“배우자와 얘기해야 해요” 반대 의견: 남편이나 아내를 위한 최선의 대응

영업 전문가들이 가장 흔히 접하는 반대 의견 중 하나는 “배우자와 얘기해야 해요”라는 대사입니다. 큰 장애물처럼 느껴질 수 있지만 이러한 반대는 종종 불확실성이나 물류 제약과 같은 더 깊은 이유를 가립니다. 이를 극복하는 열쇠는 공감과 전략, 고민의 근원에 대한 이해에 있다. 업계 전문가의 통찰력을 바탕으로 이 반대 의견에 대한 몇 가지 최선의 답변을 살펴보겠습니다.

항상 이의가 있는 것은 아닙니다 — 역학 이해

AdZombies의 최고 크리에이티브 책임자인 Ken Moskowitz는 다음과 같은 중요한 알림을 제공합니다.

“여러분 중 일부가 놓치고 있는 것 중 하나는 때때로 이의가 없다는 것입니다. 많은 부부가 서로 상의하지 않고 일정 금액 이상의 지출에 동의합니다. 그것은 합리적인 것이며 그 자체로는 '반론'이 아닙니다. 터프가이의 판매 루틴은 더 이상 잘 작동하지 않습니다. 상담, 교육, 공감… 이것이 바로 오늘의 승리입니다.”
애드좀비

모든 상황이 이의를 제기할 수 있는 것은 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 때로는 사전 합의로 인해 배우자가 실제로 참여해야 하는 경우도 있습니다. 억지로 밀어붙이는 것이 아니라, 상담적이고 공감적인 접근 방식을 통해 신뢰와 유대감을 형성할 수 있습니다.

두 의사결정권자를 조기에 참여시키세요

Dope Marketing의 David Carroll은 간단하지만 효과적인 접근 방식을 사용합니다.

“다음 전화에는 아내를 데려와서 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있나요?”
마약 마케팅

배우자를 대화에 일찍 초대함으로써 의사 결정 과정을 존중하고 나중에 반대할 가능성을 줄일 수 있습니다. 이 기술은 양 당사자가 처음부터 동일한 페이지에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

대화가 필요하다는 점을 인정하세요.

Rapid Rooter Plumbing의 최고 운영 책임자인 Chad Librizzi는 공감을 강조합니다.

“나는 완전히 이해합니다. 파트너 없이는 이런 결정을 내려서는 안된다는 것입니다. 그들이 이러한 옵션에 대해 뭐라고 말할 것이라고 생각하시나요?”
신속한 루터 배관

이 반응은 배우자와 상담하는 것의 타당성을 인정하는 동시에 잠재 고객이 스스로 결정을 깊이 생각하도록 미묘하게 유도합니다. 이런 식으로 질문을 구성함으로써 구매자가 절차를 지연시키지 않고 배우자의 관점을 고려할 수 있도록 도울 수 있습니다.

판매 전에 의사결정자를 알아보세요

A1 Garage Door의 Tommy Mello는 영업사원에게 모든 의사결정자를 조기에 파악하도록 상기시킵니다.

“판매가 시작되기 전에 또 다른 핵심 의사결정자가 있다는 것을 알았어야 했어요.”
A1 차고 문

처음부터 전체 구매 단위를 이해하면 나중에 이러한 반대 의견을 피할 수 있습니다. 발견 단계에서 결정에 다른 사람이 관여했는지 항상 물어보십시오. 그러면 그에 따라 프레젠테이션을 구성할 수 있습니다.

배우자의 참여를 위한 향후 회의 설정

Apple Door Systems의 Tony Tillman은 다음과 같은 다양한 전략을 제안합니다.

“저는 그 점을 전적으로 이해합니다. 이는 귀하의 가족을 위한 큰 투자입니다. 내일 시간이 나면 그녀가 시간을 낼 수 있을까요? 아니면 그녀가 결정을 내리는 데 필요할 수 있는 모든 질문에 답할 수 있다고 생각하시나요?”
Apple 도어 시스템

두 파트너가 모두 참석할 수 있을 때 다시 만나겠다고 제안함으로써 유연성을 보여줄 뿐만 아니라 모든 의사결정권자를 조정하는 것의 중요성을 강조할 수 있습니다. 이 접근 방식은 추진력을 잃지 않고 배우자의 역할에 대한 존중을 보여줍니다.

즉시 배우자에게 전화하십시오

Garage Door Advisors의 Hunter Deese는 보다 직접적인 솔루션을 제공합니다.

"확신하는! 지금 그들에게 전화하는 것이 합리적일까요? 그러면 당신이 답을 모를 수도 있는 질문이 있으면 내가 대답해 줄 수 있겠죠?”
차고 문 고문

이러한 즉각적인 대응은 잠재 고객의 허를 찌르는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그들이 동의한다면 배우자가 가질 수 있는 모든 우려 사항을 즉석에서 해결하여 의사 결정 과정을 가속화하고 향후 지연을 피할 수 있습니다.

