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게시 됨: 2023-06-08수년간 매년 6월 프라이드의 달을 기념한 후 2023년 Target은 LGBTQ+ 커뮤니티를 축하하는 대중 시장 소매업체의 가장 대담한 노력 중 하나를 펼쳤을 수 있습니다. 그러나 일부 매장에 대한 공격을 포함하여 프라이드 머천다이징에 대한 반발 속에서 프라이드의 달은 많은 사람들이 소심하다고 생각하는 Target에서 시작되었습니다.
추모의 달이 시작되기도 전에 이 소매업체는 일부 지역에서 컬렉션을 축소하거나 경시했으며, 그 이후로 과거에 가졌던 완전한 결속을 표현하라는 요청에 주의를 기울이지 않았습니다.
오랜 Target 파트너인 GLSEN을 포함하여 100개의 LGBTQ+ 지지 단체 연합은 프라이드의 달이 시작되기 하루 전 성명에서 "지금은 Target이 10년 이상 그랬던 것처럼 평등과 포용을 옹호하는 것이 중요합니다. " 라고 말했습니다. “Target은 아웃리치와 정책을 통해 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 진정한 지원을 보여주는 브랜드 목록에서 지속적으로 1위를 차지했습니다. Target은 2022년에 Executive Leadership Council로부터 DEI에 대한 뛰어난 공약으로 표창을 받았습니다. 표창을 받았음을 증명할 때입니다.”
타겟의 자존심 역사
올해 프라이드의 달에 Target은 특히 Black Lives Matter 시위의 여파로 많은 지지자들이 기업의 지원 선언에 필수적인 것으로 간주하는 프로토콜을 따랐습니다. 이 소매업체는 의류, 수영복, 신발, 액세서리, 장난감 및 메시지에 대한 독립적인 LGBTQ+ 디자이너 및 지지 단체와 협력하여 고양되고 지지적이며 때로는 도전적인 슬로건을 사용했습니다. 간판은 생생하고 컸으며 매장 전면에 디스플레이가 배치되었습니다.
이 컬렉션은 머천다이징뿐만 아니라 결혼 평등 옹호, 성별을 인정하는 욕실 및 탈의실 정책을 통해 동맹국이 된 풍부한 역사를 가진 회사에 적합합니다.
올해 컬렉션의 영향력은 줄어들었지만, 동성애 혐오증이 고조되고 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 낙인으로 대담해진 사람들이 디스플레이를 파괴하고 매장 직원들과 대면한 후 소매업체가 일부 매장에서 컬렉션을 철수했습니다. 의회 의원을 포함한 소셜 미디어 및 우익 네트워크의 선동가들은 보이콧을 장려했습니다.
5월 31일, LGBTQ + 지지 단체 연합은 소매업체에 "LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 약속을 재확인하는 공개 성명을 향후 24시간 내에 발표"할 것을 촉구했습니다. 보도 시간 5일 동안 Target은 응답하지 않았습니다.
교사 그룹이 설립한 연합 회원 GLSEN은 유치원부터 12학년까지의 LGBTQ+ 학생들을 위한 괴롭힘 방지 프로그램 및 기타 지원을 개발하고 Target과 10년 이상 협력해 왔습니다. Melanie Willingham-Jaggers 이사는 이메일을 통해 Target이 직원 안전을 우선시하고 Pride 상품을 계속 판매할 수 있다고 말했습니다.
본사 직원들은 매장 관리 및 직원들과 함께 열심히 일하는 직원들이 안전하게 업무를 수행할 수 있도록 보안 계획을 세워야 한다”고 말했다.
고요함
이 소매업체는 5월 24일 “가장 중요한 대립 행동의 중심에 있던 품목을 제거하는 등 우리의 계획을 조정했다”며 “지금 초점은 LGBTQIA+ 커뮤니티에 대한 우리의 지속적인 헌신으로 앞으로 나아가고 프라이드의 달을 축하하면서 연중 내내 그들과 함께 서 있습니다.”
Target은 또한 이 이야기에 대한 여러 의견 요청에 응답하지 않았습니다.
Target이 게이 프라이드에 대한 약속을 되풀이하기를 거부하는 것은 소셜 미디어에서 독설을 견뎌내고 트랜스젠더와의 짧은 제휴로 보이콧에 직면한 Bud Light에서 볼 수 있는 판매 및 주가 하락에 직면할 것이라는 두려움을 반영하는 것으로 널리 알려져 있습니다. 인플루언서. 실제로 6월 1일 연구 노트에서 Wells Fargo 애널리스트는 Target의 Pride 컬렉션이 이미 도전적인 단기 전망에 불확실성을 더하고 매장 트래픽을 해칠 수 있는 "상당한 양의 부정적인 매장 내 및 소셜 미디어 관심을 불러일으켰다"고 말했습니다.
애널리스트들은 "투자자들은 [Anheuser-Busch] 상황에 따른 문제에 매우 민감하다"고 말했다.
이 소매업체는 디스플레이가 눈에 잘 띄는 위치를 포함하여 온라인과 많은 매장에서 Pride 컬렉션을 계속 판매하고 있습니다. 그러나 30년 동안 Witeck Communications의 사장인 Bob Witeck에 따르면 주의가 브랜드와 LGBTQ+ 커뮤니티 및 다른 사람들과의 입지를 손상시키고 있다고 합니다. LGBTQ+ 관련 커뮤니케이션 전략 및 시장 조사 전문. 이는 위선을 암시하고 사방에서 거절당할 위험을 무릅쓰고 이전에 명시된 가치에서 멀어지는 것과 같다고 그는 전화로 말했습니다.
