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" Sociable"은 Social Media Today의 업계 전문가 Andrew Hutchinson이 중요한 소셜 미디어 개발 및 동향에 대한 최신 논평입니다.

Snap, Meta, X 및 TikTok의 CEO는 모두 어제 미국 상원 사법위원회에 출석하여 앱에서 아동 착취 콘텐츠를 근절하기 위한 각자의 노력을 논의했습니다. 그들은 또한 젊은 사용자를 더 잘 보호하기 위한 새로운 계획의 지속적인 개발과 관련된 질문에 답변했으며 일부 상원의원은 플랫폼에 대한 비판을 주저하지 않았습니다.

" 대형 기술과 온라인 아동 성착취 위기"라는 청문회는 상원이 소셜 미디어 앱으로 인한 피해에 관해 아동 안전 전문가로부터 들은 이전 회의의 연장선입니다. 원래 지난해 말 개최 예정이었던 청문회는 CEO 전원이 참석할 수 있도록 일정을 다시 잡아야 했다.

회사 대표들은 자신들의 입장을 발표하고 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM)를 근절하기 위해 각자가 하고 있는 일을 자세히 설명할 기회를 가졌습니다.

먼저, 각 CEO들은 각자의 노력과 계획을 개괄적으로 설명하는 미리 준비된 성명서를 공유했습니다.

Meta CEO인 Mark Zuckerberg는 안전과 보안을 담당하는 40,000명의 전담 직원이 포함된 Meta의 보호 시스템을 설명했으며 , Zuckerberg는 Meta가 2016년부터 이 요소에 200억 달러 이상을 투자했다고 말했습니다.

Zuckerberg는 또한 소셜 미디어 앱으로 인한 피해와 관련하여 이전 세션에서 제기된 비판에 대해 다음과 같이 반박했습니다.

“국립과학원(National Academies of Sciences)의 최근 보고서는 300개 이상의 연구 결과를 평가한 결과 해당 연구가 '소셜 미디어가 인구 수준에서 청소년 정신 건강에 변화를 일으킨다는 결론을 뒷받침하지 않는다'고 결론지었습니다. 또한 젊은이들이 소셜 미디어를 사용하여 자신을 표현하고 탐색하고 다른 사람들과 소통할 때 소셜 미디어가 상당히 긍정적인 이점을 제공할 수 있음을 시사했습니다.”

Zuckerberg는 또한 앱 스토어가 미성년자 다운로드에 대한 책임을 져야 한다는 Meta의 최근 제안을 다시 강조했습니다.

"예를 들어, 부모 4명 중 3명은 앱 스토어 연령 확인 도입을 선호하고, 부모 5명 중 4명은 십대가 앱을 다운로드할 때마다 앱 스토어에서 부모 승인을 받도록 요구하는 법안을 원합니다."

따라서 Zuckerberg는 기꺼이 자신의 몫을 맡으면서도 아동 안전 전문가가 제안한 것과 반대되는 점이 있다고 믿는 분위기를 일찍부터 설정했습니다.

X CEO Linda Yaccarino는 어머니로서의 자신의 관점을 강조하고 젊은 사용자를 위해 더 광범위한 보호를 구현하려는 X의 노력을 설명했습니다.

“ 지난 14개월 동안 X는 미성년자를 보호하기 위해 중요한 변경을 했습니다. 우리의 정책은 분명합니다. X는 아동 성적 착취를 다루거나 조장하는 자료를 전혀 용납하지 않습니다. ”

Yaccarino는 또한 2023년에 X가 CSE 정책을 위반한 이유로 1,200만 개 이상의 계정을 정지했으며, 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 새로운 자동 보고 시스템을 통해 NCMEC( 국립실종착취아동센터 ) 에 850,000개의 보고서를 보냈다고 설명 했습니다. .

Yaccarino는 X에 대한 최근 게시물에서 동일한 내용을 설명했지만, 특히 자동 보고 요소는 잘못된 보고 측면에서 추가 문제를 일으킬 수 있습니다. 동시에 X의 노동 부하를 줄일 수 있으며 이전 Twitter 팀보다 80% 적은 직원으로 가능한 경우 자동화된 솔루션을 활용해야 합니다.

Yaccarino는 또한 X가 텍사스에 기반을 두고 특히 CSAM 콘텐츠에 중점을 둘 100명으로 구성된 새로운 조정 팀을 구성하고 있다고 언급했습니다.

한편 Snapchat CEO Evan Spiegel은 성명서에서 개인 정보 보호에 대한 플랫폼의 기본 접근 방식을 강조했습니다.

“ Snapchat은 기본적으로 비공개입니다. 즉, 사람들은 친구를 추가하고 연락할 수 있는 사람을 선택해야 합니다. 우리는 Snapchat을 구축할 때 기본적으로 서비스를 통해 전송된 이미지와 비디오를 삭제하도록 선택했습니다. 녹음되지 않는 전화 통화를 통해 프라이버시를 누렸던 이전 세대와 마찬가지로 우리 세대는 Snapchat을 통해 완벽하지는 않지만 영속성 없이 감정을 전달할 수 있는 순간을 공유할 수 있는 능력의 혜택을 누렸습니다.”

