사회적 증거 효과 – 결과를 높이는 18가지 방법

게시 됨: 2022-01-13

사회적 증거 효과는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스에 어떤 도움이 됩니까? 이것들은 당신이 답을 찾고자 하는 질문일 것이며 우리는 제공할 준비가 되어 있습니다. 전자 상거래의 사회적 증거 효과는 도달 범위 또는 팔로워 수가 향후 구매자 행동에 영향을 미칠 때입니다. 이는 다양한 방법으로 대상 청중과의 참여를 향상시키는 데 사용할 수 있습니다.

사회적 증거란 무엇입니까?

사회적 증거 효과는 사람들이 특정 다른 사람들과 그들의 행동을 따르고 단서를 취하는 경향을 설명하는 마케팅에서 사용되는 개념입니다. 다른 사람들이 특정 경로를 택하거나 특정 제품을 구매하거나 다른 결정을 내리는 것을 볼 때 우리 자신의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 그것은 사회 심리학자들에 의해 널리 연구되어 왔으며 여러 영역과 문화에 걸쳐 강력한 현상으로 일관되게 문서화되었습니다.

사회적 증거의 유형은 무엇입니까?

사회적 증거는 사용되는 상황에 따라 여러 유형으로 분류됩니다. 우리는 유형을 알 때 사회적 증거가 설득의 효과적인 방법임을 이해합니다. 주요 유형은 다음과 같습니다.

유명인 보증

유명인이 금전적 이득을 위해 제품, 서비스 또는 기타 유형의 추천을 보증하는 곳입니다.

고객 보증

이것은 당신의 제품을 사용한 사람들의 지지를 보여줌으로써 가능합니다.

집단 사회 증명

그것은 많은 사람들이 무언가를 지지하기 위해 보여지는 곳입니다.

연예인 조롱

여기에서 유명인이나 기타 잘 알려진 개인이 유명 셰프 Jamie Oliver의 정크 푸드 반대 캠페인과 같이 유명해진 것에 반대하는 목소리를 냅니다.

행동하는 유명인

여기에서 유명 인사가 아이스 버킷 챌린지와 같이 무언가에 대한 지원을 표시하기 위해 일종의 직접적인 행동을 취합니다.

유명인 보고

이것은 유명 인사가 어떤 방법으로든 추천하지 않고 예를 들어 제3세계의 전쟁에 대해 보고하는 것을 보고하는 것입니다.

온라인 리뷰

사람들은 Yelp, TripAdvisor 또는 이와 유사한 웹사이트와 같은 사이트에서 온라인 리뷰를 봅니다. 다른 사람들은 인기 있는 전자 상거래 사이트의 온라인 리뷰 포럼을 방문하여 특정 제품을 구매할 수 있는 가장 좋은 장소를 확인할 수 있습니다.

그들에게 물어

사회적 증거를 보여주는 평가와 함께 리뷰를 제공하십시오. 대기업과 동일한 플랫폼에서 중소기업에 긍정적인 피드백을 제공합니다. 이것은 소규모 회사가 잘하도록 장려하고 비즈니스에 대한 긍정적인 리뷰를 제공함으로써 호의에 보답할 가능성이 높습니다. 배관공, 레스토랑, 비즈니스 서비스 또는 제품 등 함께 일하는 모든 비즈니스 또는 브랜드에 관한 것일 수 있습니다.

인센티브 추가

이것은 귀하의 비즈니스가 온라인에서 일관되게 좋은 리뷰를 얻으려는 경우에 효과적입니다. 인센티브를 제공함으로써 사람들은 좋은 리뷰를 남기려는 경향이 더 커질 것입니다. 그것은 상식일 뿐만 아니라 효과가 입증되었습니다.

미리 알림 제공

고객에게 리뷰 요청에 대해 미리 알려주세요. 알림이 중요합니다. 비즈니스 검토를 요청하는 하나의 이메일로 수행하거나 고객 관계 관리 소프트웨어의 일부일 수 있습니다.

