시장에 출시된 8가지 최고의 소셜 커머스 플랫폼

소셜 커머스 플랫폼이 왜 중요한가요? 생각해보십시오. 소셜 미디어에 얼마나 많은 시간을 할애합니까? 정직하세요. 당신이 대부분의 나와 같다면(그리고 대부분의 다른 사람들), 아마 하루에 세 시간 정도일 것입니다. 어쩌면 며칠 더.

친구의 휴가 및 애완 동물 사진을 좋아하고 전 애인이 무엇을 했는지 확인하는 것과 함께 스크롤 세션에는 최신 트렌드를 확인하고 새로운 제품을 발견하는 것이 포함될 수 있습니다. 쇼핑객의 69%는 소셜 미디어가 구매에 영감을 주었다고 말했으며, 54%는 게시물을 클릭하고 상품에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있다면 상품을 구매할 가능성이 있다고 2022년 쇼핑 경험 지수(Shopper Experience Index)에서 밝혔습니다.

여기서 설명하는 것은 소셜 커머스입니다. 그리고 사람들이 소셜 미디어에서 점점 더 많은 시간을 보내면서 소셜 미디어에 있는 동안 쇼핑하는 데 더 많은 시간을 할애하게 될 것입니다. 따라서 브랜드가 소셜 커머스를 수용하는 것이 중요합니다.

그러나 소셜 커머스에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까? 귀하의 브랜드가 전자 상거래에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 답변이 있습니다.

소셜커머스란?

소셜 커머스는 소셜 미디어에서 쇼핑 가능한 콘텐츠를 사용하여 제품과 서비스를 사고 파는 것을 말합니다. 그리고 오늘날 쇼핑 여정은 종종 소셜 미디어에서 시작되기 때문에 전자 상거래 환경에서 강력한 요소입니다.

eMarketer에 따르면 2022년 미국 소셜 커머스 매출은 457억 달러, 2025년에는 거의 800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

제품 및 기타 브랜드 콘텐츠의 이미지와 비디오를 스크롤하는 동안 쇼핑객은 Instagram, TikTok 또는 사용 중인 소셜 미디어 플랫폼을 떠나지 않고도 항목을 탭하고 장바구니에 추가하고 결제할 수 있습니다.

소셜 미디어는 사람들이 쇼핑하도록 영감을 줍니다. 그들은 친구(또는 소셜 미디어 인플루언서)가 가지고 있는 새로운 의상이나 가정 장식을 발견하고 그것을 사고 싶어할 수도 있습니다. 이러한 사회적 증거의 개념은 소셜 커머스가 작동하도록 만드는 것입니다. 누구나 트렌드의 일부를 느끼고 싶어하고 누구도 소외되기를 원하지 않습니다.

쇼핑객은 또한 제품을 구매하기 전에 제품에 대해 알고 싶어합니다. 따라서 제품 페이지로 쉽게 연결되거나 쇼핑 가능한 태그로 구매하라는 메시지가 표시되는지 확인해야 합니다.

소셜 커머스의 또 다른 이점은 브랜드를 새로운 소비자에게 노출시키고 캐주얼하고 인터랙티브한 환경에서 연결하는 데 도움이 된다는 것입니다. 쇼핑객은 꼭 살펴보지 않아도 새로운 것을 발견할 수 있습니다. 특히 소비자의 76%가 신제품 발견을 즐긴다는 점에서 유용합니다.

소셜 커머스 플랫폼이 필요한 이유는 무엇입니까?

소셜 상거래 플랫폼은 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼의 도구와 해당 플랫폼에 게시된 콘텐츠를 사용하여 제품과 서비스를 판매할 수 있는 곳입니다. 제품 링크가 포함된 쇼핑 가능한 Instagram 게시물 또는 YouTube 동영상을 생각해 보세요.

쇼핑객은 소셜 미디어를 사용하여 다양한 방식으로 쇼핑하는 것으로 나타났습니다. 대부분은 플랫폼을 사용하여 영감을 찾습니다. 다른 사람들은 피드나 스토리에서 무언가를 우연히 발견하거나 브랜드 콘텐츠를 보거나 친구, 가족 또는 인플루언서로부터 추천을 받는 것을 즐깁니다.

소셜 미디어에서 소비자는 가장 자주 미용, 의류, 가정, 건강 및 웰빙 제품을 찾습니다.

