바자 보이스
게시 됨: 2023-08-23브랜드와 제품에 대한 인지도를 높이려면 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더가 바쁜 마케팅 팀의 가장 좋은 친구가 될 수 있습니다.
많은 소비자, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대에게 소셜 미디어는 새로운 브랜드와 제품에 대해 알아보고 구매할 수 있는 최고의 방법입니다.
- 소비자의 70%가 소셜 미디어에서 제품을 발견합니다.
- 쇼핑객의 83%가 Instagram을 사용하여 새로운 제품을 발견합니다.
- 소비자의 82%는 소셜 미디어가 브랜드에 대한 정보를 얻기 위해 방문하는 가장 일반적인 채널이라고 답했으며, 브랜드 웹사이트가 그 뒤를 이었습니다.
- 쇼핑객 3명 중 1명은 2020년과 2021년에 소셜 미디어에서 상품을 구매했습니다.
- 쇼핑객의 82%가 구매를 위해 소셜 미디어를 사용합니다.
그러나 모든 채널에서 수익을 창출하는 고성능의 진정한 소셜 콘텐츠를 수집, 선별 및 제작하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 특히 내부 조직 사일로와 경쟁 KPI를 다루는 경우에는 더욱 그렇습니다.
다행스럽게도 스트레스를 최소화하고 효율성을 극대화하면서 강력한 소셜 미디어 전략의 모든 이점을 얻을 수 있는 방법이 있습니다.
모든 것은 작은 조직에서부터 시작됩니다.
소셜 미디어 콘텐츠 캘린더란 무엇입니까?
소셜 미디어 콘텐츠 달력은 각 채널에 대한 일관된 게시 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 아이디어, 게시 시간, 해시태그, 비디오 및 사진 등을 정리하여 소셜 관련 모든 것을 위한 원스톱 상점 역할을 합니다.
콘텐츠 달력을 사용하여 게시 전략이 마케팅 및 비즈니스 목표를 뒷받침하는지 확인할 수도 있습니다. 추가 보너스: 캘린더는 팀 구성원이 이메일과 Slack 메시지에서 길을 잃지 않고 협업할 수 있는 단일 장소 역할도 합니다.
소셜 미디어 콘텐츠 기획자는 원하는 만큼 간단할 수도 있고 고급 버전일 수도 있습니다. 팀이 정리된 상태를 유지하기 위해 사용하는 몇 가지 일반적인 도구는 다음과 같습니다.
- Excel/Google 스프레드시트: 시작하는 가장 저렴하고 쉬운 방법입니다. 간단히 스프레드시트를 열고 적절한 열이 포함된 기본 테이블을 만든 다음(자세한 내용은 나중에 설명하겠습니다) 콘텐츠와 자산을 입력하기 시작하세요.
- 소셜 미디어 관리 도구: 소액의 월 사용료를 지불하더라도 체계적으로 정리하는 데 도움이 되는 다양한 소셜 미디어 예약 및 게시 도구가 있습니다. 좀 더 인기 있는 서비스로는 Buffer 및 Hootsuite(및 Bazaarvoice)가 있습니다.
- 소셜 미디어 콘텐츠 달력 템플릿: 게시 일정을 안내하고 구성하는 데 도움이 되는 사용자 정의 가능한 템플릿을 찾을 수 있습니다. 무료 또는 유료 리소스입니다.
- 프로젝트 관리 도구: Asana 및 Trello와 같은 도구는 소셜 미디어 기획자의 역할도 할 수 있습니다. 작업을 할당하고 마감일을 관리하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 이 도구는 또한 게시 일정을 문자 그대로 볼 수 있도록 달력 보기를 제공합니다.
귀하의 비즈니스에 소셜 미디어 콘텐츠 달력이 필요한 이유
소셜 미디어 콘텐츠 달력은 단지 정리만 해주는 것이 아닙니다. 또한 제정신을 유지하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 달력은 모든 소셜 미디어 또는 브랜드 관리자에게 필수적인 도구입니다. 브랜드와 소매업체가 얻을 수 있는 5가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 더 쉬워진 협업 . 권한을 관리하는 방법에 따라 여러 팀 구성원이 이러한 캘린더를 보고, 액세스하고, 편집할 수 있습니다. 작성하거나 편집해야 할 게시물과 게시할 준비가 된 게시물을 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 보다 효율적이고 적극적으로 행동하십시오 . 이러한 도구를 사용하면 콘텐츠 생성 및 큐레이션 프로세스를 일괄 처리할 수 있습니다. 다른 프로젝트 사이에 소셜 미디어를 끼워넣는 대신 한 번에 여러 게시물을 작성하고 해당 게시물이 브랜드 목소리 및 목표에 부합하는지 확신할 수 있습니다.
- 마케팅 및 비즈니스 전략을 극대화합니다 . 소셜 미디어 콘텐츠 달력은 소셜 미디어 활동을 더 큰 비즈니스 및 마케팅 목표와 일치시키는 데 도움이 됩니다. 모든 게시물을 미리 계획했다면 블랙 프라이데이가 얼마나 건전해질지 상상해 보세요.
