Shipping & Logistics Aggregator India [2022-업데이트된 가이드]

물류 및 배송 수집기 개요

전국의 전자 상거래 회사로부터 정보와 의견을 받아 여기에서 배송 애그리게이터에 대해 알아야 할 모든 것( 모든 것을 의미합니다)이 있습니다. 인도 전자 상거래 산업의 가치는 2009년 25억 달러에서 2020년 640억 달러로 불과 10여 년 만에 증가했습니다. 업계가 호황을 누리면서 소규모 회사는 시장을 지배하는 Amazon 및 Flipkart와 같은 대규모 플레이어와 경쟁할 수 있는 옵션이 필요했습니다. 증가하는 수요를 충족하기 위해 운송 애그리게이터는 이미 2012년부터 전자 상거래 산업에 진출하기 시작했습니다.

이제 전자 상거래 회사가 운영을 최적화하는 데 도움이 되는 약 20-30개의 배송 및 운송 애그리게이터가 전국에 퍼져 있습니다. 전자 상거래 시장이 계속해서 성장하고 변화하는 속도를 염두에 두고 처음부터 끝까지 인도에서 배송 또는 물류 통합업체의 역할에 대해 논의할 것입니다.

인도의 상위 10개 물류 및 배송 통합업체

1)에쿠리에즈

ECourierz는 인도와 전 세계에서 운영됩니다. 그러나 그들은 국제 배송 서비스에 대해 가장 높이 평가합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 21000+
• 택배사 수: 20
• 설립일: 2015년
• 직원 수: ~30

2)아이씽크 물류

iThink Logistics는 최소 수량 요구 사항이 없으며 에스컬레이션 및 배송 예외를 처리하기 위해 NDR 관리 서비스를 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 26000+
• 택배 파트너 수: ~10
• 설립일: 2016년
• 직원 수: ~26명

3)피커

Pickrr는 월별 배송 건수에 따라 월별 요금을 제공합니다. 그들은 국가의 대부분의 외딴 지역에 대한 액세스를 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 27000+
• 택배사 수: 10
• 설립일: 2015년
• 직원 수: ~50

4)로켓박스

Rocketbox는 배송 파트너를 제한적으로 제공하지만 각 배송에 대한 최적의 요금을 결정하기 위해 더 넓은 범위의 서비스 가능성과 요금 계산기를 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 28000+
• 택배사 수: 7
• 설립일: 2015년
• 직원 수: 40

5)쉽드로이드

ShipDroid는 또한 더 적은 수의 택배 회사와 연결되어 있으며 20,000개 이상의 핀 코드만 서비스합니다(Rocketbox의 28,000개 이상에 비해). 그러나 그들의 계정 관리 시스템은 여전히 ​​매우 인기가 있습니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 20000+
• 택배 파트너 수: ~3
• 설립일: 2016년
• 직원 수: 10-50

6)쉽카로

ShipKaro는 매월 처리되는 주문 수에 따라 3가지 월별 요금제 형태로 개별 및 대량 배송에 대해 낮은 표준 요금을 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 20000+
• 택배사 수: 13
• 설립일: 2017년
• 직원 수: ~100명

7) 우주선 로켓

현재 시장에서 가장 인기 있는 애그리게이터 중 하나인 Ship Rockets는 많은 수의 택배 파트너와 더 나은 핀 코드 서비스 가능성을 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 27000+
• 택배사 수: 17
• 설립: 2012년
• 직원 수: ~240

8)쉽야아리

ShipYaari는 특정 유형의 실패한 주문에 대해 낮은 월별 요금과 환불 보장(MBG)을 제공합니다. 그들은 또한 신흥 비즈니스를 위한 초기 비용이 없는 월간 계획을 가지고 있습니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 25000+
• 택배 파트너 수: ~7
• 설립: 2013
• 직원 수: ~50

9)쉬플라이트

Shyplite는 각 개별 배송의 치수 및 매개변수를 기준으로 요금을 부과합니다. 또한 COD 서비스, 기술 지원 추천 엔진 및 주문 업데이트를 위한 맞춤형 추적 페이지를 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 26000+
• 택배 파트너 수: 16+
• 설립일: 2016년
• 직원 수: ~100명

10)실버 애로우

가장 초기에 설립된 애그리게이터 중 하나인 Silver Arrow는 무선 주파수 및 관련 기술을 사용하여 배송에 대한 위험 평가와 함께 거의 실시간 업데이트를 제공합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 27000+
• 택배 파트너 수: ~10
• 설립: 2012년
• 직원 수: ~50

11)배마십

Vamaship은 고객 주도 반품으로 구분된 발송물에 대해 QC(품질 검사) 서비스를 제공하는 것으로 가장 인기가 있습니다. 이것은 일반적으로 느린 송금 주기를 거의 보완합니다.

• 핀 코드 서비스 가능성: 27000+
• 택배 파트너 수: ~10
• 설립일: 2015년
• 직원 수: ~35명

전자 상거래 회사는 언제 Courier Aggregator가 필요합니까?

주문량이 하루에 30개 이상으로 증가하면 이 새로운 규모의 주문을 관리하려면 모든 영역에서 규모를 확장해야 합니다. 애그리게이터를 사용하면 더 많은 택배 파트너를 빠르게 찾을 수 있습니다. 이를 통해 최소한의 어려움으로 더 많은 주문을 수행할 수 있습니다.

서비스 가능성은 일반적으로 우선 순위로 처리됩니다. 즉, 지정된 위치에 대한 각 주문에는 배송을 완료할 적절한 택배 파트너가 있어야 합니다. 즉, 애그리게이터를 사용하면 특정 장점과 단점이 있습니다.

eCommerce Aggregator 사용의 장점은 무엇입니까?

