공급망 관리란 무엇입니까? SCM 위험을 인식하고 접근하는 방법

취약점과 공급망 중단으로 인해 수십억 달러의 수익 손실이 발생할 수 있습니다.

제품 품질 문제 및 공급업체 불일치부터 보안 위협 및 공급망 가시성 부족에 이르기까지 전자상거래 공급망에 위험을 초래할 수 있는 여러 가지 요소가 있습니다.

공급망 효율성을 개선하고 공급망 운영 중단을 방지하기 위해 적절한 공급망 관리에는 위험을 크게 줄이기 위한 지속적인 모니터링과 개선이 포함됩니다.

오늘날의 전자상거래 기업이 공급망 위험 관리에 어떻게 접근하는지 살펴보겠습니다.

공급망 리스크 관리란 무엇입니까?

공급망 위험 관리는 공급망에 위험을 초래할 수 있는 요소를 식별, 평가 및 완화하는 전략적 프로세스를 의미합니다.

이러한 위험은 공급망 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 취약성, 위협 및 중단의 형태일 수 있습니다.

전자상거래 기업의 경우 공급망 위험 관리에는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체와의 파트너십, 공급업체 관계 강화, 공급망 가시성 향상 등이 포함될 수 있습니다.

공급망의 위험을 완화하기 위한 이러한 노력은 다음과 같습니다.

• 비용을 줄이다
• 효율성 향상
• 그리고 고객 경험을 향상시키세요.

2023년 공급망 리스크 관리의 문제점

공급망 기술의 발전과 지식의 증가로 인해 공급망 위험을 어느 정도 더 쉽게 관리할 수 있게 되었을 수도 있습니다. 동시에 특히 사이버 보안 위협과 관련하여 위험 규모도 커졌습니다.

더 많은 데이터가 가상으로 저장되고 더 많은 거래가 온라인에서 발생함에 따라 조직의 98%가 공급망에 부정적인 영향을 미치는 사이버 보안 위반을 경험했다고 보고한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

또한 Gartner는 또한 기업의 89%가 지난 5년 동안 공급업체와 관련된 위험을 경험한 것으로 나타났습니다.

SAP 조사에 따르면 이는 지정학적 불안이 가장 큰 요인으로 작용할 수 있으며 비즈니스 리더의 58%가 이를 보고했습니다. 원자재 부족은 두 번째로 흔한 위험(44%)이었고, 연료 및 에너지 비용 상승(40%)이 그 뒤를 이었습니다.

인플레이션이 글로벌 경제에 영향을 미치면서 비용이 증가하거나 증가하는 것은 전자상거래 공급망에도 상당한 위험을 초래합니다. SAP 설문 조사에 참여한 비즈니스 리더의 31%는 공급망 문제의 주요 원인으로 이를 보고했습니다.

그러나 Gartner는 이러한 위험에 대한 조직의 인식이 부족하다고 보고했습니다. 게다가 기업들은 아직 공급망의 위험을 완화하기 위한 충분한 조치를 취하지 못하고 있습니다.

공급망 관리에 대한 위험은 무엇이며 어떻게 발생합니까?

그렇다면 공급망 관리를 위협할 수 있는 리스크는 정확히 무엇이고, 어떻게 발생하는 걸까요? 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

불안정한 거시경제 환경

경기 침체 및 인플레이션과 같은 글로벌 경제 상황은 공급망 관리에 위험을 초래하는 불안정한 환경을 조성할 수 있습니다.

이러한 환경으로 인해 기업은 공급망 계획에 방해가 될 수 있는 갑작스러운 가격 인상과 높은 운영 비용을 경험할 수 있습니다.

더욱이, 기업이 수요를 따라잡기 위해 재고를 조달할 수 없기 때문에 원자재 부족으로 인해 공급망 병목 현상이 발생할 수 있습니다.

반면, 글로벌 경기침체로 인해 소비자가 돈을 덜 지출하게 되면서 수요가 둔화될 수도 있습니다. 이는 기업이 과잉 재고와 과잉 재고 축적을 방지하기 위해 생산 및 조달을 적절하게 조정해야 함을 의미합니다.

기업이 실시간 재고 추적과 ​​함께 고급 공급망 예측 방법을 구현하여 경제 상황으로 인한 변화와 중단을 파악하는 것도 중요합니다.

신뢰할 수 없고 불완전한 데이터(데이터 관리 불량)

정확하고 관련성이 높은 정보에 실시간으로 접근하는 것은 정보에 입각한 공급망 관리 결정을 적시에 내리는 데 중요합니다.