반대 의견을 전략적으로 해결

The Wild Institute의 Andy Wild는 성공적인 것으로 입증된 다단계 프로세스를 공유합니다.

"이것은 75%의 시간 동안 작동합니다. 특히 가격 면에서 고객에게 적합하지 않은 대규모 티켓 서비스의 경우 더욱 그렇습니다."
야생 연구소

1. “아 고마워요. 남편이랑 얘기 좀 해야 겠어요”
2. “걱정하지 마세요. 완전히 이해해요. 그 사람이 뭐라고 말할 것 같나요?” (시도하지 말고 1)
3. "확실하지 않아요. 그래서 그 사람과 얘기를 해야 해요."
4. "이해합니다. 인용문 중 그 사람에게 어떤 부분이 눈에 띌 것이라고 생각하시나요?" (시도하지 말고 2)
5. “아, 글쎄요, 그 사람이 _______(여기서는 가격이라고 하겠습니다) [가격]을 좋아하지 않을 거라는 걸 압니다.”
6. “이런 프로젝트를 위해 무슨 생각을 하고 있었나요?” (고객은 그렇지 않다고 말하더라도 항상 대략적인 가격을 염두에 두고 있습니다.)
7. "아 잘 모르겠어요. 남편에게 꼭 얘기하고 싶은 얘기인 것 같아요."
8. “완전히 이해해요! ____(약간 적은 제안)______은(는) 어떻습니까?”(3번을 선택하세요)
9. "글쎄요. 조금 나아졌죠. 하지만 아직 그 사람과 얘기를 좀 해야 할 것 같아요."
10. “[NAME]님의 말을 완전히 이해합니다. 솔직히 말해서, 이 직업은 나에게 중요하며, 나는 당신과 당신의 남편이 올바른 회사로부터 올바른 서비스를 받았는지 확인하고 싶습니다. 바로 내가 있는 곳입니다. 당신의 남편이 무엇에 동의할지 알면서도 왜 그렇게 하지 않습니까? 오늘 우리는 ____[세 번째 감소, 아주 약간]____에 대해 10% 보증금에 동의하고 이를 바람직한 인간 할인이라고 부를 수 있지 않습니까?” (4번, 고객의 불만 사항(이 경우 가격)을 평가하여 일회성 즉각적인 거래를 제공합니다.)

Wild의 접근 방식에는 배우자가 우려할 만한 문제에 대해 더 깊은 질문을 할 때마다 "안 되는 일"을 여러 번 시도하는 것이 포함됩니다. 이 방법을 사용하면 대화의 초점을 핵심 문제(종종 가격)에 맞추고 두 번째 대화 없이 결정을 좌우할 수 있는 할인이나 기타 솔루션을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

Jeremy Miner의 접근 방식: 감정적 깊이 및 후속 조치 일정 수립

7레벨 HQ의 Jeremy Miner는 감정적, 논리적이라는 두 가지 주요 시나리오에서 이러한 반대 의견을 처리하는 방법을 설명합니다.

“잠재 고객이 '배우자와 얘기해야 해요'라고 말하는 이유는 두 가지 중 하나입니다. 감정을 충분히 끌어내지 못했거나 순전히 논리적이기 때문입니다. 어느 쪽이든 상황을 인정하고 양 당사자와의 향후 회의를 준비하세요.”
7레벨 본부

Miner는 먼저 이 두 가지 이유 중 어떤 것이 이의를 제기하는지 이해해야 한다고 강조합니다. 감정적인 경우에는 잠재 고객이 귀하가 제공하는 제품의 가치를 이해할 수 있도록 더 깊은 질문을 하십시오. 논리적인 경우 두 의사 결정자가 모두 참석하는 또 다른 회의를 예약하면 됩니다. 이 방법을 사용하면 강요당하는 일 없이 판매 프로세스를 계속 진행할 수 있습니다.

반대를 극복하는 기술: 전략적, 공감적 접근 방식

“배우자와 얘기해야 해요”라는 반대 의견은 영업 기술을 개선하고 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 문제를 해결하고 있음을 입증할 수 있는 기회입니다. 각 전문가의 답변은 의사 결정 역학을 이해하고 공감적으로 대응하면 이러한 공통적인 장애물을 극복하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 뒷받침합니다.

영업에서는 판매를 강요하는 것이 아니라 고객의 요구 사항을 충족하고 의사 결정 프레임워크에 적합한 솔루션을 향해 잠재 고객을 안내하는 것입니다. 이러한 전략은 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객과의 장기적인 신뢰를 구축하는 데도 도움이 됩니다.