애그리게이터는 성장 초기 단계에서 중요한 역할을 합니다. 확장이 어떤 느낌인지 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다. 그들은 잘 알려진 택배 회사의 서비스에 빠르게 액세스하여 귀하가 운영하는 범위를 조금 더 넓힐 수있는 기회를 제공합니다. 그들은 이해하기 쉬운 지불 계획과 기본 통합을 통해 그렇게 할 수 있습니다. 그들은 제공한다:

A) 쉬운 온보딩

일반적으로 단일 택배 파트너와 연결하는 3단계 프로세스가 있습니다. 운송업체를 검색 및 발견하고 운송업체와 SLA 조건(예: 배송 속도 및 속도)을 협상한 다음 최종적으로 운송업체와 API 통합을 수행합니다. 이제 3, 4, 5 또는 6명의 택배 파트너와 프로세스를 반복한다고 상상해 보십시오.

성장의 초기 단계에 있는 경우 주문 처리 기능을 확장할 때 시간이 가장 중요합니다. 애그리게이터는 여러 운송업체와 함께 온보딩 프로세스를 신속하게 완료하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• A.1)택배 파트너에게 쉽게 접근

  배송 애그리게이터는 이미 여러 운송업체와 계약을 맺고 유지하고 있습니다. 따라서 작업하는 통신 사업자의 수를 빠르게 늘려야 하는 경우 각 애그리게이터에서 제공하는 범위에서 선택할 수 있습니다. 요금은 애그리게이터와 운송업체 간의 사전 협상 조건을 기반으로 제공됩니다.

• A.2) 구현의 용이성

  애그리게이터는 이미 기본 또는 월별 요금을 계산했기 때문에 출하량에 따라 운송업체와 통합하는 것이 쉬운 프로세스입니다. 대부분의 애그리게이터는 API 통합을 사용하여 주문 상태에 대한 정보가 운송업체로부터 신속하게 수신되도록 합니다.

• A.3) 전자 상거래 스토어프론트와의 통합

  대부분의 애그리게이터는 Shopify, Magento 및 BigCommerce와 같은 전자 상거래 상점과도 연결되어 있습니다. 통합 마켓플레이스에서 주문이 접수되는 즉시 해당 데이터가 애그리게이터의 플랫폼으로 가져와서 해당 범위의 서비스 가능성을 가진 운송업체 파트너에게 할당됩니다.

B) 간소화된 배송료

대량 주문이 증가하기 시작하면 단 하나의 택배 파트너와 직접 확장하면 실행 가능하지 않을 수 있는 비용 증가로 이어질 것입니다. 게임에 여러 파트너를 추가하면 갑자기 다양한 비용이 발생합니다. 애그리게이터는 여러 운송업체의 배송에 대해 표준화된 요금을 제공할 수 있습니다.

• B.1) 가격 복잡성 감소

  택배 회사는 일반적으로 다양한 메트릭을 기반으로 배송료를 계산합니다. 여기에는 특정 COD 서비스, 특정 간접비 및 유류 할증료에 대한 별도 요금이 포함될 수 있습니다.

  애그리게이터는 더 명확한 요금을 제공하고 전자 상거래 회사에 대한 전반적인 가격 구조를 단순화합니다. 이것은 그들을 이해하고 동의하는 과정을 더 쉽게 만듭니다.

• B.2) 협상을 위한 대량

  현재 택배 파트너와 직접 확장하면 실현 가능한 것보다 훨씬 더 높은 비용을 처리해야 할 수 있습니다. 그러나 애그리게이터는 택배 파트너와의 계약이 많은 양을 처리하므로 협상 범위가 더 넓기 때문에 낮은 요금을 제공할 수 있습니다.

  이것이 애그리게이터가 월간 처리된 평균 주문 수에 따라 다양한 볼륨 기반 계획을 제공하는 이유이기도 합니다. 기본적으로 볼륨이 높을수록 요금이 낮아집니다.

• B.3) 지불 계획의 가용성

  대부분의 애그리게이터는 전자 상거래 비즈니스의 규모와 받은 주문 규모에 따라 2-3개의 플랜을 제공합니다. 일부 애그리게이터는 초기 약정 비용 및 각 성공적인 전달에 따라 부과되는 요금 없이 소규모 기업을 위한 계획을 제공합니다.

  ShipYaari는 이것을 "고급 계획" 및 "프로 계획"과 함께 시작 계획으로 제공합니다. Shiprocket은 비슷한 요금으로 Lite 플랜과 Professional 플랜을 제공합니다.

다) 통합 추적

급속한 성장 기간 동안 발생하는 주요 과제 중 하나는 더 큰 규모의 주문을 처리하고 배송 진행 상황을 명확하게 파악하는 것입니다. 기본 API 통합을 사용하여 여러 택배 파트너와의 주문을 자주 업데이트되는 상태와 함께 단일 페이지에서 볼 수 있습니다.

• C.1) 다중 택배 통합

  애그리게이터는 통합이 설정되면 택배 파트너 웹사이트 또는 백엔드에서 데이터를 가져올 수 있는 명확하게 정의된 시스템을 가지고 있습니다. 따라서 각 주문의 상태는 애그리게이터가 제공하는 단일 추적 플랫폼에서 업데이트될 수 있습니다.

  이것은 기본적으로 주문을 추적하기 위해 한 이동통신사 웹사이트에서 다른 이동통신사 웹사이트로 이동할 필요가 없음을 의미합니다.

