분석으로 SMS 마케팅 프로그램을 강화하는 6가지 방법

SMS 프로그램이 최대한의 잠재력을 발휘하려면 브랜드가 먼저 채널의 실적을 이해해야 합니다. 쉽게 사용할 수 있는 데이터와 스토리를 전달하는 통찰력이 필요 하므로 성공과 실패를 정의할 수 있으므로 다음을 수행할 수 있습니다. 고객과 더 의미 있는 관계를 구축하여 CLTV를 높이고 수익을 극대화합니다.

내 채널의 구독자를 가장 많이 유도하는 수집 도구는 무엇인지 자문해 보세요. 버려진 장바구니 흐름에서만 발생하는 수익은 얼마입니까? 두 번째에 비해 첫 번째 문자 메시지에서 얼마나 많은 참여를 얻었습니까? 이러한 유형의 질문에 답할 통찰력이 없다면 브랜드가 SMS 채널의 주요 성장 기회를 놓치고 있을 수 있습니다.

Yotpo SMSBump는 유연하고 동적인 보고서 생성, 구독자 수집 통찰력, 완전히 구성 가능한 속성 및 UTM 설정이 포함된 새로운 대시보드를 포함하여 사용 가능한 가장 고급 문자 메시지 분석 을 제공하여 SMS 성능에 대한 정보를 제공하고 커뮤니케이션 방식을 혁신합니다. 고객.

다음은 보고 및 분석 도구를 사용하여 SMS 프로그램을 강화하는 6가지 방법 입니다.

1. 실시간 데이터로 이동 중에도 구체화

SMS 마케팅은 빠르고 편리하며 데이터도 마찬가지입니다. 실시간으로 업데이트되는 손끝의 데이터를 통해 브랜드는 어떤 전략이 가장(또는 가장 덜) 효과적인지 즉시 알 수 있고 최대 효율성을 위한 더 강력한 접근 방식으로 전환할 수 있습니다.

Yotpo SMSBump로 SMS 캠페인 또는 흐름을 예약하고 메시지 보내기를 시작하자마자 실적 추적을 시작할 수 있습니다. 당사의 대시보드는 클릭, 전환, 수익 및 지출과 같은 주요 SMS 측정항목에 대한 완전한 가시성을 제공하므로 접근 방식을 즉석에서 조정하고 수정할 수 있습니다.

대시보드에도 얽매이지 않습니다. 모든 메시지의 추세를 더 잘 식별하려면 보고서 도구를 활용하세요. 구독자 증가에서 캠페인 및 자동화에 이르기까지 모든 보고서를 다운로드할 수 있으므로 원하는 방식으로 결과를 분석하거나 팀과 공유하여 함께 전략을 수립할 수 있습니다.

2. 고객 여정 전반의 성과 이해

모든 접점에 대한 포괄적인 분석은 고객 연결을 강화하고 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 고객이 이탈하고 구매자 여정에 다시 들어가는 순간에 대한 가시성을 확보하십시오. 가장 높은(가장 낮은) 전환율을 유발한 메시지는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까? 이 메시지는 언제 전송되었습니까? SMS는 구매 전, 구매 중, 구매 후에 쇼핑객을 육성하기 때문에 브랜드는 성능 분석을 활용하여 고객이 가장 참여할 가능성이 높은 시점과 메시지가 반향을 일으키지 않는 시점을 파악할 수 있습니다.

그러나 한 고객에게 효과가 있는 것이 다른 고객에게는 효과가 없을 수 있습니다. 또한 데이터에 의존하여 청중을 분류하고 각 고객의 고유한 선호도에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 이와 같은 심층 분석을 사용하면 언제 어떻게 대상을 지정해야 하는지 추측할 필요가 없습니다. 증거는 숫자에 있습니다.

3. SMS 투자에 대한 완전한 투명성 확보

브랜드가 문자 메시지가 고객의 공감을 불러일으키는지 여부를 아는 것 뿐만 아니라 모든 메시지가 가치 있는 투자임을 아는 것도 중요합니다.

업계 최고의 보고 기능을 통해 얻은 수익 대비 문자 메시지의 실제 비용을 추적하고 측정할 수 있으므로 모든 캠페인 및 흐름에 대한 지출에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 ROI에 대한 SMS의 진정한 영향을 항상 알 수 있습니다.

4. 구독자가 어디에서 왔는지 파악

구독자 수집 분석은 구독자가 어디에서 왔는지뿐만 아니라 각 구독 소스가 얼마나 효과적인지 보여주기 때문에 목록을 늘릴 때 기본입니다. 가입자 수집 분석 대시보드를 사용하면 활성화한 모든 가입자 수집 도구에 대한 드릴다운을 포함하여 SMS 가입자 증가에 대한 조감도를 얻을 수 있습니다.

