웹사이트 및 방문 페이지의 UX 최적화를 위한 10가지 모범 사례

귀하의 웹 사이트는 종종 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스 제안에 대한 잠재 고객의 첫 번째 접촉 지점입니다. 첫인상이 얼마나 중요한지 알기 위해서는 환상적인 UX를 갖춘 웹사이트와 랜딩 페이지를 보유하는 것이 필수입니다. 간단히 말해서, 사용자가 머물고 싶게 만드는 경험을 디자인하는 데 집중할 뿐만 아니라 사용자를 고객으로 전환하는 데에도 집중해야 합니다.

최적화된 착륙이 왜 중요한가요?

귀하의 웹사이트는 회사의 공개 얼굴입니다. 특히 오늘날 많은 회사에서 인터넷이 매출의 상당 부분을 차지할 때 그렇습니다. 멋지게 디자인되고 탐색하기 쉽고 직관적인 웹 사이트가 없는 회사는 심각하게 받아들여지지 않고 신뢰할 수 없는 것으로 인식될 수 있습니다.

이제 대부분의 소비자의 구매 결정은 소파나 침대에 앉아 집에서 편안하게 이루어집니다. 당신의 잠재 고객이 경쟁자의 웹사이트를 포함하여 수많은 웹사이트를 통해 그들의 요구를 충족시키는 이상적인 제품이나 서비스를 찾기 위해 노력하고 있을 가능성은 거의 없습니다. 더 이상 사용자를 유치하기 위해 운에 의존할 수 없습니다. 귀하의 웹사이트는 눈에 띄어야 하며 탁월한 고객 경험을 제공하는 것은 귀하의 책임입니다.

웹사이트와 방문 페이지를 최적화할 때 고려해야 할 10가지 사항

웹 사이트 성능 및 사용자 경험과 관련하여 약간의 조정으로 상당한 개선이 이루어지고 전환율이 향상될 수 있습니다. 웹사이트의 UX를 분석할 때 고려해야 할 10가지 지침 목록을 작성했습니다.

1. 고객이 정보를 찾도록 하지 마십시오.

웹사이트에 제공된 모든 정보는 최소한의 노력으로 액세스할 수 있어야 합니다. 방문 페이지는 최대한 단순하고 직관적이며 무엇보다도 탐색하기 쉬워야 합니다.

사용자가 필요한 정보를 찾을 수 없기 때문에 전체 리드의 50%가 손실된다는 것을 기억하십시오. 이러한 리드를 놓치지 않도록 정보 아키텍처를 수정하고 자료가 분류 및 구조화되는 방식에 주의를 기울이십시오. 당신은 지금 생각하고 있을 것입니다: 내가 어떻게 할 수 있습니까?

사용자가 웹사이트의 정보 아키텍처로 인해 혼동하지 않도록 하려면 사용자의 기대치에 대해 배우고 사용자의 생각을 명확하게 이해해야 합니다. "정보 아키텍처 - IA"는 웹사이트, 앱 또는 기타 디지털 플랫폼의 모든 콘텐츠를 구성하고 구성하는 방식을 나타냅니다. 기본 표현은 일반적으로 웹사이트의 탐색 메뉴입니다.

다행히도 IA를 쉽게 개선하고 사용자가 페이지 탐색을 헤매지 않도록 하는 데 도움이 되는 두 가지 훌륭한 방법이 있습니다.

카드 정렬

카드 정렬은 사람들이 웹사이트의 자료에 대해 어떻게 생각하고 분류하는지 배울 수 있는 연구 기술입니다. 간단히 말해서, 정보를 구성하고 식별하여 사용자에게 의미가 있고 웹사이트의 UX를 향상시키는 방법을 알아낼 수 있습니다. 온라인 카드 분류 도구를 사용하면 몇 분 안에 카드 분류 연구를 설계할 수 있습니다.

