불황 속에서 성공하기: 변동성 경제에 맞게 비즈니스를 조정할 수 있는 5가지 방법

높은 에너지 가격, 높은 인플레이션, 상승하는 이자율 및 글로벌 경제 약화는 영국 경제가 2023년 중반까지 침체에 빠질 것으로 예상된다는 것을 의미합니다. 당연히 우리 중 많은 사람들, 특히 많은 전자 상거래 기업이 정확히 그것이 무엇인지에 대해 우려하기 시작했습니다. 그들의 미래뿐만 아니라 전체 산업의 미래를 의미합니다.

온라인 판매는 2020년 대유행 이후 엄청난 붐을 일으켰습니다. 경제적 불확실성의 시기였음에도 불구하고 물리적 건물의 강제 폐쇄로 인해 많은 비즈니스가 전자 상거래 시장으로 선회하여 온라인 판매가 기록적으로 급증했습니다.

그러나 우리가 알고 있듯이 상승하는 것은 반드시 내려와야 하며 따라서 우리는 경제 상황이 어떻든 미래를 대비하는 비즈니스를 바라봐야 합니다! 그렇다면 어떻게 하면 전략과 마케팅을 조정하여 안정적인 사업 계획을 제공하고 규모와 성장을 도울 수 있을까요?

우리는 변동성이 큰 시장에서 귀하의 비즈니스를 적응시키고 성장시키기 위한 5가지 필수 전술과 함께 미래를 바라보고 있습니다.

1. 계속 마케팅: 군중 속에서 길을 잃지 마십시오

너무 자주 기업은 경제 위기 동안 비용을 절감하는 방법으로 마케팅 캠페인을 일시 중지합니다. 그러나 이것이 성장하는 비즈니스에 의미하는 바는 무엇입니까? 첫째 - 마케팅 노력을 중단하면 비즈니스가 레이더에서 완전히 벗어날 수 있습니다. 많은 대기업의 경우 이름과 명성만으로도 계속해서 매출을 올릴 수 있습니다. 그러나 성장을 원하는 소규모 비즈니스의 경우 수익의 상당 부분은 경쟁에서 앞서고 군중에서 눈에 띄도록 하는 전용 마케팅 캠페인에서 나옵니다.

마케팅 캠페인을 통해 비즈니스는 새로운 고객에게 다가가고 새로운 공간에서 제품을 홍보할 수 있습니다. 위기 상황에서 마케팅 활동을 확장하고 미세 조정하면 실제로 판매를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 기업이 마케팅 비용을 줄이는 것이 가장 먼저 하는 일을 염두에 두고 이 전략을 피하려는 의도적인 노력은 시장 점유율을 선택할 수 있음을 의미합니다. 마케팅에서 물러나는 경쟁자들은 당신의 노력이 눈에 띄도록 길을 열어주고 당신이 그들보다 앞서 나갈 수 있도록 하여 당신이 당신의 산업에서 '가장 좋은' 비즈니스가 되도록 할 것입니다.

2. 국제화: 새로운 잠재고객에게 도달

잠재 고객을 확대하는 것은 다가오는 경기 침체에도 불구하고 판매를 장려하기 위해 비즈니스 계획을 조정할 수 있는 방법 중 하나입니다. 해외 고객을 대상으로 하는 것은 판매와 관련하여 귀하의 범위를 넓혀줍니다.

Shopify가 국제화 기능을 출시하기 전에 "글로벌 진출"은 막대한 예산과 전 세계 지사를 보유한 브랜드를 위한 것이었습니다. 이제 모든 사람이 액세스할 수 있습니다. 새로운 시장을 개척하지 않는다면 지금과 같은 시간은 없습니다. Shopify로 글로벌화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다운로드 가능한 국제화 백서를 살펴보십시오.

