주요 소셜 및 검색 알고리즘의 새로운 투명성

기술이 계속해서 세상을 먹어 치우면서 우리는 알고리즘의 힘에 대해 계속해서 배웁니다. 디지털 마케팅 커뮤니티는 Google과 Facebook이 제어하는 ​​다양한 블랙 박스를 잘 알고 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 중요한 소셜 및 검색 알고리즘을 조작하는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 요소에 대해 배웁니다. 그러나 최근 Facebook 및 Google과 같은 주요 업체는 검색 결과 및 뉴스 피드에서 무엇을 볼 수 있는지에 대해 더 많은 투명성을 공유하기 시작했습니다.

디지털 세계에서 등장한 또 다른 대중적인 말은 정보가 자유롭기를 원한다는 것입니다. 따라서 더 많은 투명성은 마케터와 소비자가 우리가 보고 소비하는 콘텐츠의 원동력을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케터로서 이러한 소셜 및 검색 알고리즘을 활용하여 소비자가 우리 콘텐츠를 찾고 우리 회사에 대해 알 수 있도록 돕는 방법에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 Axios가 지적한 바와 같이 투명성을 향한 이러한 단계는 좋지만 곧 "비밀 소스"를 공유하지는 않을 것입니다.

"투명성을 유지하려는 이러한 노력은 도움이 되지만 일반적으로 플랫폼의 알고리즘이 작동하는 방식에 대한 전체 그림을 제공하지는 않습니다. 부분적으로는 나쁜 행위자가 시스템을 게임하는 것을 원하지 않기 때문입니다."

그러나 더 많은 투명성은 더 많은 정보를 의미합니다. 결과적으로 이러한 알고리즘을 구동하는 요소에 대한 이해가 어떻게 확인되는지 확인할 수 있습니다.

페이스북 알고리즘 인사이트

뉴스피드는 세계에서 가장 강력한 소셜 알고리즘 중 하나입니다. 매일 수십억 명의 사람들이 세상을 따라잡기 위해 Facebook을 확인합니다. 현재 COVID 세계에서 Facebook은 확실히 많은 사람들이 친구 및 가족과 연결을 유지하는 데 도움이 되는 동시에 세상에서 많은 전환을 유도합니다. 최근 업데이트에서 Facebook은 뉴스피드가 일반 사용자를 위해 콘텐츠를 채우는 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다.

“Facebook 크기의 생태계에 대한 가장 중요한 가치를 어떻게 선택합니까? 우리는 서비스를 사용하는 사람들에게 장기적인 가치를 제공하고자 합니다. 이 친구의 러닝 비디오를 보거나 흥미로운 기사를 읽는 것이 Juan에게 얼마나 가치를 창출합니까? 무언가가 누군가에게 장기적인 가치를 창출하고 있는지 평가하는 가장 좋은 방법은 사람들이 자신에게 중요하다고 말하는 것과 일치하는 지표를 선택하는 것이라고 생각합니다. 그래서 우리는 사람들 이 친구들과의 상호 작용을 얼마나 의미 있게 찾았는지 또는 사람들이 의미 있다고 말하는 것을 우리의 가치가 반영하는지 확인하기 위해 게시물이 시간을 할애할 가치가 있는지에 대해 사람들을 조사 합니다.”

Facebook은 뉴스피드 애그리게이터를 구성하는 다양한 항목에 주목하여 유명한 소셜 알고리즘에 대한 더 많은 통찰력을 공유합니다.

• 목록
• 개별 예측 점수
• 집계 예측

기본적으로 사용자가 Facebook에 로그인하면 알고리즘은 친구 및 페이지의 모든 콘텐츠를 쿼리하여 인벤토리를 생성합니다. 그런 다음 좋아요, 공유 및 댓글과 같은 이전 작업을 기반으로 각각의 개별 부분이 예측 점수를 받습니다. 마지막으로 가장 높은 점수를 받은 게시물이 뉴스피드에 표시됩니다. 분명히 더 많은 세부 사항이 있으며 Axios가 언급했듯이 참여와 관심을 유도하는 진정한 요소는 "블랙 박스"에 남아 있습니다.

이것이 마케터에게 의미하는 것

그러나 마케터에게 있어 투명성은 우리가 소셜 알고리즘에 대해 진실이라고 믿는 것을 확인하고 현재의 소셜 미디어 전략을 검증합니다. 핵심 잠재고객의 공감을 불러일으키는 매력적인 게시물을 작성하는 것이 여전히 뉴스피드에 표시되는 가장 좋은 방법입니다.

