소셜 미디어 인사이트 – 이것이 무엇이며 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

Social Media Insight는 중소기업 또는 SMB의 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다. 소셜 미디어 채널은 전통적인 광고 방법이 전혀 필요하지 않기 때문에 가장 강력한 시장 조사 도구 중 하나가 되었습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 수집한 데이터는 고객이 매일 무엇을 하는지에 대한 정보를 비즈니스에 제공할 수 있으며, 이는 향후 마케팅 캠페인을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

Google Analytics와 같은 소셜 미디어 분석 도구를 사용하는 것은 Twitter 또는 Facebook과 같은 사이트를 모니터링하는 데 과도한 시간을 소비하지 않고 이러한 마케팅 잠재력을 활용하려는 회사에 필수적입니다.

소셜 미디어 인사이트란 무엇입니까?

소셜 미디어 통찰력은 다양한 소셜 미디어 채널에서 비즈니스에 대한 분석을 제공합니다. 비즈니스 소유자는 소셜 미디어 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지, 어떤 콘텐츠가 청중에게 반향을 불러일으키는지, 소셜 미디어 전략을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 기업이 청중의 행동을 이해하는 데 도움이 되어 보다 표적화된 콘텐츠를 유도할 수 있습니다. 기업이 여러 소셜 미디어 계정을 관리하고, 소셜 미디어에서 전반적인 성과를 측정하고, 최고의 성장 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 비즈니스에서 소셜 미디어 통찰력의 가치는 무엇입니까?

소셜 미디어 통찰력이 기업에 중요한 이유는 여러 가지가 있습니다. 첫 번째는 소비자를 알고 이해하는 것입니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 디지털 세상에서 성공하고 성장하기 위해 소셜 미디어 통찰력을 사용하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 통찰력은 모든 소셜 미디어 전략의 필수적인 측면입니다.

소셜 미디어 분석이 없으면 콘텐츠의 효과를 모니터링하거나 평가할 수 없으며 목표를 달성할 방법도 없습니다. 소셜 미디어 인사이트를 분석하여 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 청중이 보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 더 많이 만들고 원하지 않는 유형의 콘텐츠를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

가장 효과적인 소셜 플랫폼

모든 소셜 미디어 사이트가 동등하게 만들어지는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. Instagram의 사용자 수가 20억 명이 넘는다고 해서 원하는 결과를 얻을 수 있는 최고의 도구가 될 것이라는 보장은 없습니다. Flickr와 Pinterest가 계획을 더 잘 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 분석은 귀하의 비즈니스에 가장 효과적인 소셜 네트워킹 사이트와 그 이유를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 트래픽, 상호 작용, 판매 및 기타 측정 항목을 고려하여 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 조사 결과는 리소스를 보다 효과적으로 사용하고 참여율을 높이며 소셜 미디어 플랫폼의 성능을 비교하여 가장 효과적인 것을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 이해

소셜 미디어 데이터를 사용하여 소셜 미디어 팔로잉을 추적할 수 있습니다. 또한 어떤 정보가 청중의 관심을 끌고 매료되는지 결정할 수 있습니다. 이러한 소비자 통찰력을 다양한 방식으로 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 과거 게시물 패턴에 대한 분석을 제공하고 청중에게 자료를 제공하기에 가장 적절한 시간을 조언할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에서는 타이밍이 중요하지만 콘텐츠 품질을 간과해서는 안 됩니다. 사용자는 양질의 콘텐츠를 다시 찾고 유지하기가 더 쉽습니다. 이는 브랜드 인지도, 권위 및 신뢰를 구축하는 데 도움이 되므로 트래픽, 상호작용 및 전환을 생성하는 데 필수적입니다. 소셜 미디어 분석은 데이터를 사람들이 결과를 개선하기 위해 활용할 수 있는 의미 있는 통찰력으로 분해합니다.

경쟁사 분석 수행

경쟁자들도 콘텐츠를 생성하고 소셜 미디어 활동을 하고 있습니다. 그리고 청중이 경쟁사의 소셜 미디어 플랫폼에 더 많은 관심을 갖고 있다면 어떤 측면에 초점을 맞춰 그들의 호기심을 불러일으키고 공감해야 할까요? 경쟁 분석은 어떤 전술, 캠페인 및 소셜 네트워크가 그들에게 효과적인지 식별하고 그에 따라 소셜 미디어 전략을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어에서 회사를 모니터링할 때 모든 것에 액세스하고 사용자 활동에 대한 자세한 결과를 제공하며 브랜드 평판을 향상시킬 수 있어야 합니다. 또한 현명한 판단을 내리는 데 도움이 되는 실시간 통찰력과 통찰력 있는 경쟁자 분석을 받아야 합니다. 소셜 데이터를 볼 때 종합적인 계획을 수립하고 개선된 결과로 이어지는 전략에 집중할 수 있습니다.

