시장의 목소리

게시 됨: 2023-04-04

이러한 소셜 커머스의 10가지 예는 Bazaarvoice Summit의 "Social Superstars" 프레젠테이션에서 가져온 것입니다. 여기에서 온디맨드 버전을 시청하도록 선택할 수 있습니다. 또는 자세한 내용을 보려면 계속 읽으십시오.

올해로 3개월이 지났습니다 . 새해 다짐이 지나고, 쌀쌀한 하늘이 봄을 맞고 있는 지금, 우리의 발걸음에는 창의적인 활력이 필요합니다. 우리는 새로운 영감으로부터 이익을 얻을 수 있으며 당신도 그렇게 할 수 있을 것이라고 장담합니다.

지난 1년 동안 우리는 전 세계의 브랜드와 소매업체가 올해 그들의 소셜 커머스 전략을 진지하게 선보이고 보여주는 것을 보았습니다. 그들은 소셜 채널 자체의 천재일 뿐만 아니라 소셜 커머스(소셜 플랫폼에서 직접 쇼핑을 능률화하는 개념과 소셜 사용자 생성 콘텐츠의 힘으로 현장에서)를 활용하는 방식에서도 창의적입니다. (UGC).

소셜커머스 매출은 올해 13억 달러에 달할 것으로 추산되며 놀라운 속도로 성장하고 있습니다. 브랜드는 이전과는 전혀 다른 방식으로 이를 활용하고 있습니다. 그러나 동시에 소셜 플랫폼 변화의 해이기도 했습니다. TikTok Now로 BeReal을 모방하는 TikTok, 그 어느 때보다 Reels를 높여 TikTok을 모방하는 Instagram, 추가되고 더 이상 사용되지 않는 라이브 쇼핑 기능 등

따라 잡기가 어렵습니다. 그로 인해 크리에이터, 브랜드 및 소매업체는 쇼핑객의 짧아지는 주의 집중 시간을 유도하기 위한 관련 전략을 수립하기 위해 그 어느 때보다 빠르게 적응하고 있습니다.

Bazaarvoice는 작년에 가장 멋진 TikTok, Instagram 및 YouTube 캠페인, 현장 브랜드 활성화 및 창의적인 UGC 수집 전략이 등장하는 것을 보았습니다. 따라서 강조할 10개만 선택하는 것이 당연히 어려웠습니다.

하지만 우리는 선택했습니다.

우리가 가장 좋아하는 10가지 소셜 커머스 사례

이번 달 최근 Bazaarvoice Summit에서 우리는 소셜 커머스 전략의 매력적이고 효과적인 사례를 강조하면서 동급 최고 브랜드 10개를 전체 소셜 슈퍼스타 로 선정했습니다.

소셜에서 사이트에 이르기까지 이러한 브랜드는 UGC의 힘으로 인지도, 참여 및 전환을 높이는 캠페인의 중심을 차지하고 있습니다.

  1. 최고의 의류 UGC 전략 - 컨버스
  2. 최고의 팀 협업 – Samsonite
  3. 가장 혁신적인 디스플레이 – Ralph Lauren
  4. 최고의 소매 UGC 전략 – Space NK
  5. 최고의 다중 채널 UGC 전략 – oVertone
  6. 가장 영감을 주는 UGC – EF Ultimate Break
  7. 최고의 소셜 쇼핑 UX – Zales
  8. 최고의 스토리텔링 – YETI
  9. 가장 창의적인 비디오 전략 – KitchenAid
  10. 최고의 소셜 협업 – Zenni Optical

여기에서 10가지 브랜드 사례를 모두 서면으로 소개하게 되어 기쁩니다. 청각적 학습자라면 주문형 녹음을 확인하세요. 편히 앉아 팝콘을 들고 영감을 받을 준비를 하세요.

1. 최고의 의류 UGC 전략 - 컨버스

Converse는 크리에이터 파트너십, 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 및 매력적인 전문 이미지의 도움으로 거의 완벽한 소셜 커머스 전략을 수립했습니다.

이 브랜드는 먼저 "스타일 시리즈"를 통해 크리에이터 파트너십 전략에 뛰어들었습니다. 그들은 6명의 멋진 크리에이티브에게 Chucks를 자신만의 방식으로 스타일링하는 방법을 물었고, 우리 모두가 네 가지 주요 스타일 팁에 대해 자세히 설명하는 사진과 비디오가 있는 Style Series 사이트에서 그들의 독창적인 독창성을 즐길 수 있도록 했습니다.

