기술 지원 서비스를 아웃소싱해야 합니까? 당신이 알아야 할 모든 것

사업을 하다보면 기술적인 문제는 피할 수 없습니다. 원활한 운영과 시기적절한 해결을 위해서는 신뢰할 수 있는 기술 지원 서비스를 마음대로 사용하는 것이 중요합니다. 이 기사에서는 기업이 IT 요구 사항을 효율적으로 해결하고 가동 중지 시간을 최소화할 수 있도록 이러한 서비스를 찾기 위한 다양한 방법을 살펴봅니다.

기업을 위한 기술 지원 서비스의 중요성

기술 지원 서비스는 최종 사용자를 지원하여 원활한 운영을 보장하고 기술 문제를 신속하게 해결하기 때문에 비즈니스에 매우 중요합니다. 신뢰할 수 있는 지원을 통해 기업은 다운타임과 관련된 비용을 낮추고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 전문 기술자는 서버 유지 관리, 성능 최적화 및 중단 최소화에 주의를 기울입니다.

기술 지원 서비스 이해

기술 지원은 IT 문제와 관련된 다양한 비즈니스 서비스를 포함할 수 있습니다. 이러한 지원은 원격 문제 해결, 현장 방문, 전화 지원 또는 온라인 채팅을 통해 제공될 수 있습니다. 전문가는 하드웨어 지원에서 아웃소싱 웹 개발 문제 해결에 이르기까지 다양한 기술 분야를 전문으로 할 수 있습니다. 이러한 서비스를 이용함으로써 기업은 운영 효율성 개선, 중단 시간 감소, 고객 만족도 향상, 기술 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 숙련된 전문가의 전문성을 활용할 수 있습니다.

기술 지원 서비스의 역할

기술 지원 서비스는 회사의 디지털 인프라를 유지 관리하는 데 도움을 주어 기업 환경에서 중요한 역할을 합니다. 이러한 서비스는 즉각적인 문제 해결 및 문제 해결을 제공하여 중단 없는 운영을 보장하고 생산성 손실을 최소화합니다. 기술 지원에 의존함으로써 기업은 IT 문제를 효과적으로 해결하고 시스템을 최적화하며 효율성과 성능을 향상시킬 수 있습니다.

기술 지원: 중요한 비즈니스 기능

신뢰할 수 있는 기술 지원은 원활한 운영을 보장하고 IT 문제를 신속하게 해결하기 때문에 중요한 비즈니스 기능입니다. 기술 지원 서비스는 시기적절한 지원, 문제 해결 및 문제 해결을 제공함으로써 이러한 노력에 기여합니다. 이러한 서비스에 의존함으로써 기업은 디지털 인프라를 효과적으로 유지하고 다운타임을 최소화하며 전반적인 생산성과 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 비즈니스에서 무엇을 아웃소싱할지 결정할 때 사용 가능한 다양한 전문 옵션으로 인해 기술 지원이 일반적인 옵션입니다.

비즈니스에 적합한 기술 지원 서비스 선택

실제로 소기업에 적합한 기술 지원 서비스를 선택하는 것은 중요한 결정입니다. 올바른 서비스는 효율성, 보안 및 생산성을 향상시킬 수 있지만 잘못된 선택은 리소스 낭비, 불필요한 다운타임, 심지어 보안 취약성을 초래할 수 있습니다. 다음은 기업이 기술 지원 서비스를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소입니다.