비즈니스 통찰력을 위해 소셜 미디어 데이터를 사용하는 5가지 간단한 단계

청중이 가장 우려하는 문제는 무엇입니까? 사람들이 실제로 당신의 제품을 어떻게 사용합니까? 경쟁업체의 캠페인은 귀하와 비교하여 어떠했습니까? 이것은 모든 기업이 조사하고 싶어하는 모든 주제입니다. 소비자는 브랜드, 상품 및 기타 다양한 사물에 대한 자신의 의견을 소셜 미디어에 지속적으로 표현하고 있습니다.

그러나 데이터가 너무 많기 때문에 신호와 노이즈를 구별하는 것이 어려울 수 있습니다. 다행히 소셜 미디어 분석을 통해 기업은 소셜 데이터에서 귀중한 통찰력을 추출할 수 있습니다. 다음은 소셜 미디어 분석을 사용하여 답변할 수 있는 가장 자주 묻는 질문 5가지입니다.

내 타겟 청중은 무엇에 관심을 가집니까?

대부분의 기업에서 의도한 잠재고객은 기업에서 구매하거나 광고의 영향을 받는 모든 사람입니다. 소셜 네트워킹의 인기와 함께 기업은 자체 소셜 미디어를 보유하고 있습니다. 팔로어가 무엇에 관심을 갖고 있는지 알 수 있으므로 보다 타겟팅된 콘텐츠를 개발하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 연구를 통해 기업은 연령, 성별, 위치, 취미 등을 포함한 잠재 고객 인구 통계에 대한 보다 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 분석을 통해 잠재 고객이 어떻게 증가하는지 실시간으로 볼 수 있습니다. 보다 친밀한 수준에서 타겟 고객을 이해하면 고객에게 어필할 상품과 캠페인을 개발하는 데 도움이 됩니다.

소비자는 내 브랜드에 대해 어떻게 느끼는가?

소셜 미디어 분석의 가장 가치 있는 측면은 실시간으로 소비자의 마음을 들여다보는 것입니다. 고객이 회사, 제품, 캠페인 또는 기타 문제에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다.

실시간으로 회사 또는 제품에 대한 소비자 감정과 감정을 추적하면 조직의 승리를 조기에 인식하거나 시작하기 전에 잠재적인 재앙을 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 분석을 통해 브랜드에 대한 소비자의 감정을 자세히 이해할 수 있습니다. 이 정보는 브랜드 평판을 향상시키는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객은 내 제품을 어떻게 사용하고 있습니까?

고객이 소셜 미디어에서 어떤 이야기를 하는지, 어떤 고객이 새로운 기능에 관심이 있는지, 다음에 보고 싶은 기능을 확인할 수 있습니다. 고객은 실제 세계에서 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 있습니까? 수백만 장의 사진이 매일 소셜 미디어에 업로드되어 사람들이 귀하의 브랜드나 제품 이름을 언급하지 않더라도 실제 세계에서 귀하의 제품을 어떻게 사용하는지 보여줍니다.

이 이미지를 분석하면 소셜 미디어에서 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 사진에서 소비의 순간을 식별하면 기업은 소비자가 제품을 어떻게 사용하는지 알 수 있습니다. 고객이 말하는 내용에만 집중하는 대신 고객이 무엇을 하고 있는지 파악할 수 있습니다.

내 캠페인 실적은 어떻습니까?

전 세계 마케팅 캠페인의 전반적인 영향을 평가하는 것은 어렵습니다. 예, 현대의 디지털 마케팅을 사용하면 클릭수, 조회수 및 좋아요를 쉽게 추적할 수 있지만 큰 그림은 어떻습니까? 의도한 청중에게 도달하고 있습니까? 캠페인 실적을 측정하는 것은 필수적입니다!

좋은 소셜 미디어 통찰력이 있으면 게시물과 광고에 대한 노출수와 클릭수, 광고가 본 횟수와 위치, 지오펜싱 영역 및 지오펜싱 주변 반경, 실행 중인 게시물/광고와 연결된 키워드 및 해시태그를 제공합니다. 이 정보는 소셜 미디어 마케터가 채택한 디지털 전략의 성과를 측정하는 데 중요합니다.

