Steven Bartlett: 경제적 불확실성을 전자상거래 기회로 전환

최근에 우리는 런던의 트라팔가 광장에 있는 캐나다 대사관에서 저녁을 보내게 되어 기뻤습니다. 우리 파트너인 SellersFunding의 후원으로 우리는 Dragon's Den 스타이자 기업가인 Steven Bartlett과 함께 친밀한 청중을 주최했으며 일부 특별 손님도 합류했습니다.

• Shimona Mehta, Shopify EMEA 상무이사
• SellersFunding의 비즈니스 개발 글로벌 책임자인 Leo Felisberto
• Paul Hunter, Ernst and Young 이사
• Eastside Co의 CEO Jason Stokes

캐나다 하우스(Canada House)의 호화로운 환경에서 CMO Louis Thompson이 훌륭하게 주최한 저녁 행사는 패널과 함께 노변담화를 통해 경제 위기에 기업이 대처하고 번창할 수 있는 방법에 대해 논의했습니다. 불확실성. 전자 상거래 분야에서 온 100명의 청중과 함께 멋진 저녁 시간을 보냈으며 연사들이 많은 통찰력을 공유했습니다.

저녁 녹화는 여기에서 시청할 수 있습니다. 여기에서 저녁의 몇 가지 주요 테이크 아웃과 메시지에 대한 분석을 볼 수 있습니다.

향후 12개월 동안 Steven Bartlett의 예측

불확실성은 통제할 수 없는 것입니다.

현재 Steven의 비즈니스 포트폴리오 전반에 걸쳐 많은 조직이 방어적인 역할을 하고 있습니다.

낙관주의에 관한 연구 결과는 분명합니다. 낙관주의는 기분을 좋게 하는 단순한 개념이 아니라 팀과 개인의 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다.

Dragon's Den 시즌 1에서 Dragons는 100명이 넘는 기업가를 보았고 그들이 직면한 주요 문제는 당시 도입된 iOS 변경 사항과 유료 마케팅 및 속성에 대한 변경 사항이 비즈니스를 무릎을 꿇었다는 사실을 중심으로 전개되었습니다.

시즌 2와의 가장 큰 차이점은 기업가들이 공급망 문제, 통화 문제, 인플레이션 걱정, 사람 고용 어려움 등 모든 것에 대해 이야기했다는 것입니다. 완벽한 폭풍이었습니다.

SellersFunding의 Leo는 침체기에 접어들면서 마음가짐이 얼마나 중요한지 알려주었습니다. 우리는 전환점에 있습니다. 12년 동안 낮은 인플레이션, 이자율 및 꾸준한 성장 이후, 이 모든 것이 변하고 있으며 우리는 경기 침체로 향하고 있습니다.

기업은 지출이 감소함에 따라 제품이나 서비스를 소비자에게 필수적인 것으로 포지셔닝해야 합니다.

판매자는 어떤 문제에 직면해 있습니까?

Eastside Co의 CEO인 Jason Stokes는 올해 브랜드 검색이 13% 감소했으며 전자상거래에 대한 전환율이 전반적으로 감소했다는 연구 결과를 언급했습니다. 소비자들이 구매에 대한 의지를 덜 보이는 것 같습니다. 이것은 아마도 가처분 소득이 줄어들고 사람들이 '작년에 샀을 법한 소파를 다시 생각하지 않고 구매하지 않는 것을 고려할 수 있다'는 사실에 달려 있습니다.

우리가 처한 또 다른 상황은 상인들이 대유행을 통해 성장했다는 것입니다. 그들은 그 성장을 지원하기 위해 팀을 고용하고 구축했습니다. 이제 성장 속도가 둔화되었고 투자자들은 달래야 합니다. 쉽지 않은 시간입니다.

이것의 결과 중 하나는 시간이 촉박해짐에 따라 기업이 다시 좋은 소매업체가 되는 법을 배우고 있다는 것입니다. 락다운 기간 동안 집에 갇힌 고객들에게 쉽게 판매할 수는 없습니다. 이제 소비자의 구매 습관이 변화함에 따라 제안, 고객 및 마케팅에 대해 보다 전략적이어야 합니다.

소비자 행동이 변화하고 있습니까?