• C.2) 단일 추적 플랫폼

  애그리게이터의 주요 이점은 통합 추적 플랫폼으로, 여러 마켓플레이스 및 택배 파트너에서 진행 중인 모든 주문을 나열합니다. 이렇게 하면 모든 배송 상태를 주시할 수 있으므로 다소 지루한 작업이 될 수 있는 개별 택배 파트너 웹사이트의 주문을 추적할 필요가 없습니다.

eCommerce Aggregator 사용의 단점은 무엇입니까?

그들은 온라인 상인들이 앞으로 터벅터벅 걸어갈 수 있는 길을 닦는 데 중요한 역할을 했지만 포장된 매우 울퉁불퉁한 길입니다. 택배 수집기는 확장된 주문량을 충족하기 위한 빠른 솔루션을 제공하지만 장기간 사용하면 고객 경험과 전반적인 공급망 제어에 해로울 수 있습니다. 이것이 대부분의 전자 상거래 회사가 한 달에 3000-5000건의 주문량에 도달한 후 직접 이동통신사 통합을 선택하는 이유입니다.

A) 열악한 고객 경험

모든 온라인 비즈니스의 최우선 순위는 제품뿐만 아니라 전체 배송 프로세스에 대한 정보와 만족을 고객에게 유지하는 것입니다. 고객은 배송이 지연되거나 주문을 효과적으로 추적할 수 없을 때 극단적인 구매자 변심을 경험하는 것으로 알려져 있습니다.

하루가 끝나면 가장 인내심이 많은 고객이라도 "내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 간단한 질문에 반복적으로 응답하지 않으면 냉정을 잃을 것입니다.

• A.1) 지연된 추적 업데이트

  애그리게이터는 택배 파트너 웹사이트에서 정보를 가져올 수 있는 통합 기능이 있지만 업데이트가 지연될 때 이를 알 수 있는 준비가 되어 있지 않습니다. 귀하의 연락이 없었다면 애그리게이터는 장기간 고정된 주문 상태를 인지하지 못했을 것입니다.

• A.2) 느린 통신

  고객이 특정 택배 회사의 주문에 대해 WISMO(where-is-my-order) 불만을 제기했음을 집계자에게 알리면 새로운 릴레이 경쟁이 시작됩니다. 이것은 현존하는 가장 느린 릴레이 경주 중 하나일 것입니다.

  그런 다음 애그리게이터는 이동통신사에 연락하여 참을성 있게 응답을 기다립니다. 반면 고객은 점점 더 참을성이 없어집니다. 배송업체가 애그리게이터에 응답하고 애그리게이터가 그에 따라 업데이트하는 데 최대 2-3일이 소요될 수 있습니다.

• A.3) 배달 예외 증가

  배달 예외를 줄이는 데 매우 중요한 부분 중 하나는 애초에 배달이 실패한 이유를 아는 것입니다. 위에서 언급한 것과 같은 느린 프로세스는 구매자의 변심으로 인해 취소될 가능성이 높습니다.

  최초 배송 시도가 실패한 경우 다음 시도에서 성공적인 배송을 보장하기 위해 고객으로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 그러나 지연된 통신은 이 프로세스를 크게 방해할 수 있습니다.

B) 제한된 공급망 통제

하루가 끝나면 배송이 지연되거나 실패하거나 주문 처리 과정에서 발생하는 기타 어려움에 대해 고객에게 책임을 져야 합니다. 그러나 애그리게이터를 사용하면 공급망에 대한 통제가 줄어듭니다.

결과적으로 시스템을 개선할 수 있는 기회가 줄어들고 고객 경험을 최소한으로 제어할 수 있습니다. 애그리게이터는 일반적으로 자신의 작업과 관련하여 권한을 제한하는 미리 결정된 프로세스를 따릅니다.

• B.1) 택배 파트너에 대한 직접 액세스 금지

  일반적으로 모든 주문의 상태를 지속적으로 관찰할 가능성은 거의 없습니다. 따라서 주문 상태가 업데이트되지 않으면 고객이 귀하에게 문의하여 해당 택배 파트너와 상태를 확인할 수 있습니다.

  그러나 애그리게이터를 사용하는 경우 주문을 처리하는 택배 회사에 직접 연락할 수 있는 방법이 제공되지 않습니다.

• B.2) 개선 이니셔티브의 제한된 범위

  이제 택배 파트너와도 이야기할 수 없을 때 반복되는 문제를 처리하는 방법에 대한 제안을 하기가 매우 어렵습니다. 그러나 모든 커뮤니케이션을 중개자가 처리하므로 이러한 협업은 불가능합니다.

• B.3) 애그리게이터에 대한 과도한 의존

  배송 프로세스의 모든 단계를 모니터링할 필요가 없다는 것이 때로는 축복처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 결과적으로 애그리게이터는 배송료, 배송 추적 및 운송업체 통신에 대한 완전한 제어를 유지합니다.

  따라서 휠을 회수하기 위해 더 오래 기다릴수록 작동하는 애그리게이터에 더 많이 의존하게 됩니다.

C) 낮은 캐리어 성능 가시성

택배 파트너의 성과는 브랜드 충성도를 구축하고 제공하는 서비스를 간소화하는 데 큰 부분을 차지합니다. 반복적인 배송 실패 또는 높은 RTO%는 수익에 영향을 줄 수 있습니다.

문제의 특정 원인을 해결하는 것은 기능을 개선하는 데 매우 중요합니다. 애그리게이터를 사용하면 택배 파트너의 성과를 모니터링할 수 있는 범위가 제한됩니다. 그리고 시스템 문제를 해결하려면 택배 파트너와 협력 관계가 필요합니다.