또한 크리에이터 경제가 Instagram과 같은 Facebook 자산을 지속적으로 확장하고 활용함에 따라 Facebook 경영진은 참여도를 높이고 싶어합니다. 어떻게? Facebook은 앱 내에서 직접 쇼핑을 추가하여 크리에이터와 인플루언서를 위한 새로운 수익 창출 방법을 발표했습니다.

“Instagram은 크리에이터가 팔로워의 추천을 기반으로 한 구매에 대해 수수료를 받을 수 있는 기본 제휴 도구 테스트를 시작할 것입니다. 판매자는 자체 수수료율을 설정하고 제휴 게시물에는 "수수료 대상"이라는 레이블이 지정되므로 사용자는 구매가 크리에이터를 지원한다는 것을 알 수 있습니다.

Google 알고리즘 통찰력

Google은 정기적으로 검색 알고리즘의 핵심 변경 사항에 대해 공개적으로 발표하지만 최근에는 투명성에 대한 정보를 더 추가했습니다. Facebook 알고리즘 업데이트와 달리 Google은 검색 결과 자체에 대해 더 많은 컨텍스트를 제공하는 것을 목표로 합니다.

“대부분의 Google 검색결과 옆에 메뉴 아이콘이 표시되기 시작합니다. 탭하면 검색결과 또는 기능과 정보의 출처에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 추가 컨텍스트를 통해 방문하려는 사이트와 가장 유용한 결과에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.”

기본적으로 Google은 검색 결과를 생성한 사이트에 대한 일반 정보(주로 Wikipedia에서 가져옴)를 통합했습니다. 또한 작업과 같은 보다 행동 지향적인 검색의 경우 Google은 회사 또는 다른 관련 항목에 대한 설명을 제공하여 검색자가 결과의 출처에 대해 알 수 있도록 도와줍니다.

이것이 마케터에게 의미하는 것

마케터에게 추가된 투명성은 핵심 알고리즘 업데이트를 인식하는 것보다 덜 중요합니다. 그러나 Wikipedia 페이지를 포함한다는 것은 클라이언트의 Wikipedia 페이지를 생성 및/또는 검토해야 함을 의미합니다. 특히, 많은 중소기업이 롱테일 키워드에 대해 순위를 매길 수 있으므로 Google이 제공하는 새로운 문맥 정보가 정확한지 확인하고 싶을 것입니다. 그렇지 않은 경우 해당 컨텍스트의 소스를 검토하고 업데이트하십시오.

알고리즘 투명성을 주도하는 것은 무엇입니까?

이러한 소셜 및 검색 알고리즘의 새로운 투명성 뒤에는 두 가지 주요 동인이 있습니다. Apple과 아마도 규제가 이러한 노력을 주도하고 있을 것입니다. 높은 수준에서 정부 관리는 전 세계의 현재 데이터 관행을 조사하고 있습니다. 예를 들어 유럽에서는 GDPR 규정에 따라 데이터 수집에 더 많은 규칙과 제한이 적용됩니다. 또한 미국 캘리포니아주는 CCPA(California Consumer Privacy Act)를 통해 소비자 추적에 대한 더 많은 제한을 발표했습니다. 결과적으로 소비자는 추적 동의를 제공하는 더 많은 규정 준수 상자를 선택해야 합니다. 그러나 데이터에 대한 이 강화된 싸움에서 Apple은 다른 거대 기술 회사에 맞서고 있습니다. 또한 모바일 시장에서 iPhone의 역할로 인해 회사는 Google 및 Facebook에 영향을 미치는 자체 데이터 수집 규칙을 제정할 수 있습니다.

• 애플 iOS 업데이트

최근 GQ와의 인터뷰에서 Apple CEO Tim Cook은 Apple이 Apple 생태계의 몇 가지 새로운 기능을 통해 "데이터 산업 단지"와의 싸움을 어떻게 선택하고 있는지에 대해 논의했습니다. 중요하게도 그 폭과 깊이로 인해 Apple이 데이터 규칙을 시행하거나 다른 추적 기술을 구현하려는 경우 App Store를 활용하려는 모든 회사는 이러한 규칙을 준수해야 합니다.

프라이버시 영양 라벨

Apple은 최근 Facebook과 같은 회사에 변경을 강제하는 두 가지 새로운 개인 정보 및 데이터 수집 업데이트가 포함된 iOS 14를 출시했습니다. 시작하기 위해 Apple은 App Store에 "프라이버시 영양 라벨"을 도입했습니다. 이 섹션에서는 소비자가 앱의 개인 정보 보호 관행에 대한 요약 정보를 볼 수 있습니다(다운로드 전). 또한 소비자가 앱 개발자가 귀하의 데이터로 무엇을 할 것인지 또는 할 수 있는지 알 수 있도록 도와줍니다.

