미래를 위한 전략 수립: 2021년을 형성하는 소비자 트렌드

미래를 위한 전략을 세우는 것은 항상 어렵습니다. 2020년의 격동으로 인해 소비 트렌드가 바뀌었습니다. 2021년은 불확실성의 또 다른 해로 보이지만 희망적으로는 회복될 것입니다.

2020년에 소비자 심리학과 소비자 트렌드가 바뀌었고 2021년에도 계속 바뀔 것입니다. 변화는 두려울 수 있지만 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다. 소비자 동향을 예측하여 그에 따라 비즈니스 전략을 조정할 수 있습니다. 따라서 B2B이든 B2C이든 성공을 위한 계획을 세울 수 있습니다.

2021년에는 어떤 소비 트렌드가 있을지, 그리고 소비자의 취향은 어떻게 변했는지 알아보겠습니다.

장기 계획

2020년은 야생의 해였습니다. COVID 여행 제한이 여전히 존재하고 백신 출시 장기 프로젝트로 인해 장기 계획은 새로운 의미를 갖게 되었습니다. 많은 소비자들이 다가오는 해를 미리 계획하는 것은 어려울 것입니다.

실제로 대부분의 사람들은 2021년 상반기와 하반기를 계획할 것입니다. 12개월 동안의 장기 계획은 더 이상 실행 가능하지 않습니다. "보통"은 빠르면 2021년 말까지 돌아오지 않을 것이며 이는 낙관적입니다.

일관된 것으로 보이는 유일한 장기 계획은 소비자가 돈을 투자하는 방법입니다. 많은 사람들이 주식 시장이나 이와 유사한 장기 투자에 투자하고 있습니다. 많은 신규 젊은 투자자들이 처음으로 시장에 진입하고 있습니다. 2020년에 약 1천만 개의 새로운 중개 계정이 추가되었습니다.

일반 소비자는 장기적으로 집중할 것입니다. 머피의 법칙이 여기에 적용됩니다. 사람들은 무엇이 잘못될 수 있는지 예상하고 있습니다. 소비자는 자신에게 가치가 있다고 생각하는 분야에 돈을 지출하는 동시에 저축 또는 투자를 시도하는 지혜가 있어야 합니다.

음식 배달은 여기에 있습니다

음식 배달은 2020년에도 계속 증가했고 2021년에만 계속될 것입니다. 멈출 기미가 보이지 않으므로 소비자들이 음식 배달 서비스를 계속 이용할 것으로 기대하세요. DoorDash, Uber Eats, Postmates 및 이와 유사한 경쟁업체는 올해 매우 바쁠 것입니다.

이러한 서비스 중 다수는 현재 구독 서비스를 제공하고 있습니다. Postmates Unlimited는 $12 이상의 주문에 대해 배송료를 제공하지 않으며 월 $9.99 또는 연간 $99만 청구합니다. Uber Eats는 Eats Pass와 유사한 서비스를 제공합니다. 이 패스는 고객에게 $15 이상 주문 시 무료 배송 및 5% 할인을 제공합니다. 또한 월 $9.99입니다.

식료품 배달도 마찬가지다. 소비자는 외식 경험이 제한적이기 때문에 음식 배달을 주문하지 않을 때는 식료품 배달을 주문하고 사회적 위험을 최소화하며 가족을 위한 요리를 주문합니다. 이러한 새로운 음식 경험은 식사와 영화 관람과 같은 전통적인 엔터테인먼트 경험을 대체하고 있습니다.

2021년 주목해야 할 소셜 미디어 플랫폼

소셜 미디어 사용은 계속 증가할 것입니다. 페이스북과 인스타그램과 같은 전통적인 플랫폼은 계속해서 잘할 것입니다. TikTok 사용량도 계속 늘어날 것입니다. 젊은 청중이 있다는 평판은 잘 알려져 있으며, 통계에서도 이를 알 수 있습니다. TikTok은 이미 시청 시간을 놓고 YouTube와 경쟁하고 있습니다.

