제3자 물류 회사 – 비즈니스의 가장 효율적인 솔루션 제공업체에 대해 알아야 할 모든 것(PART I)

제3자 물류회사 – '압도'는 가까이 오지 않는다.

' 악몽 '… 수백만 달러의 데스 위시 커피(Death Wish Coffee) 창립자이자 EY가 2017년 올해의 기업가상을 받은 마이크 브라운( Mike Brown )이라는 단어는 4년 전 굿모닝 아메리카에 출연한 이후를 설명하는 데 사용된 단어입니다.

“빛을 쬐고 30일 후에 모든 것이 무너졌습니다. 우리는 Amazon에서 1위였는데, 그들은 우리 계정을 완전히 폐쇄했습니다. 우리의 두 번째로 큰 판매점인 eBay는 심지어 우리 회사에 대한 평생 금지 조치를 철회했습니다. 악몽이었어요.”

유성 성장은 꿈이어야합니다. 그래서, 무엇이 잘못 되었습니까?

답변: 주문 처리, 배송 및 물류 분류 .

고도로 성장한 전자 상거래의 경우 그 세 가지 요소가 치명적일 수 있습니다.

같은 운명에서 벗어나기 위해 역사, 유형, 장점, 단점, 그리고 물론 제3자 물류 회사 중에서 적합한 파트너 선택에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.

3PL이란?

3PL(제3자 물류(TPL이라고도 함)의 약자)은 물류 및 공급망 관리에서 비즈니스 유통 및 주문 처리 서비스의 일부 또는 전체를 아웃소싱하는 데 사용됩니다.

1970년대 초 이전에 운송 계약은 두 당사자, 즉 대형 소매업체, 제조업체 또는 도매업체를 생각하는 화주와 운송업체로만 구성되었습니다.

물류가 핵심 역량이 아닌 "판매자"가 시장에 출시되면서 중개자(제3자 물류 회사로 알려짐)가 두각을 나타냈습니다.

(출처: GlobalTradeMagazine)

2008년에 통과된 법률 은 이를 다음과 같이 정의합니다 .

“정상적인 영업 과정에서 소비재를 단독으로 수령, 보유 또는 기타 방법으로 운송하지만 제품에 대한 소유권을 가지지 않는 사람”입니다.

재고에 대한 소유권은 없지만 전자 상거래 회사에서 요청한 이행 활동을 수행할 법적 의무가 있으며 책임이 있습니다.

지난 10년 동안 인터넷의 민주화로 온·오프라인에서 더 많은 소매가 가능해짐에 따라 제3자 물류 회사의 시장이 폭발적으로 증가했습니다.

Fortune 500대 기업 의 86 % 와 Fortune 100대 기업의 96%가 이 서비스를 사용하고 있습니다.

견고한 공급자는 제조업체로부터 새 재고를 받아 최종 소비자에게 배송할 때 아웃소싱 부서 역할을 합니다. 일부는 소매 유통 및 반품도 처리합니다.

궁극적으로 고객이 원하는 즉시 사용 가능한 경험으로 주문이 소비자 구매자에게 전달되도록 합니다.

언제 3PL을 입대해야합니까?

대부분의 판매자는 주문을 처리한 후 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 능력이 떨어진 후 너무 늦게 전화를 겁니다. 고객을 화나게 하는 것은 말할 것도 없습니다.

다음은 이행 요구 사항을 충족하기 위해 주의해야 할 몇 가지 지표입니다.

• 하루에 10~20개 이상의 주문을 처리하고 있습니까?

그것이 제3자 주문 처리 회사의 서비스를 고려하기 시작해야 하는 양입니다.

현재 운송 비용에 약간의 프리미엄을 제공할 만큼 제품에 충분한 마진이 있는 한 혁신적인 파트너는 이 작업을 중단하여 비즈니스에 가치를 추가할 수 있습니다.

• 재고를 위한 스토리지가 부족하거나 스토리지 비용이 높습니까?

많은 판매자가 보관을 주문 처리 비용의 일부로 고려하지 않습니다.

시설에 비용을 지출하거나 요금이 인상되는 경우 타사 물류 제공업체로부터 견적을 받아 비교하십시오. 보관 비용이 처리를 지원하는 데 더 잘 사용될 수 있다는 사실을 알고 놀랄 수 있습니다.

->> 참조: 전자 상거래의 저장 장치 비용 관리

• 귀하의 비즈니스가 성장 중이거나 급증하려고 합니까?

주문량이 급증하는 기간(예: 계절성, 플래시 세일 실행 또는 대규모 마케팅 프로모션 직전 등)에 진입하고 있음을 알고 있다면 최소 4개월 전에 연락하십시오.

(출처: shenghui56)

제3자 물류회사 유형

잠재적인 제3자 물류 회사를 조사할 때 다음 활동을 다룰 수 있는지 확인하십시오.

• 교통
• 창고
• 분포
• 배송 및 수령

3PL은 일반적으로 물류 또는 공급망 프로세스의 한 측면에 초점을 맞추지만 더 큰 회사는 원활하게 통합하면서 모든 것을 처리할 수 있습니다.

1/ 교통 기반

이 유형은 운송이라고도 불리는 위치 간의 실제 운송을 전문으로 합니다.

예를 들어, 공장과 창고 간 또는 귀하와 구매자 간의 재고 배송을 처리할 수 있습니다.

