Squarespace 전자 상거래 반품 처리 및 방지 방법

1) Squarespace 전자 상거래 반환

오늘날에는 반품이 많은 전자 상거래 비즈니스의 표준이 되었습니다. 모두가 적절하게 관리할 수 있는 것은 아니지만 많은 온라인 상점에서 효율적으로 처리합니다.

전자 상거래 상점을 호스팅하는 모든 플랫폼은 이러한 수익을 경험합니다. 그러한 플랫폼 중 하나는 잘 알려진 회사인 Squarespace입니다. Squarespace에는 약 100만 개의 전자 상거래 매장이 있어 전자 상거래 브랜드에서 가장 인기 있는 장소 중 하나가 되었습니다.

그렇다면 Squarespace는 반품에 대해 어떻게 평가합니까? 그것이 바로 오늘 기사에서 다룰 내용이기 때문에 질문해 주셔서 감사합니다!

2) 스퀘어스페이스란?

'Squarespace'가 무엇인지 전혀 모르는 사용자를 위해 먼저 플랫폼을 살펴보겠습니다. Squarespace는 뉴욕에 본사를 두고 2004년에 설립된 회사입니다.

그들은 전 세계적으로 웹 사이트 호스팅 및 구축 플랫폼으로 식별됩니다. 기술에 정통한 사람들에게는 고객에게 웹 사이트를 만들 수 있는 템플릿을 제공하는 단순한 SaaS 회사입니다.

Squarespace는 전자 상거래 산업에 국한되지 않습니다. 웹사이트 포트폴리오를 만들거나 블로그를 열거나 이력서를 온라인으로 갖고 싶은 다른 사람들은 Squarespace를 활용할 수 있습니다.

Squarespace의 가장 매력적인 측면 중 하나는 사용자가 손쉽게 웹 사이트를 만들 수 있는 끌어서 놓기 편집기입니다.

3) Squarespace 전자 상거래 상점에 대한 반품 정책은 무엇입니까?

Squarespace에는 상점이 반품 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 플러그인이 있지만 많은 사람들이 그에 대해 단서가 없을 수 있습니다. 이제 모든 전자 상거래 회사에는 고유한 반품 정책이 있습니다.

Squarespace를 통해 전자 상거래 브랜드는 반품 정책을 만들고 체크아웃 페이지에 링크를 추가할 수 있습니다. Squarespace 플랫폼에 모든 단일 반품 정책을 나열할 수는 없습니다.

따라서 Squarespace의 평균 반품 정책을 이해하는 데 도움이 되는 요지를 제공하기로 결정했습니다. The Warre Store, Bembien 및 AAKS와 같은 Squarespace 스토어의 데이터를 사용합니다.

이러한 매장에서 반품을 수락하는 다양한 수준의 시간 창이 있습니다. 예를 들어 여성용 가방 전문점인 AAKS는 수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.

또 다른 여성용 가방 판매점은 구매일로부터 한 달 동안 제품을 반품해야 합니다. 단, 이 매장은 해외 배송 주문에 대한 반품을 지원하지 않습니다.

마찬가지로 또 다른 전자 상거래 브랜드인 'The Warre Store'는 꿀벌과 관련된 모든 것을 구매할 수 있는 원스톱 솔루션입니다. 반품 정책은 보다 관대하며 소비자는 주문일로부터 60일 동안 제품을 반품할 수 있습니다.

온라인으로 가구를 판매하는 '구비'라는 이름의 매장이 하나 더 있습니다. 고객이 반품할 수 있는 기간은 14일입니다. 또한 배송 중 모든 반품에 대해 보험에 가입하도록 요청합니다.

단, 제품 하자 등 기타 클레임은 구매 후 24개월 이내에 제기할 수 있습니다.

4) Squarespace Store에서 반품 또는 교환을 어떻게 처리할 수 있습니까?

상대적으로 플랫폼에 익숙하지 않은 경우 반품/환불/교환 처리 방법을 모르는 것이 당연합니다. 귀하를 돕기 위해 Squarespace가 제공하는 환불 유형을 일반 용어로 정리했습니다.

따라서 매장에서 반품을 처리하는 방법을 이해하기 위해 이러한 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

Squarespace에는 두 가지 주요 환불 유형이 있습니다. 전체 및 부분. 상황에 따라 둘 중 하나를 수행할 수 있습니다.

두 가지 유형의 반품에 대해 알아보기 전에 Squarespace 판매자로서 알아야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

• 환불을 '취소'할 수 없습니다.
• 스토어 크레딧과 교환하여 환불할 수 없습니다.
• 결제 프로세스를 통한 환불을 피하십시오. 이러한 환불은 인벤토리 및 주문 대시보드와 동기화되지 않습니다.

