전자상거래 비즈니스를 위한 공급망 매핑의 이점 이해

새로운 장소를 탐색할 때 지도는 매우 유용한 도구입니다. 이는 현재 위치를 이해하고, 길을 잃을 위험을 최소화하며, 미래에 해당 장소를 탐색하는 방법을 배우는 데도 도움이 됩니다.

공급망을 이해하려고 할 때 공급망 지도는 이와 같은 이유로 유용합니다. 공급망 매핑은 제품이 어디에서 왔는지, 다양한 공급망 기능이 어떻게 수행되는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 전자상거래 비즈니스는 위험 관리를 개선하고 미래를 준비할 수 있습니다.

이 기사에서는 공급망을 매핑하는 방법, 이를 통해 얻을 수 있는 이점과 과제, ShipBob과 같은 물류 파트너가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보겠습니다.

공급망 매핑이란 무엇입니까?

공급망 매핑은 공급망에 대한 포괄적인 지도를 만들기 위해 공급망의 주요 이해관계자 및 파트너에 대한 정보를 수집하는 프로세스입니다.

이러한 파트너에는 공급업체, 공급업체의 파트너 및 공급업체, 공급망이 의존하는 기타 서비스 제공업체가 포함됩니다.

각 당사자에 대한 정보를 수집한 후에는 모든 자재의 출처와 완제품이 공급망을 통해 어떻게 이동하는지 자세히 설명하는 데이터 "지도"를 만들 수 있습니다.

공급망 매핑이 중요한 이유는 무엇입니까?

공급망 매핑은 공급망 운영에 대한 완전한 가시성을 확보하는 데 필수적입니다. 이러한 가시성을 통해 브랜드는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 소싱 및 공급망 운영에 있어 기업, 법률 및 윤리 규정을 준수하십시오.
• 예상치 못한 공급망 중단(공급업체 부족, 수요 급증, 운송 지연 등)에 대응합니다.
• 잠재적인 취약점을 식별하고 문제가 발생하기 전에 해결함으로써 공급망 위험을 관리합니다.

전자상거래 공급망 매핑에서 기술의 역할

전자상거래 기업의 경우 다행스럽게도 공급망 기술의 발전으로 공급망 매핑이 더욱 쉬워지고 전반적인 공급망 가시성이 향상되었습니다. 실시간 데이터의 가용성을 통해 공급망에 대한 포괄적인 정보를 더욱 쉽고 쉽게 얻을 수 있으며 해당 데이터에서 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 수요 예측 도구는 이제 과거 판매 데이터, 변화하는 소비자 수요, 시장 동향을 기반으로 미래 수요에 대해 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 분 단위의 재고 추적을 통해 판매자는 재고가 항상 어디에 있는지, 공급망을 통해 재고가 어떻게 이동하는지에 대한 명확한 정보를 얻을 수 있습니다.

더 좋은 점은 기술 기반 주문 처리 또는 물류 파트너와의 파트너십을 통해 이 기술의 대부분을 사용할 수 있다는 것입니다. 이는 선별, 포장 및 배송 서비스 외에도 이러한 전문가가 공급망 매핑에 활용할 수 있는 최고의 공급망 기술을 제공할 수 있음을 의미합니다.

전자상거래 이행을 위한 공급망 매핑의 이점

공급망 매핑이 불필요해 보일 수 있지만 프로세스에 시간을 투자할 가치가 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

운영 효율성 향상

공급망 매핑은 공급망 운영의 다양한 부분이 어떻게 연결되어 있는지 분석하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 비효율성을 식별하고 지연이 발생하는 위치를 정확히 찾아낼 수 있습니다. 이러한 문제 영역을 최적화하면 공급망 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 특정 물류 파트너와 지속적인 배송 지연이 발생하는 경우 배송 속도를 높이는 방법을 찾거나 새로운 파트너를 찾을 수 있습니다.

위험 예측 및 문제 예방

공급망에 대한 완전한 가시성을 확보하면 위험을 더 잘 예측할 수 있습니다. 전체 공급망을 매핑하면 초기 단계에서 공급망 병목 현상을 더 쉽게 발견하고, 병목 현상이 더 큰 문제로 발전하기 전에 이를 완화하기 위한 조치를 취하고, 보다 탄력적인 공급망을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 공급업체 지역에서 발생하는 자연재해로 인해 소싱 지연이 예상되는 경우 공급업체가 영향을 받기 전에 대체 공급업체를 찾아 재고 부족 및 이월 주문을 방지할 수 있습니다.