소셜커머스 예시
소셜커머스 예시
소셜커머스 예시

영감을 주는 가상 카탈로그 역할을 하는 이 랜딩 페이지에서 우리는 잠시 머물면서 영감을 얻고 아름다운 UGC를 탐색할 수 있습니다. 이 전략은 정적인 이미지를 비디오 및 GIF와 교묘하게 혼합하고 전문적인 사진과 좀 더 캐주얼한 iPhone 스냅을 혼합합니다.

모든 요소에서 Converse는 명확한 버튼(작은 별 로고)을 제공하여 주요 의류 제품을 보고 직접 구매할 수 있는 방법을 좋아합니다. 아름다운 사이트 경험일 뿐만 아니라 원활하게 쇼핑할 수 있는 경험이기도 합니다.

2. 최고의 팀 협업 — Samsonite

브랜드의 소셜 커머스 성공의 핵심 요소는 전자 상거래 및 소셜 미디어 팀이 내부적으로 얼마나 시너지 효과를 발휘하는지입니다. 사일로화된 팀은 종종 단절된 전략을 만들어 내는데, 이는 최근 채널 혼합 연구가 뒷받침합니다. 그러나 Samsonite의 경우 팀 간 협업이 가장 큰 강점 중 하나입니다.

작년에 Samsonite는 충분한 참여를 유도하는 킬러 소셜 캠페인을 시작했으며 전체 사이트에서 영감을 주는 소셜 콘텐츠를 선보이기 시작했으며 2023년까지 계속해서 더 많은 작업을 수행합니다. 정말 순조롭게 진행되고 있습니다.

지난 여름 그들은 인스타그램 사용자들이 정당한 PTO를 가져가도록 독려하고 댓글에 가장 재미있는 OOO 이메일 메시지를 남기도록 유도하는 "Take What's Yours"라는 창의적인 콘테스트를 시작했습니다.

이 캠페인은 단 하나의 게시물에 500개가 넘는 댓글을 달았습니다. 다음날 브랜드는 가장 좋아하는 메시지 3개를 게시하고 Instagram 댓글을 통해 공개 투표를 했습니다. 우승자는 상금과 무료 수하물을 받았기 때문에 판돈이 높았습니다. 이것은 Instagram에서의 참여도를 높이는 동시에 팬에게 보상을 제공하는 매우 효과적인 방법이었습니다.

소셜커머스 예시

또한 Samsonite는 TikTok UGC 및 인플루언서 콘텐츠를 갤러리의 사이트로 가져옴으로써 관련성이 높은 #TikTokMadeMeBuyIt 해시태그를 활용합니다. 쇼핑객은 비디오를 통해 다른 사람들이 좋아하는 수하물을 어떻게 사용하는지 확인하고, 포장에 대한 프로 팁을 제공하고, 액세서리를 추천한 다음 제품 태그를 클릭하여 비디오에 나오는 항목을 쉽게 구매할 수 있습니다.

웹사이트에 소셜 쇼핑을 도입함으로써 Samsonite는 정말 많은 곳을 방문하고 있습니다. 이 소셜 커머스의 대표적인 예가 어떻게 4배 더 높은 전환율로 이어졌는지 자세히 알아보십시오. 현장에서.

삼. 가장 혁신적인 디스플레이 — Ralph Lauren

RalphLauren의 사례에서 알 수 있듯이 소셜 커머스의 장점 중 하나는 혁신 능력입니다.

랄프 로렌은 클래식 셔츠를 입고 사랑하고 연결하는 전 세계 사람들의 개인적인 이야기로 구성된 "랄프 로렌의 폴로 셔츠"라는 책을 출간했습니다. 현장에서는 강력한 UGC와 팬들의 이야기를 강조하는 대화식 활성화로 출시를 홍보했습니다.

활성화의 한쪽에서는 브랜드 팀이 직접 선택한 이야기를 발견하도록 초대됩니다. 이들은 전문적인 사진과 비디오 촬영을 통합하고 Polo 셔츠가 전 세계 사람들의 삶에 어떻게 통합되는지에 대한 놀랍도록 독특하고 감동적인 설명을 강조합니다.

물론 마지막에 이런 이야기가 담긴 두툼한 책을 살 기회가 있다.

소셜커머스 예시

반면에 일상적인 팬들이 #MyPoloShirtStory 해시태그를 사용하여 Instagram에서 자신의 관점과 이미지를 공유하는 방법을 보고 "대화에 참여"할 수 있습니다. 이것은 이 브랜드와 함께 성장하고 우리의 #ootds를 공유하고 싶어하는 여러분과 저 같은 사람들이 소셜에 UGC 제출을 늘리기 위한 좋은 움직임이었습니다.

