소셜 미디어 마케팅 서비스의 미래: 주목해야 할 트렌드

게시 됨: 2023-05-04

“소셜 미디어는 미디어가 아닙니다. 핵심은 듣고, 참여하고, 관계를 구축하는 것입니다.” – David Alston, 마케팅 전문가.

소셜 미디어 마케팅 서비스는 디지털 마케팅의 필수적인 부분이 되었으며 기업이 대상 고객에게 도달할 수 있는 비용 효율적이고 효율적인 방법을 제공합니다. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 사람들의 일상 생활에서 없어서는 안될 부분이 되었으며 소셜 미디어 마케팅 서비스는 기업이 대상 청중과 연결하는 데 필수적인 도구가 되었습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스의 개념은 소셜 미디어 플랫폼이 대중화되기 시작한 2000년대 초반으로 거슬러 올라갑니다. 최초의 소셜 미디어 플랫폼인 Six Degrees는 1997년에 출시되었지만 소셜 미디어가 마케팅 산업을 형성하기 시작한 것은 2004년 Facebook이 출시되기 전까지였습니다. 그 이후로 소셜 미디어 환경은 새로운 플랫폼의 도입과 기업의 소셜 미디어 채택 증가로 빠르게 발전했습니다.

Global Digital Report 2021에 따르면 전 세계적으로 46억 6천만 명의 활성 소셜 미디어 사용자가 있으며 이는 전 세계 인구의 약 59%를 나타냅니다. 이 놀라운 숫자는 기업이 소셜 미디어 마케팅 서비스를 통해 대상 고객에게 도달하고 참여할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.

주목해야 할 소셜 미디어 주요 트렌드

– 모바일 퍼스트 전략

– AI 기반 챗봇

– 소셜 커머스

– 비디오 콘텐츠

– 인플루언서 마케팅

– 가상 및 증강 현실>

소셜 미디어 마케팅 서비스의 주요 트렌드 중 하나는 온라인 평판 관리입니다. 오늘날의 디지털 시대에 비즈니스는 점점 더 온라인 평판으로 판단되고 있으며 고객은 온라인 리뷰와 피드백에 의존하여 구매 결정을 내립니다. BrightLocal의 2020년 지역 소비자 리뷰 설문 조사에 따르면 소비자의 87%가 지역 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 읽고 소비자의 40%는 지난 2주 이내에 작성된 리뷰만 고려합니다.

온라인 평판 관리 외에도 소셜 미디어 마케팅 서비스의 다른 추세에는 비디오 콘텐츠 사용, 인플루언서 마케팅, 소셜 커머스 및 소셜 미디어 광고의 중요성 증가가 포함됩니다. Statista에 따르면 소셜 미디어 광고 지출은 2019년 845억 달러에서 2021년 1,184억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

결론적으로, 소셜 미디어 마케팅 서비스의 트렌드를 따라가는 것은 비즈니스가 경쟁에서 앞서 나가고 대상 고객에게 효과적으로 도달하는 데 매우 중요합니다. 고객이 구매 결정을 내리기 위해 온라인 리뷰와 피드백에 의존함에 따라 온라인 평판 관리 서비스는 점점 더 중요해지고 있습니다. 동영상 콘텐츠, 인플루언서 마케팅, 소셜 커머스, 소셜 미디어 광고와 같은 소셜 미디어 마케팅 서비스의 다른 트렌드는 기업이 대상 고객과 소통하고 판매를 촉진할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스의 미래와 귀하의 비즈니스가 어떻게 혜택을 받을 수 있는지에 대한 자세한 내용은 평판이 좋은 디지털 마케팅 에이전시에 문의하거나 업계 뉴스 및 개발에 대한 최신 정보를 얻으십시오.

모바일 우선 전략

모바일 사용이 계속 증가함에 따라 기업은 고객에게 효과적으로 도달하기 위해 마케팅 전략을 조정해야 합니다. 모바일 퍼스트 전략은 마케팅 콘텐츠를 제작하고 웹사이트를 디자인할 때 모바일 기기를 우선시하는 디자인 접근 방식입니다. 전 세계적으로 38억 명 이상의 스마트폰 사용자가 있는 모바일 퍼스트 전략은 기업이 디지털 공간에서 성공하기 위한 필수 요소가 되었습니다.