소셜 커머스 플랫폼은 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 수집 및 표시하고 쇼핑객이 서로에게 가지고 있는 파워를 수용하기에 이상적인 장소입니다. 소비자의 53%는 고객의 소셜 미디어 이미지를 포함한 UGC가 전문 사진 촬영보다 구매에 대한 확신을 갖게 한다고 말합니다. 40%는 쇼핑객 사진 및 리뷰와 같은 UGC가 소셜 미디어 광고에서 무언가를 구매할 가능성을 높인다고 말합니다.

인플루언서는 소셜 커머스에서도 중요한 역할을 합니다. 소비자의 69%는 적어도 때때로 소셜 미디어 인플루언서로부터 쇼핑합니다. 그들은 주제 전문가, 가족 및 친구, 소셜 미디어 스타인 인플루언서의 영향을 가장 많이 받습니다.

소셜 미디어는 또한 쇼핑객이 매우 관심이 있는 새롭고 독특한 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 라이브스트림 쇼핑 이벤트, 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)은 그들이 시도하고 싶은 새로운 기능입니다.

시장에서 상위 8개 소셜 커머스 플랫폼

소셜 커머스는 경험, 콘텐츠 및 상호 작용에 의해 주도됩니다. 다양한 플랫폼은 브랜드에 대해 다양한 도구, 다양한 혜택을 제공하고 다양한 청중과 연결될 수 있습니다. 여기 최고의 소셜 커머스 플랫폼이 있습니다.

기대가 너무 크면 1순위로 바로 뛰어가셔도 됩니다.

8. 트위터

트위터는 쇼핑을 하기보다는 뉴스 콘텐츠와 정치적 논쟁을 위한 장소라고 생각할 수 있습니다. 그러나 플랫폼은 소셜 커머스 트렌드에 뛰어들고 있습니다.

Twitter는 사용자가 플랫폼의 비즈니스 프로필에서 구매할 수 있는 Shop Spotlight, 제품 기반 트윗에 연결된 Shop Button, Shopping Manager 및 Live Shopping을 포함하여 여러 쇼핑 기능을 작업하고 있습니다. Walmart는 작년에 Twitter의 실시간 스트리밍 쇼핑 플랫폼을 테스트한 최초의 소매업체 또는 브랜드였습니다.

Twitter Shops는 최근 출시되어 브랜드가 플랫폼에서 쇼핑객에게 선보일 최대 50개의 제품을 선택할 수 있습니다. 사용자는 좋아하는 브랜드의 프로필에서 제품을 보고 쇼핑할 수 있습니다.

7. 핀터레스트

Pinterest는 사용자가 의상 아이디어, 휴일 장식 및 시도할 새로운 레시피를 고정하여 제품 영감과 발견을 위한 인기 있는 사이트였습니다. 이 플랫폼을 통해 브랜드는 쇼핑 가능한 핀을 만들고 전자 상거래 사이트에 연결할 수 있는 제품 카탈로그를 업로드할 수 있습니다.

플랫폼에 따르면 Pinterest 카탈로그를 사용하는 브랜드는 종종 5배 더 많은 노출을 봅니다. 브랜드는 Pinterest 쇼핑 광고를 통해 가격 및 리뷰와 같은 세부정보를 추가할 수 있습니다.

Pinterest는 작년에 Shopping Lists라는 새로운 소셜 상거래 기능을 선보였습니다. 이를 통해 사용자는 제품 핀을 한 곳에 저장하고 품목이 판매될 때와 같이 해당 제품에 대한 업데이트가 있을 때 알림을 받을 수 있습니다. Pinterest에 따르면 Pinner는 저장한 제품을 구매할 가능성이 7배 더 높습니다.

6. 스냅챗

Snapchat의 독특한 점은 AR을 사용한다는 것입니다. 사용자는 사진을 빈티지 폴라로이드처럼 보이게 하거나 디즈니 스타일의 캐릭터로 변신하는 것과 같이 광범위한 필터와 렌즈를 사진에 추가하는 것을 즐깁니다. Snapchatter는 하루에 60억 번 이상 AR과 소통하며, 대부분의 사용자는 AR을 쇼핑에 통합하기를 원합니다.

조사에 따르면 소비자의 35%가 AR 또는 VR을 사용하여 쇼핑하기를 원하지만 소매업체 중 1%만이 이러한 기술을 사용하고 있습니다. Snapchat을 통해 브랜드는 맞춤형 브랜드 렌즈와 필터를 만들어 쇼핑객을 유인할 수 있습니다. 예를 들어 American Eagle은 사용자가 가상으로 청바지를 입어볼 수 있도록 Snapchat으로 AR 소셜 경험을 시작했습니다.