• C.1)운송인 관계의 제한된 성장

  이 세상에서 의사 소통 없이는 생존할 수 있는 관계가 거의 없으며 택배 파트너와의 관계도 다르지 않습니다. 모든 불만, 질문 또는 우려 사항이 먼저 수집기를 거쳐 이동통신사에 도달해야 하는 경우 전달되는 최종 메시지는 중국 속삭임 게임과 유사할 수 있습니다.

  전자 상거래 비즈니스는 파트너 택배 회사와 함께 구축 및 성장할 기회가 거의 없으므로 개선의 여지가 거의 없습니다.

• C.2) 제한된 모니터링 기능

  정기적으로 모니터링, 분석 및 처리해야 하는 캐리어 성능에 대한 수많은 중요한 측면이 있습니다.

  여기에는 배송 주문의 RTO %, 배송 예외 수, 재시도 후 성공한/실패한 배송 수, 배송 실패 원인, 고객 피드백 등의 메트릭이 포함됩니다.

  그러나 애그리게이터를 사용하면 이러한 매개변수 중 일부가 정기적으로 추적되고 이동통신사 관계 없이는 향후 추적할 범위가 없습니다.

D) 제한된 유연성 및 확장성

시장 동향을 앞서가는 것이 중요하며 이는 고객 만족도가 배송 서비스와 밀접하게 관련되어 있는 전자 상거래의 경우 두 배 더 중요합니다. 따라서 택배 파트너의 범위를 확장하고 배송 메커니즘을 최적화하며 NDR 관리, 품질 검사, 제품 보험 및 기타 여러 전문 서비스를 이용할 수 있기를 원할 것입니다. 이러한 전문 분야는 애그리게이터의 권한에 포함되는 경우가 거의 없습니다.

• D.1) 틈새 서비스에 대한 제한된 액세스

  A시는 당일 및 익일 배송을 자주 요구하는 고객이 있는 대도시입니다. 또한 일반적으로 서비스가 제공되지 않는 지역에 있는 Tier 2 도시인 B 시로부터 대량의 주문을 받습니다. 이를 위해서는 2명의 택배 파트너에 액세스할 수 있어야 합니다. 하나는 도시 A에 SDD 및 NDD를 제공할 수 있고 다른 하나는 도시 B에 서비스 가능성을 유지합니다.

  이것은 쉬운 작업처럼 보일 수 있지만 일반적으로 애그리게이터는 택배 파트너와 이러한 특정 조건 및 요구 사항을 협상할 준비가 되어 있지 않습니다. 사실, 이와 같은 많은 틈새 서비스는 특히 독립적으로 운영되는 것을 선호하는 비주류 운송업체에 의해 제공됩니다.

• D.2) 숨겨진 비용

  애그리게이터는 겉보기에 단순한 배송료를 제공하지만 택배 파트너와 협상할 수 있는 모든 권한을 보유합니다. 이는 또한 택배 파트너와 애그리게이터 모두의 요구 사항에 따라 나중에 숨겨진 요금과 수수료가 부과될 수 있음을 의미합니다.

  D.3) 이러한 비용에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  유류할증료, 대금 상환 처리, NDR 관리, 반품 인건비, 취급 수수료, 포장 비용, 보안 또는 보험, 재입고 수수료, 역물류 비용, 정부 또는 관세 수수료, 부가가치세, 추후 배송 위약금, 송장 오류, 이익 마진/ 중개인 수수료, 인상된 요금.

E) 높은 RTO%

모든 전자 상거래 회사가 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 높은 RTO 비율입니다. 배송 예외가 발생하면 주문이 성공적으로 배송되었는지 확인하기 위해 여러 번 시도할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 RTO%를 높이지 않으려면 시간이 중요합니다.

• E.1) 비효율적인 택배 선택

  애그리게이터의 주요 관심사는 비용을 낮추고 운영을 원활하게 유지하는 것입니다. 그들이 묶을 택배 파트너를 선택할 때 일반적으로 전체 성능이 아니라 비용을 기준으로 합니다. 따라서 RTO 번호가 낮은 항공사보다 낮은 요금을 제공하는 항공사가 선택될 가능성이 더 큽니다.

• E.2) 지연된 캐리어 통신

  NDR이 발생하면 신속하게 대응해야 합니다. 먼저 고객에게 연락하여 무슨 일이 일어났는지 이해합니다. 그런 다음 배달을 완료하고 필요에 따라 수정된 정보를 얻을 수 있는 다른 시간을 찾습니다.

  다음 단계는 이상적으로는 해당 택배 파트너에게 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 애그리게이터를 사용하면 메시지가 택배 파트너에게 전달되기 전에 먼저 중개자에게 가야 합니다.

전자 상거래 회사는 언제 3PL과 직접 통합해야 합니까?

하루에 한 번 주문량이 100개를 넘으면 택배 파트너와 직접 소통해야 할 필요성이 더욱 절박해집니다. 다양한 매개변수를 기반으로 다양한 요구 사항에 맞게 배송 파트너를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

운송업체와 직접 계약하면 각 운송업체 파트너와 개별적으로 고객이 자주 제기하는 특정 문제를 해결할 수 있습니다.

3PL에 직접 연락할 때의 장점은 무엇입니까?

이제 대형견과 함께 달리고 있으므로 경쟁을 따라가야 합니다. 가장 좋은 방법은 얻을 수 있는 모든 이점을 활용하는 것입니다. 한 택배 파트너는 배송에 대한 보험을 제공하고 다른 파트너는 더 빠른 송금 주기를 제공할 수 있습니다.