내 브랜드가 경쟁에 어떻게 뒤쳐지나요?

새로운 제품 라인의 성공을 활용하기 위해 경쟁업체는 무엇을 하고 있습니까? 고객 서비스에 대한 소비자의 반응은 어떻습니까? 소셜 미디어 모니터링은 설문조사나 연구 결과 없이도 소비자가 어떤 것에 대해 느끼는지에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어 분석을 통해 브랜드의 성과를 경쟁업체의 성과와 비교할 수 있습니다. 이 결과는 경쟁에서 한 발 앞서 나가기 위해 더 빠른 데이터 기반 전략 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 브랜드 개선이 필요한 부분을 식별하고 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

적합한 사람들에게 다가가는 열쇠

사람들은 소셜 미디어를 사용하여 회사에 대한 의견과 경험을 공유하는 것을 좋아합니다. 따라서 마케팅 담당자는 이러한 대화를 캡처하여 브랜드와 고객의 상호 작용에 대한 완전한 그림을 그려야 합니다. 소셜 미디어 통찰력을 통해 마케터는 언제든지 대화 상대의 마음 속으로 들어갈 수 있습니다.

커뮤니티 관리자는 플랫폼 데이터를 사용하여 브랜드 자료 및 고객 커뮤니케이션 방법을 개발할 수 있습니다. 이제 커뮤니티 관리자는 콘텐츠, 팔로워 및 참여 스토리에 대한 정보를 분석하여 자신이 수행하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다.

마케터는 브랜드 캠페인의 콘텐츠 전략과 타겟팅을 미세 조정할 수 있는 위치에 있습니다. 우리는 소셜 인사이트가 마케터가 올바른 개인에게 도달하고, 올바른 말을 하고, 그 과정에서 브랜드 지지자를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 필수 장소를 마련했습니다.

이메일 마케팅

이메일 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 콘텐츠를 제공하던 시대는 지났습니다. 사람들은 자신과 관련된 자료를 받기 위해 브랜드 이메일에 가입합니다. 이제 고객의 온라인 활동과 행동을 추적하여 고객이 누구이며 무엇을 원하는지 파악하고 고객을 위한 메시지를 작성할 수 있습니다.

마케터는 쿠키와 JavaScript 코드를 사용하여 웹사이트에서 잠재고객을 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 담당자는 다양한 고객이 본 제품을 추적하고 해당 고객 유형에 별도의 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 관행을 "리타게팅" 또는 "리마케팅"이라고 하며 브랜드가 웹사이트를 방문했지만 구매하기 전에 이탈한 소비자에게 집중할 수 있도록 도와줍니다.

소셜 광고

기업이 타겟 사용자 그룹에 맞게 커뮤니케이션을 조정하면 전환 가능성이 높아집니다. 이러한 타겟 사용자가 귀하의 비즈니스와 긍정적인 상호 작용을 할 가능성이 높습니다. 소셜 미디어 통찰력을 사용하여 대상 고객을 결정할 수 있습니다.

타겟 클릭 유도문안(CTA)

온라인 마케팅에서 가장 중요한 측면 중 하나는 클릭 유도문안(CTA)입니다. CTA는 독자 또는 시청자에게 무언가를 하도록 지시하는 것으로 사람들이 원하는 행동을 취하도록 하는 데 필수적입니다. 효과적인 CTA를 만들려면 설득의 심리학을 이해해야 합니다.

CTA를 만들 때는 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 가장 중요한 것은 CTA가 청중과 관련이 있는지 확인하는 것입니다. 당신이 그 사람이 무엇을 하기를 원하는지 명확히 하고 그들이 그것을 할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만들면 도움이 될 것입니다.

마지막으로 CTA가 사이트의 나머지 콘텐츠와 차별화되도록 해야 합니다. 이 경우 "지금 전화해" 또는 "웹사이트 방문"과 같은 CTA가 "견적 받기" 또는 "앱 다운로드"와 같은 것보다 더 효과적일 수 있습니다.