전체 공급망 강화

공급망 매핑은 공급망 내 다양한 ​​참여자 간의 커뮤니케이션을 장려하고 지원합니다. 이를 통해 이해관계자(특히 업스트림 공급망 파트너) 간의 투명성과 이해가 향상되어 각 참여자가 자신의 역할, 책임 및 충족해야 할 기대 사항에 대한 명확한 아이디어를 갖게 됩니다. 이를 통해 모든 당사자가 더 효과적으로 협력하고 전체 체인을 강화할 수 있습니다.

비용을 줄이다

공급망 매핑의 주요 이점 중 하나는 지출을 분석하고 최적화하는 능력입니다. 공급망 단계 및 기능에 대한 포괄적인 보기를 통해 비용 지출 방식을 정확히 확인하고 가장 비용 효율적인 영역과 비용이 많이 드는 영역을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 공급망을 재작업하여 비용과 시간을 모두 절약할 수 있습니다.

예를 들어 브랜드가 서로 다른 두 공급업체로부터 재고를 주문한다고 가정해 보겠습니다. 공급망을 매핑할 때 완제품의 품질은 동일하더라도 공급업체 A의 운송 비용이 공급업체 B의 운송 비용의 두 배라는 것을 발견했습니다. 이러한 지식을 바탕으로 이제 조달 전략을 조정하여 운송 비용이 더 낮은 공급업체로부터 구매하는 데 집중할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

회사의 공급망 매핑이 고객에게 전혀 영향을 미치지 않을 것이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 공급망 효율성이 향상되고 위험이 방지되며 비용이 절감되면 고객은 자연스럽게 더 긍정적인 경험을 얻게 됩니다.

공급망에 대한 가시성이 향상되면 공급망 기능이 간소화되고 주문이 원활하게 처리, 이행 및 고객에게 배송될 수 있습니다. 이를 통해 리드 타임, 배송 비용, OTIF 요율 등을 포함하여 고객 경험에 영향을 미치는 중요한 공급망 지표가 향상됩니다.

공급망 매핑에서 극복해야 할 일반적인 과제

공급망 매핑을 시작할 때 직면할 수 있는 몇 가지 과제가 있습니다. 공급망 매핑 시 준비해야 할 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

분산된 관리 시스템과 고립된 팀

대부분의 공급망은 복잡하고 여러 파트너가 참여합니다. 이러한 각 파트너는 해당 팀 내에서 정보를 보유할 수 있을 뿐만 아니라 해당 정보를 관리하고 공유하기 위한 자체 시스템을 보유할 수도 있습니다. 결과적으로, 공급망 매핑에 필요한 정보는 해당 사일로 내에서 제한되어 있으므로 액세스하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

정기적으로 이해관계자로부터 정보를 얻는 데 어려움을 겪고 있다면 워크플로에 공급망 자동화 도구를 구현하는 것을 고려해 보세요. 이러한 도구는 여러 팀의 데이터를 자동으로 수집하고 기록하므로 각 당사자는 필요할 때 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

실시간 공급망 운영 데이터 부족

공급업체나 공급망 운영에 대한 최신 정보가 없으면 비즈니스에 도움이 되는 현명한 결정을 내릴 수 없습니다. 결과적으로 수동 시스템에 의존하고 오래된 도구를 사용하는 전자상거래 기업은 공급망을 정확하게 매핑할 수 없습니다.

브랜드는 올바른 소싱, 조달 및 이행 결정을 내리고 공급망의 민첩성을 유지하기 위해 다양한 공급망 파트너의 성과와 재고 이동 방식에 대한 실시간 데이터가 필요합니다. 많은 판매자에게 이는 공급망 기능과 기록을 디지털화하기 위해 시간과 노력을 투자하고 실시간으로 데이터를 수집하고 관련 정보에 쉽게 액세스할 수 있는 자동화를 활용하는 것을 의미합니다.

“이전 3PL에서는 쉬운 일이 하나도 없었어요. 재배송을 받는 것조차 거의 불가능했습니다. 나는 그들을 돌봐야 할 것 같은 느낌이 들었습니다. 모든 작업이 스프레드시트에서 이루어졌고 필요한 이행 데이터를 얻는 것이 매우 어려웠습니다.

이제 우리는 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터를 원활하게 제공하는 기술 지원 3PL과 협력하고 있습니다. ShipBob의 분석 도구는 판도를 바꾸는 도구이며 내 비즈니스를 엄청나게 성장시키는 데 도움이 되었습니다. ShipBob의 무료 분석 도구를 사용하면 팀원 누구나 실시간으로 데이터를 쉽게 가져올 수 있습니다.”

프라이멀(Prymal) 창업자 코트니 리(Courtney Lee)

공급망 간 통신 불량

공급망 가시성은 다양한 팀과 이해관계자가 서로 적극적으로 소통할 때만 달성할 수 있습니다. 공급망 파트너가 적시에 업데이트를 제공하지 못하거나 우려 사항을 적절하게 표명하지 못하는 경우 다른 이해관계자에게 혼란, 예상치 못한 지연 및 혼란을 초래할 수 있습니다.

