지속 가능한 D2C: 전자 상거래 분야의 놀라운 여성들의 영향력 있는 전략

소비자는 지속 가능성에 대해 더 이상 신경 쓰지 않았으며 전자 상거래 브랜드가 브랜드 충성도와 유지를 촉진하려면 더 큰 영향을 미치고 더 중요하게는 쇼핑객에게 지구를 돕기 위해 최선을 다하고 있음을 증명해야 합니다.

우리는 지속 가능한 브랜드의 여성들에게 전자 상거래를 보다 친환경적으로 만들기 위해 무엇을 하고 있는지에 대해 이야기했으며 진정성, 투명성 및 브랜드 가치를 효과적으로 전달하는 것에 대해 많은 이야기를 했습니다. 다음은 지속 가능성을 촉진하고 영향을 미치며 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있는 6가지 방법입니다.

제품 여정의 모든 부분 고려

제품이 진정으로 지속 가능하려면 브랜드는 재료를 공급받는 곳, 제품이 만들어지는 방법, 배송 및 제품 수명 주기가 끝나면 어떻게 되는지를 살펴봐야 합니다.

친환경 디너웨어 브랜드 Pickytarian의 창립자 Laide O.는 "제품에서 포장까지 모든 것이 의식 있는 브랜드라는 정신과 일치합니다."라고 말합니다. "우리의 식기는 퇴비화 가능하고 대나무와 사탕수수 펄프와 같은 재생 가능한 자원으로 만들어지며, 포장도 퇴비화 가능합니다."

지속 가능한 인력 구축

진정으로 지속 가능한 비즈니스의 경우 일상적인 운영 방식은 제품이 만들어지는 방식만큼이나 중요합니다. 이는 사무실 공간에서 직원에 이르기까지 비즈니스를 전체적으로 보는 것을 의미합니다.

지속 가능한 쉐이프웨어 브랜드 Pinsey의 전자상거래 및 검색엔진 최적화 관리자인 Tina Torres는 "직원의 90% 이상이 원격으로 근무합니다."라고 말합니다. “이렇게 하면 팀 출퇴근으로 인한 탄소 배출량이 줄어들고 온라인 기반이기 때문에 종이 소비가 크게 줄어듭니다. 자원 소비는 우리가 심각하게 생각하는 것이며 몇몇 팀원은 태양열 패널, 저유량 변기 및 샤워기, 고효율 가전 제품 및 기타 에너지 절약 관행을 갖춘 지속 가능한 홈 오피스를 가지고 있습니다.”

당신의 이야기를 들려줌으로써 인맥을 키우세요

D2C 브랜드는 대기업이 할 수 없는 방식으로 고객과의 관계를 심화할 수 있는 기회를 가지고 있습니다. 브랜드 뒤에 있는 사람들과 그들이 상징하는 것을 보여줌으로써 브랜드를 인간화하면 연결과 충성도를 구축하고 성장시킬 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

친환경 세제 시트 브랜드인 Kind Laundry의 공동 설립자인 Angie Tran은 “남편과 저는 청중이 공감하는 특정 라이프스타일을 살고 있습니다. “우리는 식물 기반입니다. 우리는 동물을 사랑합니다. 우리는 자연을 사랑합니다. 모든 것이 실제입니다. 우리 카테고리의 다른 브랜드에서는 창립자가 누구인지 알 수 없습니다. 그들은 이야기가 없습니다. 청중은 우리의 가치가 무엇인지, 그리고 우리가 누구인지를 알게 됩니다.”

인증 받기

지속 가능성을 추구하는 브랜드의 경우 약속과 영향을 전달하는 데 도움이 되는 인증이 있습니다. 이는 브랜드가 쇼핑객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 쇼핑객이 소음과 그린워싱을 통해 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 찾는 데 도움이 됩니다.

