견고한 SMS 마케팅 예산 계획을 세우는 방법

전자상거래가 변화하고 있습니다. 다가오는 경기 침체 및 증가하는 고객 확보 비용과 결합된 전 세계적으로 높은 인플레이션은 모든 규모의 브랜드가 재정에 접근하고 처리하는 방법을 변경해야 하는 과제를 안고 있습니다. 휴가철이 거의 다가옴에 따라 기업은 성공을 향한 여정의 장애물을 매끄럽게 하기 위해 견고한 예산 계획을 세우는 것이 필수적입니다.

SMS 프로그램 예산을 짜는 것이 중요한 이유

명확한 SMS 예산 계획은 재정을 순조롭게 유지하고 초과 지출을 방지합니다. 미래 비용을 예측하고 명확한 성공 기준을 설정하면 예산을 더 잘 계획, 할당 및 정당화하고, 비즈니스 성과에 대한 날카로운 통찰력을 얻고, 의사 결정을 개선하고, 성장을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

SMS 마케팅 프로그램을 위한 예산 책정 방법

비용을 예측하는 것은 처음에는 압도적으로 보일 수 있지만 실제로는 생각만큼 복잡하지 않습니다. 다음은 귀하의 브랜드에 적합한 SMS 마케팅 예산 계획을 수립하는 4가지 간단한 단계 입니다.

1단계: 목표 정의

모든 성공적인 예산 계획의 첫 번째 단계는 목표를 정의하는 것입니다.

모든 브랜드는 다르지만 궁극적으로 브랜드 인지도 제고, 참여 증대, 충성도 높은 고객 기반 성장, 더 많은 판매 촉진이라는 동일한 것을 원합니다. 그리고 좋은 소식은 SMS가 4가지 모두에 도움이 될 수 있고 그 다음에는 일부에 도움이 될 수 있다는 것입니다.

따라서 SMS 마케팅 프로그램을 위한 예산 책정을 시작하기 전에 다음 3~6개월 동안의 비즈니스 목표와 초점을 맞춰야 할 부분에 대해 잠시 생각해 보십시오.

2단계: 전략 수립

이제 예산 목표에 대한 명확한 비전이 생겼으므로 이를 달성하는 방법에 대한 철저한 계획을 세울 때입니다. 다음 질문에 답하여 예산 전략 초안을 시작하십시오.

얼마나 자주 청중에게 텍스트 마케팅 캠페인을 보낼 계획입니까?

다음 달 일정에 예정된 이벤트나 캠페인이 있습니까? 아마도 어버이날을 위한 신제품 드롭이나 플래시 세일이 아닐까요? 비용을 추정하려면 보낼 캠페인 수와 SMS 구독자 수를 곱하십시오. 문자 메시지가 160자 이상인 경우 320자 이상, 3개 등 2개의 문자 메시지에 대해 요금이 부과되며 SMS와 MMS의 가격이 다릅니다.

어떤 SMS 자동화를 사용합니까?

모든 신규 구독자에게 환영 문자 메시지를 보내고 있습니까? 버려진 장바구니 알림이나 배송 업데이트는 어떻습니까? 상점에서 여러 자동화를 사용하면 트래픽이 증가하면 월 단위로 전송되는 트리거된 메시지 수도 증가하므로 비용이 발생합니다. 예를 들어 다음 주에 SMS 프로그램에 얼마나 많은 사람들이 등록할지 예측할 수는 없지만 할 수 있는 일은 지난 몇 개월 동안 환영 SMS 자동화의 평균 비용을 확인하고 다음과 같은 경우 이 숫자를 사용하는 것입니다. 예산 초안을 작성합니다. 트래픽이나 기타 판촉 활동을 늘리는 광고 캠페인을 계획하고 있다면 SMS 자동화 지출도 증가한다는 사실을 기억하십시오.

어떤 국가를 타겟팅합니까?