트리 테스트

트리 테스트는 방문자가 웹사이트에서 정보를 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지 결정하는 기술입니다. 사용자가 길을 잃으면 정확히 어디에 있는지 알려줍니다. 정보 아키텍처의 효율성과 유용성을 평가하는 데 널리 사용되는 방법입니다. 기본적으로 역카드 정렬이며, 카드 정렬 연습을 통해 결과를 다시 확인하는 데 사용됩니다. 연구를 최대한 활용하려면 온라인 나무 테스트 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

2. 가로 스크롤 피하기

가로 스크롤은 10번 중 9번은 방문 페이지에 득보다 실이 더 많습니다. 사람들이 익숙하지 않고 수직 버전보다 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다. 사용자는 화살표를 클릭하면 어떤 정보를 얻을지 예측할 수 없으므로 자주 무시합니다. 가로 스크롤은 세계 최고의 사용자 경험 옹호자 중 한 명인 Jakob Nielsen에 따르면 2002년의 10대 온라인 디자인 결함 중 하나이며 오늘날에도 여전히 관찰될 수 있습니다. 시간을 절약하고 우리를 믿으십시오. 수평 스크롤은 어떤 식으로든 도움이 되지 않습니다.

3. 모든 텍스트가 필요하지 않습니다.

랜딩 페이지가 텍스트로 가득 차 있으면 사용자는 검색한 내용을 찾을 수 없습니다. 그들은 단순히 다른 곳(아마도 경쟁자의 웹사이트)을 떠나 행운을 시험할 것입니다. 말하고 싶은 모든 것을 짧고 달콤하게 유지하십시오.

Mailchimp의 좋은 예입니다. 짧은 텍스트, 명확한 CTA로 요점을 직설적으로 전달합니다.

4. 웹사이트와 방문 페이지가 빠르게 로드되는지 확인하십시오.

귀하의 웹사이트와 방문 페이지의 평균 로딩 시간은 얼마입니까? 우리 모두는 느린 웹 사이트를 처리한 후 받는 좌절을 경험했습니다. 방문 페이지는 이상적으로는 0-2초 안에 로드되어야 하지만 최악의 경우 4초를 넘지 않아야 합니다. 해당 시간 내에 로드되지 않으면 개선해야 할 사항입니다.

사이트 속도가 전환율에 미치는 영향에 대한 Portent의 2019년 연구에 따르면:

“페이지가 1초 미만으로 로드될 때 평균 전환율은 거의 32%입니다. 로드 시간 1초에서 전환율은 이미 20%로 떨어집니다. 2초에 전환율은 12-13%에서 수평을 유지하기 시작하여 5초의 로드 시간에 가장 낮은 수준에 도달합니다."

연구 결과는 다음과 같습니다.

• 최고의 전환율을 위한 최적의 로딩 시간은 0-4초입니다.
• 페이지 로드 시간의 처음 5초는 웹사이트의 전환에 가장 큰 영향을 미칩니다.
• 로딩 시간이 1초 추가될 때마다 전환이 평균 4.42% 감소합니다.

위에서 볼 수 있는 사이트 이탈률에 대한 로딩 시간의 의존성은 웹사이트의 로딩 시간이 중요하다는 것을 보여줍니다.

사진을 페이지에 업로드하기 전에 압축하면 웹사이트 속도를 높일 수 있습니다. 또한 Google의 Pagespeed Insights 도구를 사용하여 웹사이트의 로드 시간을 최적화하는 방법에 대한 제안을 얻을 수 있습니다. URL을 입력하기만 하면 됩니다.

5. 반응형 레이아웃 만들기

웹사이트가 반응형이 아닌 경우 우선적으로 수정해야 합니다. 최신 온라인 고객은 원하는 콘텐츠를 빠르게 찾을 수 있는 사용하기 쉬운 형식으로 콘텐츠를 제공하기를 기대합니다. 반응성은 더 이상 있으면 좋은 것이 아니라 반드시 있어야 합니다.

모바일 장치에서는 웹사이트가 위의 두 번째 예에서와 같이 표시되는 것을 원하지 않습니다. 모든 레이아웃 구성 요소가 응답하는지 확인합니다.

웹사이트와 방문 페이지가 모든 브라우저에서 완벽하게 작동하고 무결성을 유지하는지 다시 확인하세요.

