Squarespace 배송 - [전체 가이드]
게시 됨: 2023-11-04소개
Squarespace 매장에서 배송 옵션 및 방법을 설정하는 방법에 대해 혼란스러우신가요?
물론, 쉬운 인터페이스, 고급 내장 기능, 저렴한 가격 계획을 갖춘 Squarespace는 시장에서 최고의 전자상거래 매장 구축 업체 중 하나가 되었습니다.
그러나 Squarespace에 배송 옵션을 적용하는 것은 까다롭습니다. 특히 초보자인 경우 더욱 그렇습니다. 이 가이드는 Squarespace 배송 옵션을 설정하는 방법에 대한 단계별 가이드를 제공합니다. 또한 더 나은 고객 경험을 위해 배송비를 효율적으로 관리할 수 있도록 몇 가지 전문가 팁도 제공합니다.
시작하자.
Squarespace가 제공하는 배송 옵션은 무엇입니까?
Squarespace에서 전자상거래 상점을 시작할 계획이라면 다양한 배송 옵션을 활용할 수 있습니다. 이것들은:
1) 정액 배송
정액 배송에서는 모든 주문에 대해 고정 배송료를 적용할 수 있습니다. 이는 고객이 주문 크기와 무게에 관계없이 고정된 배송비를 지불해야 함을 의미합니다.
따라서 보석과 같은 고가의 소형 상품이나 무게와 크기가 동일한 품목을 판매하는 경우 정액 배송이 수익성 있는 선택이 될 것입니다. 또한 고객이 이해하기 쉽고 광고에 대한 훌륭한 판매 포인트를 제공합니다.
2) 무게에 따른 배송
여기에서는 주문한 모든 품목의 총 중량을 기준으로 수수료를 설정해야 합니다. 이 옵션에서 배송비를 계산하는 것은 모든 주문의 정확한 무게를 측정해야 하기 때문에 약간 까다롭습니다. 크기는 동일하지만 무게가 다른 품목을 판매하는 경우 무게에 따른 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.
3) 실시간 요금 배송
이 배송 옵션에서는 UPS, FedEx 및 USPS 배송료를 기준으로 배송비를 자동으로 계산할 수 있습니다. 그러기 위해서는 배송지, 주문 중량, 규격을 입력해야 합니다.
결과적으로 정확한 배송비를 가져오며 이익 마진을 그대로 유지합니다. 따라서 크고 무거운 제품을 판매하고 장거리 배송을 제공하는 경우 배송업체 계산 배송 옵션을 선택하세요.
참고: 이 옵션은 Commerce Advanced 또는 Premium 가격 플랜을 사용하는 Squarespace 판매자만 액세스할 수 있습니다.
Squarespace Store에서 배송 옵션을 설정하는 단계별 가이드
Squarespace는 사용자 친화적인 플랫폼이므로 배송 옵션을 설정하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 당신이 해야 할 일은 아래 언급된 단계를 따르는 것입니다:
1단계: 배송 패널을 방문한 후 '배송 옵션 추가'를 선택합니다.
2단계: 원하는 배송 옵션을 클릭하세요. 예를 들어 정액 배송을 선택하면 전용 대시보드가 제공됩니다. 거기에서 배송 옵션 이름(표준 배송/익일 배송), 주문당 수수료, 품목당 수수료를 입력해야 합니다. 세부 정보를 입력한 후 배송 지역을 입력하고 '저장'을 누르세요.
마찬가지로, "무게에 따라 다름" 배송 옵션을 선택한 경우, 결정된 무게에 따라 주문 중량과 배송비를 결정해야 합니다. 예를 들어, 최대 10파운드 주문에 대해 배송비를 $7로 설정할 수 있습니다. 완료되면 "+" 아이콘을 클릭하여 다양한 무게와 비용을 추가하세요. 다음으로 모두 저장하세요.
이제 실시간 요금 배송을 선택하는 경우 FedEx, UPS 및 USPS 중 원하는 옵션을 선택하세요. 그 전에 제품 페이지에 제품 무게와 규격을 올바르게 추가했는지 확인하세요.
