St. John 비영리 조직은 일상적인 운영 및 간소화된 커뮤니케이션에 대한 완전한 가시성을 확보했습니다(사례 연구).

세인트 존은 전 세계 40개국에서 활동하는 비영리 단체로 다양한 비즈니스 및 인도주의적 착취에 참여하고 있으며 본질적으로 서기 1100년에 설립되어 세인트 존을 세계에서 가장 오래된 브랜드로 만듭니다!

대부분의 비영리 단체와 마찬가지로 St John은 기부금을 받고 자원 봉사자와 직원을 효과적으로 관리하는 데 중점을 두고 있으며 많은 비영리 단체가 매일 경험하는 것과 동일한 문제에 직면해 있습니다. 자원 봉사자가 작성한 보고서 및 체크리스트, 커뮤니케이션 간소화, 온보딩 및 교육 프로세스 향상 등.

St. John은 조직을 완전히 성장시킬 수 있도록 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 올인원 솔루션을 찾고 있었고 이것이 바로 St. John을 Connecteam으로 전환한 이유입니다.

“남아프리카 지부에서 Connecteam은 구급차 운영 및 직원, 그리고 우리가 'The Brigade'라고 부르는 자원 봉사자를 추적하는 데 매우 도움이 됩니다. 그 구성원은 청소년 자원 봉사자와 성인 구성원으로 구성됩니다. Connecteam은 팀원 및 정보의 정확하고 업데이트된 목록을 유지하고 그들의 자원 봉사 활동을 제 시간에 추적하는 데 필수적임이 입증되었습니다. 우리 직원 중 일부는 완전히 사무실 밖에서, 일부는 사무실에서 근무하고 있기 때문에 다양하고 유연한 방식으로 시간 추적 시스템을 사용하고 있습니다.”

National Head of Youth인 Dianne과 Ambulance 책임자인 Jon이 우리(Connecteam)와 함께 직원 앱에 대한 경험을 공유했습니다.

1. Connecteam 이전에는 일상 업무에 무엇을 사용하셨습니까?

우리가 Connecteam에 온 이유 중 하나는 회원과 직원을 디지털 방식으로 추적할 수 있는 좋은 방법이 없었기 때문입니다. 우리는 서류 작업으로 모든 일을 하고 있었고 디지털 형식으로 전환해야 했습니다. 그리고 우리는 종이 없이 일할 수 있도록 도와줄 수 있는 플랫폼을 찾았습니다.

Connecteam은 또한 우리 지역 수준에서 무엇을 하고 있는지 알 수 있도록 국가 수준에서 감독 수준을 제공했습니다. 요하네스버그 지부의 경우 이전에는 없었던 회원 및 직원의 일상 업무를 즉시 감독합니다. 우리는 한 달에 한 번 모든 사람들을 보지 못한 누군가가 보고하는 수동 보고서에 의존했습니다.

말 그대로 Connecteam에 언제든지 로그온하여 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 완전히 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 이제 더반을 볼 수 있고 어떤 의료인이 어떤 이벤트에 있는지, 어떤 시간에 있는지 볼 수 있습니다. 당신이 이해할 수 있듯이 우리에게 큰 변화!

2. Connecteam 이전에 직면했던 문제에 대해 알려주십시오.

그래서 우리가 디지털 솔루션을 찾기 시작한 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, 우리 시스템은 조작의 여지가 있었고 모든 것이 서류 작업에 불과했으며 많은 정보와 기록을 잃을 것입니다. 누군가 다른 곳으로 옮기면 모두 종이였기 때문에 기록을 넘겨주지 않으면 우리는 그것을 잃게 될 것입니다. 우리는 문자 그대로 월말에 정보(우리 직원들이 무엇을 하고 있는지, 얼마나 많은 환자를 보았는지, 얼마나 많은 자원봉사 시간을 하고 있는지 등)를 얻을 수 있을 것입니다.

또한 엄청난의사소통 격차를 해소했습니다. 우리는 매우 오래된 구조이고 설립된 비영리 및 준군사 조직이기 때문에 역사적으로 모든 것이 매우 위계적입니다. 예를 들어, 나는 청소년부장으로서 다양한 분야의 청소년부장들에게 이메일을 보내야 할 것이고 그들이 정보를 전파할 것입니다. 이제 더 이상 그럴 필요가 없습니다. 우리는 사람들에게 의존할 필요가 없기 때문에 조직 전체에서 원활한 의사소통이 이루어지고 모든 자원봉사자에게 직접 연락할 수 있습니다. 따라서 의사 소통에 그다지 강하지 않은 장교가 있더라도 그 사람과 팀은 여전히 ​​동일한 수준의 정보를 얻습니다.Connecteam은 우리를 위해 경쟁의 장을 평준화했습니다.