인도의 100개 이상의 운송 회사에서 제공하는 많은 서비스 중에서 광범위한 매개변수를 기반으로 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다. 또한 모든 단계에서 택배 파트너와 긴밀한 연락을 유지할 수 있습니다. 따라서 공급망이 작동하는 방식에 대해 더 큰 발언권을 가질 수 있습니다.

a) 틈새 서비스에 대한 액세스

택배 파트너는 저렴한 가격으로 주문을 전달하기 위해 여기에 있는 것이 아닙니다. 또한 고객에게 가능한 한 원활한 경험을 제공해야 합니다. 이것은 다른 고려 사항이 필요할 수 있습니다.

전문 서비스는 종종 틈새 택배 파트너로부터 제공됩니다. 애그리게이터는 가장 인기 있는 것과 묶이는 경향이 있지만 일반적으로 다음과 같은 서비스를 제공하여 쇼를 훔치기 위해 개입하는 것은 약자입니다.

• 대금 상환 서비스
• 맞춤형 포장/라벨
• 맞춤형 픽업/적재 절차
• 더 넓은 범위
• 보안 및 보험
• 차량 선택
• 속달
• 하이퍼로컬 배달
• 당일/익일 배송
• 온도 제어 운송

b) 개선 범위 확대

고객에게 가장 만족스러운 배송 경험을 제공하는 핵심은 항상 개선의 여지가 있다는 것을 기억하는 것입니다. 주문이 "배달 예정"으로 표시되면 다양한 유형의 배송 예외가 발생할 수 있습니다.

운송업체를 주의 깊게 모니터링하고 전략적 이니셔티브를 추진하여 증가하는 배송 실패를 방지하고 RTO 수를 낮게 유지할 수 있습니다.

• 더 쉬운 성능 모니터링

  운송업체와 긴밀히 접촉하면 운송 메커니즘을 더 명확하게 이해할 수 있습니다. 그들과 가까운 거리를 유지하기 때문에 그들의 작업을 조감도로 볼 수 있습니다. 따라서 더 많은 매개변수를 사용하여 성능을 모니터링할 수 있습니다.

• 근본 원인 분석 수행 능력

  공급망에 대한 통제력을 강화하면 달성해야 하는 목표를 달성하기 위해 택배 파트너의 배송 성과를 나란히 볼 수 있습니다. 오류가 반복적으로 발생하는 정확한 이유를 파악하면 오류가 다시 발생하지 않도록 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 이동통신사에 대한 직접적인 안내

  그러나 이러한 단계는 단독으로 수행할 수 없습니다. 시스템의 결함을 수정하려면 통신 사업자와 전자 상거래 회사의 적극적인 노력이 필요합니다. 택배 회사에 직접 연락하여 반복되는 문제를 알릴 수 있으므로 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이는 또한 이러한 문제를 신속하게 해결하고 공급망 관리 분야의 전문가 및 전문가의 도움을 받을 수 있음을 의미합니다.

c) 협상할 여지가 더 많다

존의 취임사에서. F. 케네디, “두려워서 협상하지 말자. 그러나 협상을 두려워하지 말자.” 우리는 비즈니스는 모두 고객에 관한 것이며 운송업체의 경우 고객은 바로 당신이라는 것을 확립했습니다.

따라서 택배 파트너와 별도로 묶을 때 가장 먼저 기억해야 할 것은 협상을 두려워하지 않는 것입니다! 성장하는 회사로서 이제 눈에 띄게 많은 주문이 들어오면서 대부분의 조건은 아니더라도 일부 조건을 지시할 수 있는 권한이 있음을 기억하십시오.

• C.1)직접 연락

  이것이 당신의 첫 번째 힘의 원천입니다. 진짜 내용을 알고 싶다면 바로 출처를 찾아가는 게 낫다고 한다. 택배 파트너에게 직접 연락하면 정확한 계약 조건을 결정할 수 있습니다. 이는 애그리게이터를 통해 사용할 수 없었을 다양한 부가 가치 서비스를 추가하는 것을 고려할 수 있는 훨씬 더 많은 공간을 제공합니다.

• C.2) 애그리게이터에 추가 마진 없음

  애그리게이터는 일반적으로 귀하에게 제공된 배송료에 마진을 추가합니다. 택배 파트너와 직접 연결하면 이 마진이 제거되고 독립적인 계약을 생성할 수 있습니다. 더 많은 거래를 해야 할수록 다른 사람들이 당신과 거래할 의사가 더 많아집니다.

  많은 양을 처리할 수 있는 기회가 있는 운송업체에 접근하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 볼륨의 잠재적인 증가를 활용하여 더 많은 적용 범위와 서비스를 위해 낮은 요금을 얻을 수 있습니다.

3PL에 직접 연락하는 것의 단점은 무엇입니까?

운송업체와 직접 계약하는 것은 무리의 전면에 당신의 길을 밀고 밀어넣는 데 도움이 될 수 있는 많은 부가 혜택이 있습니다. 그러나 여러 택배 파트너를 저글링하려면 고려해야 할 자체 장애물이 있습니다.

a) 다중 운송업체 주문 추적의 어려움

이것은 여러 택배 파트너와 직접 연결할 때 직면하게 되는 주요 어려움 중 하나입니다. 주문을 추적할 수 있는 것은 전자 상거래 프로세스에서 가장 중요한 부분입니다. 광범위하게 발주된 주문의 움직임과 상태를 효율적으로 관찰할 수 없으면 상황이 매우 혼란스러울 수 있습니다!

• a.1) 주문의 별도 할당

  주문이 접수되면 해당 주문을 이행할 택배 파트너를 할당하고 지정하는 것은 큰 작업처럼 보이지 않습니다. 그러나 5명의 택배 파트너와 묶인 경우 서비스 가능성에 따라 각각 하루에 20~50건의 주문이 할당될 수 있습니다.

