유사성 효과 – 무엇이며 구매자 행동에 영향을 미칠 수 있는 이유는 무엇입니까?

유사성 효과 또는 유사성 끌림 효과는 사회적 존재로서의 인간이 성격의 차이보다 유사성이 높은 다른 인간에게 더 끌리는 태도를 나타냅니다. '깃털새가 모여든다'는 속담처럼. 이것은 비슷한 태도를 공유하는 사람들 사이의 유사성 끌림 효과를 설명하기 위한 것입니다. 이처럼 유사성 끌림 효과는 소비자의 구매 행동에도 영향을 미친다. 확신이 서지 않는다면 아래에 설명된 대로 소비자의 사회 심리학과 구매 행동에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보십시오!

'유사성 끌림 효과는 소비자 행동과 어떤 관련이 있습니까?' 대답은 간단합니다. 가족과 관련된 개인의 성격 특성은 그들이 어떻게 자랐는지에 대해 강하게 반향을 줍니다. 이러한 성격 특성은 구매 패턴과 관련이 있으며 가족이 구매하는 제품과 서비스를 계속 구매합니다. 이 패턴을 깨야 할 필요성이 입증될 때까지 구매 행동은 일반적으로 동일하게 유지됩니다. 이는 개인이 속한 참조 그룹에도 해당됩니다. 친구 또는 개인이 속한 사교계이든, 유사성 효과는 선호도를 유사한 기반으로 탐색하는 경향이 있습니다.

이러한 매력은 구매 행동에서 유사한 태도가 나타남을 의미하지만 개인이 엄격하게 물리적 매력에 구속되는 것은 아닙니다. 그것은 오히려 사회 심리학의 효과입니다. 대인 관계 매력, 긍정적인 성격 특성이 개인의 인지 과정과 행동 경향에 영향을 미치고 사회 집단의 경향과 일치합니다. 육체적 매력과 낭만적인 파트너와의 긍정적인 관계도 동일한 효과를 나타내지만, 신체적 특성이나 친밀한 관계에만 관련되는 것은 아닙니다. 친밀한 관계와 상관없이 인지된 유사성은 소비자의 구매 행동을 결정합니다.

소비자 행동 과학

소비자 행동 과학은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기 위해 착수하는 과정에 대한 이론적 심리학입니다. 소비자가 구매하기로 선택한 것을 구매하는 이유, 결정에 영향을 미치는 요인, 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있는 요인을 연구합니다. 소비자행동과학에서는 심리적 요인, 사회적 요인, 문화적 요인, 경제적 요인, 개인적 요인이 많은 하위요인으로 분류된다.

결혼 만족도, 활동 선호도, 개인 전용 물리적 공간과 같은 개인적 요인은 구매 결정을 내리려는 욕구와 동기에 중요한 역할을 합니다. 소비자 행동의 과학은 개인의 구매 행동에 대한 많은 결정 요인의 광범위한 영향을 연구했지만, 이러한 결정 요인 중 많은 부분이 서로 연결되어 있고 사회 심리학에서 유사성 매력 효과로 분류될 수 있음이 분명합니다.

소비자 과학 행동과 유사성 매력 효과

"반대 유인"이 인기있는 용어이지만 사람들은 "반대 유인"보다 "깃발의 새들이 함께 모여든다"라는 문구와 더 유사성을 보일 가능성이 높습니다. 그것은 북극과 남극에 대해 사실일 수 있지만 사람들은 일반적으로 비슷한 점이 있는 다른 사람들에게 끌립니다. 즉, 성별 차이, 음식 취향, 음악 취향, 심지어 연인 관계와 같은 개인차에도 불구하고 물리적 매력이 아니라 성격 특성이 비슷하다고 해서 구매 행동의 유사성 효과가 달라지지는 않습니다.

사람들은 모두 개성과 뚜렷한 성격 특성을 가지고 있지만 유사성 매력 효과는 그것을 무시하지 않습니다. 사회 심리학 연구의 이전 연구 결과는 유사성 효과가 동일한 사회 집단의 사람들에게서 유사한 구매 행동을 발달시키지만 정확히 동일한 성격 특성을 공유할 필요는 없다고 명시합니다.

소비자 심리학자는 무엇을합니까?

소비자 심리학자는 유사성 끌어당김 효과의 영향을 증명하기 위해 광범위한 실험실 실험을 수행하고 실험에서 파생된 경험적 증거를 제공할 필요가 없습니다. 사회 심리학은 많은 답을 가지고 있으며 이러한 이해를 바탕으로 소비자 심리학자는 유사성 끌림 효과, 이것이 소비자 행동에 영향을 미치는 이유 및 마케팅 담당자가 이를 효율적으로 활용하는 방법을 실제로 이해하기 위해 비즈니스 산업 스타일의 실험실 실험을 수행합니다.