Shimona는 2020년과 2021년에 온라인 쇼핑으로의 큰 변화를 보았지만 이제 일부 사람들이 매장 내 쇼핑, 레스토랑, 휴가로 돌아가는 것을 보았습니다. 더 이상 전자 상거래 소매업체에 대한 포로 청중이 없습니다. Shopify의 연구에 따르면 소비자들은 허리띠를 졸라매고 내년에 더 많은 돈을 절약할 준비를 위해 이번 휴가 시즌에 평소처럼 지출할 계획입니다.

'소비자와 연결'은 보다 고급스럽고 개인화된 고객 여정을 통해 고객과의 관계를 강화하여 관계를 심화시키는 모든 개념입니다. 데이터를 사용하여 관계와 커뮤니티를 구축하는 것이 전부입니다.

소셜커머스 덕분에 세상은 좁아졌습니다.

EY의 Paul은 현대 소비자를 존중해야 한다고 말했습니다. 그들은 지식이 풍부하고 정통합니다.

사회적 진화

소셜 플랫폼의 지속적인 진화와 관련하여 Steven은 새로운 기술과 기능이 등장할 때 이를 활용하는 것이 핵심이라고 말했습니다.

소셜 네트워크의 묘지를 막는 방법은 무엇입니까?

예를 들어 뉴스레터나 SMS와 같이 청중과 계속해서 교류할 수 있는 공간으로 청중을 이동시켜야 합니다. 개발되지 않은 신흥 시장(실제로 오래된 시장인 경우도 있음). 그는 TikTok 팔로워가 1m이지만 낮은 가치를 부여합니다. 그는 그들을 다른 공간으로 빠르게 이동시키지 않으면 그들과의 연결이 끊어질 것임을 알고 있습니다.

Discord는 분산형이며 커뮤니티 중심입니다. 직장과 소셜 커뮤니케이션의 미래인 것 같습니다.

커뮤니티 구축은 마케팅의 필수 요소입니다.

루이스는 빌린 땅에 집을 짓지 않는 것이 좋은 습관이라고 말했습니다. 데이터와 관계를 소유해야 합니다. 전술적으로 일하는 대신 전략적으로 일해야 합니다.

많은 신흥 판매자가 아마존을 통해 제품을 판매하지만 플랫폼이 판매를 잠식하고 브랜드 검색을 소유하고 자신의 브랜드 소유권을 축소하도록 허용할 위험이 있습니다.

투자 및 대출 확보

Leo Felisberto는 다음 두 가지로 인해 시장에서 유동성이 어떻게 고갈되고 있는지에 대해 이야기했습니다.

• 일부 플레이어가 공간을 떠나고 있습니다.
• 은행은 기업 대출을 인수하는 방식에서 훨씬 더 보수적으로 변하고 있습니다.

신용을 사용할 수 있고 필요하지 않더라도 잠글 수 있는 경우 나중에 더 비쌀 수 있으므로 Leo의 조언은 그렇게 하는 것이었습니다. 상인이 현금을 받으면 향후 2년 동안 가장 효과적으로 사용하기 위해 현금으로 무엇을 할 계획인지 이해하는 것이 중요합니다. 그것이 대출 기관이보고 싶어하는 것입니다.

Steven은 신념과 결정을 고수하는 것의 중요성을 반복했습니다. 페이스북이 모바일로의 전환이 늦었다는 것을 깨달았을 때 저커버그는 모바일이 해결될 때까지만 회의를 했다.

변화하는 문화가 중요합니다. 일부 회사는 변화를 두려워할 것이 아니라 흥미로운 것으로 만들었습니다.

더 빠른 실패

강연이 끝날 무렵 패널은 더 빨리 실패하는 것의 중요성에 대해 이야기했습니다. 정답을 더 빨리 얻기 위해서는 경쟁에서 이기는 것이 중요합니다.

실험의 양이 성공의 양보다 더 중요합니다. 실험은 전략이다.

Shopify의 설립자인 Tobi Lutke는 '실패는 단지 무언가를 하지 않는 방법을 성공적으로 발견한 것'이라고 말합니다. Steven은 자신의 일기에 적었던 내용으로 이 스레드를 따릅니다.

'실패가 피드백이고 피드백이 지식이고 지식이 힘이라면 실패는 힘입니다.'

그의 조언은 신속하게 결정을 내리라는 것입니다. 그래야 올바른 장소로 더 빨리 갈 수 있기 때문입니다. 그는 결정을 내리는 데 주저하는 동안 회사가 파산하는 것을 보았습니다.

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