  배송 예외 사항을 알려주는 것은 전적으로 고객과 택배 파트너에게 달려 있습니다.

• a.2) 독립 커뮤니케이션

  주문에 문제가 있는 경우 각 운송업체에 별도로 연락해야 합니다. 통신 속도는 이제 중개인에 의해 방해받지 않을 수 있지만 개별 주문 문제를 처리하기 위해 각 운송업체에 독립적으로 연락하는 것은 불편하고 시간 소모적인 프로세스입니다.

  API 통합을 사용하여 보다 간소화된 방식으로 연락하지 않으면 잘못된 커뮤니케이션이 발생할 수도 있습니다.

b) 개별적으로 모니터링되는 캐리어 성능

각 운송업체에서 개별적으로 주문을 추적하고 관리하는 데에는 중대한 결과가 있습니다. 각 운송업체 파트너의 성과는 전적으로 각 운송업체에서 제공한 입력을 기반으로 별도로 분석해야 합니다. 그리고 리소스가 있는 메트릭과 분석이 무엇이든 상관 없습니다.

• b.1) 별도의 캐리어 플랫폼

  운송업체 실적 모니터링의 가장 큰 장벽은 각 운송업체 파트너가 주문 상태를 추적하기 위해 별도의 웹사이트 또는 백엔드를 유지 관리한다는 것입니다. 이는 각 이동통신사의 성능을 모니터링하는 데 필요한 데이터를 각 이동통신사의 해당 웹사이트에서 개별적으로 가져와야 함을 의미합니다.

• b.2) 다른 SLA 조건

  서비스에 필요한 다양한 핀 코드와 사용하게 될 다양한 전문 서비스를 감안할 때 각 통신사는 개별적인 초점을 요구합니다. 이는 SLA 조건을 생성할 때 두 배로 적용됩니다. 이 시점에서 작업 및 필수품에 대한 절대적인 명확성이 필요합니다.

  일부 조건은 표준이 될 수 있지만 최상의 조건을 협상할 때만 다른 이동통신사와 협력하는 이점을 누릴 수 있습니다. 즉, 원격 지역에 대한 액세스, 운송 중 더 나은 제품 안전 또는 할인된 요금 등 각자에게 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 준비가 부족하면 숨겨진 비용이 증가하고 필요한 서비스의 활용도가 낮아질 수 있습니다.

c) 운송업체에서 사용하는 다른 용어

관계에 관해서는 고객, 택배 파트너 또는 중요한 타인과의 관계에서 커뮤니케이션이 핵심입니다. 당신의 저녁 식사 계획을 완전히 망치는 한 마디의 잘못된 말만 있으면 됩니다. 마찬가지로, 각 주문에 대한 전체 배송 프로세스는 몇 가지 잘못된 인쇄나 대체 표현으로 흔들릴 수 있습니다.

• c.1) 표준화된 배송 라벨 또는 포장 없음

  맞춤형 배송 라벨과 포장은 브랜드 충성도를 높이고 고객이 당신에 대해 생각하게 하는 좋은 방법입니다. 맥도날드가 기회가 있는 모든 곳, 모든 테이크아웃 가방과 모든 햄버거 포장지에 상징적인 거대한 노란색 M을 넣는 이유가 있습니다.

  배송 라벨에 대한 균일한 프로세스와 템플릿은 또한 운송 중 발생할 수 있는 혼동 가능성을 줄입니다. 그러나 대부분의 택배 회사는 자체 배송 레이블을 유지하므로 각 고객이 다른 레이블로 배송을 받기 때문에 브랜드를 식별할 가능성이 줄어듭니다.

• c.2) 표준화된 고객 커뮤니케이션 없음

  온라인 쇼핑객에게 주문이 진행 중이라는 메시지를 받는 것보다 더 신나는 일은 없습니다. 그러나 이러한 메시지는 일반적으로 고유한 표현과 언어를 사용하는 경향이 있는 통신 사업자에 의해 초안이 작성됩니다.

  동일한 고객이 운송업체 A가 배송하는 첫 번째 주문을 한 다음 운송업체 B가 배송하는 두 번째 주문을 하게 될 수 있습니다. 이는 고객이 해당 위치로 운송업체 B만 제공하는 특급 배송 또는 일부 서비스를 요청했기 때문일 수 있습니다. .

  운송업체 A는 주문이 먼저 "발송"된 다음 "운송 중"이고 마지막으로 고객에게 "가는 중"이라고 말할 수 있습니다. 그러나 운송업체 B는 먼저 주문이 "픽업"된 시간을 말하고 그 후에 "가는 중"이고 마지막으로 "배송을 위해"라고 말합니다.

  그 결과 고객은 각 메시지의 의미와 주문이 실제로 어디에 있는지 궁금해하는 매우 혼란스러운 메시지가 쏟아집니다.

물류 인텔리전스 플랫폼 활용

물류 인텔리전스 플랫폼은 주문 생성 및 관리를 위한 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공합니다. 그들은 고급 기술을 사용하여 택배 파트너 및 상점과 쉽게 통합할 수 있는 균일한 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 주문 정보를 명시 시점부터 배송 완료까지 자동으로 가져올 수 있습니다.

주문 상태 업데이트 자동화, 고객 업데이트 전송 및 예외 관리를 위한 내장 소프트웨어가 포함된 통합 추적을 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 통합 플랫폼의 목표는 물류 인텔리전스를 사용하여 전자 상거래 회사에 공급망에 대한 완전한 투명성과 제어 권한을 부여하는 동시에 크고 작은 문제를 극복하기 위한 개선 이니셔티브를 정기적으로 추진하는 것입니다.

