2024년 지속 가능성 트렌드: 투명성은 높이고 친환경 세탁은 줄입니다.

지속 가능성은 떠들썩한 추세 단계를 훨씬 넘어섰습니다. 이제 이는 다양한 산업 분야에서 비즈니스를 수행하는 핵심 부분이 되었습니다. 화석 연료 생산 국가들이 서명한 화석 연료로부터의 전환에 대한 합의와 함께 두바이에서 열린 COP28 기후 회담의 놀라운 성공은 지속 가능성을 비즈니스 및 뉴스 의제의 최우선 순위로 끌어 올렸습니다.

이 획기적인 거래는 극한의 날씨와 기후 변화의 파도를 타고 로스앤젤레스, 마이애미, 피닉스가 미국 도시의 최고 열 관리 책임자를 고용하는 가운데 이루어졌습니다.

기후 변화의 영향은 자명하며 소비자는 브랜드가 기후 변화에 대해 무엇을 하고 있는지에 집중합니다.

브랜드에 대한 고객의 기대가 높아지고 구매 습관이 지구와 사람을 보호하려는 기업의 노력에 의해 점점 더 많은 영향을 받는 가운데, 2024년 지속 가능성 트렌드에서 무엇이 가장 먼저 떠오를까요?

2024년 5가지 지속가능성 트렌드

기후 위기는 사람, 지구, 경제에 큰 타격을 주고 있습니다.

S&P Global 조사에 따르면 환경 변화에 적응하지 않으면 매년 세계 국내총생산(GDP)의 약 4.4%가 손실될 수 있습니다.

기업 가치 사슬은 너무 상호 의존적이어서 대부분이 기후 변화의 재정적 영향에서 벗어날 수 없다고 회사는 말했습니다.

또 다른 연구에서는 극심한 기후 현상의 영향으로 인해 미국이 매년 약 1,500억 달러의 비용을 지출하는 것으로 나타났습니다.

비용이 증가하고 소비자 요구가 증가함에 따라 올해 주목해야 할 5가지 주요 지속 가능성 동향은 다음과 같습니다.

1. 지속 가능성 요구 사항 증가
2. 소비자는 정직한 커뮤니케이션을 요구합니다.
3. 소매 반품 문제 해결
4. 지속 가능한 UX 디자인
5. 사람과 지구에 대한 AI 위험 관리

1. 그린워싱 종말의 시작

2024년에는 기업의 지속 가능성 요구 사항으로 인해 브랜드가 활동을 친환경화하는 것이 훨씬 더 어려워질 것입니다.

EU에서는 새로운 기업 지속가능성 보고 지침(Corporate Sustainability Reporting Directive)이 발효되어 더 많은 대기업과 처음으로 상장 중소기업이 보고 프로세스의 일부로 환경 및 사회적 정보를 포함하도록 요구합니다.

지속 가능성은 이제 재무와 함께 자리잡고 있으며 모든 것이 감사됩니다.

미국에서는 증권거래위원회(SEC)가 투명성을 높이고 기업이 운영의 실제 영향을 숨기는 것을 막기 위해 투자자를 위한 기후 관련 공개를 표준화하고 있습니다. 여기에는 회사가 직접적으로 책임을 지지 않는 공급망 내 활동으로 인해 발생하는 범위 3 배출도 포함됩니다.

그리고 영국에서는 5월부터 금융감독원인 금융행위감독청(Financial Conduct Authority)이 펀드 설명에서 지속가능성이라는 용어의 사용을 통제하기 위해 펀드 매니저들의 지속 가능성에 대한 언급을 단속하고 있습니다.

기업이 다른 일을 하면서 한 가지 말을 하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 공개 요구 사항의 증가로 인해 지속 가능성 메시지가 줄어들 수도 있습니다. Creative X의 연구에 따르면 2023년 초부터 지속 가능성을 언급하는 광고가 감소한 것으로 나타났습니다.

2. 지속 가능성 2024: 정직이 최선의 정책입니다.

브랜드가 지속 가능성에 대한 약속을 전달하는 방식이 변화하고 있습니다. 법률은 보고 시 정직성을 요구하며 청중(특히 고객)은 점점 더 정직하게 의사소통할 것을 기대하므로 지속 가능한 마케팅이 최고의 트렌드가 됩니다.