누락된 세부 정보나 부정확성은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 완전한 그림이 없기 때문에 공급망 관리에 심각한 위험을 초래할 수 있습니다.

안타깝게도 데이터는 일반적으로 여러 소스에서 제공되므로 정보가 불완전하거나 부정확할 수 있습니다. 자체 공급망 분석 데이터 외에도 물류 파트너, 공급업체, 고객, 제품 개발자, IoT 등으로부터 추가 데이터를 얻을 수 있습니다.

기업에서는 더 나은 일관성을 보장하고 신뢰할 수 있고 포괄적인 통찰력을 제공하기 위해 이 모든 데이터를 통합하고 표준화하는 것이 중요합니다.

공급 및 제품 품질 불만

제품 소싱 과정에서 발생할 수 있는 많은 위험이 있습니다. 예를 들어, 공급 부족은 재고 흐름에 영향을 미쳐 결국 고객 경험 저하로 이어질 수 있습니다. 이는 또한 소비자 수요를 충족할 만큼 충분한 재고를 제때 조달하지 못할 수도 있음을 의미합니다.

전반적인 제품 품질 저하 역시 공급망 관리에 심각한 위협이 되며 즉각적인 조치가 필요합니다. 공급업체 간 전환 시 또는 공급업체의 변경으로 인해 품질 문제가 발생할 수 있습니다.

또는 조달 물류 및 운송 문제로 인해 제품 품질 문제가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어 운송 지연은 부패하기 쉬운 품목의 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

체인 전체의 서비스 중단(기상 상황, 파업, 해고 등)

전체 공급망에 영향을 미치고 공급망 변동성을 감소시킬 수 있는 중단과 관련된 위험이 있습니다. 기상 이변, 자연재해 등 예상치 못한 중단은 공급망 관리 위험의 주요 원인입니다.

또한, 파업과 해고로 인해 다양한 프로세스가 수행되는 속도가 느려지므로 병목 현상이 발생할 수 있습니다.

기업이 이러한 체인 전반의 혼란을 방지하는 가장 좋은 방법은 공급망 탄력성을 높이는 것입니다. 이를 통해 예상치 못한 사건을 예측하여 신속하게 회복할 수 있으며, 이를 통해 공급망 관리 위험이 완화됩니다.

공급망 관리 위험을 완화하기 위한 전략

기업이 공급망 관리에 영향을 미칠 수 있는 위험을 완화하기 위해 취할 수 있는 여러 단계가 있습니다.

몇 가지 주요 전략을 살펴보겠습니다.

공급망 가시성 향상

공급망 전체에 걸쳐 포괄적이고 신뢰할 수 있는 실시간 정보에 접근하는 것은 위험을 완화하는 주요 단계 중 하나입니다.

공급망 가시성이 향상되면 체인의 다양한 영역이 어떻게 작동하는지 정확하게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 패턴과 추세를 감지할 수 있으므로 잠재적인 위험을 식별하고 더 큰 문제로 발전하기 전에 완화할 수 있습니다.

자동화를 활용하라

공급망 자동화는 다양한 작업이 수행되고 완료되는 속도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 재고가 지연을 최소화하면서 공급망 전체에서 원활하게 이동할 수 있으므로 비용이 절감되고 고객 경험이 향상될 수 있습니다.

자동화는 또한 지연과 중단의 일반적인 원인인 인적 오류의 위험을 줄여줍니다.

공급망 민첩성 향상

민첩한 공급망은 시장의 모든 변화에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 갖추고 있어 예상치 못한 중단이 발생할 경우 더 나은 보호를 제공합니다. 공급망 민첩성을 높이는 것은 공급망 관리 위험을 최소화하는 핵심 단계입니다.

민첩성을 향상시키는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 재고 재주문 지점 계획 및 설정
• 실시간 데이터 추적 및 지속적으로 재고 보고서 가져오기
• 전략적 재고분배에 의존
• 옴니채널 이행 제공업체와 제휴

수요 예측 및 계획 강화

공급망 관리 위험을 완화하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 수요에 대한 정확한 아이디어를 갖고 이에 따라 조달을 계획하는 것입니다. 이를 통해 수요 변동과 공급망 중단을 방지하고 수요에 맞춰 올바른 재고 수준을 유지할 수 있습니다.

예를 들어 가까운 시일 내에 수요 급증이 의심되는 경우 조달을 늘릴 수 있습니다. 또는 수요 감소 추세가 보이면 재주문량을 줄일 수도 있습니다.