그리고 관련된 모든 사람들의 최종 목표는 고객에게 최고의 온라인 쇼핑 경험을 제공할 뿐만 아니라 그 경험을 지속적으로 제공하는 것입니다.

물류 인텔리전스 플랫폼의 예

1)나르바르

2)메타팩

3)클릭포스트

eCommerce Logistics Intelligence Platform 사용의 주요 이점은 무엇입니까?

전자 상거래 회사를 위한 종단 간 물류를 개선하기 위해 인텔리전스 플랫폼이 취하는 표적화되고 전문화된 접근 방식을 통해 온라인 판매자에게 다음과 같은 수많은 이점을 제공합니다.

a) 고급 기술에 대한 액세스

통합 플랫폼은 시장 동향과 사용 가능한 최신 기술을 기반으로 합니다. 미리 결정된 매개변수를 기반으로 한 자동 주문 할당부터 NDR 영수증 간소화에 이르기까지 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 인텔리전스 플랫폼의 초점은 운영 기반이 아니라 소프트웨어 기반이기 때문에 사용되는 기술은 주문 추적 및 운송업체 모니터링 프로세스에서 발견되는 격차를 해소하기 위해 지속적으로 발전하고 업데이트됩니다.

b) 더 많은 캐리어와 연결

광범위한 고객 기반을 만족시키기 위해 올바른 범위의 택배 파트너를 선택하는 것은 포스트 특정 미뢰에 맞게 설계된 맞춤형 아이스크림 선디를 만드는 것과 같습니다. 최고의 맛의 균형을 맞추기 위해 크고 작은 다양한 재료(캐리어라고 읽음)의 혼합 및 일치가 필요합니다. 치수 및 배송 목적지와 같은 다른 매개변수와 함께 전체 운송업체 성능을 분석하는 고급 추천 엔진이 최적의 지점을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

c) 통합 추적 플랫폼

여러 택배 파트너와 묶을 때 가장 큰 부담 중 하나는 주문이 어디에 있는지 보기 위해 다른 백엔드와 웹사이트 사이를 전환해야 하는 것입니다. 3명의 택배 파트너 사이에 15개의 주문이 분산되어 있는 경우 주문을 추적하는 것은 엄청난 작업이 됩니다. 물류 인텔리전스 플랫폼을 사용하면 택배 파트너와 진행 중인 모든 주문을 한 곳에서 최신 정보와 함께 볼 수 있습니다.

d) 표준화된 커뮤니케이션

인텔리전스 플랫폼은 SMS 및 기타 메시징 게이트웨이를 사용하여 고객과의 커뮤니케이션이 일관되게 유지되도록 합니다. 모든 주문에 대해 모든 고객에게 동일한 언어를 사용하면 에스컬레이션으로 이어질 수 있는 추가 혼란을 방지할 수 있습니다.

e) 캐리어 가시성 향상

각 기능은 돋보기로 볼 수 있습니다. 또한 택배 파트너의 성과를 별도로 검토하여 기계의 어떤 톱니를 수정해야 하는지 정확히 이해할 수 있습니다.

f) 간소화된 NDR 관리

효율적인 NDR 관리 시스템은 정보를 빠르게 전달해야 합니다. 이를 위해서는 기존 수집기의 범위를 넘어선 고급 기술을 사용해야 합니다.

인텔리전스 플랫폼을 사용하면 NDR을 제출하여 원인을 파악한 후 즉시 고객에게 연락할 수 있습니다. 그런 다음 수집된 정보를 가지고 택배 파트너에게 연락하여 다음 배송 시도가 성공적으로 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

eCommerce Aggregator(물류, 택배 및 Shipping Aggregator)에 대한 FAQ

다음은 Shipping Aggregator에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

Q: 하루에 200-300건의 주문을 처리하는 경우 배송 애그리게이터가 필요합니까?

A: 아니요. 하루에 100개 미만의 주문을 처리하는 경우 배송 애그리게이터가 도움이 될 수 있습니다. 그러나 200-300과 같이 100보다 큰 볼륨의 경우 여러 택배 파트너가 주문을 효율적으로 이행할 수 있는 더 넓은 범위를 부여합니다.

Q: 택배 애그리게이터는 어떤 서비스를 제공합니까?

A: 택배 애그리게이터는 일반적으로 낮은 협상 요금으로 간소화된 통합 배송 서비스를 제공합니다. 여러 택배 회사와 연결되어 있으며 다양한 택배 파트너 간에 주문을 생성하고 추적하기 위한 통합 플랫폼을 제공합니다.

일부 애그리게이터는 광범위한 핀 코드 범위와 함께 특급 배송 및 COD 서비스를 제공할 수도 있습니다.

대부분은 종단 간 순방향 및 역방향 물류를 모두 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있으며 반품 품목에 대한 품질 검사조차 제공하는 업체는 거의 없습니다.

Q: 택배 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

A: 택배 관리 소프트웨어는 전자 상거래 회사가 여러 택배 업체에 걸쳐 주문을 표시하고, 배송 업체 전체에서 배송을 추적하고, 배송 업체 실적을 모니터링하고, 공급망 예외를 식별할 수 있도록 하는 플랫폼입니다.

Q: 인도에서 배송 애그리게이터를 찾는 방법은 무엇입니까?

A: 배송 애그리게이터를 찾는 것은 비교적 쉬운 과정입니다. 피상적인 Google 검색은 몇 가지 옵션을 제공합니다. 그러나 올바른 택배 애그리게이터를 찾는 것은 다른 작업입니다. 택배 파트너 수, 서비스 가능성 및 송금 주기와 같이 먼저 고려해야 하는 특정 매개변수가 있습니다. 다음은 최고의 물류 통합업체를 선택할 때 고려해야 할 사항에 대해 작성한 기사입니다.