앱 추적 및 투명성

또한 Facebook과 같은 회사에 대한 더 중요한 업데이트는 앱 추적 제어 및 투명성 기능입니다. 새로운 개인 정보 제어 기능을 사용하려면 개발자가 추적하기 전에 소비자 권한을 얻어야 합니다. 또한 이 기능을 통해 소비자는 기본 설정 내에서 추적 권한이 있는 앱을 볼 수 있으므로 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

“우리는 이 디지털 발자국 조각이 어떤 식으로든 남용될 수 있다는 것을 알 수 있었습니다. 우리는 정확히 그 방법을 확신하지 못했지만 그것이 좋지 않을 것이라는 것을 알고 있었습니다. 그리고 불행하게도 그것은 많은 영역에서 발생했습니다. 이것은 Apple과 Apple이 사용자에게 실제로 권한을 부여하고 사용자가 선택을 할 수 있도록 하는 것입니다. 애플은 항상 사물의 민주화, 기술의 민주화에 관한 것이었습니다. 예전에는 영화를 만들려면 백만장자가 되어야 했습니다. 이제 iPhone에서 영화를 만들 수 있습니다. 우리는 그것을 좋아합니다. 우리는 이와 같은 것을 민주화하는 것을 좋아하고, 데이터를 공유할지 여부를 개인이 결정하는 개인에 이르기까지 데이터를 민주화하는 것을 좋아합니다.”

본질적으로 Apple은 권력을 소비자의 손에 되돌려 주는 것을 목표로 합니다. 그러나 일부 전문가의 경우 데이터 수집에 대한 관심이 더 큰 계류 중인 규정과 일치할 수 있습니다. Apple은 일반적으로 다른 제품보다 더 많은 소비자 데이터를 보호하지만 새로운 기능에서 주목할 만한 부분은 타이밍입니다. 궁극적으로 Apple은 데이터 보호에 대한 더 많은 공개 발표를 통해 그들과 거대 기술 사이의 차별화를 만들 수 있습니다. 그러나 이러한 새로운 기능을 통해 소비자는 편안하게 공개할 수 있는 항목을 보다 개인화할 수 있습니다.

이것이 마케터에게 의미하는 것

마케터에게 이러한 발전은 확실히 모니터링해야 할 사항입니다. 데이터 수집에는 장단점이 있으며 Facebook은 정기적으로 규제 기관과 일반 대중에게 이를 알립니다.

• 가능한 미국 규제

지난 5년 동안 정부는 과도한 데이터 수집의 잠재적 위험에 대해 배웠습니다. 결과적으로 그들은 이러한 행동 중 일부를 억제하기 위해 새로운 규칙과 규정을 목표로 삼았습니다. 국가적 차원에서 미국은 아직 유럽 GDPR만큼 큰 범위를 제정하지 않았습니다. 그러나 주 차원에서 CCPA는 과도한 데이터 수집을 억제하는 데 진전을 이루고 있습니다.

흥미롭게도 Apple 개인 정보 보호 기능과 CCPA는 개인의 권리 대 명백한 제한을 목표로 하는 것 같습니다. 예를 들어 CCPA는 다음 권한을 생성합니다.

• 기업이 자신에 대해 수집하는 개인 정보와 그 사용 및 공유 방법에 대해 알 권리
• 수집한 개인정보를 삭제할 수 있는 권리(일부 예외 있음)
• 개인 정보 판매를 거부할 권리 그리고
• CCPA 권리를 행사할 때 차별받지 않을 권리.

Apple과 마찬가지로 이러한 규칙은 추적을 계속 허용하지만 소비자가 데이터 수집을 더 쉽게 거부할 수 있도록 합니다.

이것이 마케터에게 의미하는 것

마케팅 담당자에게 데이터 수집 및 추적은 올바른 소비자에게 도달할 수 있는 잠재적인 방법에 확실히 영향을 미칩니다. 더 많은 규제가 진행되고 있는 것이 확실해 보입니다. 그러나 미국이 다른 국제 정부와 같은 데이터 제한과 개인 정보 보호 권리를 반영할지는 시간만이 알 수 있습니다. 권리에 초점을 맞추면 CCPA 플레이북을 따르는 것이 관리 가능한 솔루션처럼 보입니다. 타사 추적 알림을 추가하면 소비자가 개인정보 보호 결정에 참여할 수 있는 자동화된 경로가 생성됩니다. 대부분의 경우 소비자는 수락을 클릭하고 계속 진행합니다. 이것은 데이터 수집 관행에 대한 많은 주요 변경 사항이 아니라 소비자가 선택할 수 있는 유연성을 의미할 수 있습니다.