소비자는 온라인 구매를 위해 계속해서 소셜 미디어를 이용할 것입니다. 소비자 행동은 기간 한정 게시물뿐만 아니라 진정성을 향한 추세를 계속 이어가고 있습니다. 여기에는 Facebook 스토리 및 Snapchat 비디오 참여와 라이브 비디오 참여가 포함됩니다. 마케팅 담당자라면 이러한 참여 방법에 집중하고 싶을 것입니다.

소비자는 엔터테인먼트 이상의 목적으로 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 업무를 위한 Zoom 회의이든, Facebook이 다른 나라에 있는 가족에게 전화를 하든, 계속해서 연결 상태를 유지하는 방법입니다.

소비자들은 새로운 열정으로 아웃도어 활동을 시작합니다.

2021년에는 새로운 야외 모험이 다양한 방식으로 진행될 것입니다. 사람들은 야외 활동을 즐기고 사회적 거리를 유지하면서 사교 활동을 하기 위해 공원과 야외 공간에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다. 공원과 같은 공공 장소는 계속 사용할 것입니다.

이는 사람들이 야외 경험과 해당 장소에서 사용할 상품에 더 많은 돈을 쓸 가능성이 있음을 의미합니다. 스포츠 용품과 하이킹 장비를 생각해 보십시오. 사이클링, 카약, 골프, 캠핑의 인기가 높아졌습니다. 이러한 활동을 위한 장비에 대한 지출도 증가했습니다. 쌍안경 판매도 전년 대비 22% 증가했습니다.

소비자의 운동 선호도가 변경되었습니다.

많은 체육관이 폐쇄되거나 최소한의 수용 인원으로 운영되기 때문에 많은 체육관이 집에서 계속 운동할 것입니다. 즉, 가정용 운동 장비에 투자하는 것입니다. 덤벨, 트레드밀, 일립티컬, 트레드밀 등과 같은 전통적인 장비는 여전히 인기 있는 옵션이지만 유일한 옵션은 아닙니다.

우리는 또한 Peloton의 부상과 라이브 스트리밍과 주문형 운동 체제의 조합을 보았습니다. Bowflex와 NordicTrack도 유사한 경쟁 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 자전거 및 러닝머신과 같은 일반적인 장비를 강사가 주도하는 운동 프로그램과 결합합니다.

많은 비용에는 장비의 초기 비용과 수업에 대한 월간 구독 서비스가 포함됩니다. 예를 들어 Peloton은 월간 구독료가 39달러이지만 앱만 사용하는 경우 월 12.99달러에 불과하므로 기존 체육관 멤버십에 비해 경쟁력 있는 가격 옵션이 됩니다.

소비자들은 신체적 건강-스트레스 해소 이외의 이유로 운동에 눈을 돌리고 있습니다. 운동은 스트레스를 다루는 권장되는 방법입니다. 2021년에는 점점 더 많은 사람들이 신체적, 정신적 건강을 위해 운동 옵션을 찾게 될 것입니다.

일과 삶의 균형을 위한 투쟁

원격 근무는 2021년 이후에도 계속 유지될 것입니다. 소비자들은 직장 생활과 가정 생활의 경계가 모호해지는 것을 발견하고 있습니다. 이는 현대 근로자에게 필요한 연결성에서 특히 그렇습니다.

소비자는 시간이 더 유연하기를 기대합니다. 이는 자신의 활동 일정을 제어하고 통제할 수 있음을 의미합니다. 귀사가 소비자에게 원하는 유연성을 제공할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

지금은 또한 귀하의 비즈니스가 건강한 일과 삶의 균형을 장려하고 있는지 확인하기에 좋은 시간입니다. 더 좋은 것은 팬데믹이 끝난 후에도 계속해서 격려하는 것입니다.

소비자는 가치 기반 지출로 전환

소비자는 가치 기반 지출에 관심이 있습니다. 그것은 당신의 벅을 위해 가장 큰 효과를 얻고 있습니다. 그것은 당신에게 가장 중요한 분야에 돈을 쓰는 방식으로 예산을 짜는 것입니다.

