무료 음료나 음식 보상을 얻기 위해 얼마나 가까이 있는지 보여줍니다. 계정 상단 근처의 막대는 그들이 얻은 "별"을 계산합니다. 더 많은 별을 획득하면 애니메이션이 진행 상황을 보여줍니다.

이것은 사람들을 계속 돌아오게 합니다. 스타벅스는 또한 "보너스" 거래, 더블 스타 데이 등에 대한 정보를 제공합니다. 포인트 적립을 늘리는 방법도 있습니다.

스타벅스는 또한 웹사이트와 앱 모두에서 사용할 수 있는 Summer Game을 제공합니다. 맥도날드는 비슷한 방식으로 연례 모노폴리 게임을 제공합니다.

다른 회사는 광고를 대화형 비디오 게임으로 전환했습니다. 이것은 사람들이 자신의 앱을 다운로드하기를 원하는 비디오 게임 제작자에게 인기가 있습니다. 사람들은 다운로드하고 계속하라는 메시지가 표시되기 전에 광고 데모에서 몇 라운드를 재생할 수 있습니다.

다른 마케터는 이 아이디어를 사용하여 사람들이 앱이나 웹사이트를 계속 사용하도록 유도하는 짧은 대화형 게임을 만들 수 있습니다. 아마도 당신은 그들이 구매하거나 콘테스트에 참가하는 데 사용할 수 있는 포인트를 위해 몇 라운드를 플레이하게 할 수 있습니다. 그런 다음 광고는 실제 거래에서 자신의 패기를 테스트하도록 권장합니다.

6. 대화형 비디오 만들기

플레이어블 게임 광고는 인터랙티브 비디오와도 같으며 인기를 얻었습니다. 대화형 동영상은 재생 가능한 광고처럼 작동하여 사용자에게 결과를 제어하는 ​​작업을 완료하도록 요청할 수 있습니다.

예를 들면 Mended Little Hearts의 "Give Fuller Life" 캠페인이 있습니다. 사용자가 연구에 서로 다른 금액을 기부하면 비디오의 어린 소년에 대해 다른 시나리오가 재생됩니다. 사용자가 기부하기로 결정한 항목에 따라 친구와 놀거나 소풍을 갈 수도 있습니다.

대화형 비디오의 또 다른 예는 365도 비디오입니다. 사용자는 원하는 대로 회전, 확대 및 축소하여 항목의 다양한 측면을 검사할 수 있습니다.

이것은 새로운 차량을 선보일 때 매우 인기가 있습니다. 그것은 사용자에게 마치 현장에서와 같이 자동차의 거의 모든 측면을 검사할 수 있는 기회를 제공합니다.

사용자가 튜토리얼이나 데모의 다른 부분을 볼 수 있도록 비디오를 만들 수도 있습니다. 제품 또는 타임라인의 다른 부분을 클릭하여 비디오의 다른 섹션을 시작할 수 있습니다.

이 비디오는 사용자가 보는 것을 훨씬 더 많이 제어할 수 있게 해줍니다. 그것은 그들이 원할 때 그들이 필요로 하고 원하는 정보에 접근하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 더 많은 관심과 참여를 유도합니다.

7. 가상 또는 증강 현실 채택

가장 복잡한 인터랙티브 마케팅 콘텐츠는 가상 또는 증강 현실입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 사용자에게 가장 몰입도 높은 경험을 제공합니다.

영상 콘텐츠도 활용한다. AR은 사용자에게 카메라를 켜도록 요청한 다음 비디오에 정보를 중첩합니다.

AR은 Pokemon Go 앱에서 가장 유명하게 사용되었지만 마케터는 AR을 많이 사용했습니다. AR 앱을 사용하여 매장에 있는 품목의 재고를 확인할 수 있습니다.

사용자는 항목의 사진을 찍기만 하면 됩니다. 그런 다음 앱은 주식, 가격 등에 대한 회사 데이터베이스의 정보를 표시할 수 있습니다.

주택 개조 상점은 AR을 사용하는 또 다른 혁신적인 방법을 찾았습니다. 사용자는 자신이 칠하고 싶은 방의 사진을 스토어 앱에 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 다른 색조의 페인트를 클릭하여 방이 다른 색조로 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

홈퍼니싱의 거인 IKEA에서는 방을 AR로 꾸밀 수도 있습니다.

가상 현실은 사용자에게 훨씬 더 몰입합니다. 예를 들어 Fortnite와 같은 게임을 사용하여 가상 콘서트를 개최하거나 Wendy와 같은 게임 내 캠페인을 만드는 경우가 있습니다.

다른 예로는 TopShop의 Virtual Catwalk 경험이 있습니다. 신발 브랜드 Toms는 사용자에게 가상 기부 여행을 보냈습니다.

AR 또는 VR을 사용할 계획이라면 캠페인이 브랜드 메시지에 부합해야 한다는 점을 명심하십시오. AR과 VR은 눈에 띄지 않고 고객에게 무언가를 제공할 때 가장 잘 작동합니다.

마케팅에 더 많이 참여하세요

인터랙티브 마케팅은 많은 디지털 마케팅 전략에서 더 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 이유는 분명합니다. 마케터가 청중을 참여시킬 수 있는 새로운 방법을 모색함에 따라 인터랙티브 콘텐츠는 창의성을 발휘할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

그러나 이 7가지 아이디어에서 알 수 있듯이 대화형 캠페인을 만들기 위해 기술 전문가가 될 필요는 없습니다. VR은 재미있지만, 구식 설문조사나 퀴즈도 상호작용을 얻는 데 효과적일 수 있습니다.

대화형 콘텐츠는 비즈니스를 위한 보다 전체적인 디지털 마케팅 전략의 한 측면이 될 수 있습니다. 접근 방식을 수정하려면 전문가에게 문의해야 합니다.

새롭고 참신한 아이디어와 전문적인 통찰력으로 마케팅에 활력을 불어넣을 준비가 되어 있습니다. 적절한 팀과 함께라면 비즈니스 성장에는 한계가 없습니다.