Indigenous 화장품 브랜드 Cheekbone Beauty의 창립자 Jenn Harper는 “저는 항상 사람들이 영수증으로 증명해야 한다고 말합니다. “그래서 우리는 B Corp 인증을 받았습니다. 저는 우리가 지속 가능성을 주장하는 다른 많은 브랜드와 다르게 일을 하고 있다는 것을 증명하는 영수증을 갖고 싶었습니다.”

재활용 프로그램 시작

대부분의 플라스틱이 재활용되지 않는다는 것은 비밀이 아닙니다. 심지어 쓰레기통에 넣어도 마찬가지입니다. 고객이 제품 포장을 우편으로 반송하거나 어딘가에 맡길 수 있는 프로그램을 시작함으로써 제품이 비었을 때 매립지에 가지 않도록 할 수 있습니다. 브랜드는 Pact Collective와 같은 타사 조직에 도움을 요청할 수 있습니다.

지속 가능한 퍼스널 케어 브랜드인 Black Girl Sunscreen의 설립자인 Shontay Lundy는 "우리 회사 전체가 일상적인 운영 방식에 매우 집중하고 있습니다."라고 말합니다. "우리는 소비자가 빈 것을 돌려보내도록 장려하기 위해 다양한 프로그램을 구현했으며 플라스틱을 적절하게 재활용하는 매립지를 확인했습니다."

단순한 판매가 아닌 영향을 미치는 데 집중하십시오.

지속 가능성은 현재 유행일 수 있지만 브랜드는 고객 충성도를 높이려면 고객 기대치를 충족하는 것 이상을 생각해야 합니다. 고객이 계속 돌아오도록 하려면 진정으로 영향력을 행사해야 합니다.

"비즈니스로서 고객 요구를 충족하기 위해 지속 가능성을 수행하고 실제로 수행하는 작업이 변화를 가져올 것이라고 생각하지 않는다면 장기적인 게임을 하고 있지 않은 것입니다."라고 설립자 Anaita Sarkar는 말합니다. 친환경 우편물 브랜드 히어로패키징의 "당신은 정말 단기적인 게임을 하고 있을 뿐이고 고객 감정을 살아 있게 유지하는 것은 정말 어려울 것입니다. 특히 당신이 그것에 진정성 있게 대하지 않기 때문입니다."

지속가능한 브랜드 여성들이 사랑하는 4가지 브랜드

• 쓰레기를 주는 사람: “그들은 재활용 화장지를 만들고 그들이 하는 방식은 정말 대단합니다. 특정 자선 단체에 기부하고, 인증을 받고, 소셜 미디어에서 고객을 교육하는 면에서 항상 우리보다 한 발 앞서 있기 때문입니다. 그리고 그들의 웹사이트.” — 아나이타
• Rent the Runway: “저는 쇼핑객입니다. 나는 아이템을 한 번만 입는 여자입니다. 그래서 나는 물건을 버리거나 그냥 쌓아두는 나 자신을 발견합니다. 그래서 정말 제 레이더에 잡혔습니다. 이 모든 의류와 패스트 패션 아이템에 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요?” — 숀테이
• 파타고니아: “작년에 마침내 창립자의 책을 읽고 충격을 받았고 언론에서 그가 죽으면 모든 것을 지구에 남기고 회사 전체가 지구에 남겨진다고 발표했을 때 말입니다. 그것이 어떻게 작동하는지 법적으로 이해하지 못하지만 놀라운 개념이라고 생각합니다. 왜냐하면 저는 인간으로서 생각하기 때문입니다. 유산과 우리가 사람들에게 남기고 싶은 유산의 종류에 대해 생각할 때 말입니다. 지구가 그 일부라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 정말 놀라운 일이라고 생각합니다.” — 젠
• Lush: “그곳에는 냄비를 돌려주면 무료 안면 마스크를 받을 수 있는 프로그램이 있습니다. 그리고 그들은 매우 투명합니다. 실제로 고객과 인플루언서를 공장으로 초대하여 공장을 견학한 다음 감독과 화학자를 인터뷰합니다.” — 앤지

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