모바일 우선 전략의 이점

콘텐츠 우선 디자인
성능 격차 해소
ROI 증가
향상된 정보 아키텍처
전략적 역량
옴니채널 고객 경험
향상된 고객 세분화
권한이 부여된 고객>

모바일 퍼스트 전략에 대한 설명

모바일 우선 전략에는 모바일 경험을 염두에 두고 콘텐츠와 웹사이트를 디자인하는 것이 포함됩니다. 이 접근 방식은 모바일 사용자를 우선시하며 스마트폰, 태블릿, 데스크탑을 포함한 모든 장치에서 원활한 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 전략을 사용하려면 기업은 사용자 경험을 최적화하기 위해 단순성, 사용 용이성 및 더 빠른 로딩 시간에 집중해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스를 위한 모바일 퍼스트 디자인의 중요성

모든 인터넷 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생하므로 모바일 우선 접근 방식은 소셜 미디어 마케팅 서비스에 매우 중요합니다. Statista에 따르면 소셜 미디어 사용자의 90% 이상이 모바일 장치를 통해 계정에 액세스합니다. 따라서 기업은 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 모바일 장치에 최적화되어 대상 고객에게 효과적으로 도달하고 참여하도록 해야 합니다.

더 많은 사용자에게 도달하는 것 외에도 모바일 우선 디자인은 비즈니스의 온라인 평판 관리를 향상시킬 수 있습니다. 모바일 장치에 최적화되지 않은 웹사이트와 콘텐츠는 사용자 경험을 저하시켜 부정적인 리뷰와 피드백을 받을 수 있습니다. 반면에 긍정적인 모바일 경험은 긍정적인 리뷰와 피드백으로 이어져 기업의 온라인 평판을 높일 수 있습니다.

성공적인 모바일 퍼스트 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 예

여러 기업이 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 모바일 우선 전략을 성공적으로 구현했습니다. 한 가지 예는 Taco Bell의 "Taco Emoji Engine" 캠페인으로, 사용자가 타코 이모지와 다른 이모지를 트윗하여 Twitter에서 맞춤형 타코 이모지를 요청할 수 있도록 했습니다. 이 캠페인은 700,000개 이상의 멘션과 12억 회 이상의 노출을 생성했으며 100,000개 이상의 맞춤형 타코 이모티콘이 생성되었습니다. 캠페인은 모바일에 최적화되어 있어 스마트폰에서도 쉽게 참여할 수 있습니다.

또 다른 예는 Airbnb의 "Experiences" 캠페인으로, 브랜드의 새로운 선별된 여행 경험을 홍보하는 것을 목표로 합니다. 이 캠페인은 Instagram의 "Stories" 기능을 사용하여 수직 비디오 및 스와이프할 수 있는 갤러리와 같은 모바일 우선 디자인 요소와 함께 경험을 선보였습니다. 이 캠페인은 1,200만 회 이상의 조회수를 기록했으며 여행 경험 분야의 리더로서 Airbnb의 위치를 확립하는 데 도움이 되었습니다.

AI 기반 챗봇

기술이 계속 발전함에 따라 AI 기반 챗봇은 기업이 고객 서비스 및 소셜 미디어 마케팅 서비스를 개선하는 데 널리 사용되는 도구가 되었습니다. AI 기반 챗봇은 기계 학습 및 자연어 처리를 사용하여 사용자와 소통하고 쿼리에 빠르고 개인화된 응답을 제공합니다.

AI 기반 챗봇의 이점

향상된 효율성
연중무휴 이용 가능
개인화
비용 절감
참여도 증가
데이터 수집
고객 만족
확장성

AI 기반 챗봇에 대한 설명

AI 기반 챗봇은 인간의 대화를 시뮬레이션하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다. 이러한 챗봇은 기계 학습 및 자연어 처리를 사용하여 사용자 쿼리를 이해 및 해석하고 개인화된 응답을 제공합니다. AI 기반 챗봇은 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트 및 메시징 앱에 통합되어 즉각적인 고객 지원을 제공하고 사용자 참여를 향상시킬 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에 AI 기반 챗봇 사용의 이점

AI 기반 챗봇은 소셜 미디어 마케팅 서비스를 개선하려는 기업에 여러 가지 이점을 제공합니다. 첫째, 챗봇은 사용자 쿼리에 즉각적인 응답을 제공하여 응답 시간과 고객 만족도를 향상시킵니다. Salesforce의 연구에 따르면 소비자의 64%와 기업 구매자의 80%가 기업이 문의에 실시간으로 응답하기를 기대합니다.