그는 "가게에 들어오는 당신에게 화를 내는 사람들을 잃을 뿐만 아니라 당신이 환영한다고 주장하는 사람들도 잃게 된다"고 말했다. "그리고 당신이 당신의 가치에서 물러나기 시작한다면, 당신은 무엇을 지지합니까?"
타겟이 해야 할 일
뉴욕 대학교 스턴 경영대학원 윤리 시스템 프로그램의 전무이사인 Alison Taylor에 따르면 기업 가치를 개발하고 유지해야 할 필요성은 부분적으로 오늘날 인권에 대한 고려에 기반을 두고 있거나 기반을 두어야 하기 때문이라고 합니다. 이 경우 매장 근로자의 안전을 보장하고 LGBTQ+ 권리에 대한 약속을 재확인해야 하며, 이는 약간의 노력으로 달성할 수 있습니다.
게다가 최근 몇 년 동안 LGBTQ+ 인권에 대한 공격이 심해졌기 때문에 타겟이 더 잘 준비했어야 했다고 그녀는 전화로 말했다. 올해 기본적 자유를 제한하는 반LGBTQ+ 법안이 500개 이상 나왔다고 연합은 발표문에서 언급했다.
Taylor는 "내 전반적인 입장은 스키드로 조종하고 총을 고수하는 것입니다. 이 문제에 대해 중간 입장을 가질 수 있다고 생각하지 않기 때문입니다."라고 Taylor는 말했습니다. “자신의 가치관을 명확히 해야 하고 반발에 대비하고 이를 고수해야 합니다. 해야 할 일은 전문 지식이 있고 이러한 문제에 영향을 받는 영향을 받는 이해 관계자와 상의하는 것입니다. 매장 직원과 상담하고 LGBTQ 및 트랜스젠더 커뮤니티도 상담하세요. 이상적으로는 이런 일이 일어나기 전이요, 후가 아니라 조금 늦습니다.”
나는 이번 주에 계획한 대로 @target에 가지 않았습니다. 그들이 이 자란 남자 아기에게 굴복했기 때문입니다 pic.twitter.com/g4saehKN2y
- Ronni the Thrilla from Manila (@LoveFromRonni) 2023년 5월 25일
The Wharton School의 마케팅 교수인 Barbara Kahn에 따르면 입장을 명확히 하지 않으면 평판이 나빠질 위험이 있으며 Target은 디스플레이를 그대로 유지하기 위해 매장의 보안을 강화하기 위해 지역 당국과 협력하는 것을 고려해야 합니다.
"분명히 Target은 직원의 안전을 고려해야 합니다."라고 그녀는 이메일로 말했습니다. “이것이 Target에게 중요한 문제이고 다년간의 약속이 주어졌다고 생각한다면 후퇴하는 것은 잘못된 신호를 보내는 것이라고 생각합니다. 보안 강화로 인해 단기 비용이 증가하더라도 장기적인 평판 효과는 그만한 가치가 있습니다.”
모든 분석가가 Target의 단기 재무 결과에 대해 Wells Fargo만큼 우려하는 것은 아닙니다. GlobalData의 Neil Saunders 전무이사는 소매업체가 자본주의 기업으로서의 특권을 분명히 해야 한다고 말했습니다.
"결국에는 원하는 상품을 판매할 권리가 있고 고객이 가져가거나 떠날 수 있다는 관점을 가져야 합니다."라고 그는 이메일을 통해 말했습니다. “울타리 위에 앉으려고 하면 아무도 기뻐하지 않을 것입니다. 문화 전쟁이 격화되고 있는 상황에서 이런 부분도 미리 고민했어야 했다”고 말했다.
"리더였던 타겟을 놀라게 한다면 다른 모든 회사는 어떻게 생각해야 합니까? 그것은 거기에 모험을 떠난 모든 사람들 사이에서 비겁함을 만드는 패턴입니다."
밥 위텍
와이텍커뮤니케이션 대표이사
장기적으로 소매업체는 강력한 소비자 블록의 지원을 잃을 위험이 있다고 Target이 지지하도록 압력을 가하는 그룹 연합에 따르면 미국 소비자는 LGBTQ+ 권리에 대한 헌신을 보여주는 브랜드에서 구매할 가능성이 두 배 더 높습니다. 이러한 권리를 지지하는 회사에서 일하고 싶어할 가능성이 5배 이상 높다고 이 그룹은 말했습니다. 또한 투자 회사인 LGBT Capital에 따르면 2019년에 커뮤니티는 약 3조 9000억 달러의 글로벌 지출력을 보유했으며 미국에서만 거의 6조 9000억 달러의 가계 자산을 보유했습니다.
“게이, 넓게 말하면 LGBTQ+가 중요합니다. 기업이 지역 사회에 대한 참여, 포용 및 지원의 길을 갈 때, 이는 기업이 성장하기를 원하기 때문에 영리 기업으로서의 목표와 일치합니다.”라고 Witeck은 말했습니다. “그들은 고객 기반을 확장하기를 원합니다. 그리고 만약 그들이 그것으로부터 후퇴한다면, 그들은 과거를 뒤돌아보고 있다는 신호를 보내는 것입니다. 당신이 리더였던 Target을 놀라게 한다면, 다른 모든 회사들은 어떻게 생각해야 할까요? 그곳을 모험한 모든 사람들 사이에 비겁함을 만드는 패턴입니다.”