의사소통 라인을 열어두려면 질문이나 피드백이 있는 경우 정기적으로 공급업체 및 공급업체에 연락하십시오. 또한, 불확실성과 잘못된 의사소통을 피하기 위해 창고 직원이나 다른 팀 구성원에게 공급망 개발에 대해 알리도록 하십시오.

비전문적인 원자재 소싱

조달 및 물류는 공급망 매핑에서 중요한 역할을 합니다. 따라서 판매자는 상품을 공급하는 사람, 공급업체에 공급하는 사람, 자재의 출처, 상품 운송 방법에 대해 항상 명확한 아이디어를 갖고 있어야 합니다.

이러한 정보를 찾는데 어려움을 겪는다면 귀하의 원자재가 전문적인 방식으로 공급되지 않았을 수 있습니다. 이는 원래 소스를 다시 추적할 수 없기 때문에 매핑에 영향을 미칠 수 있으며 장기적으로 브랜드에 대한 현명한 전략이 아닙니다. 공급망을 포괄적으로 매핑할 수 없다면 보다 투명한 소싱을 제공하는 새로운 파트너를 찾는 것을 두려워하지 마십시오.

전자상거래 공급망을 매핑하는 방법

이전에 공급망을 매핑한 적이 없다면 어디서부터 시작해야 할지, 심지어 어떻게 해야 할지 파악하기가 까다로울 수 있습니다. 다음은 공급망 매핑 프로세스를 단계별로 분석한 것입니다.

공급망의 구성 요소 식별

공급망 구성 요소를 매핑하려면 먼저 해당 구성 요소가 무엇인지 파악해야 합니다. 주요 이해관계자를 식별하는 데 도움이 되는 다음 질문을 고려하십시오.

• 현재 어떤 공급업체, 벤더, 운영 파트너와 협력하고 있나요?
• 아직도 찾고 있는 공급업체, 벤더, 운영 파트너가 있습니까?
• 공급망 전반에 걸쳐 어떤 프로세스가 관련되어 있습니까?
• 각 프로세스에서는 어떤 작업이 수행되나요?

공급망 계획 및 예측부터 조달 및 물류, 보관 및 이행에 이르기까지 전체 공급망의 모든 구성 요소를 식별하고 싶을 것입니다. 공급망 전체를 생각하면서 각 프로세스에 관련된 모든 팀, 공급업체 및 파트너의 목록을 작성하십시오.

공급업체, 운송, 창고에 대한 데이터 수집

다음으로, 각 이해관계자와 파트너에 대해 가능한 모든 데이터를 수집하세요. 특히, 각 공급업체가 자체 자재를 조달하는 방법과 의존하는 파트너를 추적할 수 있어야 공급망에 대한 가장 포괄적인 그림을 얻을 수 있습니다.

또한 각 핵심 플레이어의 성과는 물론 내부 팀의 성과도 추적하고 싶을 것입니다. 여기에는 일반적으로 분석 도구를 사용하여 현재 운영과 관련된 중요한 공급망 KPI를 추적하는 작업이 포함됩니다. 데이터는 여러 소스에서 나올 수 있으므로 이를 단일 스프레드시트나 도구에 통합해야 합니다.

“일부 이행 제공업체는 특히 문제가 발생할 때 운영에 대해 비밀을 유지하지만 ShipBob은 그렇지 않습니다. 최악의 팬데믹 상황 속에서도 그들은 투명성을 유지하고 모든 단계에서 우리와 소통했습니다.”

Aaron Patterson, The Adventure Challenge의 COO

공급망 시각화

데이터를 수집했다면 이제 시각화할 차례입니다. 공급망 지도는 귀하의 브랜드에 도움이 되어야 하므로 귀하에게 가장 적합한 방식으로 공급망 지도를 디자인할 수 있습니다.

많은 브랜드는 간단한 흐름도를 선택합니다.

원천

이러한 지도에서는 ​​상자를 사용하여 이해관계자를 나타내고 화살표를 사용하여 자재, 정보 또는 공급업체 관계의 흐름을 전달할 수 있습니다.

공급망 매핑의 목표에 따라 다른 방식으로 지도를 구성하는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드는 공급망을 지리적으로 매핑하도록 선택할 수 있습니다.

원천

다른 사람들은 정보를 보다 시각적으로 표시하기 위해 많은 그래픽을 포함하도록 선택할 수 있습니다.

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어떻게 디자인하든 공급망 맵은 서로 다른 공급망 구성 요소가 서로 어떻게 상호 작용하는지, 그리고 브랜드를 위한 응집력 있는 운영을 만들기 위해 어떻게 결합되는지를 개념화하는 데 도움이 되어야 합니다.