챗봇은 또한 기업에 사용자 행동, 선호도 및 문제점에 대한 귀중한 데이터와 통찰력을 제공합니다. 이 정보는 마케팅 캠페인, 제품 개발 및 고객 서비스를 개선하는 데 사용될 수 있습니다. 챗봇은 또한 주문 처리 및 약속 일정과 같은 일상적인 작업을 자동화하여 기업이 시간과 비용을 절약하도록 도울 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 성공적인 챗봇 구현 사례 연구

여러 기업이 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 AI 기반 챗봇을 성공적으로 구현했습니다. 한 가지 예는 Kik 메신저 계정에서 H&M이 사용하는 챗봇입니다. 챗봇은 사용자를 퀴즈 게임에 참여시키고 답변을 기반으로 개인화된 의상 추천을 제공했습니다. 캠페인을 통해 온라인 판매가 22% 증가하고 사용자 참여가 60% 증가했습니다.

또 다른 예는 Facebook Messenger에서 Sephora가 사용하는 챗봇입니다. 챗봇은 사용자의 피부톤과 선호도에 따라 개인화 된 메이크업 추천을 제공했습니다. 또한 챗봇을 통해 사용자는 매장 약속을 예약하고 메이크업 튜토리얼을 받을 수 있습니다. 챗봇 캠페인을 통해 기존 Facebook 광고에 비해 예약이 11% 증가하고 클릭률이 3.5배 증가했습니다.

흥미로운 블로그: 전자상거래 비즈니스 마케팅을 위한 소셜 미디어 및 Instagram의 중요성

소셜 커머스

소셜커머스는 소셜미디어 마케팅 서비스와 전자상거래를 결합한 비교적 새로운 개념이다. 소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품이나 서비스를 소비자에게 직접 홍보하고 판매하는 것을 말합니다. 이 접근 방식은 소비자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하고 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 효과를 개선하는 것을 목표로 합니다.

소셜 커머스의 이점:

판매 증가
표적 광고
향상된 변환
고객 인사이트
브랜드 인지도
모바일 최적화
향상된 고객 경험
인플루언서 마케팅

기업과 소비자를 위한 소셜커머스의 이점

소셜 커머스는 기업과 소비자에게 여러 가지 이점을 제공합니다. 비즈니스의 경우 소셜 커머스는 잠재 고객에게 도달하고 브랜드 인지도를 높이며 판매를 늘릴 수 있는 새로운 채널을 제공합니다. Instagram 및 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 기업이 대상 고객에게 제품을 홍보할 수 있는 기능을 제공하여 마케팅 캠페인의 효과를 향상시킵니다.

소셜커머스는 소비자에게 보다 개인화되고 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 소셜 미디어 플랫폼을 통해 사용자는 플랫폼을 떠나지 않고도 새로운 제품과 서비스를 발견하고, 리뷰를 읽고, 항목을 직접 구매할 수 있습니다. 소셜 커머스는 또한 사용자들 사이에 공동체 의식을 형성하여 구매 및 경험을 다른 사람들과 공유하도록 권장합니다.

성공적인 소셜커머스 캠페인 사례

여러 기업이 마케팅 전략에 소셜 커머스를 성공적으로 구현했습니다. 의류 브랜드 패션노바의 인스타그램 계정이 대표적이다. Fashion Nova는 Instagram에서 2천만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있으며 플랫폼을 사용하여 제품을 홍보하고 사용자 생성 콘텐츠를 장려합니다. Fashion Nova의 소셜 커머스 전략은 2018년 매출 8억 달러를 기록하는 등 상당한 매출 성장을 가져왔습니다.

또 다른 예는 온라인 소매업체인 Shopify에서 사용하는 Facebook 쇼핑 기능입니다. Facebook 상점 기능을 사용하면 기업이 Facebook 페이지에 상점을 만들어 사용자가 플랫폼에서 직접 제품을 검색하고 구매할 수 있습니다. Shopify는 Facebook 상점 기능을 사용하는 기업이 기존 전자 상거래 채널에 비해 매출이 2배 증가했다고 보고했습니다.

