자동차 산업의 소셜 미디어 모니터링

소셜 미디어 메트릭을 분석하면 업종에 관계없이 다양한 플랫폼에서 프로필과 브랜드의 성과를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동차 산업에서 소셜 미디어를 모니터링하면 집중해야 할 키워드와 이 프로세스에 필요한 리소스에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어를 모니터링하면 다음과 같은 방법으로 도움이 될 수 있습니다.

• 고객이 귀하와 귀하의 업계에서 무엇을 원하고 필요로 하는지 알아보십시오.
• 인플루언서 및 브랜드 프로모터의 힘을 활용하여 브랜드 홍보
• 고객과 더 나은 관계를 구축하기 위해 참여
• 질문에 신속하게 응답
• 제품 또는 서비스에 대한 우려 사항 해결

모든 소셜 미디어 플랫폼 추적

자동차는 소셜 미디어의 세계를 활용하는 데 있어 가장 어려운 분야 중 하나로 간주됩니다. 어떤 산업에 속해 있든 리소스를 극대화하려면 모든 소셜 플랫폼에 집중해야 합니다. 소셜 미디어에서 소비자와 상호 작용하고 참여하여 브랜드에 대한 관심을 유지할 수 있는 여러 가지 전략적 방법이 있습니다.

소셜 미디어 분석과 관련하여 Lucidya와 같은 도구는 브랜드에 대한 언급을 추적하고 모든 채널에서 통찰력을 수집할 수 있습니다.

다음은 브랜드에 도움이 될 수 있는 몇 가지 소셜 미디어 전략입니다.

올바른 잠재고객 타겟팅

자동차 산업의 일원이 되려면 마케팅 전략이 다양한 소비자와 다양한 제품에 맞게 고안되었는지 확인해야 합니다. 소비자마다 브랜드에 대한 기대치가 다를 수 있으므로 타겟 고객의 필요와 원하는 것에 대해 알아야 합니다.

예를 들어, Honda 및 Toyota와 같은 브랜드는 다른 목표 시장을 가질 것입니다. 대조적으로, Porsche와 BMW 고객은 서로 다른 기대를 가질 수 있는 반면, Ferrari와 Lamborghini 고객은 완전히 다른 요구를 가질 수 있습니다. 그렇기 때문에 잠재 고객이 무엇을 찾고 있으며 어떻게 도울 수 있는지 분석해야 합니다.

귀하의 브랜드뿐만 아니라 귀하와 같은 회사의 자동차 구매에 관심을 보인 사람들에게 도달할 수 있도록 광고를 배치하십시오. 가장 가까운 딜러에게 안내하는 데 도움이 되도록 산업을 프로파일링하고 구매하여 옵션을 분리하십시오. 이를 통해 고객이 브랜드에 대해 기대하는 바에 대한 자세한 분석을 얻을 수 있으므로 타겟을 지정하기 전에 소비자를 이해하는 것이 중요합니다. 고객을 아는 것은 일부 고객에게 판매하는 것보다 훨씬 더 중요합니다.

고객 관리를 위한 소셜 미디어 활용

자동차 회사는 고객 지원을 디지털 접점과 통합해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 기능이 풍부한 소셜 미디어 모니터링 도구와 Lucidya와 같은 고객 경험 관리 플랫폼을 사용하여 선호하는 플랫폼에서 고객과 더 잘 연결하는 것입니다.

연구에 따르면 차량 구매에 관심이 있는 사람들의 거의 95%가 연구를 위해 디지털 채널을 사용합니다. 여기에서 Lucidya와 같은 소셜 미디어 모니터링 도구가 귀중한 통찰력으로 자동차 브랜드의 성장을 촉진함으로써 큰 ​​도움이 될 수 있습니다.

고객 서비스 및 고객 관리는 질문에 답하고 우려 사항을 처리하는 것이 아니라 청중이 가치 있다고 느끼도록 지원하고 참여하기 위해 더 많은 노력을 기울이는 것입니다.

놀라운 제품과 결합된 판매 전후의 우수한 고객 서비스는 특히 자동차, 자전거, 트럭 등과 같은 고가 제품을 위한 브랜드인 경우 소비자가 브랜드에서 존경하는 두 가지 요소입니다. 이 두 가지를 성공적으로 통합하면 소비자의 긍정적인 감정.

Google의 선두에 서다

자동차 산업이 이해하는 데 정말 중요한 것은 잠재 구매자가 Google에서 가장 먼저 자신의 차량을 검색한다는 것입니다. 여러 연구 기관에서 실시한 설문 조사에 따르면 잠재적인 차량을 찾는 소비자의 70%가 먼저 검색 엔진으로 이동합니다.

Google은 가장 많이 사용되는 검색 엔진이기 때문에 회사 이름이나 브랜드가 자동차 마케팅 성공에 매우 중요하기 때문에 검색 엔진에 회사 이름이나 브랜드가 표시되는지 확인해야 합니다. 브랜드는 Google Ads 전략을 사용해야 합니다. Google과 함께 귀하의 브랜드가 다른 주목할만한 검색 엔진도 고려하고 있는지 확인하십시오.

온라인 평판에 대한 심층 감사

오늘날 차량을 찾는 사람들은 온라인 리뷰 및 소셜 미디어 커뮤니티와 같은 검색 결과에서 얻은 정보에 의존하여 잠재 구매자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

Forbes 연구 에 따르면 기업가의 거의 97%가 온라인 평판 관리가 최우선 과제라는 데 동의합니다. 실제로, 잠재 고객이 온라인 조사를 통해 인터넷에서 부정적인 점을 발견하면 기업은 비즈니스의 22%를 잃게 될 수 있습니다.

차량을 찾는 사람들은 인터넷에서 잠재적인 고객이 될 수 있는 긍정적인 리뷰가 있는 경우 웹사이트를 방문할 가능성이 가장 큽니다. 소셜 미디어 플랫폼에 대한 긍정적이거나 부정적인 고객 리뷰는 수익에 큰 역할을 하며 브랜드 평판에 큰 영향을 미칩니다.

충성도가 높은 고객이 소셜 사이트에 브랜드에 대한 리뷰를 남기도록 하여 잠재 고객이 리뷰를 확인할 때 브랜드를 확인하지 않을 수 없습니다. 또한 웹사이트를 지속적으로 검토하거나 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 불만이나 고객 문의가 틈을 통해 빠져나갈 수 없도록 하십시오.

한 곳에서 소셜 미디어 플랫폼 모니터링

자동차 산업에서 번창하는 가장 좋은 방법 중 하나는 소셜 미디어 측정 도구에서 브랜드에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 것입니다.

자동차 산업은 고객 경험을 최적화하기 위해 브랜드를 둘러싼 데이터를 탐색해야 합니다. 소셜 미디어 모니터링 도구는 소비자를 이해하고 경쟁업체를 추적하여 항상 한 발 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

이제 자동차 브랜드에 대한 소셜 미디어 모니터링의 효과에 대한 통찰력과 이해를 바탕으로 브랜드가 작업에 적합한 플랫폼을 사용하기 시작할 때입니다.

Lucidya CXM 플랫폼을 사용하면 모든 소셜 네트워크에서 소비자와 소통할 수 있는 모든 기회를 얻을 수 있습니다. 시간을 낭비하지 않고 즉각적인 경고 기능을 사용하여 전 세계 수백만 소스의 토론 및 브랜드 언급을 분석할 수 있습니다.

Lucidya의 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하면 비즈니스, 업계 및 경쟁사와 관련된 키워드를 추적하여 시장에서 가장 의미 있는 대화를 분석하고 감정을 모니터링할 수 있습니다.