소셜 미디어 인사이트 해석하기

이제 소셜 미디어 분석이 완료되었으므로 데이터를 해석할 차례입니다. 청중에게 어떤 경향이 있습니까? 그들은 무엇에 응답합니까? 그들은 무엇을 공유하고 있습니까? 소셜 미디어 통찰력을 사용하여 비즈니스 전략을 안내할 수 있습니다. 예를 들어 특정 유형의 콘텐츠가 잘 수행되고 있는 것으로 확인되면 해당 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다. 또는 잠재고객이 증가하고 있는 것을 확인하면 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 리소스를 투자할 수 있습니다. 결론은 소셜 미디어 분석이 비즈니스에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 제공한다는 것입니다. 올바른 데이터로 마케팅 전략을 최적화하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

페이스북 분석

Facebook 분석은 많은 가능성을 제공합니다. 다음은 브랜드의 Facebook 페이지와 이 페이지에서 배울 수 있는 내용을 더 깊이 이해하기 위해 평가해야 하는 몇 가지 필수 지표입니다.

사용자 인구통계

강력한 인구 통계 데이터 덕분에 Facebook 인사이트에는 잠재고객에 대한 풍부한 정보가 있습니다. 실제 청중이 누구인지 더 많이 알수록 청중에게 도달하고 있는지 또는 얼마나 잘 도달하고 있는지 더 잘 알 수 있습니다. 미개척 잠재고객에 대한 통찰력도 제공합니다.

도달하다

콘텐츠가 도달하는 범위를 파악하려면 해당 콘텐츠에 참여하는 청중의 비율을 확인하세요. Facebook은 유기적 및 유료의 두 가지 도달 범위를 제공합니다. 유기적 도달범위의 급증에 주의를 기울이고 청중이 그날 그렇게 호의적인 반응을 보인 원인을 파악하십시오.

잃어버린 추종자 / 비공감

당신이 걱정해야 할 다른 것들이 있습니다. Facebook이 구별하는 한 가지 지표는 게시물을 싫어하거나 팔로우 해제하거나 뮤트하거나 스팸으로 신고한 개인의 수입니다. 이 싫어요 비율은 보기에 끔찍한 수치일 수 있지만 유용한 정보를 제공합니다.

개별 게시물 데이터

도달, 노출, 좋아요, 공유 및 댓글과 같은 개별 게시물의 통계를 조회할 수 있습니다. 이 수치를 연구하면 블로그 콘텐츠로 다음에 무엇을 해야 하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오 분석

Facebook의 또 다른 차별화된 기능은 심층적인 동영상 분석입니다. 동영상이 끝날 때까지 멈추지 않고 끝까지 시청한 사람을 포함하여 동영상을 본 사람의 수를 확인할 수 있습니다. 이러한 측정항목을 통해 Facebook 동영상에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 더 잘 이해할 수 있습니다.

인스타그램 분석

Instagram은 가장 기본적인 분석을 제공하지만 찾는 방법을 안다면 제공하는 것에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 다음은 Instagram 분석을 검사할 때 확인해야 할 가장 중요한 측정항목입니다.

저장됨

이 기능은 이 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 아직 파악하고 있는 새로운 블로거에게 유용합니다. 예를 들어, 청중의 10%가 게시물을 저장한 것을 확인했다면 해당 게시물이 가치 있다는 것을 알았을 가능성이 큽니다! 구독자의 50%가 게시물을 저장하면 이 콘텐츠가 유익했다는 의미입니다.

도달하다

도달 범위는 얼마나 많은 개별 인물이 귀하의 게시물을 보았는지 알려줍니다. 귀하의 자료를 조회한 전체 횟수를 나타내는 조회수와 달리 고유한 페르소나는 귀하의 게시물을 한 번만 봅니다. 게시물을 두 번 이상 본 사람이 노출에 포함될 수 있습니다.

약혼

참여는 게시물이 얼마나 많은 댓글과 좋아요를 받고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 가장 매력적인 게시물에 주의를 기울이면 청중이 어떤 종류의 자료를 가장 좋아하는지 알 수 있습니다.

트위터 분석

그것들을 어디에서 찾을 수 있는지 아는 것은 한 가지입니다. 그것들의 의미와 활용 방법을 이해하는 것은 완전히 다릅니다. Twitter 분석에는 많은 옵션이 있습니다. 다음은 회사에 대한 더 깊은 이해를 위해 검토해야 할 몇 가지 중요한 수치입니다.

