소셜 미디어 성능 – 추적해야 할 가장 중요한 지표

팔로워 수에서 게시물 참여율에 이르기까지 소셜 미디어 메트릭은 이해하기 어려울 수 있습니다. 또한 새로운 중요 지표가 매주 만들어지는 것 같습니다. 목표는 측정항목의 이면에 있는 결정적인 요소입니다. 그들과 관련된 메트릭이 필요합니다. 메트릭은 소셜 미디어 성능과 소셜 미디어 성능 분석에 도움이 됩니다.

소셜 미디어 성능이란 무엇입니까?

소셜 미디어 실적은 기본적으로 페이지 실적, 참여율, 공유 정도, 진행 상황 등을 나타냅니다. 소셜 미디어 성능이 어떤지, 더 잘하기 위해 어떻게 개선할 수 있는지 알게 됩니다.

소셜 미디어 성과 추적의 가치

소셜 미디어 메트릭은 캠페인의 효율성, 소셜 미디어 성과의 상태, 궁극적으로 전체 상거래에 영향을 미칠지 여부를 측정할 수 있는 방법을 보여주기 때문에 필수적인 역할을 합니다.

다양한 메트릭을 사용하면 경영진에게 비즈니스의 영향을 보여줄 수 있을 뿐만 아니라 소셜 미디어 플랫폼이 올바른 방향으로 향상되고 발전하는 데 도움이 될 수 있는 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 메트릭 작업 보고서를 제공할 수 있습니다. 여기에는 예산 증가가 포함됩니다.

추적해야 하는 중요한 소셜 미디어 KPI

비즈니스에 도움이 되는 여러 측정항목이 있습니다. 다음 범주를 고려해야 합니다.

KPI에 도달

도달 KPI는 소셜 미디어 채널을 통해 얼마나 많은 고객이 방문하는지 측정합니다. 이러한 클라이언트는 잠재적으로 소셜 미디어 채널에만 연결될 수 있습니다. 참여와 도달 범위는 완전히 다른 두 가지임을 명심하십시오. 도달 범위 데이터는 기존 및 잠재 고객, 브랜드 인지도 및 성장을 보여줍니다.

노출수

이것은 귀하의 게시물이 다른 사람의 피드에 나타난 횟수를 보여줍니다. 그들이 그것을 알아차렸다는 의미는 아닙니다.

팔로워 수

특정 시간에 얼마나 많은 팔로워가 있는지 알려줍니다.

잠재고객 증가율

이것은 팔로워 성장률이 시간이 지남에 따라 어떻게 변하고 있는지 보여줍니다.

도달하다

게시물을 업로드한 이후로 게시물과 상호작용한 사람의 수를 표시합니다. 이것은 귀하의 콘텐츠와 온라인 사용자에 따라 다릅니다. 청중이 흥미롭고 가치 있는 것을 보여줍니다.

잠재적 도달범위

특정 시간에 게시물을 볼 수 있는 사람을 표시합니다. 즉, 사람이 플랫폼을 통해 게시물을 다시 공유하면 팔로워가 게시물에 대한 잠재적인 도달 범위가 됩니다.

목소리의 사회적 점유율

그것은 당신의 경쟁자의 이름을 언급한 사람들의 수와 비교하면서 당신의 브랜드를 언급한 사람들의 수를 보여줍니다. 그것은 당신의 브랜드가 당신의 산업 내에서 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

소셜 미디어 참여 KPI

팔로워와의 상호 작용의 품질과 정도를 측정합니다. 팔로워가 귀하의 게시물 및 귀하가 말하는 내용과 상호 작용하는 것을 좋아하는지 여부를 보여줍니다.

좋아요

좋아요 수는 팔로어가 소셜 미디어 게시물을 좋아하여 얼마나 많이 상호 작용했는지 알려줍니다.

코멘트

팔로워가 게시물에 댓글을 남긴 횟수를 보여줍니다. 댓글은 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있습니다. 따라서 게시물에 댓글이 많다고 항상 좋은 것은 아닙니다.

박수 비율

좋아요, 게시물 즐겨찾기, 리트윗, 저장 등과 같이 게시물과 함께 이루어진 긍정적인 승인 상호 작용 및 상호 작용만 추적합니다.

평균 참여율

댓글, 좋아요, 즐겨찾기 및 저장을 포함하여 게시물이 받는 모든 소셜 미디어 참여를 특정 미디어 채널에 있는 팔로워 수로 나눕니다. 이것은 귀하의 게시물이 평균적으로 얼마나 참여하는지 보여줍니다.

증폭율

이것은 팔로어와 게시물을 공유하는 팔로어의 수입니다. 여기에는 리트윗, 공유, 프로그램 및 다시 고정이 포함됩니다. 증폭률이 높다는 것은 청중이 당신과 어울리는 것을 좋아한다는 것을 나타냅니다.

전환 KPI

이는 웹사이트 방문, 구매, 가입 또는 기타 유사한 행동이 되는 사회적 상호작용의 수를 측정합니다. 그들은 소셜 미디어 전략의 효과와 그것이 당신의 브랜드에 좋은지를 보여줍니다.

전환율

이것은 게시물에 대한 상호 작용 수와 비교하여 웹 사이트 방문, 구매 또는 페이지 구독 등과 같이 CTA에 언급된 작업을 수행하는 팔로어 수를 반영합니다. 높은 전환율은 청중이 귀하의 콘텐츠를 좋아한다는 것을 나타냅니다.