이것은 소셜 및 사이트 전반에 걸친 스토리텔링의 깨끗한 예이며, 커뮤니티의 목소리를 높이고, 멋지고 매력적인 현장 디스플레이를 만듭니다.

4. 창의적인 소매 전략 — SpaceNK

영국의 럭셔리 뷰티 소매업체인 SpaceNK는 UGC가 쇼핑객의 결정에 어떤 영향을 미치는지 진정으로 이해하고 있습니다. 전문적으로 멋진 현장 활성화 중 하나는 제품 디스플레이 페이지에 있습니다. 제품을 살펴보는 동안 사용자가 생성한 Instagram 릴 및 이미지 갤러리를 켜서 "제품이 실제로 작동하는지 확인"할 수 있는 옵션이 있습니다.

이제 색상, 크기, 가격과 같은 일반적인 제품 세부 정보를 볼 수 있을 뿐만 아니라 실제 사람에게 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 쉽게 묶을 수 있도록 무료 제품도 이 갤러리에 태그되어 있습니다.

소셜커머스 예시

내 가방에 그 형광펜을 추가했습니다!

또한 SpaceNK는 전체 페이지 갤러리에 모든 브랜드 및 제품에 대한 UGC를 표시하고 Instagram에서 태그를 지정하도록 초대합니다. 이 예에는 Drunk Elephant 브랜드가 사이트를 장악했기 때문에 방대한 양의 Drunk Elephant 콘텐츠가 있습니다. 장난기 가득한 협업이자 소매점의 특정 제품 라인 또는 브랜드에 대해 훨씬 더 많은 UGC를 생성할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

더 많은 정보가 필요한 소매업체의 소셜 미디어 관리자입니까? 소매업을 위한 소셜 미디어 전략을 구축하는 방법 에 대한 가이드를 확인하십시오 .

5. 다중 채널 UGC 전략 — oVertone

oVertone은 전체 Instagram 전략을 만들고 전자 상거래 사이트의 구석구석에 보여줌으로써 일상적인 크리에이터가 구매 결정에 미치는 영향을 훌륭하게 활용합니다.

아래 Instagram Reel과 같은 브랜드 소유 콘텐츠조차도 거의 독점적으로 UGC 이미지, 비디오 및 리뷰를 제공합니다. 이 소셜커머스 사례가 너무 설득력이 있어서 오버톤으로 머리를 밝은 오렌지색으로 염색했습니다.

Instagram에서 이 게시물 보기

oVertone(@overtonecolor)이 공유한 게시물

그들의 사이트를 탐색할 때마다 홈페이지, 카테고리 페이지, 제품 디스플레이 페이지(PDP) 등 매 순간 UGC에 직면하게 됩니다.

최대한 빨리 분홍색 헤어스타일이 필요한 쇼핑객이라고 상상해 봅시다. 분홍색 염료 카테고리 페이지로 이동하여 파스텔, 밝음 또는 갈색 머리를 위한 중간 색상 중에서 사용 가능한 항목을 확인할 수 있습니다. 해당 카테고리 페이지에서 다양한 장밋빛 염료를 자랑하는 사람들의 사용자 생성 이미지를 볼 수 있습니다. 아마도 당신은 하나의 이미지에 등장하는 생생한 색조에 매료되었을 것입니다. 생생한 핑크색 제품 태그를 클릭하면 해당 PDP로 이동하여 이제 생생한 핑크색 머리카락의 예만 볼 수 있습니다.

소셜커머스 예시

이것은 평가 및 리뷰 또는 브랜드 소유 이미지가 단독으로 할 수 있는 것 이상으로 이 특정 분홍색 제품이 어떻게 작동하는지에 대한 매우 명확한 창을 제공합니다.

6. 가장 영감을 주는 UGC — EF Ultimate Break

지난 몇 년 동안 업계에서 브랜드 커뮤니티보다 더 강조된 주제는 거의 없었습니다. 브랜드로서 커뮤니티와의 연결은 소셜 미디어와 모든 채널에서 성공을 달성하는 데 필수적입니다. EF Ultimate는 이를 훌륭하게 해냈습니다.

여행 브랜드는 Instagram 및 TikTok에서 커뮤니티와 연결하고 활성화하는 데 전문적으로 탐색합니다. 연중 내내 세계에서 가장 아름다운 곳으로 여행하면서 아름답고 영감을 주는 풍부한 UGC를 수집합니다. 그리고 이 콘텐츠가 그들에게 한 걸음 더 나아가도록 하기 위해 EF Ultimate는 소셜 피드에 콘텐츠를 보관할 뿐만 아니라 사이트 전체에서 콘텐츠를 가져옵니다.