수요를 정확하게 예측하고 수요에 영향을 미칠 수 있는 추세와 시장 변화를 파악하는 것이 중요합니다. 이는 공급망 전체의 재고 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

3PL이 공급망 위험을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

공급망 관리 위험을 줄이는 것은 어려운 프로세스이므로 전자상거래 기업이 신뢰할 수 있는 제3자 물류(3PL) 제공업체와 파트너십을 맺는 것이 드문 일이 아닙니다.

제3자 이행 서비스를 통해 전자상거래 기업은 위험을 줄이면서 시간과 비용을 절약할 수 있는 이행 위치 및 기술에 액세스할 수 있습니다.

ShipBob은 저렴한 2일 배송부터 글로벌 주문 처리까지 모든 것을 제공하는 옴니채널 주문 처리 제공업체입니다.

2일 배송

운송 시간이 길어지면 고객이 실망할 수 있습니다. 또한 배송물이 창고나 주문 처리 센터에서 고객의 문앞까지 이동하는 데 시간이 오래 걸릴수록 추가 운송 지연 가능성이 높아집니다. 귀하의 주문은 예상치 못한 중단으로 인해 영향을 받을 위험이 있습니다.

ShipBob의 2일 신속 주문 처리 솔루션을 사용하면 미국 전역에 걸쳐 100% 2일 배송 범위가 제공됩니다. 이를 통해 라스트 마일 배송 중 위험을 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

ShipBob과 파트너십을 맺기 전에는 2일 배송에 대해 더 많은 불만이 있었지만 전략적으로 재고를 분배함으로써 리드 타임을 단축하고 2일 약속을 실제로 이행할 수 있습니다.

또한 ShipBob은 2일 서비스를 위해 특정 운송업체에 고정되지 않고 대신 다양한 운송업체와 협력하여 최적의 요금과 최적의 경로를 찾는 데 도움이 됩니다.

Mithu Kuna, Baby Doppler의 공동 창업자이자 CEO

글로벌 확장 및 규모 조정

전 세계적으로 비즈니스를 확장하려면 운영 규모가 커지며, 이는 공급망에서 발생할 수 있는 위험을 크게 증가시킵니다. 이로 인해 글로벌 시장과 경제 환경의 변화는 물론 기타 예상치 못한 혼란에 더욱 취약해집니다.

ShipBob을 사용하면 글로벌 주문 처리 네트워크를 활용하여 미국, 영국, 캐나다, 유럽 및 호주 고객을 위한 국제 주문 처리 및 배송을 단순화할 수 있습니다.

ShipBob은 또한 최고 수준의 DDP 배송 솔루션인 FlavorCloud와 제휴하여 기업이 긴 배송 시간과 소비자에 대한 놀라운 수수료를 방지하고 원활하고 충성도를 높이는 국제 배송 경험을 제공하도록 돕습니다.

“우리가 새로운 파트너를 찾고 있을 즈음 ShipBob이 우리에게 연락을 하게 되었습니다. 조사를 진행하면서 ShipBob이 우리가 원하는 모든 영역에 주문 처리 센터를 보유하고 있으며 여전히 빠르게 성장하고 있음을 확인했습니다.

글로벌 주문 이행을 위해 ShipBob과 파트너십을 맺는 것은 쉬웠습니다. ShipBob은 우리가 찾고 있던 바로 그 제품을 갖고 있었습니다.”

Spikeball의 글로벌 창고 담당 이사인 Adam LaGesse

옴니채널 및 B2B 공급망

점점 더 많은 전자상거래 기업이 다채널 소매업으로 확장하고 선도적인 소매업체와 파트너십을 맺고 있습니다. 이는 비즈니스에는 좋지만 공급망 관리를 더욱 복잡하게 만들 수 있습니다.

기업은 소매 고객과 강력한 관계를 구축하려고 노력하는 동시에 여러 채널에서 들어오는 주문을 추적하고 이행하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

ShipBob은 이러한 주요 과제를 해결하기 위해 강력한 옴니채널 이행 솔루션을 제공합니다. ShipBob의 클라우드 기반 이행 소프트웨어는 온라인 상점 및 기타 가상 상점과 통합되어 소스에 관계없이 모든 온라인 주문을 한 곳에서 추적하고 처리할 수 있습니다.