- 보다 일관된 게시 일정을 유지하십시오 . 우리 모두는 그런 일이 일어나는 것을 보았습니다. 브랜드는 새로운 소셜 미디어 채널을 시작하고 첫 달 정도 정기적으로 게시물을 게시합니다. 그리고...침묵. 한 달쯤 지나면 다시 돌아오지만 몇 주 후에 다시 떨어집니다.
- 빈 페이지 증후군을 제거합니다 . 소셜 미디어 게시물을 작성할 때 가장 어려운 부분 중 하나는 이제 막 시작하는 것입니다. 전략을 미리 정의하면 특정 날짜에 어떤 주제에 관해 작성해야 할지 항상 알 수 있으므로 관련 게시물을 더 쉽게 작성하고 선별할 수 있으며 막바지 혼란을 피할 수 있습니다.
소셜 미디어 콘텐츠 캘린더는 유명 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 소규모 팀이 특히 혜택을 누릴 수 있습니다. 콘텐츠, 아이디어, 중요한 날짜를 중앙 집중식으로 관리하면 제한된 인력과 예산을 더욱 쉽게 극대화할 수 있습니다.
소셜 미디어 콘텐츠 달력을 만드는 방법
Excel에서 자신만의 소셜 미디어 콘텐츠 달력을 만들거나 기존 서비스를 사용하든 템플릿에 다음 구성 요소를 포함하는 것이 좋습니다.
- 게시 날짜 및 시간 . 일부 도구는 캘린더 보기를 제공하여 전체 게시 일정을 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 플랫폼 . 각 소셜 미디어 플랫폼마다 전략이 약간 다를 수 있습니다. 소셜 미디어 기획자는 각 채널의 이점을 극대화하고 콘텐츠를 재활용할 수 있는 기회를 찾는 데 도움을 줍니다(추가 시간과 스트레스를 줄여줍니다).
- 콘텐츠 카테고리 . 이는 매일 게시할 콘텐츠 유형에 대한 높은 수준의 개요입니다. 카테고리에는 고객 추천서, 교육 게시물, 캐러셀, 제품 기능 등이 포함될 수 있습니다.
- 사진 및 비디오 자산 . 이를 정리하면 시각적으로 더욱 매력적인 게시물을 쉽게 만들 수 있습니다.
- 이정표 및 중요한 날짜 . 여기에는 공휴일은 물론 향후 판매 및 프로모션의 내부 날짜도 포함됩니다.
Bazaarvoice에서는 여러 달력을 사용하여 소셜 미디어 전략을 관리합니다. 우리는 휴일과 계절별 주제를 추적하는 상위 수준의 문서를 보유하고 있습니다. 그런 다음 월별 달력을 사용하여 게시 일정을 계획합니다. 마지막으로 이러한 모든 자산은 스케줄러에 저장되므로 게시물이 게시되기 전에 각 피드를 검토할 수 있습니다.
소셜 미디어 콘텐츠 캘린더를 관리하는 방법
소셜 미디어 콘텐츠 달력을 만들었습니다. 축하해요! 하지만 이제 어쩌지?
첫 번째 단계는 그것을 실행하는 것입니다. 소셜 미디어 관리 도구와 같은 게시 기능도 포함된 서비스를 사용하면 게시 일정을 매우 쉽게 실행할 수 있습니다. 승인하면 게시물이 미리 설정된 타임라인에 자동으로 게시됩니다.
일정 관리 도구를 사용하면 설정하고 잊어버리는 것이 더 쉬워지지만 참여도를 정기적으로 확인하고 클릭, 댓글, 공유와 같은 지표를 추적하고 싶을 것입니다. 목표는 귀하의 전략이 수익과 ROI에 직접적인 영향을 미치는 방식을 보여줌으로써 소셜 팀과 이들의 노력의 가치를 입증하는 것입니다. 또한 어떤 플랫폼뿐만 아니라 게시할 콘텐츠 유형도 계획해야 합니다.
게시물, 스토리, 쇼핑 가능한 매장의 성과를 측정하면서 무엇이 효과가 있는지 확인할 수 있으며 이러한 통찰력을 활용하여 새로운 채널과 전략을 탐색할 수 있습니다.
소셜 미디어 콘텐츠에서 더 많은 것을 얻으세요
소셜 미디어를 사용하여 제품에 대한 고객 리뷰 및 기타 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 공유하는 것은 인지도와 전환을 유도하는 가장 확실하고 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다. 고객이 귀하의 소셜 미디어 콘텐츠와 상호 작용할 때 주문당 최대 15% 더 많은 비용을 지출하고 귀하의 사이트에서 380% 더 많은 시간을 보내는 것으로 나타났습니다.
ROI 측면에서는 이 UGC를 소셜 미디어 채널에 공유하는 것이 좋습니다. 모든 고객 접점에서 이러한 자산을 활용하는 것이 훨씬 더 좋습니다.
