2022년 중소기업: 유행병 중반 전망

COVID-19 대유행이 발생한 지 2년이 지났지만 우리는 여전히 물리적 거리두기의 필요성으로 인해 초래된 새로운 현실에 대처하고 적응하는 방법을 찾는 과정에 있습니다. 이는 특히 세계 GDP의 절반 이상을 차지하는 소규모 기업에게 큰 도전이 되었습니다. 우리의 고객은 중소기업이고 우리 자신도 하나입니다. 따라서 일반적으로 한 부문으로서 우리 자신이 어디에 있는지에 대해 논의하는 것이 유용할 것이라고 생각했습니다.

대기업은 이 팬데믹과 같은 위기에 더 잘 대처할 수 있는 경제적, 사회적, 인적 및 조직적 자본을 보유하고 있지만 소규모 기업은 즉석에서 대처해야 했으며 불행히도 너무 많은 경우에 문을 닫았습니다. 세계 여러 지역에서 실제 매장에서는 유동인구가 급감하고 시장이 문을 닫았으며 서비스 제공업체는 종종 소비자와 직접 소통할 수 없으며 주요 직원을 더 이상 사용할 수 없으며 구매 수준이 감소하고 있습니다.

그러나 일부 소기업 소유자는 상황에 적응할 수 있었고 상황에 따라 비즈니스 전략을 변경할 수 있는 혁신적인 방법을 개발했습니다. 기업가로서 당신은 아마도 이것을 직접 경험했을 것입니다. 우리는 Hiveage 커뮤니티에서 보고 있으며 최신 연구에서도 이러한 변화를 반영하고 있습니다.

미국 중소기업 펄스 설문조사 결과

미국 인구조사국(US Census Bureau)은 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 변화하는 비즈니스 상황이 국가의 중소기업에 미치는 영향을 측정하기 위한 소기업 펄스 조사(SBPS)를 실시합니다. 2020년 4월부터 각각 3개월씩 여러 단계로 진행했습니다.

7단계(2021년 11월 - 2022년 1월)에 대한 최신 설문 조사 결과에 따르면 60% 이상의 중소기업이 여전히 대유행으로 인한 크고 중간 정도의 부정적인 영향을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 흥미롭게도 설문 응답자의 약 30%만이 이 기간 동안 수익 감소를 보고했습니다. 대다수는 이와 관련하여 큰 변화가 없다고 보고했습니다. 직원 유지도 안정화된 것으로 보이며 약 10%만이 직원 손실을 관찰했습니다. 그러나 신규 고용은 어려운 것 같습니다. 기업의 30%가 유급 직원 고용 문제를 보고합니다.

상황과 비즈니스 관행이 분기마다 어떻게 변하는지 추적하는 것은 가치가 있지만 큰 그림을 염두에 두는 것도 중요합니다. 따라서 설문 조사는 전염병 이전의 정상적인 상황과 비교하여 중소기업이 어떻게 운영되는지도 고려합니다. 이러한 "정상적인 변화" 지점에서 우리는 기업의 약 30%에서 직원 수가 중간에서 크게 감소하고 재택 근무 시간이 약 20% 증가했음을 알 수 있습니다. 소규모 기업의 40%는 제품 및 서비스에 대한 수요에 변화가 없다고 보고 있지만 나머지 기업은 수요가 증가하는 기업과 감소하는 기업으로 균등하게 나뉩니다.

그러나 팬데믹 이전의 정상 상태에서 가장 큰 변화는 중소기업이 재화와 서비스에 대해 지불 하는 가격입니다. 설문 응답자의 75%는 중간에서 큰 비용 증가를 경험했습니다!

SBPS의 최신 단계는 상황이 여전히 상당히 유동적임을 나타냅니다. 또한 미래의 요구 사항과 기대치가 어떻게 변화하는지 보여줍니다. 설문 응답자의 거의 절반이 정상적인 운영 수준으로 복귀하는 데 6개월 이상이 걸릴 것으로 예상합니다.

소규모 비즈니스 적응

그렇다면 중소기업들은 전염병이 가져온 이러한 변화에 어떻게 적응해 왔습니까? 이는 비즈니스 모델의 변화에서 새로운 기회의 활용에 이르기까지 다양합니다.

