추적 API 통합은 전자 상거래 배송에서 어떻게 작동합니까?

배송 API 통합 및 추적이란?

API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 본질적으로 두 프로그램 간의 다리 역할을 하는 소프트웨어 중개자입니다. 이러한 프로그래밍 코드 조각은 현재 운영 중인 거의 모든 단일 온라인 플랫폼에서 찾을 수 있습니다. 사실, 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 채팅 기능과 날씨 앱 및 뉴스 앱에서 받는 업데이트에 대한 API 통합에 감사할 수 있습니다.

각 API 통합은 해당 플랫폼의 데이터를 저장하고 해당 데이터를 사용하여 통합 플랫폼 간의 작업을 활성화합니다. 따라서 온라인 쇼핑의 도래와 함께 해운 업계에서도 원활한 기능을 보장하기 위해 API 통합 사용을 통합한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

전자 상거래 배송을 위한 API 통합이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

물류 산업은 소매업체가 배송을 처리하기 위해 유통 센터에 처음으로 의존하기 시작한 1980년대부터 존재해 왔습니다. 세계화를 그림으로 가져온 1990년대와 전자 상거래 시장을 인도에 가져온 2000년대 이후, 해운 회사는 게임을 해야 했습니다.

전국에 1억 명이 넘는 온라인 쇼핑객이 있는 상황에서 구식 솔루션으로는 해결되지 않습니다. API 통합을 사용하여 운송 회사는 다양한 전자 상거래 비즈니스 목록으로 구성된 21세기 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 운송 솔루션을 최적화하는 보다 효과적인 방법을 찾았습니다. API 통합이 전자 상거래 배송에 영향을 미치는 4가지 주요 영역이 있습니다.

1. EDD 계산

거의 모든 사람들이 식료품, 의류, 가구 또는 틈새 품목 구매 여부에 관계없이 이제 온라인 쇼핑을 합니다. 모든 고객이 구매하기 전에 가장 먼저 확인하는 것은 주문한 상품이 배송될 가능성이 있는 시점입니다. 따라서 진정으로 고객을 만족시키고 싶다면 정확한 날짜(가능한 한 많이)를 제공하는 것이 중요합니다. 이것은 Shipping API 통합이 작동하는 첫 번째 장소입니다.

고객이 배송 위치를 지정하면 Shipping API가 이 정보를 처리하고 배송 파트너의 이전 실적을 검토하여 해당 위치까지 배송하는 데 걸리는 대략적인 시간을 결정합니다. 그러면 동일한 API가 고객이 보고 있는 전자상거래 웹사이트의 제품 페이지에 계산된 EDD(예상 배송일)를 표시합니다. 이는 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

2 . 주문 생성 및 운송장 생성

선적 회사의 유일한 임무는 주문을 선적하여 항공, 육로 또는 해상을 통해 목적지로 보내는 것이라고 가정합니다. 그러나 주문이 원활하고 최소한의 어려움으로 배송되도록 하려면 실제 운송 전에 많은 준비가 필요합니다. 주문은 먼저 배송 파트너와의 명시 프로세스를 거쳐야 합니다.

여기에는 배송 파트너 플랫폼에서 주문 생성부터 시작하여 AWB(항공 청구서) 및 AWB 번호(주문 추적용) 생성, 배송 레이블 인쇄 및 마지막으로 주문 할당에 이르는 여러 단계가 포함됩니다. 픽업 및 배송을 위해. 이러한 단계는 각각 다른 API 통합에 의해 수행됩니다.

3. 취소

주문 취소 프로세스를 간소화하면 전반적인 손실을 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 취소된 주문에 대한 응답이 지연되면 반품 과정에서 배송이 지연되거나 중단되거나 분실될 수 있기 때문입니다. 취소 API 통합은 취소된 주문의 세부 정보를 사용하여 배송 파트너 플랫폼에서 주문을 생성합니다.

이는 취소된 주문을 역방향 여정으로 준비하는 프로세스를 시작합니다. 즉, 명시에서 시작하여 물품을 원산지 창고로 안전하게 반품하는 것으로 끝납니다. 안전하게 반품된 상품은 재입고 및 재판매가 가능합니다.