• 서비스 범위 : 광범위한 서비스를 제공하는 공급자를 찾으십시오. 여기에는 헬프데스크 서비스, 네트워크 모니터링 및 관리, 보안 관리, 데이터 백업 및 복구, 소프트웨어 및 하드웨어 지원, 클라우드 서비스가 포함될 수 있습니다. 광범위한 서비스를 제공하는 공급자는 비즈니스가 성장함에 따라 현재 및 미래의 IT 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
• 응답 시간 : IT 문제가 발생한 경우 공급자가 신속하게 문제를 해결하고 중단 시간을 최소화할 수 있는지 확인하고 싶습니다. 제공업체의 서비스 수준 계약(SLA)에서 약속된 응답 시간을 확인하고 이러한 약속을 충족한 이력에 대해 문의하십시오.
• 비용 : 기술 지원 서비스의 가격은 크게 다를 수 있습니다. 잠재적 공급자의 비용 구조를 이해합니다. 요금은 고정된 월별 요금을 기준으로 합니까, 아니면 사건당 또는 시간당 요금입니까? 필요한 경우 비용에 현장 지원이 포함됩니까? 예산에 맞으면서도 비즈니스에 필요한 서비스 수준을 제공하는 서비스를 선택하십시오.
• 고객 서비스 : 공급자는 뛰어난 고객 서비스를 제공하고, 쉽게 접근할 수 있어야 하며, 비기술 직원이 이해할 수 있는 방식으로 복잡한 기술 정보를 전달할 수 있어야 합니다.
• 확장성 : 비즈니스가 성장함에 따라 IT 지원 요구 사항도 진화합니다. 귀하의 성장에 맞춰 서비스를 확장할 수 있는 공급자를 선택하십시오.
• 리뷰 및 참조 : 공급자의 리뷰를 확인하고 현재 또는 과거 고객의 참조를 찾습니다. 이것은 그들의 신뢰성, 전문성 및 효율성에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이러한 요소를 신중하게 평가함으로써 기업은 정보에 입각한 결정을 내리고 요구 사항, 예산 및 장기 성장 계획에 맞는 기술 지원 서비스를 선택할 수 있습니다.

비즈니스를 위한 신뢰할 수 있는 기술 지원 서비스를 찾을 수 있는 곳

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 기술 지원을 찾으려면 올바른 길을 찾는 것이 중요합니다. IT 지원 요구 사항을 충족하는 신뢰할 수 있는 공급자를 찾을 수 있는 주요 소스와 플랫폼을 살펴보겠습니다.

Support.com

Support.com의 TechSolutions는 기업을 위한 온디맨드 기술 지원을 제공하며 연중무휴 기술 전문가와 함께 포괄적인 원격 IT 헬프 데스크를 제공합니다. 월 $99부터 시작하는 요금제를 통해 기업은 모든 위치와 장치에서 최대 5명의 직원에게 무제한 기술 지원을 받을 수 있습니다. 유연한 옵션에는 즉각적인 전화 지원, 실시간 채팅 지원, 가상 집 전화 및 DIY 문제 해결을 위한 온라인 안내 경로가 포함됩니다. 기술 전문가는 Windows 및 Android에서 Apple 장치에 이르기까지 다양한 장치 및 운영 체제의 문제를 해결할 수 있습니다. Support.com은 만족을 보장하며 문제를 해결할 수 없는 경우 비용을 청구하지 않겠다고 약속합니다.

ComputerSupport.com

ComputerSupport.com의 StratusPointIT는 미국 전역의 중소기업을 위한 완벽한 IT 지원을 제공합니다. 공인 엔지니어 팀은 기업이 기술 관련 문제를 극복하고 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕습니다. 맞춤형 IT 솔루션, 사전 예방적 지원, 클라우드 및 온프레미스 IT 지원, 긴급 현장 지원 및 규정 준수 지원을 제공합니다. 세 가지 수준의 IT 지원을 통해 관리 서비스, PC/Mac 지원, 네트워크 및 서버 모니터링, 보안 솔루션, 재해 복구 및 자문 서비스와 같은 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 기술 파트너 역할을 합니다. 그들의 목표는 기술을 비즈니스 목표에 맞추고 비즈니스가 성장함에 따라 확장성과 유연성을 보장하는 것입니다.

얼라이언스텍

AllianceTek은 모바일 장치, CRM, 엔터프라이즈, SharePoint 및 오픈 소스 앱 개발을 포함하여 비즈니스를 위한 포괄적인 애플리케이션 개발 서비스를 제공합니다. 그들의 숙련된 팀은 각 고객의 고유한 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 안전하고 확장 가능하며 버그가 없는 애플리케이션을 제공합니다. 고객 중심 접근 방식과 반복적인 개발 프로세스를 통해 AllianceTek은 고품질 결과를 보장합니다. 이들은 SharePoint 통합, 맞춤형 CRM 솔루션 및 오픈 소스 기술을 전문으로 합니다. 사람, 프로세스 및 시스템을 조정하여 AllianceTek은 혁신적이고 효율적인 비즈니스 솔루션을 제공합니다.