이것은 윤리적으로 돈을 쓰는 소비자에게도 적용됩니다. 소비자들은 점점 더 정치적으로 활동적이고 친환경적입니다. 그들은 자신의 이익과 일치하는 소기업을 지원하기 위해 돈과 시간을 쓰고 싶어합니다.

가치 기반 지출 및 예산 책정은 매우 개인화되어 있습니다. 소비자마다 다르게 보일 것입니다. 일반적으로 가치 기반 지출은 소비자가 자신의 구매 결정을 더 잘 알고 있음을 의미합니다. 충동구매를 할 가능성이 낮을 수 있습니다.

소매 소비자 트렌드로서의 BOPIS

BOPIS에 대해 잘 모르십니까? 당신은 그것이 무엇을 의미하는지 모를 수도 있지만, 당신은 아마도 그 개념에 익숙할 것입니다. BOPIS는 "온라인 구매 매장에서 픽업"입니다.

서비스로서의 BOPIS는 한동안 존재했지만 COVID 전염병은 그 사용을 더욱 가속화했습니다. 소비자는 소매업체의 사이트를 탐색하고 항목을 검색 및 구매한 다음 현장(또는 도로변)에서 수령하기를 기대합니다.

BOPIS는 새로운 소매 소비자 트렌드 중 하나입니다. 아마존과 온라인 전용 쇼핑에 대한 오프라인 매장의 반응입니다. 빠르고 편리하기 때문에 소비자들이 좋아합니다. 며칠이 아니라 몇 시간 또는 몇 분 안에 제품을 받습니다.

소매업체는 고객을 실제 소매점으로 끌어들이는 데 도움이 되기 때문에 이 제품을 좋아합니다. 거기에 있는 동안 막바지 구매도 할 수 있습니다. 2021년까지 BOPIS의 추세는 계속될 것으로 예상할 수 있습니다.

비접촉식 경험

소비자는 더 많은 비접촉식 경험을 기대합니다. 이는 쇼핑 경험 중 사람과의 접촉을 제한하고 사회적 거리두기를 실천하는 것을 의미합니다. 이는 소매 경험의 모든 측면에 적용됩니다.

BOPIS도 이러한 비접촉식 경험의 일부입니다. 소비자는 BOPIS가 작동하기를 기대합니다. 그들은 온라인으로 픽업 일정을 잡고 매장에 방문하여 누군가에게 차량으로 상품을 배달하게 하거나(가장 비접촉 방식) 매장에 직접 방문하여 구매한 제품을 픽업하기를 원합니다.

매장 직원에게 실제 신용 카드를 넘겨주는 시대는 빠르게 과거의 일이 되고 있습니다. 소비자들은 COVID에서 회복된 이후에도 비접촉식 경험을 계속 원할 것으로 기대합니다. 소비자는 기업이 건강과 안전을 중시하는 것을 보고 싶어합니다.

원격 의료로 전환하는 소비자

의료 산업이 원격 의료로 바뀌었습니다. 원격 의료는 의료 산업을 지원하기 위해 기술을 사용하는 포괄적인 용어입니다. 의료에 접근하고 관리하기 위해 디지털 커뮤니케이션과 정보를 사용하는 것입니다.

화상 통화는 환자와 의료 종사자가 서로 의사 소통할 수 있는 원격 의료의 가장 확실한 예입니다. 원격 의료의 다른 예로는 온라인 환자 포털, 개인 건강 앱, 개인 건강 기록(PHR)이 있습니다.

원격 의료는 환자와 의료 종사자 모두를 안전하게 보호합니다. 또한 농촌 지역에 있는 사람들에게 의료 서비스를 제공합니다. 이러한 이유로 소비자는 2021년에도 원격 의료 옵션을 계속 원하고 사용할 것입니다.

가상 경험이 여기에 있습니다.