이것이 바로 당사의 소셜 미디어 도구를 통해 게시물 예약 및 지표 추적 이상의 기능을 제공하는 이유입니다. 또한 콘텐츠 제작자로부터 권리를 얻는 것부터 제품 및 카테고리 페이지에서 이러한 자산을 활용할 수 있는 권한을 부여하는 것까지 대규모로 콘텐츠를 수집, 선별 및 관리할 수 있도록 지원합니다.
진정한 사회적 증거로 제품 페이지를 최적화하는 Bazaarvoice 고객은 전환율이 급증하는 것을 경험합니다. 고객, 영향력 있는 사람, 파트너의 사진과 비디오를 제공하는 사람들은 전자상거래 세션당 최대 172%의 수익 증가를 가져올 수 있습니다.
귀하의 사이트에서 이 UGC를 사용하면 Google에서 더 높은 순위를 매기는 데 도움이 됩니다. 대부분의 UGC에는 풍부한 키워드가 포함되어 있습니다. SEO 혜택을 받으려면 8개의 리뷰만 있으면 됩니다.
소셜미디어 콘텐츠 달력의 성공 사례
다음은 당사의 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더 도구를 활용한 고객들의 몇 가지 성공 사례입니다.
1. 벰즈
Bemz는 신규 고객에게 다가가고, 전환율을 높이고, 모든 채널에서 고객 여정을 개선하고, 인테리어 디자인 제품에 대한 쇼핑객의 신뢰를 높이고 싶었습니다.
브랜드의 목표 달성을 돕기 위해 우리는 콘텐츠 캘린더 소셜 스케줄러를 포함한 소셜 커머스 도구의 조합을 활용하여 소셜 미디어와 Bemz 제품 페이지 전반에 걸쳐 최고의 UGC를 선보였습니다.
지난해에만 Bemz는 소셜 미디어 콘텐츠의 현장 사용으로 인해 165만 달러의 수익을 올렸습니다. 이는 전년도보다 72.56% 증가한 수치입니다. 우리의 소셜 도구는 또한 사이트에 머무는 시간을 270% 높이고, 전환율을 290% 높이고, 평균 주문 금액을 34% 높이는 데 기여했습니다.
2. 상징적인 런던
디지털 중심 뷰티 브랜드 Iconic London은 전환율을 높이고, 주문 가치를 높이며, 고객 관계를 구축하고자 했습니다.
Like2Buy 및 Bazaarvoice Galleries를 포함한 Bazaarvoice의 소셜 도구는 Iconic London이 Instagram 계정과 웹사이트에서 UGC를 활용하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 중단 없는 쇼핑 경험이 창출되어 고객이 사이트에서 더 많은 시간을 보내고 브랜드의 UGC에 참여하도록 유도했습니다.
12개월 만에 Iconic London은 현장 방문 시간이 361% 증가하고 평균 주문 금액이 11% 증가하여 전환율이 126% 증가했습니다. 또한 회사는 UGC를 사용하여 영향력 있는 사람을 발굴하고, 파트너십을 형성하고, 고객과 더욱 강력한 관계를 구축했습니다.
3. 샘소나이트
Samsonite는 세계에서 가장 잘 알려진 여행용 가방 브랜드 중 하나입니다. 그러나 이것이 더 많은 고객과 판매를 원하지 않는다는 의미는 아닙니다. 브랜드 발견 가능성을 높이기 위해 Samsonite는 유통 채널 전반에 걸쳐 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 유통 채널로 확장하며 모든 소매 및 도매 채널에서 브랜드 콘텐츠의 일관성을 보장할 계획이었습니다.
우리는 Samsonite의 소셜 미디어 채널을 통해 수집된 UGC를 원활하게 통합하고 이 콘텐츠를 여러 웹사이트와 파트너 사이트에 배포하는 Bazaarvoice 갤러리를 구현했습니다. 이를 통해 Samsonite는 영감을 주는 콘텐츠를 공유하고 제품 검색을 촉진할 수 있었습니다. Bazaarvoice Galleries는 또한 각 유통 채널에서 메시지가 일관되게 전달되도록 도왔습니다.
결국 Samsonite의 소셜 미디어 도구 제품군은 평균 주문 금액 증가로 인해 전환율이 4배, 페이지 방문 시간이 5배, 수익이 254% 증가하는 데 도움이 되었습니다.
결론
소셜 미디어 콘텐츠 달력은 판매 및 전환율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전략을 더 쉽게 계획하고 실행할 수 있게 해주고, 회사가 부서간 커뮤니케이션을 위한 방법론을 마련하는 데 도움을 주며, 팀 노력의 ROI를 입증해 줍니다.
하지만 소셜 미디어 콘텐츠 달력은 살아있는 문서라는 점을 기억하십시오. Twitter(err, X)와 같은 채널이 발전하는 것처럼 전략도 발전해야 합니다. 소셜 미디어 기획자는 콘텐츠 제작 및 큐레이션 시간만 포함해서는 안 되며, 회사의 판매 및 메시징 목표는 물론 최신 동향을 평가하기 위한 일정도 포함해야 합니다.
이렇게 하면 구매자 여정의 모든 단계와 관련된 영감을 주고 진정한 소셜 콘텐츠를 정기적으로 제공하여 판매를 촉진하도록 소셜 미디어 채널을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
