5가지 일반적인 중소기업 브랜딩 실수

브랜드와 브랜딩의 세계는 종종 불투명한 언어와 전문 용어를 사용하는 죄를 범하기 때문에 혼란과 오해가 특히 중소기업과 신생 기업 사이에서 흔히 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

더 큰 회사는 이 일에 경험이 있는 사람들을 임명하는 사치를 가지고 있으며 브랜딩 용어와 명백한 복잡성의 안개를 협상할 수 있습니다.

소기업은 일반적으로 부정확한 가정이 만들어지고 잘못된 결론이 도출되는 경우 스스로 해결해야 합니다.

다음은 가장 일반적인 중소기업 브랜딩 실수 5가지입니다.

1. “브랜드는 로고일 뿐이죠?”

잘못된. 이것은 일반적인 오해의 첫 번째이므로 빠른 정의부터 시작하겠습니다. . .

'브랜드'는 보편적으로 "사람들이 비즈니스에 대해 생각하고 느끼는 것"으로 정의됩니다. 즉, 감정적입니다. 사람들이 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하는지에 관한 것입니다. 서비스나 제품과 같은 유형의 것이 아닙니다. 브랜드는 로고가 아니며 로고는 브랜드가 아닙니다.

'브랜딩'은 브랜드를 전달하는 데 사용되는 도구 모음입니다. 이러한 도구에는 회사 이름, 도메인, 웹 사이트, 마케팅 및 PR, 고객 문의 처리 방식, 포장, 간판, 문구, 커뮤니케이션의 어조 및 문구 등이 포함됩니다.

그리고 네, 회사 로고는 브랜딩의 일부입니다. 물론 그것은 상당히 중요한 부분이지만, 그것은 단지 일부일 뿐입니다.

따라서 브랜딩은 사람들이 비즈니스에 대해 생각하고 느끼는 것에 영향을 미치는 데 사용될 수 있습니다. 브랜딩을 통제하지 못한다면 기업은 고객이 스스로 브랜드를 만들도록 내버려 두는 것입니다. 이것은 놓친 좋은 기회입니다.

2. “우리는 재래식 사업이라 조금 섞이면 더 안전하다”

많은 사람들이 자신의 비즈니스가 '브랜드'가 되려면 미디어에 막대한 비용을 지출해야 한다고 생각하는 것은 당연합니다.

우리는 성공적인 브랜드를 TV 또는 언론 광고, 바이럴 비디오, 유명인 보증 및 홍보 스턴트와 연관시킵니다. 집합적으로는 일종의 활동이 마케팅이지만 그 역할은 '브랜드 참여'(그리고 궁극적으로는 판매)를 전달하는 것입니다.

브랜드 참여가 중소기업과 관련이 없다고 느끼는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 핵심적으로 브랜드 참여는 사람들과 연결하는 것입니다. 이것은 모든 비즈니스에 관련이 있으며 확실히 필수적입니다.

브랜딩이 연결되면 사람들의 관심을 끌 수 있습니다. 또한 고객 유지를 개선하고 충성도를 구축하며 추천을 장려할 수 있습니다. 매력적인 브랜드는 사람들에게 귀하의 비즈니스가 중요하고 그들과 관련이 있음을 알릴 수 있습니다.

참여는 다음을 포함하여 다양한 방법으로 달성할 수 있습니다.

• 짧고 독특하며 명확하지 않은 비즈니스 이름을 선택합니다. 일반적인 키워드 단어를 피하고 '느낌'(설명이 아닌)에 초점을 맞춘 이름은 사람들에게 생각할 거리를 줄 것입니다. 그들이 그것에 대해 생각하고 있다면, 당신은 그들을 약혼한 것입니다.
• 약간의 개성을 보여줍니다. 나는 만화 고양이와 애니메이션 그래픽에 대해 말하는 것이 아니지만, 당신이 전통적인 안전한 손, 서비스 중심 기술자 또는 활기찬 신생이라면 이러한 특성이 로고, 웹사이트, 마케팅을 통해 전달되는지 확인하십시오. 및 통신. 자신을 두려워하지 마십시오. 회사에 개성이 있고 그래야만 하는 경우 이를 어떻게 보여줄 수 있는지 알아보세요.
• 실제 언어를 사용합니다. 너무 많은 회사가 일반 비즈니스 연설을 사용하는 데 매력을 느끼는 것 같습니다. 그것은 우리를 똑똑하게 보이게 하기 때문에 안전한 땅처럼 느껴집니다. 아마도. 문제는 당신이 어떤 사업을 하든 인간과 거래하고 있다는 것입니다. 일반적인 비즈니스 연설은 단조롭고 읽기에 둔하고 사람들을 차갑게 만듭니다. 긴장을 풀고 구어체를 사용하고 말하는 대로 씁니다.

3. “우리 브랜드가 모든 사람에게 어필했으면 합니다”

사람들은 디자인, 가격, 브랜드 이미지, 기능, 편의성 등 온갖 합리적이고 비합리적인 이유로 하나의 제품을 선택합니다. 모든 회사는 자사의 서비스와 제품이 모든 사람에게 어필할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

따라서 브랜드도 모든 사람에게 모든 것이 될 수는 없습니다. 고객은 자신과 관련이 없는 신호가 아니라 자신 및 선호도와 관련된 브랜드 '신호'를 찾고 있습니다.

여기서 말하는 것은 차별화입니다.