예를 들어, 주문할 때마다 나무를 심는다면 이제 고객은 나무가 심어졌다는 사실을 보여주기를 기대합니다. 재생 가능 에너지로 전환하는 경우 태양광 패널이 사용되는 모습을 보고 싶어합니다. 이행되지 않은 약속은 더 이상 중단되지 않습니다.

유럽연합 집행위원회(European Commission)에 따르면, 기업이 제기하는 친환경 주장의 53%는 모호하거나, 오해의 소지가 있거나, 검증되지 않은 데이터에 근거한 것입니다. 주장의 40%는 증거로 뒷받침되지 않습니다.

이를 위해 EU의 녹색 주장 지침은 기업이 이를 입증하도록 요구함으로써 환경적 이점에 대한 잘못된 사업 주장으로부터 소비자를 보호하는 것을 목표로 합니다.

미국에서는 연방거래위원회(Federal Trade Commission)가 친환경 마케팅 주장에 대한 규칙을 업데이트할 것으로 예상되는데, 이는 10년 만에 처음으로 규칙이 업데이트된 것입니다.

브랜드가 일부 사항에 개선이 필요하다는 점을 인정하는 것은 괜찮습니다. 영국의 유기농 소매업체인 Riverford는 자사 활동에 대한 정직함을 통해 전체 브랜드 아이덴티티를 구축했습니다. 파타고니아는 사람들에게 옷을 사지 말라고 요청하는 광고를 포함하여 커뮤니케이션의 정직함으로 전설적입니다.

하지만 지속 가능성에 대해 이야기한다고 해서 고객이 동의한다는 의미는 아닙니다. 이를 믿고 행동으로 뒷받침해야 합니다. 2023년 패스트 패션 브랜드는 소셜 미디어에서 ESG 관련 대화의 비율이 33.2%로 가장 높았지만 ESG와 관련된 고객 순 감정은 -87%로 가장 낮았습니다. 소셜 대화의 7.4%에 불과한 버버리는 순 감정의 74.6%를 기록했습니다. 고객은 Burberry의 행동을 Primark보다 더 강력하게 신뢰하고 있습니다.

교훈? 소통 방식을 바꾸지 않는 브랜드는 뒤쳐질 뿐만 아니라 더 똑똑하고 정직한 경쟁업체에 의해 등장하게 됩니다.

CPG 탄소 중립: 환경 주장의 어두운 세계

지구 온난화에 대한 우려가 커지면서 더 많은 CPG 브랜드가 탄소 중립을 주장하고 있지만, 환경 라벨은 행동으로 뒷받침되지 않으면 위험합니다.

3. 소매 반품 문제 해결

부분적으로는 경제적 필요성으로 인해 반품이 변하고 있지만, 또한 엄청난 환경 영향에 대한 고객의 인식이 높아짐에 따라 반품이 변하고 있습니다. 브랜드가 반품 문제를 두 배로 늘리면서 이는 2024년 지속 가능성 측면에서 주목되는 추세가 될 것입니다.

Statista에 따르면 미국의 반품 비용은 2020년 4,280억 달러에서 2022년 8,160억 달러로 2년 만에 두 배로 늘어났습니다. 전 세계적으로 가격 상승과 생활비 위기로 인해 무료 반품은 여전히 ​​사람들의 구매를 유도하는 효과적인 수단입니다.

그러나 Optoro에 따르면 배송 마일리지가 두 배로 늘어나 재포장 및 재판매가 비경제적인 품목으로 인해 발생하는 폐기물(2022년 미국에서만 430만kg)에 이르기까지 환경에 미치는 영향은 엄청납니다.

지속 가능성을 중요하게 생각하는 브랜드는 반품을 최소화해야 하며, 우선 고객이 올바른 선택을 하도록 돕는 것이 모든 전략의 핵심 부분이 될 것입니다.

처음부터 올바르게 구매하는 목표는 직접 쇼핑 트렌드를 주도하는 데 도움이 되는 것입니다. 배달 비용 상승도 또 다른 요인입니다. 증강 현실은 고객이 가상 피팅룸에서 옷을 입어볼 수 있도록 도와주므로 구매 직전에 옷이 잘 맞는지, 어떻게 보이는지 알 수 있습니다.