FedEx 실시간 요금을 선택했다고 가정해 보겠습니다. 공식 탭에서 FedEx Priority Overnight, FedEx 2Day 등과 같은 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스를 선택하고 백분율 또는 금액 인상폭을 입력하세요. 그런 다음 주문 상품을 배송할 우편번호를 추가하세요. 수식 탭의 모양은 다음과 같습니다.
추가한 후 "FedEx 컨테이너" 탭으로 이동하여 사용 가능한 컨테이너를 검토하세요. 사용자 정의 컨테이너를 선택할 수도 있습니다. 마지막으로 “저장”을 클릭하세요.
참고: 무료 배송 옵션을 제공하는 경우 정액 배송을 위해 주문당 수수료와 항목당 수수료를 모두 $0으로 유지해야 합니다.
3단계: 바로 그거예요! Squarespace 매장에 대한 배송 옵션을 성공적으로 추가했습니다. 이제 실시간 스트리밍을 할 수 있습니다. 마지막으로 한 가지 간단한 제안 사항이 있습니다. 모든 배송 방법과 옵션을 설정한 후 모의 주문 이행을 수행하여 향후 불일치를 제거하세요.
Squarespace 배송비를 어떻게 효율적으로 관리할 수 있나요?
지금까지 Squarespace 매장에서 배송 옵션을 설정하는 방법을 알았습니다. 그러나 배송비를 제대로 관리하지 않으면 수익 마진이 직접적으로 저하되어 전체 고객 경험이 망가집니다. 따라서 Squarespace 배송비를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
1) 배송 지역 정의
균일 요금 또는 무게에 따른 배송 방법을 선택하는 경우 배송 지역 옵션을 활성화할 수 있습니다. 배송비는 위치마다 다르므로 지리적 위치에 따라 정확하고 맞춤화된 요금을 설정할 수 있습니다.
미국 고객에게는 경제 배송 옵션을 제공하고 나머지 국가에는 표준 배송 옵션을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 미국에 대한 정액 옵션과 다른 국가에 대한 또 다른 정액 옵션을 제공할 수 있습니다.
또한 지역 및 지역에 따라 배송비를 다르게 설정할 수 있습니다(이 옵션은 미국, 영국, 캐나다 및 호주에서만 사용할 수 있습니다). 이는 총 이익을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객에게 투명성을 제공합니다.
배송 지역을 생성하려면 단계별 프로세스를 따르십시오.
- 배송 패널을 열고 "배송 옵션 추가" 버튼을 클릭하세요.
- "정액 요금" 또는 "무게에 따라 다름" 옵션을 선택하고 배송비를 생성하세요. 그런 다음 "배송 지역"을 클릭하세요.
여기서, 맞춤형 배송료를 적용하기 위해 미국, 영국, 캐나다, 호주를 선택하는 경우 한 단계 더 나아가 해당 지역에 대한 맞춤형 배송비를 적용할 수 있다는 점을 참고하세요.
국가 옆에 있는 '수정' 버튼을 클릭하세요.
다음으로, 맞춤형 요금을 제공하려는 지역을 선택하고 '완료'를 누르세요.
2) 다양한 배송 방법 제공
Statista에서 가져온 데이터에 따르면 전 세계 쇼핑객의 41% 이상이 주문 후 24시간 이내에 제품이 배송되기를 원합니다. 더 흥미로운 점은 무엇입니까? 거의 24%의 구매자가 2시간 이내에 배송을 받기를 원한다고 말합니다.
위에서 언급한 모든 통계를 고려하면 사람들이 빠른 배송을 원한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이러한 상황에서는 선택한 배송 옵션에 관계없이 다른 배송 방법을 추가하는 것이 현명한 조치입니다.
예를 들어 정액 배송 옵션을 선택한 경우 옵션 이름과 비용을 변경하여 빠른 배송, 2일 배송, 익일 배송 등 다양한 선택을 만들 수 있습니다.
반면, 다양한 배송 방법을 제공하면 장바구니 포기율이 자동으로 낮아집니다. 이는 귀하의 비즈니스 성장에 더욱 기여합니다.