사용자 인구통계

팔로어의 인구 통계에 대한 Twitter의 분석은 당신에게 필수적인 도구이며, 이를 통해 잠재고객에 대한 진정한 의미를 얻을 수 있습니다. 관심사, 라이프스타일, 소비자 습관, 위치, 고용 및 기타 요인에 따라 청중을 연구할 수 있습니다. 이러한 통계를 추적하면 누구와 연결하고 지원하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

언급

이 통계는 사람들이 트윗이나 토론에서 귀하의 사용자 이름을 언급한 횟수를 보여줍니다.

리트윗, 즐겨찾기 및 답글

즐겨찾기, 리트윗 및 답글은 사용자가 매력을 느끼는 콘텐츠를 보여줍니다. Twitter는 이러한 각 구성요소를 Tweet으로 분석하여 최고의 조회수에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

유튜브 분석

YouTube 분석을 사용할 때 특히 주의해야 하는 측정항목은 다음과 같습니다.

시청한 동영상 수

첫 번째 측정항목인 시청한 동영상 수는 자명합니다. 이 측정항목은 잠재고객이 채널에서 시청한 동영상 수를 알려줍니다.

참여가 없는 조회수

두 번째 측정항목인 참여가 없는 동영상 조회수는 혼란스러울 수 있습니다. 이 측정항목은 좋아요, 댓글 또는 공유와 같은 참여 활동이 없는 조회수를 측정합니다.

동영상당 평균 수익 창출 가능 노출수

세 번째 측정항목인 동영상당 평균 수익 창출 노출수는 채널의 1,000회 조회에서 얻은 예상 수익 금액을 측정합니다.

좋아요, 댓글, 공유

마지막 측정항목은 채널의 각 동영상에 참여한 사람들의 수를 측정합니다. 참여 작업에는 좋아요, 댓글 또는 공유가 포함됩니다.

링크드인 분석

LinkedIn Analytics는 비즈니스에 대한 귀중한 정보와 LinkedIn을 사용하여 대상 고객에게 도달하는 방법을 제공할 수 있습니다. 다음은 주의해야 할 가장 중요한 측정항목입니다.

프로필 보기

이 측정항목은 귀하의 LinkedIn 프로필을 본 사람의 수를 알려줍니다. 이 정보를 사용하여 가장 인기 있는 LinkedIn 콘텐츠와 더 만들어야 하는 콘텐츠 유형을 결정할 수 있습니다.

팔로워

이 측정항목은 얼마나 많은 사람들이 LinkedIn에서 귀하의 회사를 팔로우하기로 선택했는지 알려줍니다. 이 정보를 사용하여 가장 매력적인 콘텐츠와 더 많이 만들어야 하는 콘텐츠 유형을 결정할 수 있습니다.

InMail이 전송됨

이 지표는 총 몇 개의 InMail을 보냈는지 알려줍니다. 이 정보를 사용하여 리드 또는 판매를 생성하는 데 가장 성공적인 콘텐츠 유형을 결정할 수 있습니다.

핀터레스트 분석

Pinterest는 시각적인 사이트이므로 게시물이 시각적으로 수신되는 방식을 추적하는 것이 중요합니다. Pinterest Analytics를 사용하면 이 사이트에서 팔로워 간의 노출과 참여를 추적할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 팔로워 기반의 성장을 추적할 수도 있습니다.

도달하다

Pinterest에서 특히 주의해야 할 지표 중 하나는 도달범위입니다. 도달 범위를 통해 사람들이 무엇을 팔로우하고 좋아하는지 측정하고 콘텐츠에 가장 많이 댓글을 남길 수 있습니다. 팔로워들에게 가장 반향을 불러일으키는 콘텐츠 유형을 알면 앞으로 어떤 종류의 콘텐츠를 공유해야 하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

핀 및 좋아요

주의해야 할 다른 측정항목에는 총 핀, 총 좋아요, 총 재핀 및 총 댓글이 있습니다. 실제 좋아요와 전체 댓글을 통해 얼마나 많은 사람들이 귀하의 비즈니스 콘텐츠에 참여하고 있는지 확인할 수 있으므로 가장 충성도가 높은 팬을 볼 수 있습니다.

결론

모든 소셜 미디어 네트워크에는 사용자가 사이트에서 팔로우 및 참여율에 대한 중요한 정보를 추적할 수 있는 분석 기능이 있습니다. 소셜 미디어 인사이트를 사용하면 기업이 잘 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 기반으로 향후 게시물에 대한 전략을 더 잘 결정할 수 있습니다. 또한 통찰력은 기업이 팔로어, 관심 콘텐츠 및 참여를 유지하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.