6. 좋은 CTA의 힘을 과소평가하지 마십시오.

클릭 유도문안 버튼은 모든 방문 페이지에서 중요한 부분입니다. 사용자에게 다음 단계를 알려줍니다. CTA가 없으면 사용자는 혼란스러워서 다음에 무엇을 해야 할지 확신이 서지 않고 목표를 완료하기 전에 페이지를 포기할 수 있습니다.

7. 트렌드 따라잡기

여백과 미니멀리즘과 같은 어떤 것들은 결코 스타일에서 벗어나지 않을 것입니다. 그러나 때때로 새로운 것을 추가하는 것이 유익합니다. 다음은 2022년에 인기를 끌 것입니다.

• 네오모피즘
• 개인화
• 3D 그래픽 및 애니메이션
• 미친 타이포그래피

8. 사용자 분석

오늘날 기본적인 최소한의 작업은 Google Analytics와 같은 웹사이트 분석 소프트웨어를 사용하여 사용자를 모니터링하는 것입니다. 또한 웹사이트의 가용성과 성능을 주시해야 합니다. 이를 통해 웹 사이트가 지속적으로 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 웹사이트를 방문하는 방문자 수, 이탈률, 방문 페이지에서 보낸 시간 등을 모니터링합니다. 웹사이트에서 해결해야 하는 버그 또는 기타 문제를 나타낼 수 있는 갑작스러운 변경이나 이상한 동작에 주의하십시오.

세션 녹화는 모든 웹사이트 소유자에게 권장되는 것입니다. 이를 통해 고객의 전체 웹사이트 경험을 비디오로 반복할 수 있을 뿐만 아니라 방문자가 직면하는 결함과 어려움을 감지할 수 있습니다. UXtweak의 세션 기록 도구는 모든 사용자 상호 작용을 추가로 수집하고 색인화하여 고급 필터로 검색할 수 있도록 합니다. 수집한 데이터를 분석하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

9. 히트맵 분석은 필수

고객이 클릭할 수 없는 요소를 클릭하고 있습니까? 그들은 무엇에 주의를 집중합니까? 처음에 사람들을 웹 사이트로 끌어들이는 것은 무엇입니까? 그들은 행동 촉구에 응답하고 있습니까? 스크롤을 충분히 내려도 찾을 수 있습니까?

히트맵은 이러한 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 히트맵은 사용자가 클릭한 위치, 페이지 아래로 스크롤한 거리, 커서 위치를 검사하는 빠르고 쉬운 방법입니다. 클릭, 스크롤, 이동 및 탭 히트맵은 온라인 세션 기록 도구를 사용하여 언제든지 생성할 수 있습니다.

10. 테스트, 테스트 및 다시 테스트

이것은 충분히 강조될 수 없습니다. 사용성 테스트의 중요성을 결코 간과하지 마십시오. 테스트는 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 판별하는 데 도움이 됩니다.

조정되지 않은 웹사이트 사용성 테스트 도구를 사용하면 웹사이트의 사용성을 빠르고 효과적으로 평가할 수 있습니다. 중재되지 않은 온라인 테스트 솔루션은 실제 사람들과 웹사이트를 테스트하고 관련 통찰력과 품질 피드백을 받을 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 중재되지 않은 테스트를 통해 참가자에게 사이트에서 수행할 실제 작업을 제공한 다음 완료하는 동안 성공했는지 또는 수행하지 못하게 한 원인을 평가할 수 있습니다.

UXtweak 웹사이트 사용성 테스트 도구를 사용한 e-shop 사용성 테스트의 예.

경쟁자보다 우위 확보

좋은 사용자 경험은 이제 그 어느 때보다 중요합니다. 50%의 사람들은 웹사이트에 대한 첫인상을 기반으로 비즈니스에 대한 의견을 형성하는 경향이 있습니다. 이러한 트릭을 사용하여 디지털 세계에 맞게 랜딩 페이지를 최적화하고 전례 없는 전환율을 확인하십시오.