비디오 콘텐츠

비디오 콘텐츠의 이점:

참여도 증가
향상된 SEO
더 높은 도달 범위
브랜드 인지도
개인 연결
다양한 콘텐츠
정서적 영향
시각적 매력

비디오 콘텐츠는 소셜 미디어 마케팅 서비스의 중요한 구성 요소가 되었습니다. YouTube, Instagram, TikTok, Facebook과 같은 플랫폼이 부상하면서 동영상 콘텐츠는 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 필수 요소가 되었습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 동영상 콘텐츠의 중요성

동영상 콘텐츠는 소셜 미디어 마케팅 서비스에서 점점 더 대중적인 매체가 되었습니다. HubSpot에 따르면 소비자의 54%가 자신이 지원하는 비즈니스의 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 또한 동영상이 포함된 소셜 미디어 게시물은 그렇지 않은 게시물보다 조회수가 48% 더 많습니다. 동영상은 텍스트나 이미지만 있는 것보다 더 매력적이며 메시지를 더 효과적으로 전달할 수 있는 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 인기 있는 동영상 콘텐츠 유형

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 인기 있는 동영상 콘텐츠에는 다음과 같은 여러 유형이 있습니다.

설명 비디오: 이 비디오는 제품 또는 서비스에 대한 개요를 제공하고 기능 및 이점을 강조합니다.
How-to 동영상: 이 동영상은 제품 또는 서비스를 사용하는 방법을 보여주며 단계별 지침을 제공합니다.
비하인드 스토리 비디오: 이 비디오는 회사 문화를 엿볼 수 있도록 하여 브랜드에 인간미를 부여합니다.
고객 평가 비디오: 이 비디오는 만족한 고객의 긍정적인 경험을 보여주고 사회적 증거를 제공하며 잠재 고객과 신뢰를 구축합니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 성공적인 동영상 콘텐츠 사례 연구

여러 기업이 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 비디오 콘텐츠를 성공적으로 사용했습니다. 한 가지 예는 유머러스한 동영상을 사용하여 구독 서비스를 홍보한 Dollar Shave Club입니다. 이 동영상은 입소문을 타고 2,600만 회 이상의 조회수를 기록했으며 구독 수가 크게 증가했습니다.

또 다른 예는 Blendtec의 "Will It Blend?"입니다. iPhone, 골프공 등 다양한 물체를 블렌딩하여 블렌더의 위력을 보여준 비디오 시리즈. 동영상이 입소문을 타면서 매출이 700% 증가하고 브랜드 인지도가 크게 높아졌습니다.

또한 확인: 통찰력: 온라인 평판 관리 서비스

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅의 이점:

참여도 증가
향상된 SEO
더 높은 도달 범위
브랜드 인지도
개인 연결
다양한 콘텐츠
정서적 영향
비주얼 어필>

인플루언서 마케팅은 기업이 소셜 미디어 마케팅 서비스를 통해 제품이나 서비스를 홍보하는 인기 있는 전략이 되었습니다. 인플루언서 마케팅은 브랜드의 제품이나 서비스를 청중에게 홍보하기 위해 소셜 미디어에서 상당한 팔로워를 보유한 개인과의 협력을 포함합니다.

인플루언서 마케팅의 정의

인플루언서 마케팅에는 Instagram, YouTube 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 상당한 팔로워를 보유한 개인과의 파트너십이 포함됩니다. 인플루언서라고도 알려진 이러한 개인은 콘텐츠, 전문 지식 또는 라이프스타일을 기반으로 명성과 충성도 높은 팔로워를 구축했습니다. 기업은 브랜드 인지도, 참여 및 판매를 늘리기 위해 인플루언서와 협력하여 제품이나 서비스를 잠재 고객에게 홍보합니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 인플루언서 마케팅의 중요성

인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 마케팅 서비스의 필수 요소가 되었습니다. 인플루언서 마케팅 허브(Influencer Marketing Hub)의 연구에 따르면 인플루언서 마케팅 산업은 2021년에 138억 달러의 가치가 있을 것으로 예상됩니다. 또한 마케터의 89%가 인플루언서 마케팅이 효과적이라고 생각하고 63%는 내년에 인플루언서 마케팅 예산을 늘릴 계획입니다. .

인플루언서 마케팅은 비즈니스에 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다.