사이언스소프트

ScienceSoft는 1989년에 설립된 글로벌 IT 기업으로 비 IT 조직 및 소프트웨어 제품 회사에 IT 컨설팅 및 소프트웨어 개발 서비스를 제공합니다. 34년의 경험과 750명 이상의 전문가 팀을 통해 70개 이상의 국가에서 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다.

그들의 서비스에는 IT 컨설팅, 소프트웨어 개발, 테스트, 애플리케이션 서비스, 데이터 분석, 인프라 서비스, 헬프 데스크 지원 및 사이버 보안이 포함됩니다. ScienceSoft는 최고의 보안 조치를 보장하면서 신뢰, 투명성 및 고품질 솔루션에 중점을 둡니다.

초의 기술

2003년에 설립된 Techs in a Sec은 미국 전역과 일부 캐나다 도시에서 선도적인 IT 서비스 제공업체입니다. 숙련된 기술자가 신속하고 효율적인 컴퓨터 수리, 네트워크 설치 및 서버 유지 관리 지원을 제공합니다. 데이터 백업, 바이러스 제거, 소프트웨어 업그레이드, 스파이웨어 제거 등 다양한 서비스를 제공합니다. 저렴한 가격에 고품질 서비스를 제공하기 위해 노력하는 Techs in a Sec은 수많은 고객 만족을 자랑하며 탄소 중립 기업으로 운영되어 탄소 배출량의 100%를 상쇄합니다.

우리에게 기술

Tech to Us는 기업을 위한 고정 요금의 저렴한 미국 기반 기술 지원 서비스를 제공합니다. 숙련된 기술자가 원격 지원을 제공하고 효율성을 우선시하여 신속한 해결을 보장합니다. Business Unlimited 요금제에는 여러 장치 지원, 우선 전화 및 채팅 지원, 클라우드 데이터 백업과 같은 추가 기능이 포함됩니다. Tech to Us는 수천 명의 만족한 고객과 환불 보장을 통해 귀사의 모든 기술 요구 사항에 대한 신뢰할 수 있는 선택입니다.

CMIT 솔루션

CMIT 솔루션은 비즈니스에 번거로움 없는 솔루션을 제공하는 관리형 IT 서비스의 선도적인 제공업체입니다. 250개 프랜차이즈 위치에서 900명 이상의 기술 실무자를 통해 사이버 보안, IT 지원, 클라우드 서비스 및 데이터 백업을 포함한 전문 산업 지식과 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 우수성을 인정받아 권위 있는 기관에서 상을 받았습니다. 지역 비즈니스 지원에 전념하는 CMIT 솔루션은 커뮤니티 내에서 강력한 관계를 구축합니다.

마이크로소싱

MicroSourcing은 아웃소싱을 원하는 기업에 기술 지원 전문가를 제공하는 필리핀 최고의 오프쇼어링 솔루션 제공업체입니다. 이러한 전문가는 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 해결하고 기술 문제에 대한 지원을 제공합니다. Industry 4.0의 부상으로 기업은 AI 및 자동화와 같은 새로운 기술을 통합하여 기술 지원 서비스에 대한 수요를 증가시키고 있습니다.

필리핀 기술 지원 아웃소싱은 비용 절감, 효율성 향상 및 비즈니스 성장 기회를 제공합니다. Probe CX가 지원하는 MicroSourcing은 포괄적인 오프쇼어링 솔루션을 제공하여 기업이 비용을 절감하고 전문 기술을 찾고 운영 효율성을 개선하도록 돕습니다.