3) 이행 프로필 설정
제품마다 다른 처리 및 이행 방법이 필요합니다. 예를 들어, 유리 제품이나 도자기와 같은 깨지기 쉬운 물체는 배송 과정 전반에 걸쳐 특수 포장과 세심한 취급이 필요합니다. 마찬가지로 음식이나 신선한 꽃과 같이 부패하기 쉬운 품목도 특급 배송이 필요합니다.
따라서 제품 카테고리를 기반으로 주문 처리 프로필을 설정하는 것이 배송 비용을 관리하는 가장 좋은 방법이 될 것입니다. Squarespace에서는 몇 분 안에 이 옵션을 설정할 수 있습니다. "배송" 패널로 이동하여 "주문 처리 프로필 설정"을 클릭하시면 됩니다.
다음으로 "사용자 정의 프로필 추가"옵션을 클릭하십시오. 그런 다음 항목 이름을 추가하고 생성한 이행 옵션을 선택합니다. 그런 다음 사용자 정의를 저장합니다.
4) 무료 배송 옵션을 전략적으로 구현
최신 연구 에 따르면 2022년 1분기 온라인 쇼핑객의 거의 68%가 무료 배송을 이유로 구매 결정을 내렸습니다. 따라서 고객의 동의를 얻고 싶다면 무료 배송을 자주 제공해야 한다는 것은 당연합니다.
그러나 무료 배송을 제공하더라도 전략적으로 구현하지 않으면 수익성이 저하될 수 있습니다. 무료 배송을 제공하는 동시에 일부 사소한 채택으로 이익 마진이 유지되어 더 많은 판매로 이어질 것입니다. 그래서 다음은 전문가의 팁 중 일부입니다.
- 배송비를 충당할 수 있는 최소 주문 금액을 설정하세요.
- 무료 배송을 보상할 수 있도록 제품 가격을 조정하세요.
- 매장 내 고가 품목에 대해 무료 배송을 제공합니다.
- 유료 회원만 무료 배송 혜택을 누릴 수 있는 구독 모델을 시작하세요.
- 제한된 기간이나 특별한 경우에는 무료 배송 옵션을 유지하세요.
5) 운송업체 계산 배송 활성화
실시간 요금 배송을 활성화하면 제품 중량, 규격, 위치를 기준으로 USPS, FedEx 등 유명 배송업체로부터 정확한 배송비를 가져올 수 있습니다. 결과적으로 배송비를 과소평가하는 것을 방지할 수 있습니다.
더 나은 고객 경험을 위해 Squarespace 배송을 최적화하는 5가지 팁
전자상거래에 있어서 고객 경험(CX)은 타협할 수 없습니다. 결국, 거의 70%의 브랜드가 고객 서비스와 비즈니스 성과 사이의 직접적인 연관성을 알 수 있습니다. 이를 염두에 두고 향상된 CX를 위해 Squarespace 배송을 성공적으로 관리할 수 있는 5가지 전문가 팁을 준비했습니다.
1) 명확한 배송 정책을 만듭니다.
가장 먼저 고객에게 명확한 배송 정책을 제공해야 합니다. 이상적으로 배송 정책에는 주문 처리 시간, 배송 방법, 배송 요금, 배송 제한 사항, 반품 지침과 같은 정보가 포함됩니다.
이 강력한 정보는 고객의 신뢰를 높이고 구매 결정을 내리는 데 도움이 되며 명확한 의사소통과 투명성을 유지합니다. 결과적으로 장바구니 포기율이 줄어들고 고객 경험이 향상됩니다.
2) 실시간 배송비 표시
고객에게 실시간 배송비를 제공하면 CX를 크게 개선하는 데 도움이 될 수 있으며 그럴 만한 이유가 있습니다. 고객에게 배송 비용이 청구되는 정확한 금액을 보여줍니다. 결과적으로 체크아웃 중에 예상치 못한 놀라움을 방지할 수 있습니다. 또한 혼란의 격차를 해소하고 충성도 높은 브랜드 권위를 구축하는 데 도움이 됩니다.
3) 배송 추적 및 알림 활성화
대부분의 경우 고객은 사기꾼의 수가 증가함에 따라 제품 배송에 대한 불안감을 경험합니다. 주문에 대해 선불로 지불하면 상황이 더욱 악화됩니다.