클릭률(CTR)

이것은 CTA를 팔로우한 사람들을 보여줍니다. 콘텐츠가 좋은지 아닌지를 보여줍니다.

이탈률

게시물의 링크를 클릭했지만 페이지를 빨리 떠난 사람들의 비율입니다.

클릭당 비용(CPC)

귀하의 페이지를 후원하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에 지불하는 금액입니다.

1,000회 노출당 비용(CPM)

후원 게시물이 천 개의 스크롤을 받을 때 지불하는 금액입니다.

고객 만족도 KPI

팔로워가 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있도록 추적됩니다. 이렇게 하면 피드백이 제공됩니다.

고객 평가

고객이 제공한 리뷰와 평점은 콘텐츠가 얼마나 좋은지 또는 나쁜지를 보여줍니다.

고객 만족도 점수(CSat)

이는 청중이 브랜드에 얼마나 만족하는지 보여줍니다.

순추천고객지수(NPS)

이것은 추종자의 충성도를 나타냅니다.

소셜 미디어 마케팅 성과를 분석하는 5가지 방법

소셜 미디어 마케팅 성과를 개선하려면 노력을 측정하고 분석해야 합니다. 게시물의 참여율(좋아요, 댓글 및 공유 수)을 확인합니다. 어떤 주제가 가장 많은 토론과 관심을 불러일으키는지 분석합니다. 각 소셜 미디어 플랫폼이 웹사이트로 보내는 트래픽의 양을 추적합니다. 전략의 어떤 부분이 효과가 있고 어떤 부분을 개선할 수 있는지 알 수 있습니다.

다음은 성과를 분석하는 데 도움이 되는 5가지 방법입니다.

팔로어 성장을 조사하여 청중 행동의 이상을 식별합니다.

브랜드의 소셜 미디어 분석을 연구하고 팔로워 성장 그래프에 주의를 기울이면 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 정보의 이상값을 계속 확인하십시오.

도달 범위의 불규칙성을 찾아내기 위해 노출수를 살펴보세요.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼에는 페이지가 받는 노출을 보여주는 분석 기능이 내장되어 있습니다. 더 많이 게시하면 증가할 수 있습니다. 그것을 추적하십시오.

상호 작용에서 최고점과 최저점을 찾기 위한 참여 모니터링

귀하의 페이지에 참여가 없으면 팔로어 수가 아무리 많아도 소용이 없습니다. 참여가 좋다는 것은 청중이 귀하의 콘텐츠를 좋아한다는 것을 의미합니다. 더 많은 상호 작용과 참여를 유도하는 항목을 추적하세요.

클릭 및 트래픽을 검토하여 웹사이트 경험과의 불일치 확인

분석할 때 귀하가 받은 클릭 수와 귀하의 웹사이트에서 발생한 트래픽을 확인하십시오. 추천된 트래픽을 염두에 두십시오. 이것은 청중이 무엇을 좋아하는지 보여줍니다.

전반적인 브랜드 평판을 평가하기 위해 언급 및 감정 보기

이를 위해 목록 도구를 사용하십시오. 사람들이 귀하의 브랜드를 언급한 횟수를 보여줍니다. 보고서를 작성하고 무엇이 가장 좋은 반응을 가져오는지 확인하십시오.

소셜 미디어 성능 분석을 위한 최고의 도구

소셜 미디어 성과를 분석하는 몇 가지 최고의 도구는 다음과 같습니다.

구글 애널리틱스

잠재고객이 페이지를 방문하는 위치와 콘텐츠가 공유되는 방식과 같은 데이터를 추적하는 데 도움이 됩니다. 목표를 확보하는 데 도움이 됩니다.

Sociality.io

이것은 관리를 위한 최고의 도구 중 하나입니다. 데이터를 수집하고 개선할 수 있는 방법을 알려줍니다. 다른 플랫폼과 데이터를 비교할 수도 있습니다.

퀸틀리

이 앱의 도움으로 모든 소셜 미디어 플랫폼의 데이터를 비교할 수 있습니다. 미래의 성과를 향상시킬 수 있습니다.

새싹 소셜

실시간 모니터링을 제공합니다. 참여를 모니터링할 수 있습니다. 최근 트렌드를 이해하는 데에도 도움이 됩니다.

열쇠구멍

이는 게시물의 영향을 계산하는 데 도움이 됩니다. 모든 해시태그를 추적하는 데 도움이 됩니다.

소셜 인사이더

소셜 성과 분석, 경쟁자 통찰력, 모든 소셜 미디어 플랫폼의 캠페인 보고서 및 보고서와 같은 기능이 있습니다.

훗스위트

ROI 계산, 콘텐츠 구성 및 게시물 예약에 도움이 됩니다.

소셜베이커

소셜 미디어 플랫폼에 대한 전체 감사를 수행하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 올바른 방식으로 진행할 수 있습니다.

결론

이제 측정항목이 소셜 미디어 플랫폼에 중요한 이유를 알게 되었습니다. 소셜 미디어 성과를 분석하는 데 도움이 됩니다. 따라서 전반적인 소셜 미디어 성능을 향상시킬 수 있도록 이러한 앱의 도움을 받아야 합니다. 사업을 확장하고 싶다면 이 방법을 사용하십시오.