Q: 물류 애그리게이터와 연결하는 방법

A: 물류 애그리게이터와 연결하는 것은 택배 파트너와 연결하는 것과 크게 다르지 않습니다. 원하는 애그리게이터를 선택하고 원하는 요금제를 선택한 다음 온보딩 프로세스에 따라 통합을 진행합니다.

Q: 물류 애그리게이터가 포장 시설을 제공합니까?

A: Ship Rocket 및 iThink Logistics와 같은 일부 물류 애그리게이터는 포장 시설을 제공하지만 대부분은 별도의 유료 서비스로만 포장을 제공합니다. 포장은 또한 각 주문에 할당된 택배 파트너에 따라 다를 수 있습니다.

Q: 인도 최고의 물류 통합업체는 어디입니까?

A: 인도 최고의 물류 애그리게이터를 결정하는 것은 최고의 아이스크림 맛이 무엇인지 묻는 것과 같습니다. 이는 주로 선호도에 기반하며, 물류의 심각한 특성을 감안할 때 필요에 따라 결정됩니다.

가장 많은 수의 택배 파트너에게 액세스할 수 있는 최고의 수집기가 있다면 Ship Rocket이 적합할 수 있습니다.

그러나 원격 위치에서 서비스 가능성을 제공할 수 있는 애그리게이터를 선호하는 경우 Pickrr과 연결하는 경향이 더 커질 수 있습니다.

ShipDroid는 청구를 더 쉽게 해주는 계정 관리 서비스로 유명합니다.

저렴한 가격과 대량 배송의 경우 Vamaship은 배송당 요금을 제공하고 플랫폼 사용에 대해 무료로 제공하므로 가장 저렴합니다.

Q: 인도에서 가장 저렴한 물류 통합업체는 어디입니까?

A: 이 질문에 대한 단일 답변은 귀하의 요구 사항, 리소스 및 대량 주문을 기반으로 하기 때문에 없습니다. 몇 가지 주요 애그리게이터와 가격 책정 방식을 살펴보겠습니다.

• Vamaship은 배송료만 받고 플랫폼 사용에 대한 비용을 청구하지 않기 때문에 종종 더 저렴한 옵션 중 하나로 간주됩니다.
• ShipDroid는 또한 배송당 요금을 부과하며 매월 배송되는 주문 수에 대한 최소 수량 요구 사항이 없습니다.
• 반면에 Pickrr은 주문 수에 따라 배송당 다른 가격을 부과하며, 주문량이 많을수록 배송당 요금이 낮아집니다.
• ShipYaari와 ShipKaro는 모두 초기 월 사용료가 없는 기본 요금제를 제공하지만 운송업체 및 특정 서비스에 대한 액세스 권한은 더 적습니다.

주문량이 많으면 Pickrr로, 적은 양은 Ship Droid로 이동할 수 있습니다. 최소한의 주문을 이행해야 하는 기본 요구 사항으로 인해 ShipKaro 또는 ShipYaari는 당분간 더 나은 옵션이 될 수 있습니다.

Q: Shiprocket, Vamaship 및 Pickrr 중 어느 전자 상거래 애그리게이터 웹사이트가 더 낫습니까?

A: ShipRocket은 현재 제휴 항공사 수에서 선두를 달리고 있지만 Vamaship은 두 번째입니다. 그리고 ShipRocket과 달리 Vamaship은 모든 반품 주문에 대해 QC(품질 검사) 서비스를 제공합니다. Pickrr은 ShipRocket과 비슷한 요금을 제공하지만 Tier 2 및 Tier 3 도시에 대한 서비스 가능성의 추가 이점이 있습니다.

Q: 인도의 국제 배송 애그리게이터는 무엇입니까?

A: ShipYaari, ShipRocket, Vamaship 및 Ecourierz는 국제 배송 서비스를 제공하는 물류 애그리게이터입니다. 특히 Ecourierz는 안전하고 빠른 해외 배송으로 유명합니다.

Q: "로지스틱 애그리게이터"는 무엇을 의미합니까?

A: 물류 애그리게이터는 전자 상거래 회사가 배송 파트너에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 하기 위해 평판이 좋은 운송업체와 관계를 유지하는 회사입니다. 애그리게이터의 목표는 온라인 판매자가 기본 배송 작업을 안정화하도록 돕는 것입니다.

Q: 물류 애그리게이터는 배송료를 어떻게 계산합니까?

A: Most logistics aggregators calculate rates based on two main metrics: volume of orders and average dimensions (size and weight) of each order. That's why most aggregators either offer monthly plans or per shipment rates, some of which are unconditional, and others which are based on the total volume of orders fulfilled every month.

Q: Which shipping aggregator provides COD coverage?

A: Shyplite, Ship Rocket, Vamaship, ShipKaro and Ship Droid all provide cash on delivery services.

최종 결론 메모

For smaller enterprises with an output of 3k orders a month, there are 10+ aggregators to choose from that give you access to 20-30 courier partners. The main advantage is the access to a unified tracking platform to maintain transparency with your orders. However, their tech applications remain rooted in operations and will not be equipped to improve overall functionality.

As volumes increase, greater transparency and development initiatives are required which tying with courier partners independently grants you. Logistics management softwares, like ClickPost and MetaPack, allow you to maintain your direct relationship with courier partners and make use of advanced tech that helps reduce delivery failures and RTO%.

Aggregators can help you get a leg up on growth, but they act as a buffer between you and your delivery mechanism. As an e-commerce company, your focus has to be on the future and taking control of your logistics operations.