다음 휴가를 탐색하는 동안 여행 정보 페이지, 카테고리 페이지, 심지어 TikTok 콘텐츠의 전체 페이지 갤러리에서 경험과 명소의 실제 예를 만나게 됩니다. 이것은 당신에게 가장 적합한 여행을 선택하는 데 도움이 되며, 또한 파트너가 'Gram'을 위해 사진을 찍을 때 당신이 칠 포즈에 대한 영감을 편리하게 제공합니다.

커뮤니티 참여를 한 단계 더 발전시켜 고유한 앰배서더 프로그램이 있습니다. 그들은 여행에 집착하는 "소셜 미디어 전문가"가 지원하도록 권장하며, 공개 소셜 계정은 전제 조건입니다. 승인을 받고 15명의 친구가 프로모션 코드로 등록하면 전체 여행을 무료로 이용할 수 있습니다.

이 프로그램은 소셜 채널을 통해 브랜드에 대한 입소문을 널리 알리고 편리한 부작용으로 휴가에서 영감을 주는 수많은 콘텐츠를 생산합니다.

7. 최고의 소셜 쇼핑 UX — Zales

Zales는 통합되고 원활한 쇼핑 경험에서 브랜드 소유의 세련된 콘텐츠와 진정한 유기적 UGC를 혼합하는 브랜드의 대표적인 소셜 커머스 사례입니다. 호기심 많은 쇼핑객에게 최신 주얼리 트렌드를 상담할 수 있는 룩북과 기프트 가이드로 구성된 현장 '스타일 스튜디오'에서 이 두 콘텐츠 유형이 시너지 효과를 내며 결합되는 방식이 마음에 듭니다.

평범한 룩북보다 더 특별하게 만드는 것은 Zales가 이미지를 상호작용하고 쇼핑할 수 있게 만드는 Bazaarvoice Reveal이라는 도구를 사용한다는 것입니다.

이미지 위로 마우스를 가져가면 상점 태그 아이콘이 나타납니다. 클릭하면 이미지에 표시된 정확한 제품이 표시됩니다. 거기에서 아래에 있는 CTA를 클릭하고 PDP로 바로 이동하여 자세히 알아보십시오.

이것은 특히 Style Studio를 탐색하는 동안 쇼핑 여정을 시작하는 사람들을 위해 웹 사이트 구매를 원활하게 만듭니다.

이러한 쇼핑 가능한 룩북에는 전문적인 사진이 포함되지만 Zales는 스타일 스튜디오의 제품 갤러리에도 정통 UGC를 표시합니다. 스타일리시한 룩과 보다 유기적인 룩의 완벽한 조합으로 이러한 제품의 전체 그림을 볼 수 있습니다.

8. 최고의 브랜드 스토리텔링 — YETI

Yeti는 최고의 브랜드 스토리텔러이자 커뮤니티 구축자 중 한 명입니다. 이 브랜드의 정신은 야생에 뛰어들어 모험을 하고 놀라운 일을 하는 다른 사람들로부터 배우는 것입니다. 그들은 웹사이트의 "스토리" 섹션을 통해 이를 실현합니다.

해시태그 #builtforthewild의 UGC, 전 세계의 흥미로운 이야기를 담은 브랜드 제작 동영상, YouTube 시리즈 'YETI Presents'의 짧은 영화 작품, 심지어 팬이 제출한 '생존 이야기'까지 가득합니다.

위의 생존 사례는 YETI 냉각기가 진정으로 야생을 위해 제작되어 내부에 얼음이 그대로 남아 있는 보트 화재에서 살아남는 방법을 보여줍니다. 인상적인! 이 콘텐츠는 창의적이고 매력적이며 때로는 재미있고 영감을 줍니다.

YETI의 전략은 커뮤니티와 함께하는 것이 얼마나 강력한지를 보여줍니다. 사실상 TikTok이나 마케팅 이벤트뿐만 아니라 알래스카 산맥의 눈 속에서 또는 세계적인 서퍼들과 함께 파도 속에서 이러한 경험을 공유하고 그 과정에서 모두에게 영감을 줍니다.

단순히 구매를 유도하기 위한 브랜드 스토리텔링이 아니라 브랜드가 진정으로 의미하는 바를 보여주기 위한 것입니다. 그리고 그것은 그들에게 정말 잘 작동합니다.