또한 우리 팀 구성원의 경우, 내가 이스트 런던에 있다고 가정해 보겠습니다. 이제 내가 일한 시간을 확인하고 다른 사람들이 전국에서 무엇을 하는지 볼 수 있습니다.Connecteam은 최종 수준에서 사용자가 우리(Dianne 및 Jon)와 교류할 수 있도록 권한을 부여했습니다 .

추가할 매우 유용하고 실제로 필요한 또 다른 사항은 현재 COVID-19 프로젝트를 실행하고 있으며 전국의 여러 병원에 의료 종사자를 공급하고 있으며 지오태깅이 정말 중요하다는 것입니다. 사람들이 출근할 때 있어야 할 곳에 있다는 것을 알 수 있습니다. 우리 자원 봉사자와 직원을 추적하는 것은 매우 쉬웠습니다.

코로나19 이전에도 우리 사업에 중요했던 부분이 상당히 중요한 부분입니다. 이벤트 기반의 의료 업무를 많이 하다 보니 스포츠 행사, 콘서트 등에 가서 우리를 위해 시간 단위로 일할 수 있는 이러한 행사에서 일하는 직원. 따라서 자원봉사자의 시간을 계산할 때 사람들이 자신이 있는 곳과 거기에 얼마나 오래 있었는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 이전에는 펜과 종이를 사용하는 방식으로 작동했지만 전혀 효율적이지 않았습니다. 따라서 누군가 도착하여 오전 10시에 도착하여 오후 4시에 출발한다고 하면 그것이 사실인지 확인할 방법이 없었습니다.

3. 가장 많이 사용하는 기능과 회사와 직원에게 어떤 도움이 되는지 알려주세요.

시계

그 후 시간 기록계는 우리가 사용하는 주요 기능이고 지오펜스는 모든 사람이 그것을 사용하도록 주장합니다. 사실, 우리가 프리미엄 요금제를 채택한 이유 중 하나는 지오펜스를 확실히 하기 위해서입니다. 따라서 모든 이벤트, 병원 등에서 우리는 지오펜스를 활성화하여 모든 사람이 자신이 있어야 할 곳에서 출퇴근할 수 있도록 합니다.

초대 링크

초대 링크는 우리의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들었습니다. 새로운 직원이나 자원봉사자에게 링크를 보내고 그들이 관련 정보를 입력하도록 할 수 있습니다. 나중에 추가할 수 있으며 직원 온보딩 및 오프보딩의 전체 프로세스를 매우 깨끗하고 체계적으로 만듭니다. 이것이 바로 우리가 온 목적이었고, 더 나은 방식으로 팀원을 체계화하고 추적하기 위한 것이었습니다.

스마트 그룹을 사용한 대상 커뮤니케이션

우리는 또한 스마트 그룹을 사용하여 특히 성인 구성원, 어린이, 자원봉사자 등이 있으므로 직원 간의 통신을 분리합니다. 어린이 보호와 같은 명백한 이유로 성인과 같은 그룹에 어린이를 둘 수 없습니다. 그것은 사용하기에 정말 유용했고 우리는 Connecteam을 사용하여 대상이 지정된 방식으로 그룹에 콘텐츠를 실제로 푸시하여 그들과 관련된 콘텐츠만 얻도록 합니다.

업데이트

그래서 업데이트를 통해 강의, 대회 등을 보내왔습니다. 업데이트는 자원봉사자 및 유급 직원과의 커뮤니케이션 및 참여를 더욱 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 정말 큰 차이가 있습니다.

스케줄링

Dianne은 매우 효과적인 교육 목적으로 일정을 사용한다고 말하며 Jon은 특히 자원봉사자와 유급 직원에게 교대 근무를 제공하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 필요에 따라 향후 사용을 시작할 계획이며 다음과 같이 조직을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잘.

폴더 및 콘텐츠 사용자 지정

잔뜩. 따라서 맞춤형 폴더의 경우 모든 링크, 업데이트 및 정책을 보내는 곳입니다. 예를 들어 의료진이 근무지에 도착하면 차량 등을 확인할 수 있도록 양식과 체크리스트를 만들었습니다. 우리는 정책과 규정을 만들어서 어떤 옷을 입어야 할지 혼란스러워하는 사람이 있으면 규정을 찾아볼 수 있고, 청소년은 커스터마이즈 기능을 통해 Connecteam에서 자신에게 맞는 정책을 직접 볼 수 있습니다. 이 기능을 통해 모든 사람이 정책을 읽고 서명하여 모두 같은 페이지에 있도록 할 수 있습니다. 그것은 또한 우리가 아주 좋아하는 수준의 책임을 생성합니다.