부정적인 피드백 해결

사회적 증거를 통해 부정적인 피드백을 해결한다고 해서 고객을 무시해야 하는 것은 아니지만 비즈니스에서 얻을 수 있는 부정적인 관심을 빗나가는 데 도움이 됩니다. 귀하의 브랜드에 대해 훌륭한 경험을 한 다른 사람들이 있음을 지적하십시오.

인플루언서 보증

인플루언서는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 큰 팔로워를 가진 사람들입니다. 그들은 유명인, 회사 또는 영향력 있는 사람으로 간주될 정도로 팔로워가 많은 사람일 수 있습니다. 인플루언서는 브랜드 인지도 및 브랜드/제품 홍보에 좋습니다.

타사 비디오

타사 비디오 평가는 사회적 증거에 적합합니다. 온라인에 좋지 않은 리뷰가 많은 경우 다양한 의견으로 반박하는 데 도움이 되기 때문에 특히 그렇습니다.

사용후기

여기에는 행복한 고객의 보증이 포함되며 다양한 형태로 수행될 수 있습니다. 그것은 서면, 비디오 또는 전화 통화가 될 수 있습니다. 그들이 진짜인지가 중요합니다.

소셜 미디어 참여

구매 결정과 관련하여 소비자에게 리뷰는 점점 더 중요해지고 있습니다. 최근 설문 조사에 따르면 소비자 4명 중 3명은 이제 친구와 가족의 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 소비자가 브랜드에 대한 지식이나 경험이 거의 없는 경우 특히 그렇습니다. 사회적 증거 효과는 마케팅, 커뮤니케이션 및 고객 서비스를 개선하기 위해 모든 비즈니스 기능에 사용할 수 있습니다.

브랜드 언급

이것은 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 #BrandName 해시태그를 사용하여 귀하의 비즈니스/브랜드에 대해 이야기할 때입니다. 이는 브랜드 인지도와 브랜드에 대한 신뢰 구축에 좋습니다. 또한 사회적 증거를 보여주는 좋은 방법이며 완전 무료입니다.

사용자 생성 콘텐츠

이것은 사용자 생성 콘텐츠가 온라인으로 생성되고 공유되는 때입니다. 여기에는 사회적 증거가 포함되며 아이스 버킷 챌린지와 같은 비즈니스 마케팅 활동의 일부로 사용될 수 있습니다.

미디어 언급

미디어 멘션은 온라인이든 오프라인이든 브랜드가 미디어에 소개되는 경우입니다. 여기에는 신문, 잡지, 라디오 및 텔레비전을 포함한 모든 유형의 언론 매체가 포함됩니다. 사람들에게 보여줄 수 있는 좋은 사회적 증거를 갖출 수 있도록 고품질 이미지를 갖는 것이 중요합니다.

독점

이것은 사회적 증거를 사용하여 브랜드 주위에 긴박감을 조성할 때입니다. 예를 들어 제한된 제품이나 서비스를 제공하고 사람들이 다른 사람보다 먼저 손에 넣고 싶어하는 경우입니다. 이것은 제품/서비스에 대한 많은 과대 광고와 흥분을 만들어 전환율을 생성하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 마케팅에 소셜 프루프가 효과적인 이유는 무엇입니까?

사회적 증거는 신뢰를 구축하고 신뢰성을 보여주는 것이기 때문에 전자 상거래 마케팅에 매우 적합합니다. 고객은 귀하가 돈을 가져가도록 허용하기 전에 귀하의 비즈니스가 합법적임을 알아야 합니다. Twitter, YouTube, Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 다양한 유형의 타사 보증을 통해 사회적 증거를 생성할 수 있습니다.

또한 비즈니스가 받을 수 있는 부정적인 관심을 피하는 데 도움이 됩니다. 다른 사람들이 당신의 브랜드에 대해 훌륭한 경험을 했다는 것을 보여줄 수 있다면 어떤 비판이나 불만도 상쇄할 수 있을 것입니다.