ShipBob은 또한 소매 파트너를 위한 도매 주문을 이행하는 서비스를 통해 B2B 전자 상거래에서 중요한 역할을 합니다. 이렇게 하면 주요 소매업체를 통해 제품을 쉽게 판매하고 웹사이트를 통해 접수된 주문이 효율적으로 처리되도록 할 수 있습니다.

“올해에만 우리는 17개의 새로운 SKU를 출시했습니다. Target, Ulta, Amazon에서 출시하고 DTC를 판매하고 있습니다. 각 채널에는 고유한 복잡성이 있으므로 출시를 관리할 신뢰할 수 있는 파트너를 확보하는 것이 절대적으로 중요합니다. 전반적으로 목표는 진정한 옴니채널이 되는 것입니다.

여드름은 차별하지 않습니다. 이는 모든 연령층과 계층의 사람들에게 영향을 미치므로 우리 제품에 쉽게 접근할 수 있는 것이 중요합니다.”

Hero Cosmetics의 공동 창립자이자 COO인 Dwight Lee

소매 직송 및 소매 유통 솔루션

ShipBob의 소매 유통 솔루션을 사용하면 값비싼 지불 거절을 방지하기 위해 모든 소매업체 요구 사항을 준수할 수 있습니다. 자동화된 솔루션을 사용하면 여러 도구 간에 전환할 필요 없이 배포 작업을 간소화할 수 있으므로 오류 위험이 최소화되고 프로세스 속도가 빨라집니다.

또는 ShipBob의 소매 직송 솔루션을 사용하여 재고를 소매업체에 보내지 않고 직접 주문을 처리할 수 있습니다. 그렇게 하면 이행 측면에 대한 통제력을 유지하면서 소매업체의 광범위한 구매자 네트워크를 계속 활용할 수 있습니다.

이는 중단, 지연 및 기타 문제에 더 취약해질 수 있는 추가 단계를 줄일 수 있으므로 공급망 위험을 완화하는 좋은 방법입니다.

“우리는 또한 전국에 수백 개의 소규모 부티크 도매점을 보유하고 있습니다. 우리는 최근 Kohl's와 Francesca's를 포함한 몇몇 주요 소매점을 통해 판매를 시작했습니다.

정말 잘 지내고 있어요! ShipBob의 B2B Fulfillment Suite는 Target 및 Walmart를 포함하여 향후 파트너십을 맺기를 희망하는 다른 소매업체를 위한 소매 직송 및 소매 유통을 지원하므로 ShipBob과의 소매 파트너십을 계속 확장하게 되어 기쁘게 생각합니다.

소매업은 앞으로 우리에게 큰 초점이 될 것으로 보이며 ShipBob의 도움으로 계속해서 우리 비즈니스에서 점점 더 큰 부분을 차지할 수 있기를 바랍니다.”

Aaron Patterson, The Adventure Challenge의 COO

앱과 API

ShipBob은 다양한 통합 기능을 활용할 때 올인원 이행 기술 스택을 제공할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 주요 전자 상거래 앱 및 마켓플레이스와 통합되어 모든 이행 활동을 한 곳에서 수행할 수 있습니다.

공급망의 모든 단계에서 모든 종류의 전자상거래 앱과의 통합을 지원합니다. 또한 REST API를 사용하여 자체 웹사이트, ERP 및 마켓플레이스와 인터페이스할 수 있습니다.

ShipBob의 개발자 API를 발견했을 때 게임은 끝났습니다. 우리는 독점 플랫폼에서 ShipBob까지 사용자 정의 코드를 구축하고 ShipBob이 모든 주문을 이행하도록 할 수 있습니다. 우리는 ShipBob에 직접 통합을 구축하여 고객이 원활한 경험을 할 수 있도록 했습니다.

코로나19 이전에는 우리 모두는 물품 보관함에 들어가서 FedEx 봉투를 꺼내서 물건을 채워서 보내는 것에 익숙했습니다. 이제 Postal 및 ShipBob을 사용하면 고객이 Postal 대시보드에 로그인하고 한두 번 클릭하면 영업일 기준 3~5일 내에 해당 항목이 발송됩니다.

Ben Jablow, Postal Alliances 부사장

이행 소프트웨어

ShipBob의 강력한 이행 소프트웨어는 속도와 주문 정확성을 향상하여 오류를 줄입니다. 매장과 통합되어 접수된 모든 주문을 자동으로 처리합니다.

