공간 상거래: 정의, 사용 사례, 전략

수년 동안 증강 현실과 가상 현실은 브랜드에 몰입형 방식으로 청중과 소통할 수 있는 가능성을 제공해 왔습니다. 그러나 지금까지 웨어러블 AR/VR 장치의 한계와 소비자의 낮은 채택률로 인해 브랜드가 이러한 기술을 사용하는 방식이 제한되었습니다.

이제 새로운 몰입형 웨어러블 기술인 Apple의 Vision Pro가 출시되면서 우리는 더 많은 청중의 관심을 끄는 기술을 통해 구현되고 확장되는 공간 경험의 새로운 단계의 시작에 서게 될 것입니다.

이것이 공간 상업의 새로운 시대로 이어질 것인가? 이는 소비자 관심도, 브랜드가 파악한 사용 사례, 쇼핑객과 상호작용하기 위해 제작하는 콘텐츠 등 여러 요소에 따라 달라집니다.

공간 상업이란 무엇입니까?

공간 상거래는 Apple의 Vision Pro 헤드셋과 같은 웨어러블 AR/VR 장치, 상황별 데이터, IoT 및 카메라와 같은 기타 기술을 활용하여 옴니채널 상거래를 완전히 새로운 수준으로 끌어올립니다.

이것이 큰 상상의 도약처럼 보인다면, 스마트폰이 처음 등장했을 때 우리 대부분은 스마트폰이 업무와 사회 활동의 상시 확장이 될 것이라고 예상하지 못했다는 점을 명심하십시오.

스마트폰은 매력적인 상거래 경험을 위한 플랫폼이 될 수 있지만, 브랜드와 마케팅 담당자는 화면이 더 작아지고 2차원적인 특성으로 인해 제한을 받습니다.

공간 상업의 증가에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 요인은 쇼핑에 AR 및 VR 기술을 사용하는 Z세대의 관심입니다.

Vision Pro의 사전 주문 판매가 활발한 것으로 알려졌는데, 이는 소비자들이 첨단 기술에 대한 열망을 갖고 있음을 나타냅니다.

공간 상거래 사용 사례

웨어러블 공간 상거래 장치의 한 가지 제한 요소는 비용(Vision Pro의 가격은 3,500달러)으로, 이는 광범위한 채택을 제한합니다. 그러나 이러한 종류의 기술에 기꺼이 투자하려는 브랜드는 충성도를 구축하고 보상하는 프리미엄 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

다음과 같은 공간 상거래 사용 사례를 고려해보세요.

1. 항공사는 일등석 승객에게 헤드셋을 제공하여 몰입형 기내 쇼핑과 엔터테인먼트를 즐길 수 있습니다.
2. 피트니스 브랜드는 몰입형 운동을 위한 헤드셋과 최신 운동복의 가상 체험을 포함하는 충성도 프로그램에 계층을 추가할 수 있습니다.
3. 이벤트 및 여행 계획은 또한 공간 경험을 활용하여 멀리 떨어진 결혼식 파티나 여행 그룹의 구성원을 연결하고, 실제 경험이 어떤 것인지 세부적으로 보여주고, 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줌으로써 이점을 얻을 수 있습니다.
4. 행사장에서는 공간 상거래 웨어러블을 사용하여 프리미엄 티켓 소지자에게 플레이어 및 공연자와의 게임 전 가상 상호 작용, 현장 상품 구매 등 이벤트에서 풍부한 경험을 제공할 수 있습니다.
5. 소매업체에게 공간 상거래는 더욱 몰입도 높은 소셜 쇼핑 경험을 창출할 수 있는 기능을 제공합니다. Z세대 소비자의 80% 이상이 이미 구매가 소셜 미디어의 영향을 받는다고 말합니다. 친구, 가족과 함께하는 몰입형 소셜 커머스가 이러한 추세의 다음 반복이 될 수 있습니다.

주택 개조 소매업체인 Lowe's를 포함한 일부 브랜드는 이미 Vision Pro 앱을 출시했습니다. Lowe's Style Studio는 공간 컴퓨팅을 사용하여 고객에게 주방을 시각화하고 디자인할 수 있는 몰입형 경험을 제공합니다.

창의력을 자극하고 새로운 연결을 만들어 보세요

이러한 경험을 하는 소비자가 많아지면 자신만의 웨어러블 제품을 원하는 소비자도 늘어날 가능성이 높습니다. 이는 브랜드가 더욱 창의적이고 개별화된 애플리케이션을 개발할 수 있는 기회를 열어줍니다.

예를 들어, 가상의 개인 쇼핑객과 스타일리스트는 사용자의 선호도와 실제 구매 이력을 바탕으로 제품을 선택한 다음 고객의 요구 사항에 맞는 신제품과 몰입형 상호 작용을 안내할 수 있습니다. 이는 제품 검색 경험의 품질에 대해 높아지는 고객 기대치를 충족할 수 있는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

더 많은 소비자가 공간 경험 디바이스를 채택하면 브랜드는 이러한 디바이스를 고객 확보 채널로 활용할 수도 있습니다.

예를 들어, 브랜드는 기기 제조업체와 협력하여 브랜드 기기 디자인을 만들거나, 고객이 구매한 책장을 조립하고, 최적의 효과를 위해 미용 제품을 적용하거나, 새 제품을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 기기 내 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 장비의 집합입니다.

이러한 종류의 콘텐츠는 소셜 공유 기회를 창출하여 새로운 잠재 고객에 대한 도달 범위를 확대합니다.

공간상업 발전 기획

가상 제품을 생성하여 가상 제품과의 고객 상호 작용에서 얻은 데이터를 보여주고 분석하는 기능은 브랜드가 더 나은 공급망 결정을 내리고 실제 매장 공간을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 소매업체에는 제품과의 가상 및 물리적 상호 작용을 전담하는 소규모 매장이 있을 수 있습니다. 고객은 매장 내에서 이러한 경험을 한 후 그 자리에서 구매하거나 맞춤 주문을 할 수 있습니다.

소비자를 이러한 경험으로 안내하려면 공간 커머스의 고유한 기능을 최대한 활용하는 새로운 마케팅 전략이 필요합니다. 소매업체가 이를 수행할 수 있는 한 가지 방법은 위치 기반 제안과 공동 쇼핑 이벤트 프로모션에 더 많은 관심을 기울여 가상 매장의 고객이 가장 가까운 실제 매장으로 이동하도록 유도하는 것입니다.

이러한 프로모션 및 기타 마케팅 캠페인을 위한 콘텐츠를 만들려면 크로스 플랫폼 콘텐츠 개발이 필요합니다.

브랜드는 다양한 헤드셋에서 올바르게 표시되고 작동하는 몰입형 3D 콘텐츠를 만드는 데 필요한 조정을 신중하게 계획해야 합니다. 인터랙티브한 시각적 요소는 고객 참여의 더욱 중요한 요소가 될 것입니다.

참신함 단계를 넘어

지금 당장은 최신 몰입형 경험 기술의 비용과 새로움으로 인해 공간 상업이 먼 개념처럼 보일 수도 있습니다.

그러나 스마트폰을 손에 쥐고 성장한 젊은 소비자가 몰입형 기술을 사용하기 시작하고 궁극적으로 채택하게 된다면, 브랜드가 소통할 수 있는 방법을 찾게 되면서 공간 상거래가 새로운 것에서 세상의 일상적인 부분으로 바뀌는 것을 볼 수 있을 것입니다. 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.