전체 구독자 및 구독 취소자를 보거나 소스별로 분류하여 최상의 결과를 얻는 도구를 더 잘 식별합니다. 사이트 팝업에 전용 방문 페이지보다 더 많은 전환이 표시됩니까? 소셜 옵트인을 추가한 후 온사이트 수집 도구가 오프사이트와 비교하여 어떻게 수행되었습니까?

모든 가입자의 위치도 확인하고 국가당 가입자가 몇 명인지 정확히 알아보세요. 다양한 기간 동안 이러한 구독자의 성장률을 모니터링하여 프로그램이 어떻게 그리고 어디에서 확장되고 있는지 이해할 수 있습니다.

5. 다른 마케팅 채널과 병행하여 SMS를 쉽게 추적

마케팅 이니셔티브를 추진하는 채널이 너무 많기 때문에 특히 모바일 소비자의 복잡한 고객 여정에서 결과를 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 향후 캠페인에 대한 전략을 개선하려면 모든 활성 채널에서 수익을 창출할 수 있어야 합니다.

이것이 바로 우리의 SMS 기여 모델이 기술 스택 전반에 걸쳐 사용되는 로직과 일치하는 이유입니다. 모든 채널에서 간단하게 추적 결과를 보장하기 위해 마지막으로 본 것과 마지막으로 클릭 한 것을 기반으로 한 기여를 사용합니다. 예를 들어 판매에 대한 이메일과 문자를 보내면 어떤 채널이 구매의 궁극적인 원동력이 되었는지 알 수 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 고객이 각 콘텐츠 유형에 대해 선호하는 커뮤니케이션 채널을 결정하고 해당 정보를 향후 메시징에 활용할 수 있습니다.

또한 브랜드에 더 많은 유연성을 추가하여 귀하의 규모, 전략 및 보고 노력에 적합한 것으로 기여 기간 및 UTM 매개변수를 구성할 수 있습니다. 이러한 고급 UTM 설정을 사용하면 마케팅 활동에 대한 보다 간소화된 접근 방식을 위해 Google Analytics와 같은 타사 도구를 통해 Yotpo SMSBump 외부의 수익을 원활하게 추적할 수도 있습니다.

6. A/B 테스트로 승리 전략 정의

SMS 분석은 텍스트 마케팅 성과에 대한 필요한 통찰력을 제공하지만 가치는 여기서 그치지 않습니다. 강력한 A/B 테스트와 결합하여 브랜드는 성공적인 SMS 전략을 명확하게 정의하고 채널의 성공을 위해 최적화할 수 있습니다.

클릭률이나 전환율이 목표보다 훨씬 낮은 메시지를 찾고 개선할 수 있는 부분을 고려하십시오. 문구가 매력적이며 개인화되어 있는지 아니면 이미지나 강력한 CTA를 추가하면 문자 메시지가 더 매력적으로 보일지 고려하십시오. ? A/B는 메시지의 두 가지 변형을 테스트하고 당사 플랫폼은 성능을 추적하여 어느 것이 더 효과적인지 결정합니다.

성공적인 메시지를 받으면 고객이 선호하는 콘텐츠에 대한 데이터 기반 증거를 확보하여 향후 캠페인에 적용할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 A/B 테스트(및 생성된 후속 데이터)를 통해 성공적인 SMS 전략을 성공적인 SMS 프로그램으로 전환할 수 있습니다.

우리는 A/B 테스트 기능을 좋아합니다. 참여를 테스트하고 숫자를 사용하여 고객이 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것을 백업함으로써 최고 성능의 메시지를 즉시 출시할 수 있습니다.

— Tyler Prone, 성장 마케팅 이사, Parks Project

가장 강력한 SMS 프로그램을 구축하려면 가장 고급 분석 기능을 갖춘 플랫폼을 선택하십시오.

Yotpo SMSBump는 성장을 가속화할 수 있는 실행 가능한 분석을 통해 SMS 성능에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 선택한 기간 동안 프로그램의 가장 중요한 측면(문자 메시지, 구독자 목록, 전체 투자)에 대한 통찰력을 얻으면 이동 중에도 모든 고객 참여를 최적화하고 비즈니스를 효과적으로 성장시킬 수 있습니다.

Yotpo SMSBump의 보고 및 분석 도구가 SMS 프로그램을 한 단계 더 발전시키는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 여기에서 데모를 요청하세요.