이 플랫폼은 브랜드가 쇼핑 가능한 시착 및 제품 시각화 경험을 디자인할 수 있도록 구축되었습니다. 브랜드는 제품 카탈로그, 3D 모델 및 AR 이미지를 만들 수 있습니다. 프로필에서 쇼핑 섹션을 설정하여 판매 제품을 업로드할 수도 있습니다.

Snapchat은 최근 쇼핑객이 한 곳에서 여러 제품을 볼 수 있는 새로운 쇼핑 렌즈를 출시했습니다. 소비자는 색상, 크기 및 가격과 같은 제품 세부 정보를 찾고 유사한 제품을 볼 수 있습니다. Ulta Beauty와 MAC Cosmetics는 현재 새로운 쇼핑 렌즈를 사용하고 있으며 앞으로 몇 달 안에 더 많은 브랜드가 출시될 예정입니다.

5. Tik의 톡

TikTok은 재미있는 춤 비디오와 구피 콘텐츠로 가장 잘 알려져 있습니다. 그러나 18-24세 소비자에게 가장 인기 있는 제품 검색 및 쇼핑 플랫폼 중 하나이기도 합니다. 어린이와 청소년이 플랫폼에서 하루에 약 90분을 보내는 등 젊은 청중도 끌어들이고 있습니다.

틱톡을 스크롤하다 보면 요리를 하고, 화장을 하고, 그저 삶을 사는 사람들을 만난다. 따라서 그들은 도중에 제품을 만날 가능성이 큽니다. #TikTokMadeMeBuyIt 해시태그가 수십억 건의 조회수를 기록한 데는 이유가 있습니다. 플랫폼이 쇼핑으로 명성을 얻은 이유입니다.

TikTok은 최근 쇼핑 광고를 발표하여 브랜드가 제품을 TikTok 경험으로 전환하고 쇼핑객의 관심을 끌며 매출을 높일 수 있도록 했습니다. 브랜드는 비디오 광고, 카탈로그 목록 광고 및 라이브 쇼핑 광고를 만들 수 있습니다.

TikTok은 또한 라이브 스트리밍 쇼핑 이벤트를 주최했습니다. 예를 들어 Walmart는 작년에 수백만 명의 팔로워를 보유한 TikTok 제작자 Gabby Morrison과 파트너십을 맺었습니다. 이 이벤트는 예상보다 7배 더 많은 조회수를 기록했으며 소매업체가 TikTok 팔로워를 25% 늘리는 데 도움이 되었습니다.

TikTok이 가까운 시일 내에 소셜 커머스 플랫폼 순위를 더욱 높일 수 있다고 해도 놀라지 마십시오.

4. 유튜브

20억 명 이상의 활성 사용자를 자랑하는 YouTube는 가장 인기 있는 동영상 시청 플랫폼입니다. 브랜드는 플랫폼을 사용하여 제품 비디오를 만들고 인플루언서와 협력하여 실제 제품을 보여주고 추천을 제공할 수 있습니다.

소비자는 특히 쇼핑 영감을 찾고, 제품을 조사하고, 유료 인플루언서 추천을 보기 위해 YouTube를 찾습니다. YouTube 시청자의 89%는 플랫폼 제작자가 신뢰할 수 있는 추천을 제공한다고 생각합니다.

YouTube는 최근 전자 상거래 플랫폼 Shopify와의 파트너십을 발표하여 통합 라이브 스트리밍 쇼핑을 선보였습니다. 브랜드와 YouTube 제작자는 Shopify 스토어를 비디오 플랫폼의 프로필에 연결할 수 있습니다. 그러면 인벤토리가 동기화되고 현장 결제가 가능해집니다.

삼. 인스 타 그램

Instagram은 트렌드와 제품에 대한 영감을 찾고, 제품에 대한 정보를 수집하고, 피드에서 매력적인 것을 발견하기 위해 쇼핑객이 찾는 소셜 플랫폼입니다. 또한 20억 명이 넘는 월간 사용자를 자랑하므로 플랫폼을 수용하면 브랜드가 사회적 증거를 활용하는 데 확실히 도움이 됩니다.

고도로 시각적인 플랫폼은 쇼핑을 장려하는 여러 기능을 제공합니다. 예를 들어 인스타그램 쇼핑을 통해 브랜드는 제품을 판매하고 스토리를 전달할 수 있는 매장을 만들 수 있습니다. 제품 세부 정보 페이지를 사용하면 설명과 가격을 포함하고 소비자가 제품을 구매하기 위해 웹사이트로 유도할 수 있습니다. 또는 쇼핑객이 Instagram 페이지에서 바로 결제하도록 허용할 수 있습니다.