Spiegel은 또한 플랫폼의 NCMEC 보고 수치를 인용하여 Snap이 작년에 690,000개의 NCMEC 보고서를 제출했다고 밝혔습니다.

한편 TikTok의 최고 책임자인 Shou Zi Chew는 새로운 이니셔티브에 대한 상당한 투자를 포함하여 TikTok의 진화하는 CSAM 탐지 노력을 간략하게 설명했습니다.

“ 현재 40,000명 이상의 신뢰 및 안전 전문가가 지역 사회를 보호하기 위해 노력하고 있으며, 올해에만 신뢰 및 안전 노력에 20억 달러 이상을 투자할 것으로 예상됩니다. 투자의 상당 부분은 미국 사업장에 해당됩니다. ”

TikTok은 중국 정부와의 연관성에 대한 우려로 인해 이미 많은 상원 의원이 앱 금지를 모색하고 있다는 점을 감안할 때 더 어려운 입장에 있을 수 있습니다. 그러나 Chew는 플랫폼이 많은 CSAM 탐지 요소를 선도하고 있으며 가능한 경우 이를 기반으로 구축하려고 한다고 주장했습니다.

이 세션에는 Lindsey Graham 상원의원의 다음 발언을 포함하여 상원 의원이 제기한 다양한 질문이 포함되었습니다.

“ 주커버그 씨, 당신과 우리 이전의 회사들, 당신이 그런 의도로 그런 것은 아니라는 것을 압니다. 하지만 당신의 손에는 피가 묻어 있습니다. 당신은 사람들을 죽이는 제품을 가지고 있습니다."

Zuckerberg는 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼을 담당하고 있다는 점을 고려하면 많은 불안의 주요 초점이었습니다.

Zuckerberg는 또한 Josh Hawley 상원의원으로부터 자신의 회사 앱으로 인해 피해를 입은 가족들에게 사과하라는 압력을 받았는데, 다소 예상치 못하게 Zuckerberg는 갤러리를 찾아 참석한 부모 그룹에게 성명을 발표했습니다.

“여러분이 겪은 모든 일에 대해 사과드립니다. 여러분의 가족이 겪은 일을 누구도 겪어서는 안 되며, 이것이 바로 우리가 많은 투자를 하는 이유이며, 누구도 여러분의 가족이 겪어야 했던 일을 겪지 않도록 업계 전반의 노력을 계속할 것입니다."

그러나 동시에 새로운 보고서에 따르면 Zuckerberg는 이전에 직원의 요청에도 불구하고 2021년에 Meta의 보호 자원을 확대하라는 요청을 거부했다고 밝혔습니다.

New York Times는 다음과 같이 보도했습니다.

“2021년 가을부터 90페이지에 달하는 내부 이메일에서 인스타그램과 페이스북을 소유한 Meta의 최고 관계자는 어린이의 웰빙과 안전에 초점을 맞추기 위해 수십 명의 엔지니어와 기타 직원을 추가하는 것에 대해 논의했습니다. 45명의 새 직원을 확보하자는 주커버그의 제안 중 하나는 거절되었습니다.”

Zuckerberg는 압박 속에서도 평정심을 유지했지만 분명히 이 전선에서 Meta의 이니셔티브에 대해 많은 우려가 남아 있습니다.

몇몇 상원의원들은 또한 오늘 회의를 통해 유해한 콘텐츠와 관련하여 소셜 플랫폼에 대한 보호를 줄이기 위해 법률, 특히 230항의 변경을 요구했습니다. 지금까지 사용자가 공유하는 콘텐츠에 대한 소송으로부터 소셜 앱을 보호하는 230조의 폐지가 거부되어 왔으며, 이 각도가 논의를 진전시킬지 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다.

플랫폼별 측면에서 Yaccarino는 X의 인력 감축과 이것이 CSAM 탐지 프로그램에 어떤 영향을 미치는지에 대해 질문을 받았으며 Spiegel은 Snap이 마약 거래, 특히 펜타닐 거래를 촉진하는 역할을 했다는 압박을 받았습니다. 두 사람 모두 자신들의 노력을 강화하기 위해 더 많은 일이 이루어지고 있다는 확실한 확신을 제공했습니다.

상원 의원들은 소셜 플랫폼이 젊은 사용자를 보호하기 위해 더 많은 조치를 취해야 한다는 주장을 추진하려고 하는 긴장된 세션이었습니다. 제안된 법률 변경 사항이 오늘의 결과로 유지될지는 확신할 수 없지만, 다양한 요소가 작용하고 있으며 주요 플랫폼이 우려 사항을 해결하기 위한 솔루션을 구현하려고 하는 방법을 살펴보는 것은 흥미로울 것입니다.