이러한 상황에서 귀하와 귀하의 브랜드를 군중과 차별화할 수 있는 것은 배송 상태에 대한 시간별 알림을 제공하는 것입니다. 이는 지나친 생각을 없애는 데 도움이 될 뿐만 아니라 배달 시간에 참석할 수 있도록 하루 계획을 세우는 데도 도움이 됩니다. 이러한 미묘한 이니셔티브는 CX를 높여 입소문 마케팅을 더욱 풍부하게 만듭니다.
4) 간편한 반품 절차 제공
고객은 충동구매를 하는 경우가 많습니다. 제품이 요구 사항을 충족하지 않으면 항상 제품 반품을 선호합니다. 그렇기 때문에 상품을 구매할 때 가장 중요하게 고려하는 것은 해당 브랜드의 반품 절차가 쉬운지 여부입니다.
실제로 거의 92%의 고객이 반품 절차가 쉽다고 판단되면 재구매를 선호합니다. 따라서 한 번의 클릭으로 반품 프로세스를 제공하고 반품 승인을 자동화하며 즉시 환불을 처리할 수 있습니다.
5) 결제 프로세스를 모바일 친화적으로 유지하세요.
온라인 고객의 거의 91%가 스마트폰을 통해 구매한다는 사실을 알고 계셨나요? 이는 Squarespace 매장을 모바일 반응형으로 만드는 것이 선택 사항이 아니라 필수임을 분명히 나타냅니다. 매장 디자인을 살펴보고, 손님 체크아웃 옵션을 제공하고, 고객이 스마트폰을 통해 쉽게 거래할 수 있도록 하세요.
ClickPost로 Squarespace 배송을 간소화하세요
아직도 이 글을 읽고 계시다면 더 나은 CX 제공뿐만 아니라 장기적인 비즈니스 성장을 위해 Squarespace 매장의 배송 프로세스를 최적화하는 것에 대해 진지하게 생각하고 계시리라 확신합니다. 그리고 바로 여기에서 ClickPost가 중심 무대를 차지합니다.
전 세계 350개 이상의 운송업체와 파트너십을 맺고 있습니다. 귀하의 배송 기본 설정에 따라 가장 적합한 운송업체를 찾아드립니다. 결과적으로 고객의 우선 배송 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.
또한 강력한 배송 API를 통해 배송 라벨 생성을 자동화하고 거의 정확한 예상 배송 날짜를 가져오며(CX 개선을 위해) 원활한 배송 물류를 구현할 수 있습니다.
실시간 추적 API를 사용하면 모든 배송 상태를 단일 대시보드에 중앙 집중화할 수 있습니다. 또한 브랜드 추적 페이지를 통해 고객에게 수시로 알림을 보내 고객이 불안을 해소할 수 있도록 합니다. 또한 엄청난 RTO%에 직면한 경우 NDR 옵션이 도움이 됩니다. 모든 배송을 성공적으로 수행하기 위해 최선을 다하고 있으며 배송 대리인과 고객 간의 커뮤니케이션을 간소화합니다.
마무리!
그리고 그게 다야! Squarespace에서 배송 프로세스를 설정하고 고객의 요구를 더 잘 충족하도록 최적화하는 것은 확실히 쉽지 않습니다. 하지만 간단합니다. 당신이 해야 할 일은 이 가이드에 언급된 몇 가지 변경 사항과 전략을 채택하는 것뿐입니다. 이제 고객과 장기적인 관계를 구축하기 위한 추가 배송 지원을 원하시면 여기를 클릭하여 ClickPost 데모를 예약하세요.
FAQsl
1) Squarespace는 배송 라벨을 제공합니까?
예! Squarespace 모바일 앱이 있는 경우 Squarespace 배송 라벨을 직접 인쇄할 수 있습니다. 또한 비즈니스 또는 상거래 계획을 사용하는 경우 USPS 배송 라벨을 구매할 수도 있습니다.
2) Squarespace의 고급 배송이란 무엇입니까?
Squarespace에서 제공하는 프리미엄 플랜입니다. 여기에서는 위치, 제품 중량 및 규격, 유명 운송업체( FedEx, USPS UPS ) 배송 요금을 기반으로 실시간 배송 계산 방법을 활용하실 수 있습니다.