명확한 이해를 돕기 위해 소비자 심리학자는 소비자와 소비자의 선호도에 대한 광범위한 시장 조사로 시작하여 마케팅 메시지를 개발하고 소비자 태도와 행동을 조사함으로써 업계 스타일의 실험실 실험을 간략하게 설명합니다. 이상적인 소비자 심리학자는 인간 행동, 사회 심리학, 마케팅, 문화, 성격 유사성 및 기타 학습에 대한 모든 학습을 통합하여 기업이 구매 의사 결정 과정을 이해한 후 소비자에게 다가갈 수 있도록 돕고 있습니다.

시장 조사 수행

소비자 심리학자는 특정 제품이나 서비스에 대한 일반적인 대상 고객이 누구인지 알아보기 위해 시장 조사를 수행합니다. 타겟 고객에게 다가가려면 먼저 고객의 관심을 끄는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 이를 이해하고 식별하려면 청중의 나이, 성별, 사회적 지위, 가족 및 문화적 배경을 알아야 합니다. 따라서 소비자의 개인 프로필을 이해하면 현재 연구가 올바른 견인력을 얻는 데 도움이 될 것입니다.

소비자 심리학자가 일반적인 소비자의 모습에 대한 아이디어를 얻으면 대상 고객에게 호소하는 제품, 서비스 및 마케팅 캠페인을 조사할 수 있습니다. 이 연구는 소비자 심리학자들이 비슷한 태도를 가진 다른 사람들과 구매 행동과 관련하여 소비자의 성격 특성이 얼마나 다른지 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 성격 유사성이 유사성 매력 효과를 가진 소비자가 실제로 동일한 제품에 관심이 있음을 증명하는지 이해하는 데 사용할 수도 있습니다.

마케팅 메시지 개발

조사할 수 있는 또 다른 측면은 소셜 그룹 내에서 어떤 종류의 마케팅 메시지 또는 캠페인이 공유되고 있으며 공유되는 이유입니다. 이러한 유형의 연구는 어떤 마케팅 캠페인이 전환율이 더 높은지, 소비자 자신이 더 많이 공유하는지, 그리고 이러한 경우 성격 유사성이 중요한 역할을 하는지에 대한 통찰력을 제공할 것입니다.

소비자 태도 및 행동 조사

소비자의 태도와 행동에 대해 배우는 것은 그들의 요구를 이해하고 이에 부응하며 고도로 표적화된 특정 마케팅 캠페인, 제품 및 서비스를 출시하는 데 매우 중요합니다. 당신은 그들이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그들이 다른 제품이나 서비스로 이동하기 위해 이러한 행동을 변화시키는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 또한 본 연구는 유사성 끌림 효과가 소비자 행동 및 태도에 미치는 영향을 이해할 수 있음을 보여줍니다.

소비자 심리학은 조사, 직접 관찰, 포커스 그룹, 설문지, 실험 및 기타 측정 방법과 같은 도구를 사용하여 대상 시장의 인구 통계, 소득, 구매 결정을 내리는 동기, 재방문 또는 재방문 이유를 이해합니다. 동일한 구매 결정을 내리십시오. 따라서 소비자 심리학자는 이 메타 분석을 사용하여 전환율을 보장하는 제품, 서비스 및 마케팅 전략으로 잠재 고객을 타겟팅하기 위해 이 정보를 사용하는 방법에 대한 유용한 통찰력을 기업에 제공할 수 있습니다.

소비자와 조직은 어떻게 구매 결정을 내리는가?

소비자와 조직은 일반적으로 구매 결정을 내리기 위해 단계별 프로세스를 진행합니다. 그들은 먼저 제품이나 서비스가 필요하다는 것을 인식합니다. 예를 들어, 굶주림은 식량에 대한 필요성을 낳습니다. 일단 이러한 필요성을 인식하면, 그들은 먹고 싶은 것에 대한 정보를 찾습니다. 그들은 지난 주에 먹었던 맛있는 피자를 떠올리며 갈망할 수도 있고, Tacos에서 1개 1개 사면 좋은 제안을 찾거나 단순히 새로운 것을 시도하고 싶을 수도 있습니다. 이 모든 정보를 바탕으로 옵션을 평가하고 최종적으로 선호도 또는 예산 범위 내에서 결정한 다음 구매 결정을 내려야 합니다. 그들은 타코를 구매한 다음 주문 프로세스에 대한 전반적인 경험과 구매 후 행동을 보여주는 타코의 우수성에 따라 다릅니다.

구매 결정 프로세스

위의 간단한 과정은 기본적으로 자신의 욕구 인식, 정보 검색, 옵션 평가, 구매, 구매 후 행동입니다. 많은 요인이 이 프로세스에 영향을 미치지만 최종 결과는 거의 같습니다. 그러나 소비자와 함께 식사를 하고 싶지만 피자를 선호하는 동료를 생각해 봅시다. 사회 심리학에 따르면 소비자가 공손하게 피자를 먹을 것이라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 유사성 끌림 효과는 피자에 대한 갈망을 증가시켜 소비자가 이제 타코보다 피자를 주문할 가능성이 더 높아집니다.