소포 운송 제공업체를 결정하는 것은 모두 다음에 따라 달라집니다.

가) 원산지 위치

b) 목적지 위치

c) 기간

d) 배송 방법

e) 서비스 수준

f) 가격 및 할인

글로벌 화물의 경우 제품을 수입하기 위한 운송비를 중심으로 비용이 책정됩니다. 그들은 또한 수출세 및 관세를 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

->> 참조: 원활한 비즈니스 확장을 위한 수입/수출 장벽 허물기

전통적인 소포 운송에는 DHL, FedEx, UPS 및 USPS와 같은 정부 기관이 포함됩니다.

당일 배송은 일반적으로 ViettelPost, GiaoHangTietKiem(베트남), Postmates 및 UberRush와 같은 현지 택배로 처리됩니다.

또한 Flexport, Freightos 및 GrandJunction과 같은 새로운 운송 시장이 있습니다.

(출처: FoodManufacture)

2/ 창고 및 유통 기반

성장함에 따라 보관, 배송 및 반품을 처리하는 3PL의 가장 일반적인 유형입니다.

창고는 다양한 형태와 크기로 제공되며, 아마존이 2일, 당일 및 익일 배송 기대치를 확고히 설정한 덕분에 시장은 혁신으로 활발합니다.

국제 창고 덕분에 글로벌 고객도 마찬가지입니다.

더 나아가 올바른 공급자를 선택하기 위한 포괄적인 접근 방식을 살펴보겠습니다. 그러나 창고 솔루션을 고려 중인 경우 평가해야 할 주요 기준은 다음과 같습니다.

• 창고 네트워크

소비자가 원하는 배송 기간은 무엇입니까?

주문이 더 빨리 예상될수록 네트워크에서 더 많은 창고 위치가 필요합니다.

창고는 지리적으로 최종 소비자와 가까운 위치에 있어야 이틀보다 빨리 배송됩니다.

또한 네트워크의 창고 간에 배포하기에 충분한 재고가 필요합니다.

• 가격

투명성과 예측 가능성을 제공하는 창고 제공업체의 가격 책정 모델이 있습니까? 성장에 따라 변경되는 가격 모델이 있습니까?

모든 수수료를 미리 확인하고 반품 관리 및 "키팅"(여러 제품을 특수 포장에 넣기) 또는 폐기와 같이 필요할 수 있는 추가 서비스에 대해 문의하십시오.

• 운송업체 요금

자체 이동통신사를 사용하시겠습니까? 창고에서 얻을 수 있는 것보다 더 나은 배송료를 협상한 경우 창고 파트너가 이를 수락할지 여부를 아는 것이 중요합니다.

때때로 창고는 더 나은 할인을 위해 볼륨을 집계하기 때문에 개별 비즈니스보다 더 나은 요금을 협상할 수 있습니다.

(출처: 사전 서비스)

• 보험

패키지를 배송 및 반품하는 동안과 보관하는 동안 모두 보험에 가입하기를 원하십니까?

다시, 숫자로 구체적으로 말하십시오. 최대 $100 또는 그 이상? 보험입니까 아니면 단순히 운송업체에 포함된 책임입니까?

• 주문 처리를 위한 일일 마감 시간

귀하의 창고는 몇 시에 그 날의 주문 처리를 중단합니까? 창고 마감 시간 이후에 주문하면 다음날까지 나오지 않아 소비자가 예상하는 배송 날짜에 영향을 미칩니다.

• 배달 서비스 수준

배송이 제 시간에 처리되지 않으면 환불이나 크레딧을 원하십니까?

귀하의 창고는 모든 파손되거나 분실된 품목에 대해 귀하에게 크레딧을 제공합니까?

창고 파트너가 제공하는 서비스 수준 보증을 요청하면 상품에 대해 얼마나 많은 책임이 있는지 이해할 수 있습니다.

• 관리 도구

물류를 아웃소싱할 때 귀하와 귀하의 공급자가 기존 재고 관리 시스템(IMS), 주문 관리 시스템(OMS), 주문 처리 소프트웨어 및/또는 창고 관리 솔루션(WMS)과 동기화할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

주문이 들어오면 소프트웨어는 어떤 제품을 배송해야 하는지, 어디로 배송해야 하는지, 재고 수준을 업데이트하는 방법을 자동으로 알아야 합니다. 그러나 책임은 당신과 함께 멈춥니다. 특히 고객의 눈에는 더욱 그렇습니다.

Shipwire, Rakutan 및 FBA(Fulfillment by Amazon)와 같은 제공업체는 대규모 창고 보관 및 유통을 처리합니다. Boxme 와 같은 지역 제공업체를 찾을 수도 있습니다.

->> 참조: e-셀러를 위한 FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)) 대안

3/ 재무 및 정보 기반

(출처: 타임즈캔로지스틱스)

대부분의 전자 상거래 회사는 수익이 8자리 또는 9자리에 도달할 때까지 금융 또는 정보 기반 제3자 물류 회사와 협력하지 않습니다.

즉, 전체 산업 및 현재 동향에 대한 귀중한 통찰력을 제공하기 때문에 언급하는 것이 중요합니다.

이러한 유형의 3PL은 제3자 소유 및 제3자를 통한 전체 물류 네트워크, 화물 감사, 비용 회계 및 제어, 재고 모니터링, 예약, 추적, 추적 및 관리 도구를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

(계속…)

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