통찰력을 얻기 위해 지도를 분석하세요

지도 초안이 완성되면 지도 연구를 시작할 수 있습니다. 공급망의 전체 구조와 개별 파트너 성과를 모두 고려하여 다음을 식별할 수 있는지 확인하세요.

• 잠재적 위험 또는 중단이 발생할 가능성이 가장 높은 영역
• 효율성이 가장 높은 파트너와 가장 낮은 파트너
• 불필요한 프로세스, 이동 또는 재료
• 가장 큰 비용 센터

이러한 방식으로 데이터를 분석하면 최적화 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에서 공급망에 가장 큰 영향을 미칠 영역이나 파트너십 조정의 우선순위를 지정할 수 있습니다.

공급망 매핑 프로세스를 지속적으로 모니터링하고 개선합니다.

공급망 매핑은 일회성 실험이 아니라 지속적인 프로세스라는 점을 명심하세요. 공급망 실행을 면밀히 모니터링하고 매핑 프로세스가 정기적으로 업데이트되고 개선되는지 확인하는 것이 중요합니다.

공급망 매핑을 위한 도구 및 기술

공급망 매핑 프로세스에서 올바른 도구와 기술을 사용하는 것은 린 공급망을 구축하는 데 필수적입니다. IDEF0 및 SCOR 모델과 같은 방법론은 일반적으로 내부 공급망 매핑에 사용됩니다.

그러나 대규모 공급망 네트워크를 매핑하는 경우 이러한 방법은 부족할 수 있습니다. 린 공급망을 갖춘 조직은 가치 사슬 매핑을 활용하여 공급망 네트워크를 시각화합니다.

전자상거래를 위한 공급망 매핑에 대한 ShipBob의 접근 방식

ShipBob은 공급망 운영을 간소화하고 공급망 매핑을 개선할 수 있는 포괄적인 공급망 관리를 제공합니다. 공급망 관리의 복잡성은 물론 가시성을 향상하고 공급망 프로세스를 자동화하는 강력한 기술 솔루션을 담당하는 전문가 팀을 갖게 됩니다.

ShipBob을 사용하면 주문 관리, 재고 관리, 보고 및 분석, 이행 관리에 도움이 되는 강력한 공급망 도구 제품군에 액세스할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 데이터 수집을 자동화하고 공급망의 다양한 참여자가 필요한 정보에 실시간으로 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

ShipBob의 대시보드를 사용하면 공급망 전체에서 재고가 어떻게 이동하는지 추적할 수도 있습니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 재고 수준에 대한 더 나은 가시성을 얻을 수 있으며, 이를 공급망 매핑 활동에 활용하여 수요 예측 및 보충 시기를 개선할 수 있습니다.

“공급망 측면에서는 공장에서 배치한 것을 ShipBob 대시보드의 WRO에 입력하면 보유하고 있는 장치 수, 들어오는 항목, 부두에 있는 항목 등을 확인할 수 있습니다. 몇 초 안에 그 숫자를 모두 볼 수 있어 삶이 훨씬 쉬워집니다.”

Harley Abrams, SuperSpeed ​​Golf, LLC의 운영 관리자

공급망 매핑 FAQ

다음은 공급망 매핑에 관한 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

공급망 매핑은 자원이 제한된 중소기업에 어떻게 도움이 됩니까?

공급망 매핑을 통해 중소기업은 개선 기회 식별, 위험 예측, 효율성 향상, 비용 절감을 통해 리소스를 최대한 활용할 수 있습니다. 따라서 이는 중소기업 공급망을 크게 최적화하는 데 사용될 수 있습니다.

공급망 매핑은 전자상거래 기업이 잠재적인 중단에 대비하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

공급망 매핑을 통해 전자상거래 기업은 공급망의 다양한 측면을 면밀히 관찰할 수 있습니다. 이를 통해 잠재적인 중단이나 지연이 발생할 가능성이 가장 높은 위치를 예측할 수 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 브랜드는 중단을 방지하거나 통제할 수 없는 문제에 대비하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

ShipBob은 공급망 매핑 서비스를 제공합니까?

ShipBob은 공급망 매핑 서비스를 직접 제공하지는 않지만 재고 관리 및 보관, 선별, 속도 조정 및 배송과 같은 공급망 기능을 전문가에게 아웃소싱할 수 있도록 모든 규모의 브랜드를 제공합니다.

전자상거래 브랜드는 ShipBob을 전문 파트너로 활용하여 공급망을 최적화하는 동시에 주문 처리를 간소화하고 클라우드 기반 소프트웨어를 통해 실시간 가시성을 유지할 수 있습니다.