브랜드 인지도 향상: 인플루언서와 협력하면 기업이 더 많은 잠재 고객에게 다가가고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
참여도 증가: 인플루언서는 충성도 높은 팔로워를 구축했으며 이들과 협력하면 기업이 대상 고객과의 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
신뢰도 향상: 인플루언서는 콘텐츠, 전문성 또는 라이프스타일을 기반으로 명성을 쌓았습니다. 인플루언서와 협력하면 기업이 신뢰도를 높이고 대상 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

성공적인 인플루언서 마케팅 캠페인의 예

여러 기업이 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 인플루언서 마케팅을 성공적으로 사용했습니다. 한 가지 예는 시계를 홍보하기 위해 여러 인플루언서와 협력한 시계 브랜드인 Daniel Wellington입니다. 이 캠페인은 브랜드 인지도와 매출을 크게 증가시켰고 2016년에는 100만 개 이상의 시계를 판매했습니다.

또 다른 예는 피트니스 인플루언서와 협력하여 제품을 홍보한 피트니스 의류 브랜드인 Gymshark입니다. 이 캠페인은 브랜드 인지도와 참여를 크게 증가시켰고 회사는 2019년에 1억 2,800만 달러의 매출을 달성했습니다.

가상 및 증강 현실

기술이 발전함에 따라 가상 및 증강 현실(VR 및 AR)에 대한 접근성이 높아지고 다양한 산업 분야에서 널리 사용되고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 서비스 분야에서 VR 및 AR은 사용자에게 몰입형 경험을 제공하여 참여 및 전환율을 높일 수 있습니다.

가상 및 증강 현실의 이점:

향상된 참여
개인화된 경험
향상된 상호 작용
몰입형 스토리텔링
실시간 피드백
브랜드 차별화
정서적 연결
소셜 공유>

가상 현실은 사용자가 상호 작용할 수 있는 완전한 디지털 환경을 만드는 것과 관련이 있습니다. 반면 증강 현실은 디지털 콘텐츠를 현실 세계에 오버레이합니다. 이 기술을 통해 사용자는 새롭고 상호 작용하는 방식으로 제품과 서비스를 경험할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 VR 및 AR을 사용하는 이점 중 하나는 사용자에게 보다 몰입감 있고 매력적인 경험을 제공할 수 있다는 것입니다. 이는 플랫폼에서 보내는 시간과 전환 가능성을 높일 수 있습니다. VR과 AR은 또한 기업이 독특하고 혁신적인 방식으로 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 지원하여 경쟁 우위를 제공합니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 성공적인 VR 및 AR 구현의 예는 IKEA의 Place 앱입니다. 이 앱은 AR 기술을 사용하여 사용자가 구매하기 전에 IKEA 가구가 가정에서 어떻게 보이는지 시각화할 수 있습니다. 이로 인해 고객 만족도가 높아지고 회사의 매출이 증가했습니다.

또 다른 예는 여행사에서 VR을 사용하는 것입니다. VR 기술을 통해 잠재 고객은 여행을 예약하기 전에 목적지를 경험할 수 있으므로 전환 가능성이 높아집니다.

자세히 보기: 소셜 미디어 마케팅: YouTube 광고 캠페인을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법

결론

이 블로그 게시물에서는 소셜 미디어 마케팅 서비스의 몇 가지 새로운 트렌드에 대해 논의했습니다. 여기에는 모바일 우선 전략, AI 기반 챗봇, 소셜 커머스, 비디오 콘텐츠, 인플루언서 마케팅, 가상 및 증강 현실이 포함됩니다.

모바일 퍼스트 전략은 비즈니스가 고객에게 효과적으로 도달하는 데 필수적입니다. AI 기반 챗봇은 고객 참여와 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 소셜 커머스는 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 원활하게 구매할 수 있는 방법을 제공합니다. 비디오 콘텐츠는 점점 더 대중화되고 있으며 기업은 이를 사용하여 청중과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅을 통해 기업은 인플루언서의 도달 범위와 신뢰도를 활용하여 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다. 가상 및 증강 현실 기술은 사용자에게 몰입형 경험을 제공하고 참여를 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 서비스에서 이러한 새로운 트렌드를 따라잡는 것은 기업이 경쟁력을 유지하고 대상 고객에게 효과적으로 도달하는 데 매우 중요합니다. 기업은 이러한 트렌드를 활용하여 브랜드 인지도, 고객 참여 및 판매를 높일 수 있는 매력적이고 혁신적인 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

결론적으로 소셜 미디어 마케팅 서비스의 미래는 흥미진진하며 기업이 고객과 효과적으로 연결할 수 있는 새로운 기회로 가득 차 있습니다. 최신 트렌드를 파악하고 이를 마케팅 전략에 구현함으로써 기업은 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 성공할 수 있습니다.