차별화는 고객이 당신을 라이벌과 구별할 수 없다면 당신을 선택하기 어렵다는 직접적인 전제에 기반합니다. 당신과 당신의 경쟁자 사이에 맑고 푸른 물이 있다면, 이러한 차이점을 브랜딩을 통해 전달해야 합니다.

불행히도 차별화를 위한 마법의 총알은 없습니다. 기본적으로 회사마다 다릅니다! 그러나 항상 경쟁자가 누구인지에 대한 명확한 이해에서 시작해야 합니다. 그렇게 하면 그들이 하는 일을 피할 수 있습니다.

이것은 연구를 의미합니다. 따라서 몇 시간 동안 경쟁업체를 검색하고 웹사이트를 살펴보고 이동하면서 메모를 작성하십시오. 그들의 유사점, 차이점을 기록하고 당신의 브랜딩이 다를 수 있는 기회를 찾으십시오. 경쟁자들 사이에서 트렌드(예: 로고 디자인, 색 구성표, 웹사이트 스타일 및 이미지, 비즈니스 이름까지)를 발견하면 다른 일을 하십시오. 무리를 따르지 말고 절대 모방하지 마십시오.

브랜드 인게이지먼트와 마찬가지로 차별화를 달성한다는 것은 약간 과감해지는 것(미친 것이 아니라 과감한 것)을 의미하며 ...아마도 편안한 영역에서 몇 걸음 벗어나는 것입니다.

용기를 내십시오. 달라.

4. "브랜딩은 우리와 같은 소규모 비즈니스와 관련이 없습니다."

이 시점에서 브랜딩은 규모에 관계없이 모든 비즈니스와 매우 관련이 있다는 메시지를 받았으면 합니다.

사실, 나는 브랜딩이 대기업보다 중소기업에게 훨씬 더 중요하고 가치 있다고 주장합니다. 다국적 기업은 여러 미디어 채널에 돈을 투자하여 성공적인 브랜딩을 달성할 수 있습니다.

중소기업은 브랜드를 알리기 위해 더 똑똑하게 일해야 합니다. 어떤 면에서 브랜딩은 소규모 비즈니스를 위한 '한계 이익'의 집합으로 볼 수 있습니다. 즉, 비즈니스를 개선하는 데 기여하는 일련의 작은 개선 사항입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 당신이 무엇인지, 당신이 누구인지, 왜 중요한지를 요약한 명확한 브랜드 성명. 들리는 것처럼 복잡하지 않지만 For Dummies 웹 사이트에 이에 대한 깔끔한 개요가 있습니다.
• 읽기 쉽고 비즈니스의 성격을 반영하는 로고
• 짧은 도메인 이름(하이픈이나 키워드가 없어 즉시 비즈니스를 두 번째로 보이게 함)
• 스트랩라인/태그라인. 일반적이고 "매일 탁월함을 제공하는" 유형의 넌센스가 아닙니다. 효과적인 스트랩 라인은 브랜드 전략의 증류입니다.
• 경쟁업체와 차별화되는 색상 팔레트 및 이미지
• 중요한 정보를 약간의 스타일로 빠르게 전달하는 웹사이트
• 당신의 동료와 경쟁자보다 조금 더 멋진 명함

개별적으로 이러한 브랜딩 한계 이득과 기타 많은 한계 이득은 비즈니스에 약간의 개선을 가져옵니다. 그러나 그것들을 더하면 매우 큰 차이를 만들기 시작합니다.

5. "리브랜딩은 고객을 화나게 할 것입니다."

그것은 친숙한 상황입니다. 사업을 시작할 때 이름, 로고, 웹사이트가 옳다고 느껴질 때까지 고민했습니다. 아니면 그런 것들을 너무 많이 생각할 시간이나 돈이 없었고 그냥 타협을 하고 살았을 수도 있습니다.

그때, 이것이 지금이며, 귀하의 브랜딩이 더 이상 문제를 해결하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 고객이 바뀌고 시장이 바뀌었습니다. 행동을 강화해야 합니다. 변경 결정이 그렇게 간단했다면.

사람들이 변화에 저항하는 이유는 당연히 두려움입니다. 잘못된 이름을 선택하는 것에 대한 두려움(다시); 사업 손실에 대한 두려움; 그리고 변화의 과정 자체에 대한 두려움.

그러나 명확한 계획과 원활한 커뮤니케이션이 있다면 회사 이름과 브랜딩을 변경하는 것은 큰 문제가 아닙니다. 그리고 일반적으로 그러한 문제에 대해 아무것도 알려주지 않는 고객에게는 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하는 한 큰 문제가 아닙니다.

변경하기로 결정한 후에는 브랜드 변경이 활력을 주고 흥미진진한 기회가 될 수 있음을 기억하십시오. 그것은 비즈니스의 전환점을 표시할 수 있으며, 새로운 감각을 창출하고 외부 세계에 긍정적인 변화를 알리는 좋은 방법입니다.

변화에 대한 두려움은 그것을 피할 충분한 이유가 되지 않습니다. 그러나 시작하기 전에 시간을 갖고 조사를 하고 생각을 똑바로 하십시오. 브랜드를 바꾸는 습관을 들이고 싶지 않습니다.

전 세계의 모든 회사는 적절한 고객과 연결하고 판매를 촉진하기 위해 브랜딩을 사용해야 합니다. 대부분의 소규모 비즈니스는 이 귀중한 기회를 마지막으로 이용하는 경우가 많습니다. 놓치는 실수를 하지 마십시오.

Vince Bridgman은 창의적인 브랜딩 전문가이자 Novanym.com의 공동 설립자입니다. 이는 현명한 비즈니스 이름 지정 방법입니다.