또한 맞춤형 폴더가 포함된 교육 탭을 생성하고 이를 Google 드라이브에 연결했습니다. 따라서 Connecteam에 문서를 업로드하는 대신 드라이브에 대한 하이퍼링크를 생성하여 모든 자료를 클라우드에 저장하고 액세스할 수 있도록 했습니다. 우리 팀.

4. 어떤 ROI를 경험했습니까?

우리의 ROI는 마침내 우리가 얼마나 많은 사람들이 있고 그들이 얼마나 효과적인지 정량화할 수 있게 되면서 시작됩니다. 그래서 우리는 즉시 그것을 갖게 됩니다. 우리는 각 장소에 얼마나 많은 회원이 있는지 정확히 알고 있습니다. 이는 다른 사업체, 특히 비영리 단체에게는 동일하지 않을 것입니다. 우리는 실제로 얼마나 많은 팀원이 있는지 알고 있는 비영리 조직이므로 생각보다 더 어려울 수 있으므로 Connecteam은 우리에게 얼마나 많은 팀원이 있는지에 대한 즉각적인 아이디어를 제공했습니다.

자원봉사와 관련하여 우리는 전반적으로 우리가 어떤 자격을 가지고 있는지 정확히 알 수 있고, 기술 주문을 할 수 있으며, 자원봉사자들이 어떤 종류의 시간을 보내고 있는지, 어떻게 하고 있는지, 어디서 무엇을 하는지 확인할 수 있습니다. 그들은하고있어.

그리고 의사 소통은 꽤 서사적입니다.

그것은 우리가 할 수 없었던 방식으로 사람들을 운영하고 지불할 수 있게 해주었습니다. 그래서 근무 시간표와 시간 기록계는 이 두 영역을 관리하는 효과적인 방법을 만들어서 우리가 유급 자원 봉사자를 볼 수 있도록 했습니다. 작업표와 시계의 이러한 유연성은 우리에게 정말 멋지고 유용합니다.

5. 구현 과정에 대한 귀하의 인상은 어떠했습니까?

우리는 Yuval 및 팀의 다른 모든 사람들과 함께 많은 개발 작업을 수행했습니다. Connecteam의 모든 직원은 훌륭하고 전환 시간도 놀라웠습니다. 유발은 정말 환상적입니다! 그는 자지 않는다.

6. 동료에게 Connecteam을 추천하시겠습니까?왜?

우리는 이미 Connecteam을 추천했습니다!현재 CEO 수준에서 사용하고 있는 St. John 국제 팀에 도입했습니다.

그리고 우리의 경험을 바탕으로 Connecteam을 사용하는 다른 조직도 꽤 있습니다.

Dianne, “대규모 국제 기업의 직원 관리를 위해 채용 담당자에게 추천했으며 일반적으로 다른 많은 관리자에게도 추천했습니다.

우리는 이제 유급 직원, 즉 교육 직원과 센터가 있는 다른 지역의 St. John 내에서 Connecteam을 구축하고 있습니다. 구급차 서비스가 아닌 직원에게 제공하고 있습니다.”

7. Connecteam에 대해 놀랐던 점은 무엇입니까?

저는 Connecteam의 모든 직원이 제안에 열려 있다는 것이 정말 멋지다는 것을 알았습니다. 꽤 좋습니다. 놀랍지만 전적으로 환영합니다.

8. Connecteam 사용 경험에 대해 추가하고 싶은 사항이 있습니까?

Connecteam의 모든 직원이 귀하의 고객을 돕기 위해 최선을 다하는 모습이 환상적이라고 생각합니다.

ICC에 Connecteam을 사용하기 시작했을 때(여기 남아프리카에서 열린 이벤트) 우리는 Connecteam에서 다른 계정을 시작했지만 이 목적을 위해 설계되지 않았습니다. 그러나 Connecteam의 모든 사람들은 그것이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 문자 그대로 엉덩이를 부수었습니다. 그리고 우리는 서로 다른 장소에서 서로 다른 일을 하는 270명의 아이들을 위한 일정을 운영할 수 있었습니다. 그리고 우리는 국제적으로 소통할 수 있었습니다. Connecteam은 그렇게 설계되지 않았음에도 제가 개인적으로 시도하고 모든 것을 알아낼 수 있도록 도와주기 위해 비트를 건너뛰지 않았습니다. 따라서 고객 측면에서 볼 때 Connecteam의 서비스와 놀라울 정도의 의지는 정말 대단한 것입니다. 이전보다 훨씬 더 스마트하게 작업할 수 있게 되었습니다. 나는 제품을 좋아한다.

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