2020년에는 많은 비즈니스 컨퍼런스와 이벤트가 가상 경험으로 전환되어 소비자가 인터넷에 연결되어 있다면 전 세계 어디에서나 참석할 수 있습니다. 가상 경험은 비즈니스 회의만을 위한 것이 아닙니다. 소비자는 삶의 다른 측면에서도 가상 경험을 보았습니다.

콘서트는 피벗하기 가장 쉬운 경험 중 일부였습니다. 크고 작은 아티스트들이 라이브 스트리밍 콘서트에 참여하거나 쇼를 미리 녹화하고 있습니다. Gorillaz, Radiohead, Dua Lipa 등은 가상 콘서트를 통해 음악을 제공하고 있습니다.

NBA는 또한 2019-2020 시즌 동안 가상 경험으로 전환했습니다. 리그는 대부분 미국 전역을 여행하는 대신 올랜도에 머물면서 모든 경기를 그곳에서 하고 있습니다. 많은 사람들을 직접 접대하는 대신 가상 팬을 호스팅하고 있습니다. 각 팀의 팬 이미지가 실제 화면에 표시됩니다. 경기장 주변. WWE는 주간 TV 쇼에 유사한 시스템을 채택했습니다.

무역 박람회, 컨벤션 및 웨비나와 같은 가상 이벤트가 계속됩니다. 이러한 이벤트는 디지털 마케팅 기법을 보완하는 전통적인 마케팅 기법이었지만 이제는 디지털 마케팅 전략의 일부이기도 합니다.

비즈니스를 위한 것이든 재미를 위한 것이든 이러한 경험은 소비자가 기대하는 것입니다. 최소한 소비자는 이벤트에 가상으로 참석할 수 있는 옵션을 원할 것입니다. 관심이 있는 이벤트를 놓치고 싶어하는 사람은 아무도 없지만 사람들이 이벤트에 직접 참석하여 군중과 어울리는 것을 편안하게 느끼려면 오랜 시간이 걸릴 것입니다.

신중한 소비자

소비자가 일부 지역에서 더 많은 지출을 하고 있음에도 불구하고 대부분의 소비자는 더 신중할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 2020년에 경기 부양 수표를 받은 사람들의 경우 대부분의 미국인은 이 자금을 사용하여 부채를 갚거나 저축을 했습니다.

그 후 대부분의 돈은 생필품과 임대료에 지출되었습니다. 비필수 품목에 들어가는 돈은 거의 없었습니다. 소비자들은 2021년에 지출할 때 특히 비필수 상품에 대해 신중할 것으로 예상합니다.

즉, 귀하의 비즈니스가 소비자의 신뢰를 얻는 것이 필수적입니다. 이는 소셜 미디어 사이트 및 웹사이트에 새로운 방문자를 유치하고 이메일 데이터베이스를 확장하며 업계 리더로 자리매김하는 것을 의미합니다. 정기적으로 블로그를 운영한다면 자신과 회사를 가치 있는 존재로 포지셔닝할 수 있습니다.

소비자 트렌드는 항상 변화하고 있습니다.

그들은 변화가 유일한 상수라고 말합니다. 특히 2021년에는 더욱 그러할 것입니다. 무엇이든 변할 수 있고 변할 것입니다. 이러한 소비자 트렌드도 바뀔 수 있습니다.

비즈니스는 민첩해야 합니다. 올해 소비자에게 마케팅할 때는 유연하게 대처하십시오. 다른 어느 때와도 다른 한 해가 될 것이며, 이는 귀하의 비즈니스 마케팅 전략이 탁월해야 함을 의미합니다.

디지털 마케팅 전략이 효과가 있는지 확실하지 않은 경우 디지털 마케팅 검토를 받아보는 것이 어떻습니까? 시작하는 것은 완전히 무료입니다. 몇 가지 간단한 질문에 답함으로써 전략을 평가하고 2021년 이후에 비즈니스가 번창하도록 도울 수 있습니다.