미국 고객에게 문자 메시지를 보내는 것은 서비스를 제공하는 통신사가 다르기 때문에 호주로 SMS를 보내는 것과 같은 비용이 들지 않습니다. 텍스트 마케팅 솔루션의 국가 가격을 확인하고 비용을 계산할 때 대상 국가의 메시지당 가격을 사용합니다.

3단계: 과거 지출 분석

SMS 플랫폼의 분석 섹션으로 이동하여 가능한 한 많은 데이터를 수집하십시오: 지난 몇 개월 동안 지출한 총계, 일회성 캠페인에 사용된 항목, SMS 흐름에 사용된 항목.

과거 지출에 대한 완전한 가시성을 확보하고 텍스트 마케팅 프로그램의 다양한 측면에 기여하면 SMS 예산이 어떻게 분배되는지에 대한 더 나은 관점을 얻고 궁극적으로 미래에 이를 최적화하는 방법에 대한 아이디어를 도출하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 지출의 효율성 측정

비용과 지출은 예산 책정의 한 측면일 뿐입니다. 클릭률, 전환율, 평균 주문 가치 및 ROI와 같이 SMS 프로그램의 효과를 완전히 측정하기 위해 모니터링해야 하는 몇 가지 중요한 지표 가 더 있습니다.

클릭률(CTR)

30%의 CTR은 목표로 삼기에 좋은 벤치마크입니다. 이는 잠재고객 중 상당수가 귀하의 제안이 링크를 클릭할 만큼 매력적이며 이에 대해 자세히 알고 싶어한다는 의미이기 때문입니다. 낮은 CTR을 수정해야 하는 예산 누수로 생각하십시오. 어떻게? 세분화하고 매혹적인 시각 자료를 추가하여 메시지를 보다 개인적이고 매력적으로 만드십시오. 약간의 FOMO를 추가하는 것도 항상 좋은 생각입니다!

전환율(CVR)

SMS 전환율은 보내는 메시지 유형, 일회성 캠페인인지 자동화인지 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 낮은 CVR은 구독자가 구매를 하지 못하게 하는 무언가가 있음을 나타낼 수 있습니다. 매력적이지 않은 웹사이트 디자인부터 나쁜 사용자 경험, 복잡한 체크아웃 프로세스에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

평균 주문 금액(AOV)

평균 주문 금액은 회사의 이익과 직접적인 관련이 있습니다. 평균 장바구니를 약간만 늘릴 수 있다면 시간이 지남에 따라 고객의 개별 가치를 높이고 SMS 예산의 모든 부분을 잘 사용하게 될 것입니다. AOV를 높이려면 최소 주문 금액을 설정하거나 대량 할인을 시도하거나 단순히 제품을 번들로 묶는 것을 고려하십시오.

투자 수익(ROI)

투자 수익은 "큰 그림"을 보고 전략의 특정 측면이 노력할 가치가 있는지 평가하는 데 도움이 되기 때문에 가장 중요한 마케팅 KPI입니다. 전송하는 각 SMS의 ROI를 모니터링하여 성능이 좋은 항목과 그렇지 않은 항목, 집중해야 하는 항목에 대한 귀중한 통찰력을 얻으십시오. Yotpo SMSBump를 사용하는 브랜드는 평균 25배의 ROI를 누리고 있습니다. ROI를 높이려면 전환율이 가장 높은 캠페인을 분석하고 지출이 가장 많은 고객에게 집중하고 자동화를 활용하십시오.

성공적인 SMS 예산을 구축하기 위해 텍스트 마케팅 솔루션에서 찾아야 할 사항

신뢰할 수 있는 텍스트 마케팅 파트너를 곁에 두는 것은 SMS 프로그램의 전반적인 성공에 매우 중요할 수 있습니다. 예산 책정과 관련하여 선택하기 전에 찾아야 할 5가지 필수 사항이 있습니다.

1. 예측 가능한 메시지 비용

SMS 마케팅 솔루션의 가격 책정 모델에 대한 명확한 이해 없이 견고한 예산 계획을 수립하는 것은 불가능합니다. 플랫폼 선택 시 지출을 예측하고 비용을 추정하려면 캠페인을 보낼 국가의 SMS 및 MMS 메시지당 가격을 확인하고 숨겨진 수수료에 주의하세요.