테크메이트

Techmate는 다양한 산업 분야의 현장 IT 서비스를 제공하는 기술 지원 플랫폼입니다. 반응형 및 능동형 IT 서비스, 하드웨어 지원, 네트워크 연결, 시청각 설정, 프로젝트 기반 작업을 포함한 6가지 주요 서비스 영역에 중점을 둡니다. 이들은 제조, 물류, 유통, 소매, 부동산, 법률, 의료, 피트니스, 회계, 금융 서비스 및 관리 서비스 제공업체와 같은 산업에 서비스를 제공합니다.

Techmate는 숙련된 전문가의 주문형 기술 지원을 제공하여 효율적이고 비용 효율적인 IT 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다. 과도한 IT 팀의 연장선 역할을 하는 원활한 프로세스를 제공하고 여러 위치에서 유연하고 안정적인 현장 지원을 제공합니다. 관심 있는 당사자는 데모를 예약하거나 Techmate에 자세한 내용을 문의할 수 있습니다.

IT 지원 담당자

IT Support Guys는 기업이 추가 고용 없이 운영 성숙도를 최적화할 수 있도록 완벽하게 관리되는 IT 솔루션을 제공합니다. 그들의 서비스는 IT 자산이 원활하게 함께 작동하여 가치를 추가하고 성공을 주도하도록 보장하는 데 중점을 둡니다. 관리형 IT 서비스, 클라우드 솔루션, 애플리케이션 지원, IT 보안 서비스, 규정 준수 솔루션, 커뮤니케이션 지원 및 전문 서비스를 제공합니다.

능동적인 IT 유지 관리 및 지원 접근 방식은 가동 중지 시간을 줄이고 직원 생산성을 개선하며 비용을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 전문가 팀과 산업별 지식을 갖춘 IT Support Guys는 소비재, 금융 서비스, 의료, 서비스업, 법률, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트를 포함한 다양한 산업에 IT 서비스를 맞춤화합니다.

기술 지원 서비스에 대한 자주 묻는 질문

기술 지원 서비스란 무엇입니까?

기술 지원 서비스에는 IT 관련 문제를 해결하기 위해 기업에 제공되는 다양한 지원이 포함됩니다. 여기에는 원격 문제 해결, 현장 방문, 전화 지원 또는 온라인 채팅이 포함될 수 있습니다. 이러한 서비스는 신속한 문제 해결을 보장하고 다운타임을 최소화하며 기업이 효율적인 워크플로우를 유지할 수 있도록 합니다.

기술 지원 서비스는 비즈니스에서 어떤 역할을 합니까?

기술 지원 서비스는 회사의 디지털 인프라를 유지 관리하고 IT 문제를 관리하는 데 중요한 역할을 합니다. 즉각적인 문제 해결, 문제 해결 및 전문 지식을 제공하여 중단 없는 운영, 최적화된 시스템, 향상된 효율성 및 성능을 보장합니다.

기술 지원이 중요한 비즈니스 기능인 이유는 무엇입니까?

신뢰할 수 있는 기술 지원은 원활한 운영을 보장하고 IT 문제를 신속하게 해결하기 때문에 비즈니스에 매우 중요합니다. 가동 중지 시간을 최소화하고 생산성과 고객 만족도를 높이며 기업이 디지털 인프라를 효과적으로 유지 관리할 수 있도록 지원합니다.

내 비즈니스에 적합한 기술 지원 서비스를 어떻게 선택합니까?

기술 지원 서비스를 선택할 때 공급자의 경험, 제공되는 서비스 및 비용과 같은 요소를 고려하십시오. 특정 IT 요구 사항을 해결하는 전문성과 사용 가능한 서비스 범위를 평가하고 요구 사항 및 예산과 일치하는지 확인하십시오.

내 비즈니스를 위한 신뢰할 수 있는 기술 지원 서비스를 어디에서 찾을 수 있습니까?

다양한 경로를 통해 안정적인 기술 지원 서비스를 발굴할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 공급자를 온라인으로 조사하고, 지역 IT 회사를 탐색하고, 동료로부터 추천을 구하거나, 산업별 포럼 및 디렉토리를 참조하여 IT 지원 요구 사항을 충족하는 올바른 서비스 공급자를 찾으십시오. 전문가를 조사하고 기술 지원 사기를 피하려면 리뷰를 읽거나 과거 고객의 평가를 요청하십시오.