구매 결정은 또한 성별 차이에 따라 다릅니다. 일반적으로 여성은 남성보다 쇼핑 경험을 더 즐기는 경향이 있습니다. 연인 관계가 유사성 효과의 영향을 받을 필요는 없지만, 연인의 개인 취향인 원하는 바에 따라 구매 결정을 변경할 수 있습니다. 유사성 끌림 효과와 다른 사람이 좋아하는 것을 선택하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다. 그러나 이것은 또한 개인적인 요인이 구매 결정을 내리는 방식을 어떻게 변화시키는지에 대한 주요 효과 중 하나입니다.

상업과 경제의 관계는 무엇입니까?

상거래는 생산자가 소비자에게 제공하는 제품 및 서비스에 대한 연구이며 교환의 개념을 분석하고 실행하며 비즈니스에 국한되므로 평가 범위가 제한됩니다. 그러나 경제학은 개인, 기업, 사회 사용 자원, 기업의 영향, 정부 입법, 은행을 연구하는 훨씬 더 넓은 측면으로 구성되며 노동 부문 및 공공 정책도 조사합니다. 경제학은 비즈니스에만 국한되지 않고 생산과 소비까지 포괄합니다.

상업과 경제는 다루는 범위에서 차이가 있지만 본질적으로 비즈니스와 관련하여 연결되어 있습니다. 구매 및 판매의 맥락에서 구매자의 행동은 상업적 및 경제적 측면 모두에 상당한 영향을 미칩니다. 따라서 소비자의 구매 행동을 이해하고 사회 심리학과 결합된 상거래 및 경제학에서 파생된 가르침을 사용하여 구매 의사 결정 프로세스에 영향을 미치는 제품, 서비스 및 마케팅 캠페인을 제공하여 목표 시장을 이해하고 ROI를 극대화하는 것이 중요합니다.

흥미로운 심리적 마케팅 전술은 무엇입니까?

우리 모두는 목표를 가지고 있으며 항상 리드로 시작하여 생성으로 끝납니다. 리드 생성은 우리가 더 나은 제품과 서비스를 내놓을 수 있도록 합니다. 그러나 리드를 얻는 것은 훌륭한 제품이나 서비스를 보유하는 것만큼 쉽지 않습니다. 먼저 견인력을 얻을 수 있는 훌륭한 방법이 있어야 합니다. 다음은 고객을 확보하고 유지하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 흥미로운 심리 마케팅 전략입니다.

단순히 묻는 기술

고객이 무엇을 원하는지 아는 가장 쉬운 방법은... (drumroll*) 고객에게 물어보는 것입니다! 그들이 원하는 것이 무엇인지 물어보고 그들이 즐길 수 있는 일인지 확인하기 위해 가장 좋은 리소스를 찾기만 하면 됩니다. 길고 지루한 질문을 하지 마십시오. 그러면 답변을 받을 수 있습니다.

프로세스에 참여

높은 수준의 편의성(굽기 전에 물만 추가하면 됨)에도 불구하고 케이크 믹스는 처음 소개되었을 때 잘 팔리지 않았습니다. 그들이 약간의 조정을 할 때까지는 의미가 없었습니다. 소비자는 이제 계란 하나와 물의 두 가지 재료를 추가해야 합니다. 베이킹 과정에서 이러한 참여는 사람들이 기대하는 경향이 널리 퍼져 있습니다. 이를 구현한 것이 케이크 믹스 판매 증가에 핵심적인 역할을 했습니다!

손실 회피

모범적인 서비스, 친절, 개인화는 소비자를 유지하는 핵심 요소입니다. 긍정적인 사회적 관계는 항상 소비자가 귀하의 비즈니스를 다시 선택하는 경향을 증가시켰습니다. 그들은 당신의 서비스를 잃고 싶지 않습니다. 그들에 대한 개인화는 당신이 당신의 틈새 시장에서 목록의 상위에 오르는 데 도움이 되는 긴밀한 관계를 개발하는 데 도움이 되며 계속해서 돌아옵니다.

결론

유사성 매력은 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 소비자의 사회 집단, 문화(사회적으로 구성된 관점), 가족 및 기타 사람 관련 요인의 영향을 나타냅니다. 사회 심리학에 따르면, 그렇게 하는 이유는 인간은 자신과 더 유사한 사람들에게 자신의 욕구를 돌리는 경향이 있기 때문입니다. 유사성 효과는 구매 전 행동이든 구매 후 행동이든 구매자 행동을 변화시키는 경향이 있습니다.