제품 태그를 추가하여 Instagram 피드, 릴, 스토리, 라이브 및 제품 멘션의 사진 및 비디오에서 제품을 강조 표시합니다. 이것은 쇼핑객이 쉽게 구매할 수 있도록 합니다. 태그를 탭하기만 하면 됩니다.

2. 페이스북

Facebook은 최고의 소셜 커머스 플랫폼 중 하나입니다. 이마케터(eMarketer)에 따르면 약 5600만 명을 구성하는 미국 인터넷 사용자의 22.3%가 지난해 페이스북을 통해 한 번 이상 구매를 할 것으로 예상했다.

소비자는 쇼핑 영감을 얻고 친구 및 가족의 추천을 받기 위해 플랫폼을 사용합니다. 그들은 종종 피드에서 우연히 발견한 무언가를 구매할 가능성이 높습니다.

Facebook Shops를 사용하면 브랜드가 제품 카탈로그를 업로드하고 Facebook 및 Instagram에서 온라인 매장을 만들 수 있습니다. Shopify 스토어를 Facebook과 동기화할 수도 있습니다. 방문자는 쇼핑 탭을 보고 Facebook 페이지, Facebook 그룹 및 뉴스 피드에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다.

최근 페이스북의 모회사인 메타(Meta)는 전자상거래 사이트의 리뷰를 페이스북과 인스타그램 샵에 추가하는 상품평 기능을 추가했다. 이를 통해 쇼핑객은 Facebook에서 리뷰를 읽고 고객 사진을 볼 수 있으므로 판매를 늘리고 사회적 증거를 활용할 수 있습니다.

1. 바자보이스

분명히 우리는 1위에 올랐습니다. 부분적으로는 자신감이 중요하기 때문입니다. 그러나 주로 Bazaarvoice가 UGC를 활용하고 새롭고 흥미로운 방식으로 인플루언서를 활성화하는 데 도움이 될 수 있는 동급 최고의 소셜 상거래 플랫폼을 보유하고 있기 때문입니다. Bazaarvoice 소셜 커머스 도구를 구현하고 이미 165만 달러의 매출 증가를 본 가정 및 하드웨어 브랜드 Bemz에게 물어보십시오.

당사의 제품군은 소셜 채널을 쇼핑 가능한 매장으로 전환하여 소셜 미디어를 사용하여 신제품을 조사하는 온라인 쇼핑객의 42%에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

쇼룸 인공 지능을 사용하여 브랜드가 소셜 미디어 이미지 또는 비디오를 쇼핑 가능한 매장으로 바꾸는 데 도움이 되는 또 다른 도구입니다. 소비자는 쇼룸을 통해 60배 더 많은 제품을 발견하고 이탈률이 50% 이상 감소합니다.

또한 사진을 대화형 및 쇼핑 가능한 실행 가능한 경험으로 전환할 수 있습니다. 드러내다 . 브랜드는 블로그, 전자 상거래 사이트 및 파트너 사이트의 시각적 개체를 통해 트래픽을 유도하고 매출을 높일 수 있습니다.

패션 브랜드 River Island는 Bazaarvoice와 파트너십을 맺은 후 소셜 커머스 성장을 경험했습니다. 사용자가 시각적 UGC에 참여했을 때 브랜드의 전환율은 184% 증가했으며 평균 주문 가치는 45% 더 높았습니다.

소셜 커머스 플랫폼을 활용하는 방법

어떤 플랫폼을 선택하든 소셜 상거래의 힘을 아직 활용하고 있지 않다면 지금 시작할 때입니다. 그리고 Bazaarvoice는 소셜 상거래 여정을 시작하고 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Forrester Consulting의 새로운 연구에 따르면 우리와 협력하는 소매업체와 브랜드는 400%의 ROI와 3개월 미만의 투자 회수 기간을 경험하고 있습니다. 또한 전환율이 4배, 웹사이트 트래픽이 3배, 콘텐츠 신디케이션이 10배 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

소셜 콘텐츠 최적화를 시작할 준비가 되셨습니까? 자세한 내용은 소셜 커머스 제품 페이지 를 확인하십시오. 또는 아래에 연락하여 무료 데모를 요청하십시오.

주요 리소스

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