9. 창의적인 동영상 전략 — KitchenAid

10억 명 이상의 사용자와 소셜 플랫폼 중 가장 높은 참여율을 자랑하는 TikTok은 소셜 커머스 영역을 지배하고 있습니다. 이를 깨닫고 KitchenAid는 #MadeWithKitchenAid 캠페인을 통해 아마추어 및 전문 셰프에게 KitchenAid 제품으로 만든 레시피를 공유하도록 요청하는 고품질 비디오 UGC를 만들었습니다.

작성 당시 해시태그 조회수는 2,500만 회를 기록했습니다. 틱톡에서 . 쇼핑객들 앞에서 사회적 증거의 힘을 얻기 위해 그들의 팀은 최고의 비디오 중 일부를 웹 사이트의 대화형 "요리책"으로 편집했습니다.

갤러리에 정렬된 필터를 클릭하면 스탠딩 믹서와 같은 특정 제품의 레시피를 찾을 수 있습니다. 거기에서 비디오를 보고 레시피 방법에 포함된 태그가 지정된 제품을 볼 수 있습니다. 이 접근 방식은 청중이 TikTok에서 레시피를 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 웹사이트에서도 조리법을 찾고 쇼핑하는 데 도움이 됩니다. 성공적인 소셜 커머스 사례입니다.

그것으로 충분하지 않은 것처럼 KitchenAid는 초보 주방 DIY 사용자 잠재고객을 더욱 지원하는 방법으로 다양한 제품을 소개하는 YouTube 시리즈도 시작했습니다. 그런 다음 Bazaarvoice Showroom을 사용하여 비디오를 즉시 쇼핑할 수 있도록 했습니다.

YouTube 동영상 설명에서 Bazaarvoice 쇼룸 링크를 클릭하면 추천 제품, 영감을 주는 UGC 및 관심이 있을 수 있는 관련 제품이 있는 가상 매장으로 바로 연결됩니다.

소셜커머스 예시

KitchenAid는 소셜 쇼핑과 현장 쇼핑 간의 시너지 효과로 우리 모두에게 영감을 주었습니다.

10. 최고의 소셜 협업 - Zenni Optical

Zenni는 인스타그램 콜라보레이션에서 최고입니다. 올해 단 일주일 만에 그들은 다음을 게시했습니다.

  • NYFW에서 "인생의 하루"를 위해 인플루언서 @cvazzana와 콜라보레이션,
  • 인플루언서 @bykavisha와 콜라보 그녀의 이야기를 안경과 나누기 위해
  • Chicago Bulls의 Ayo Dosunmu와 함께하는 경품(댓글 800개 이상)
  • 아티스트 @winnie.Weston과 함께하는 경품 흑인 역사의 달 삽화를 위해

Zenni가 공동 작업자라고 말할 때 우리는 그것을 의미합니다. 그리고 그들은 그것으로부터 많은 참여를 얻습니다.

또한 Instagram에서 해당 게시물을 보는 사람은 누구나 Like2Buy라는 링크를 통해 해당 게시물에 포함된 제품을 쉽게 쇼핑할 수 있습니다. Like2Buy 내의 이미지를 클릭하면 해당 PDP 또는 사이트의 기타 관련 위치로 바로 이동합니다.

소셜커머스 예시

Zenni는 인플루언서, 아티스트, 운동선수 등과의 협업을 통해 다양한 팬층에 어필할 뿐만 아니라 현장에서 이러한 협업을 통해 콘텐츠의 수명을 예술적으로 확장합니다. PDP 및 "Trend Shop" 스타일 가이드 페이지에서 갤러리를 찾을 수 있으며, 일상적인 사람들이 투명 안경에서 비행사, 오버사이즈 룩에 이르기까지 최신 트렌드를 스포츠하는 방법을 보여줍니다.

여기에서 Zenni의 비전을 쉽게 볼 수 있습니다.

이러한 소셜 커머스 사례를 현실로 바꾸십시오.

소셜 커머스 전략의 동급 최고의 10가지 예를 통해 우리는 몇 가지를 배웠습니다.

  • 소셜 UGC는 소셜 채널에 머물지 말고 현장에서 빛날 수 있도록 하세요.
  • UGC와 브랜드 소유 콘텐츠를 혼합하고 두 세계의 장점을 모두 활용하십시오.
  • 커뮤니티와의 협업이 핵심입니다. 커뮤니티의 스토리를 전면에 내세우세요.

소셜 및 전자 상거래 전략에 대해 새롭게 영감을 받은 시각으로 한 해를 보내면서 이러한 예를 염두에 두십시오. 귀하와 같은 브랜드는 2023년 이후에 훨씬 더 혁신적이고 창의적임을 입증할 것이며, 당사는 소프트웨어 도구 제품군 및 소셜 전문가와 함께 도움을 드릴 것입니다.

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