그리고 반품 수수료도 다시 발생하고 있습니다. 가까운 곳에 Amazon Fresh 또는 Whole Foods가 있는 경우 Amazon에서도 UPS 매장에 소포를 배달하는 데 1달러를 청구합니다. 2024년에는 한 번 구매하고 바로 구매하도록 더 많은 비용과 장려가 발생할 것으로 예상됩니다.

4. UX를 사용하여 고객 여정을 더욱 지속 가능하게 만듭니다.

고객은 브랜드와 기업이 올바른 일을 수행하는 데 도움을 주기를 기대합니다. 그렇다면 사용자 경험보다 시작하는 것이 더 좋은 곳은 어디일까요?

효율성을 높이고 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식의 영향을 줄이면 고객이 아무런 결정도 내리지 않고도 도움이 됩니다.

미래 지향적인 기업은 보다 지속 가능한 경험을 제공하기 위해 디지털 플랫폼과 자산을 사용하고 있습니다.

어두운 모드에서 작동하도록 사이트를 설계하는 것만큼 간단한 방법으로 조명을 받는 조명 픽셀 수를 줄이면 에너지 사용이 줄어듭니다.

청중도 이를 좋아합니다. Android Authority의 조사에 따르면 80% 이상의 사람들이 항상 어두운 모드를 사용하는 것으로 나타났습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 또한 웹사이트 효율성을 향상시켜 지속 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들이 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하면 웹사이트가 소비하는 에너지의 양이 줄어듭니다.

궁극적으로 SEO는 전 세계 온실가스 배출량의 약 3.7%로 추정되는 인터넷 및 통신 인프라의 결합된 탄소 배출량을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 사람과 지구에 대한 AI 위험 관리

작년 제너레이티브 AI에 대한 모든 기대와 함께, 자동화로 인해 자신이 쓸모없게 될 것이라는 근로자들의 불안감이 커졌습니다. 두려움은 부당한 것이 아닙니다. Goldman Sachs 경제학자들은 이 기술이 전 세계 3억 개의 일자리에 영향을 미칠 수 있다고 예측합니다.

2024년에는 근로자와 사회 전체를 보호하기 위해 규제와 윤리적 AI에 대한 요구가 커질 것으로 예상됩니다. 기업이 근로자에 ​​대한 위험을 줄이고 개인 정보를 보호해야 한다는 압력이 증가함에 따라 이러한 지속 가능성 추세는 기업 ESG 노력에 영향을 미칠 것입니다.

유럽연합의 인공지능법은 위험 수준에 따라 시스템을 분류하고 그에 따른 의무를 설정함으로써 AI에 대한 규제 프레임워크를 제안합니다.

올해에는 생성 AI의 환경 위험을 관리하라는 요청도 늘어날 것입니다. 이 기술은 모든 LLM 교육 및 결과로 인해 데이터 센터가 과열되면서 목마른 짐승으로 판명되었습니다. 이 문제에 대한 인식이 높아지면서 소비자와 규제 기관은 기업에 이에 대해 조치를 취하도록 압력을 가할 것입니다.

동시에 일부 전문가들은 AI가 지속 가능성 목표를 지원할 수 있기를 희망합니다.

“예를 들어, 대량의 데이터를 처리하는 기술의 능력을 기반으로 환경 및 사회 문제를 추적하고 이해하는 새로운 방법을 열 수 있으며, 지속 가능성 문제를 추적하고 보고하는 기업의 비용 장애물을 낮출 수 있습니다.”라고 연구진은 말했습니다. S&P 글로벌 보고서.

지구 추세가 따뜻해짐에 따라 지속 가능성에 대한 모든 시선

2020년부터 2023년 초까지 엘니뇨 남방진동(ENSO)은 더 시원한 라니냐 상태에 있었습니다. 무엇보다도 이 비정상적으로 긴 냉각 기간은 전 지구적 배출의 영향 중 일부를 가렸습니다.

그러나 ENSO는 이제 엘니뇨 상태로 바뀌었고, 이로 인해 2024년은 역사상 가장 더운 해가 될 가능성이 높습니다. 다른 것이 없다면 지속 가능성과 기후 변화가 헤드라인에 머물도록 보장할 것입니다. 하지만 어떤 대가를 치르게 될까요? 악천후에 대비하세요.