주문 정보는 시스템에서 자동으로 가져오므로 수동 입력과 관련된 오류 위험이 최소화됩니다. 그런 다음 각 주문은 처리의 다음 단계로 이동하며, 여기서 프로세스 속도를 높이기 위해 최적의 피킹 경로를 기반으로 피킹 목록이 생성됩니다.

이 소프트웨어는 재고 수준에 대한 완전한 가시성을 제공하므로 실시간 업데이트가 가능하므로 SKU 관리 및 재고 보충에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 재주문 지점 알림을 설정할 수도 있으므로 재고가 특정 수준 아래로 떨어지자마자 알림을 받을 수 있습니다.

주문 처리 소프트웨어를 사용하면 최적의 유통 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으므로 지역 수요에 따라 여러 주문 처리 센터에 재고를 배포할 수 있습니다.

“우리는 ShipBob 대시보드의 모든 기능을 좋아합니다. 우리는 특히 어떤 주문이 ​​처리되고, 어떤 주문이 ​​라벨링되고, 어떤 주문이 ​​배송되는지 등을 보여주는 타임라인 기능을 좋아합니다.

공급망을 통해 고객의 문앞까지 주문을 추적하고 이행 프로세스에 대한 완전한 가시성을 확보할 수 있습니다.”

Maria Osorio, Oxford Healthspan의 물류 및 운영 이사

창고관리시스템

ShipBob의 창고 관리 시스템(WMS)은 창고 운영에 대한 실시간 가시성을 제공하고 모든 창고 프로세스에 대한 단일 정보 지점 역할을 합니다.

이를 통해 위험을 완화하는 데 필요한 정보의 정확성과 표준화가 향상됩니다. WMS를 사용하면 위치별 가시성을 확보하고 지능적인 주기 계산을 통해 정확성을 더욱 높일 수 있습니다.

아직 이행 제공업체와 파트너십을 맺을 준비가 되지 않으셨나요? ShipBob은 WMS 기술을 창고에 통합하는 옵션을 제공하므로 사내 주문 처리 작업을 확장할 수 있습니다.

“ShipBob의 WMS는 제가 바라던 것과 정확히 일치하는 것으로 나타났습니다. 그들은 창고 보관 및 이행 작업을 실행하는 데 있어 환상적인 작업을 수행하는 정말 강력한 소프트웨어 시스템을 구축했습니다.

팀이 시스템에 대한 교육을 받으면(최대 몇 시간 소요) 자동 조종 장치를 설정하고 반복 가능한 프로세스를 구축하는 것이 쉬워집니다.”

Earthley의 공동 창업자이자 CEO인 Ben Tietje

화물

ShipBob의 FreightBob 솔루션은 중국에서 들어오는 화물의 속도와 신뢰성을 향상시키는 데 꼭 필요한 솔루션입니다.

ShipBob의 화물 솔루션은 운송 시간을 줄이고 가시성을 높여 국제 화물 및 수입과 관련된 위험을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

“BFCM에 대한 우리의 매출은 기대치를 뛰어넘었습니다. 따라서 FreightBob이 Flexport와 함께 조율한 해상 화물 부분을 포함하여 추가 재고를 매우 빠르게 배송할 수 있었던 것은 행운이었습니다.

우리는 과거에 우리를 괴롭혔던 재고 문제 없이 올해 남은 기간 동안 그리고 올해 초까지 재고를 매우 잘 확보했습니다.”

Nathan Garrison, Sharkbanz의 공동 창립자이자 CEO

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공급망 위험 관리 FAQ

다음은 공급망 위험 관리에 관한 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

공급망 리스크 관리란 무엇입니까?

공급망 위험 관리는 공급망에 위험을 초래할 수 있는 요소를 식별, 평가 및 완화하는 전략적 프로세스를 의미합니다.

공급망의 주요 위험은 무엇입니까?

불안정한 거시경제 환경, 공급 부족, 제품 품질 문제, 신뢰할 수 없고 불완전한 데이터, 예상치 못한 체인 전반의 중단은 공급망의 주요 위험입니다.

공급망 리스크 관리의 첫 번째 단계는 무엇입니까?

일반적인 위험을 식별하는 것은 공급망 위험 관리의 첫 번째 단계입니다. 이는 창고 운영에 실시간 추적 소프트웨어를 구현하여 수행할 수 있으므로 개선이 필요한 공급망 영역을 식별할 수 있습니다.

공급망 위험과 공급망 문제의 차이점은 무엇입니까?

공급망 문제는 이미 공급망에 영향을 미치고 있는 반면, 공급망 위험은 나중에 문제를 일으킬 수 있는 문제입니다.