사회적 증거로 결과를 높이는 18가지 방법

이제 사회적 증거가 무엇인지 이해했습니다. 결과를 개선하는 18가지 방법이 있습니다.

#1 피드백

피드백을 사용하여 사회적 증거를 사용하여 더 나은 결과를 얻으십시오.

#2 피어 효과

사람들은 자신과 닮은 사람들의 리드를 따를 가능성이 더 큽니다.

#3 기존 고객

기존 고객에게 제품이 원하는 결과를 얻는 데 어떻게 도움이 되었는지 물어보십시오.

#4 투명성

다른 사람들이 당신이 제공하는 것에 대해 꺼려하는 이유를 투명하게 설명하십시오. 다른 사람들의 주저함을 이해한다는 것을 보여줌으로써 고객이 단순히 무언가를 판매하려는 것이 아님을 알게 됩니다.

#5 긍정적인 반응

다른 사용자가 상황에 긍정적으로 반응한 방식을 보여줌으로써 사회적 증거를 사용할 수 있습니다.

#6 대체

이메일이나 방문 페이지를 통해 이의를 제기할 때 더 평판이 좋은 사람으로 교체하십시오. 당신을 다른 사람으로 대체하는 것이 어렵다면 사회적 증거를 제공하는 평가를 제공하십시오.

#7 숫자

얼마나 많은 사람들이 특정한 방식으로 응답했고 그 결과는 어떠했는지에 관해서는 사본에 특정한 숫자를 사용하십시오.

#8 리더 찾기

사람들은 지도자를 따릅니다. 시장에서 리더를 식별하고 그들과 관계를 구축하여 그들이 당신의 메시지를 홍보할 수 있도록 하십시오.

#9 평가

다른 사람들이 같은 말을 하는 것을 보여줌으로써 사회적 증거를 얻을 수 있습니다(인용 폭격, 평가).

#10 특별함을 느끼게 해주세요

자기 이미지에 호소하고 고객이 특별하다고 느끼게 하십시오. 그들이 당신의 제품에 대한 이상적인 고객이 될 이유를 그들에게 제공하십시오.

#11 고객 안내

취해야 할 단계와 고객이 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 제공합니다. 이는 고객이 행동을 취할 수 있는 자신감을 줍니다.

#12 독창성을 포용하라

누군가가 조치를 취한다고 해서 모든 사람에게 효과가 있는 것은 아닙니다. 당신은 사람들이 독특한 개인임을 인정해야 합니다.

#13 준비하세요

반대 의견이 있거나 귀하의 제품에 의심이 가는 사람이 소셜 미디어에서 귀하에게 연락하는 경우 사회적 증거를 준비하십시오.

#14 정확해야 합니다.

사회적 증거를 사용할 때 더 정확하십시오. 데이터를 과장하지 마십시오.

#15 업데이트

라이브 평가나 동영상을 사용하여 고객이 제품을 어떻게 사용하고 있는지 사람들에게 최신 정보를 제공하세요.

#16 신뢰를 얻다

소셜 증거를 사용하여 일부 사람들이 이미 구매를 통해 귀하를 신뢰했음을 보여줌으로써 신뢰를 얻을 수 있습니다.

#17 결과 표시

정확한 수치를 제공할 수 없다면 어떻게 결과를 얻었는지 보여주십시오.

#18 증거

가능하면 반대를 극복하기 위해 사회적 증거를 연결하십시오. 예를 들어, 귀하의 제품 가격이 시장에 있는 다른 제품보다 높다는 이의가 있는 경우 다른 고객이 귀하의 제품에 대해 지불한 비용에 만족한다는 증거를 제공하십시오.

결론

기업이 혜택을 볼 수 있는 사회적 증거에는 여러 가지 유형이 있습니다. 이 기사에서는 사회적 증거로 결과를 높이는 방법과 함께 이에 대해 논의했습니다. 이것이 사회적 증거로 마케팅 전략을 개선하는 방법에 대한 지식을 제공했기를 바랍니다.