Yotpo SMSBump의 메시지당 가격에는 모든 이동통신사 요금이 포함되어 있으므로 불쾌한 월말 놀라움이 없을 것이라고 확신할 수 있습니다.

2. SMS 지출 및 ROI 가시성

성공적인 SMS 전략을 수립하려면 텍스트 마케팅 성과에 대한 완전한 가시성을 제공하는 고급 분석 솔루션을 갖춘 파트너를 찾으십시오. 모든 기본 SMS KPI를 실시간으로 모니터링할 수 있어야 성공 및 투자 수익을 정확하게 추적할 수 있습니다.

3. 안정적인 수익 귀속

어트리뷰션은 사용자 상호작용을 특정 마케팅 캠페인, 즉 고객이 제품이나 서비스를 접하게 된 위치와 방법을 일치시키는 프로세스입니다. SMS의 경우 어트리뷰션은 브랜드로부터 문자 마케팅 메시지를 받은 후 매장에서 얼마나 많은 사람들이 구매했는지 보여줍니다.

Yotpo SMSBump의 고급 어트리뷰션 모델과 두 개의 조정 가능한 전환 창인 "마지막 클릭" 및 "마지막 전달"을 사용하면 보내는 각 SMS의 효과를 측정하고 여러 채널에서 마케팅 노력의 결과를 비교할 수 있습니다. 내장된 UTM 추적 기능은 특정 캠페인의 실적에 대한 개요를 유지하고 Google Analytics와 같은 타사 도구와 데이터를 일치시키는 데 도움이 됩니다.

4. 보낸 메시지에 대해서만 지불

모든 SMS 마케팅 플랫폼에는 자체 가격 모델이 있습니다. 일부는 표준 월별 요금으로 제공되며 그 대가로 이번 달에 특정 수의 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 그러나 모두 사용하지 않더라도 다음 달로 양도할 수 없으므로 다양한 옵션을 선택할 때 보내지 않은 메시지에 대해 비용을 지불하지 않도록 하세요 .

Yotpo SMSBump의 요금제를 사용하면 각 국가에 대해 메시지당 정해진 가격과 숨겨진 수수료 없이 지불한 만큼 정확하게 얻을 수 있습니다. 이를 탁월한 전달 가능성 및 다운로드 가능한 실시간 성능 보고서와 결합하면 전송된 총 메시지 수에 대한 전체 개요와 비용에 대한 정확한 분석을 손쉽게 얻을 수 있습니다.

5. "성장에 따라 지불" 모델

SMS를 처음 접하든 노련한 텍스트 마케팅 담당자이든 상관없습니다. 수익이 항상 비용을 초과할 수 있도록 하려면 유연한 비즈니스 모델을 갖춘 SMS 솔루션이 여전히 필요합니다. 따라서 텍스트 마케팅 플랫폼을 선택할 때 다양한 지불 계획을 제공하는 "성장에 따른 지불" 모델을 찾으십시오.

Yotpo SMSBump를 사용하면 비즈니스가 성장함에 따라 요금제 간에 원활하게 전환하여 강력한 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 요금제 계층이 올라갈수록 메시지당 가격이 낮아져 더 많은 양의 메시지를 보낼 수 있습니다.

예산에 주의가 필요합니다

SMS 프로그램에 대한 예산 책정은 진행 중인 프로세스입니다. 끊임없이 변화하는 전자 상거래 환경과 함께 브랜드의 요구 사항이 변화함에 따라 기존 예산을 재검토하고 필요에 따라 조정하십시오.

강력한 분석 도구와 투명한 "성장에 따라 지불하는" 가격 모델을 제공하는 신뢰할 수 있는 텍스트 마케팅 파트너와 함께 견고한 예산 계획을 세우면 항상 성과를 추적하고 경로를 유지하는 데 도움이 됩니다. 성공하기 위해.

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