4.1) 전액 환불

전액 환불을 받으려면 먼저 환불하려는 주문을 열어야 합니다. 주문이 '처리됨' 상태인 경우 다시 '보류 중'으로 변경하세요. 그런 다음 주문 세부정보로 이동하여 '주문 취소'를 선택합니다.

여기에서 주문한 제품의 재고를 보충할 수 있는 옵션도 얻을 수 있습니다. 그런 다음 '확인'을 클릭하여 고객에게 전체 금액을 환불할 수 있습니다. 주문이 완전히 환불되면 '취소됨'으로 표시됩니다.

4.2) 부분 환불

부분 환불의 경우 상태를 처리됨에서 보류 중으로 변경할 필요가 없습니다. 기본적으로 현재 상태로 유지됩니다. 부분 환불을 진행하려면 환불하려는 주문으로 이동합니다.

특정 주문을 클릭하여 세부 정보를 표시하고 상단의 '환불' 옵션을 클릭합니다. 고객에게 환불할 금액을 입력합니다. 그런 다음 '환불 처리'를 클릭하고 부분 환불 완료를 확인합니다.

5) Squarespace 전자 상거래 반품 사용의 이점

판매자로서 Squarespace에서 반품을 발행하는 것은 간단할 수 있습니다. 그러나 통합 및 특정 플러그인을 사용하면 전체를 훨씬 더 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 통합/플러그인을 사용할 때의 몇 가지 이점을 살펴보겠습니다.

5.1) 반품 자동화

환불 프로세스를 자동화하고 Squarespace 반품 확장 프로그램을 사용하여 반품을 간소화할 수도 있습니다. 이러한 주문을 수동으로 모니터링할 필요가 없으며 이는 또 다른 장점입니다. 또한 스토어 소유자로서 마케팅과 같은 스토어의 다른 측면을 제어할 수 있습니다.

5.2) 문제가 원활하게 반환됩니다.

일일이 처리하기 힘든 수많은 반품 요청이 있을 수 있습니다. 그러나 Squarespace의 반품 포털을 사용하면 번거로움 없이 여러 반품을 보낼 수 있습니다.

이 반품 포털은 셀프 서비스가 될 수 있습니다. 즉, 지원 직원에 의존하지 않고 고객이 직접 반품을 시작할 수 있습니다.

5.3) 반품 페이지 사용자 정의

매장 소유자는 구매 후 소비자와 계속 관계를 유지하는 데 도움이 되는 자체 브랜드 페이지를 만들 수도 있습니다.

5.4) 고객 문의 감소

전자 상거래 브랜드가 활용할 수 있는 또 다른 요소는 고객의 쿼리를 낮추는 것입니다. 이는 고객에게 정기적인 알림을 보내고 반품 상태에 대해 업데이트함으로써 가능합니다.

6) 고객으로서 Squarespace 전자 상거래 상점을 통해 환불을 발행하기 위한 단계는 무엇입니까?

고객으로서 우리는 무엇이든 구매하기 전에 항상 온라인 상점의 반품 정책을 확인해야 합니다. 반품 정책의 T&C를 알면 더 나은 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

Squarespace 전자 상거래 상점도 다르지 않습니다. 환불을 처리하려면 브랜드에 고객이 반품 프로세스를 시작하도록 안내하는 하이퍼링크가 있을 수 있으므로 특정 매장의 반품 정책을 찾으십시오.

상점에서 반품 포털을 지원하는 경우 필요한 세부 정보를 입력하고 작업을 진행할 수 있습니다. 포털이 없거나 반품 방법에 대한 언급이 없는 경우 고객 지원 팀에 연락하여 반품을 요청할 수 있습니다.

7) 결론

전반적으로 Squarespace는 사용이 간편하고 소매업체가 제품을 판매할 수 있는 인상적인 기능을 포함하고 있습니다. 주문을 원활하게 관리하고, 결제를 처리하고, 플랫폼에서 항목을 사용자 지정하고 반환할 수 있습니다. 그러나 반품 확장을 사용하여 자동화하고 반품 요청을 재구매로 전환하는 것이 가장 좋습니다.

8) FAQ

8.1) 고객이 환불 금액을 수령하는 데 얼마나 걸립니까?

답변: 선택한 휴가(PayPal 또는 Stripe)에 따라 고객이 전체 금액을 받는 데 걸리는 시간이 그에 따라 달라질 수 있습니다.

8.2) PayPal 또는 Stripe의 잔액이 0인 경우 주문에 대한 환불을 처리할 수 있습니까?

답변: 네. 잔액이 없어도 환불을 처리할 수 있습니다. 이를 수행하는 방법을 이해하려면 PayPal 또는 Stripe의 고객 지원에 문의하십시오.