4. 추적

추적은 고객의 전반적인 배송 경험에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 주문이 운송 중일 때 잠재적으로 주문 배송이 지연되거나 배송이 분실 또는 손상될 수 있는 무한한 가능성이 발생할 수 있습니다. 고객에게 정기적으로 주문을 추적할 수 있는 기능을 제공하면 주문 배송을 기다리는 동안 고객의 불안을 완화할 수 있습니다.

주문 추적은 주문 배송이 지연되거나 중단되지 않은 경우에도 고객을 안심시키는 효과적인 도구입니다. 고객에게 추적 정보를 보내고 주문이 고객에게로 이동하는 동안 새로운 배송 이정표를 넘을 때마다 알립니다.

추적 API 통합은 전자 상거래 배송에서 어떻게 작동했습니까?

Shipping API 통합으로 수행되는 네 가지 주요 기능 중에서 추적이 가장 중요한 기능 중 하나라는 것을 확인했습니다. 고객에게 실시간 추적 업데이트를 제공하면 불안과 잠재적 구매자의 후회를 덜어줄 수 있을 뿐만 아니라 이러한 업데이트가 적극적으로 작동하여 고객의 전반적인 배송 경험을 개선할 수 있습니다.

추적 알림을 받을 때마다 고객이 주문할 때 느꼈던 설렘과 기대를 다시 느낄 수 있기 때문입니다. 그러나 이것은 고객에게 전송된 추적 업데이트가 실시간으로 제공되는 경우에만 진정으로 효과적인 프로세스가 될 수 있습니다. 일반적으로 전자 상거래 비즈니스가 고객에게 실시간 추적 정보를 제공할 수 있도록 보다 잘 갖추어진 배송 파트너가 사용하는 배송 추적 API 통합에는 두 가지 유형이 있습니다.

1) 풀 API

Pull API는 운송 회사에서 추적 정보를 제공하기 위해 사용하는 가장 일반적인 유형의 Shipping API입니다. pull API를 사용하는 것을 폴링 방법 사용이라고도 합니다. 풀 API는 기본적으로 주문형 배송 파트너의 지정된 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.

페이지가 업데이트되었는지 확인하기 위해 5초 간격으로 브라우저를 새로고침하는 것과 같은 코딩입니다. 풀 API 통합은 기본적으로 매시간 또는 지정된 간격 후에 배송 파트너의 플랫폼에서 추적 데이터를 가져옵니다.

2) 푸시 API

풀 API 통합이 정기적인 추적 업데이트의 주요 소스이지만 우수한 배송 파트너는 풀 및 푸시 API를 모두 사용하는 것의 중요성을 알고 있습니다. 푸시 배송 API를 사용하면 전자 상거래 비즈니스가 배송 파트너의 플랫폼이 로드되지 않았거나 특별히 검색되지 않은 경우에도 배송 파트너 플랫폼에서 데이터를 수신할 수 있습니다. 이는 배송 파트너가 추적 데이터를 전자 상거래 비즈니스와 주문을 기다리는 고객에게 푸시하는 프로세스를 자동화합니다.

최종 결론

ClickPost와 같은 Shipping API 통합 플랫폼이 수행하는 모든 기능 중에서 위에 나열된 네 가지 기능부터 반품 최적화 및 NDR 관리와 같은 수많은 기능에 이르기까지 주문 추적이 가장 중요합니다. 고객에게 푸시된 추적 업데이트를 기반으로 고객의 전반적인 배송 경험이 즐겁거나 견딜 수 없게 될 수 있습니다.

고객과 공유되는 추적 업데이트가 주문의 실제 위치와 일치하지 않는 경우(예: 배송이 지연되거나 중단되는 경우) 고객은 인내심을 잃게 됩니다. 그들은 제 시간에 도착하거나 도착하지 않을 수 있는 주문보다 통지를 받은 지연된 주문을 기다릴 가능성이 더 큽니다. 고객이 주문에 대한 열정을 유지할 수 있도록 배송 추적 API는 최고의 이퀄라이저가 될 수 있습니다. 특히 푸시 및 풀 API 통합을 모두 사용하는 우수한 배송 솔루션 회사와 제휴하는 경우 더욱 그렇습니다.