비즈니스에 대한 분명한 변화 중 일부는 하이브리드 비즈니스 모델의 채택과 디지털 도구의 채택입니다. 전자 상거래는 인기가 극적으로 증가했으며 커브 사이드 픽업과 같은 즉석 픽업이 상당히 보편화되었습니다. 인터넷 사용은 전염병의 초기인 2020년 4월까지 이미 극적으로 증가했습니다. 오늘날 일부 회사는 거의 완전히 온라인으로 운영되도록 전환했습니다. Zoom과 같은 화상 회의 도구는 직원, 고객, 공급업체 및 기타 사람들과 연락을 유지하는 데 탁월했습니다. 편의성과 효율성의 향상을 감안할 때 이러한 변화는 팬데믹 이후의 미래에도 우리와 함께 할 것입니다.

하지만 그렇다고 해서 모든 것이 자동화된 것도 아닙니다. 아이러니하게도 팬데믹은 실제 인간 관계를 더욱 중요하게 만들었고, 기업은 지역적 존재가 되고 자신이 운영하는 커뮤니티와 관계를 구축하는 것에서 가치를 두 배로 보고 있습니다. 많은 고객도 지역 지원을 위한 이러한 요청에 응답하고 있습니다. 따라서 더 건강하고 활기찬 커뮤니티를 위해 계속되기를 바라는 긍정적인 피드백 루프를 만듭니다.

이상적이지 않은 상황에도 불구하고 새로운 비즈니스도 형성되고 있습니다. 미국 인구 조사국 데이터에 따르면 430만 개의 새로운 비즈니스가 형성되었습니다. 이는 전년도보다 24% 증가한 수치입니다! 이것은 아마도 팬데믹으로 인해 우선 순위를 반성하고 재고할 시간을 자발적으로 제공했거나 정리해고와 인원 축소를 통해 손을 내밀었기 때문에 자신의 경력 경로를 재고하고 있는 사람들에 의해 촉진될 것입니다. 어느 쪽이든, 우리는 이 새로운 기업가들을 환영하며 그들의 무궁한 발전을 기원합니다!

어디로, 여기에서?

미국 상공 회의소의 새로운 설문 조사 결과에서 알 수 있듯이 기업가들 사이에는 조심스러운 낙관론이 있습니다. 소기업 소유자의 77%는 비즈니스의 미래에 대해 낙관적이라고 말합니다. 62%는 사업이 건강하다고 말합니다. 소기업 소유자 5명 중 약 2명은 직원 수를 늘릴 계획이라고 말했으며 42%는 내년에 사업에 투자할 계획이라고 말했습니다.

인플레이션은 여전히 ​​대부분의 소규모 비즈니스의 주요 관심사입니다. 소규모 비즈니스 소유자 4명 중 3명은 인플레이션이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 우려하고 있으며, 많은 사람들이 지난 1년 동안 물가 상승이 비즈니스에 상당한 영향을 미쳤다고 말합니다. 이러한 영향의 대부분은 상품 및 공급 비용에서 볼 수 있습니다.

중소기업은 생존을 위해 비즈니스 프로세스와 운영 방법을 변경하기 위해 COVID-19 위기 동안 신속하게 행동하고 대응하고 적응해야 했습니다. 긴박감이 어느 정도 진정되긴 했지만, 이러한 지속적인 변화의 상태는 당분간 계속될 것입니다. 이를 효과적으로 처리하는 한 가지 방법은 디지털 도구를 사용하여 비즈니스 프로세스 및 팀과 협업하는 방식을 자동화하는 것입니다.

사실상 이것은 몇 가지 주요 적응을 의미합니다. 전자 상거래를 사용하여 고객 기반을 넓히는 것을 고려하십시오. 브랜드 노출을 높이고 잠재 고객과 소통하며 더 쉽게 소통할 수 있도록 소셜 미디어 존재를 시작하거나 개선하십시오. 올바른 소프트웨어 도구를 사용하여 기록을 정리하십시오.

그리고 청구서, 견적, 지불 및 보고서와 같은 재무 기록에 관해서는 우리가 당신을 위해 있다는 것을 알고 있습니다. :)