3. 유지 장려: 로열티 프로그램을 사용하여 일반 관습 홍보

취득 비용이 증가함에 따라 기존 관습을 유지하는 것이 필수적입니다. 기존 고객은 새로운 제품을 시도하고 31% 더 지출할 가능성이 50% 더 높기 때문에 가장 큰 자산 중 하나입니다. 따라서 유지를 장려하는 방법 중 하나는 로열티 프로그램을 사용하는 것입니다. 고객의 79%는 충성도가 높은 프로그램을 보유하고 있다면 브랜드와 비즈니스를 계속할 가능성이 더 높다고 말합니다. 오늘날 고객은 보상 포인트, 다음 구매 % 할인 또는 친구에게 다음 구매 시 양 당사자에게 돈을 줄 것을 추천할 수 있는 추천 코드 등 거의 항상 구매에 대한 보상을 기대합니다.

고객은 충성도에 대한 보상을 기대하지만 그렇다고 해서 손해를 보는 것은 아닙니다. 고객은 충성도에 대한 보상을 기대하지만 특권에 대한 추가 비용도 기꺼이 지불합니다. 우리 모두는 쇼핑할 때 '무료 배송을 받으려면 5파운드만 더 쓰십시오' 메시지 또는 '100 충성도 포인트를 얻으려면 10파운드만 더 쓰십시오' 메시지를 보았습니다. 쇼핑객의 66%는 혜택을 극대화하기 위해 지출을 수정할 것입니다. 따라서 로열티 프로그램은 반복 구매를 장려할 뿐만 아니라 더 높은 가치의 구매를 장려할 수도 있습니다.

4. 구독 모델을 통해 보다 유동적인 쇼핑 경험 제공

로열티 프로그램과 마찬가지로 구독 모델도 올바르게 수행되면 반복 사용자 지정을 장려할 수 있습니다. 스킨케어 제품부터 스낵, 생리용품, 그루밍 제품까지 고객이 계속해서 구매하게 될 제품의 예는 무수히 많습니다. 우리는 모두 매일 사용합니다. 따라서 이러한 유형의 상품이 구독 기반으로 제공되는 것은 당연합니다. 함께 일한 구독 브랜드, Origin Coffee 및 Wild Deodorant에 대한 사례 연구를 확인하십시오.)

불확실성이 심화됨에 따라 구독은 비즈니스에 안정성을 제공할 뿐만 아니라 고객에게도 안정성을 제공합니다. 이러한 구독이 모두에게 매력적이고 모두가 액세스할 수 있도록 하기 위해 배치할 수 있는 몇 가지 간단한 트릭이 있습니다.

• 먼저 간편한 '탈퇴'를 제안합니다. 고객은 언제든지 취소할 수 있는 경우 구독에 가입할 가능성이 더 큽니다.

• 둘째, 취소 대신 일시 중지 옵션을 제공합니다. 고객의 상황은 지속적으로 변하고 있습니다. 일주일 동안 휴가를 가거나, 제품이 너무 많거나, 재정 상황이 바뀌었든, 배송 날짜를 수정하거나 구독을 일시 중지할 수 있으면 고객은 계속 유지될 가능성이 더 큽니다. .

• 마지막으로 유연한 지불 옵션과 할인을 제공합니다. '6개월 약정 및 30% 할인'과 같은 제안은 고객이 구독을 신청하도록 하는 데 정말 도움이 될 수 있습니다.

성공적인 구독 비즈니스를 생성하기 위한 팁을 찾고 계십니까? Recharge and Relo by Blueprint에 대한 웨비나를 살펴보십시오.

5. 대체 결제 수단 제공: Klarna를 활용하고 고객이 원하는 방식으로 결제

2021년에는 1억 4,700만 명이 넘는 고객이 Klarna를 사용하여 온라인 구매를 완료했습니다. 이러한 분할 지불 또는 구매 후 지불 방식을 사용하면 더 많은 고객에게 제품을 제공할 수 있습니다. 이것은 지불과 관련하여 사람들에게 유연성을 제공하며 모든 온라인 상점에서 가장 많이 찾는 요소 중 하나입니다.

이러한 유연한 지불 옵션을 통해 고객은 그렇지 않으면 하지 않았을 구매에 탐닉할 수 있습니다. 이전 경기 침체에서 우리는 사치품 구매가 감소하는 것을 보았지만 온라인 쇼핑객의 59%는 유연한 지불 옵션 덕분에 이전에는 가질 수 없었던 상품을 구매할 수 있게 되었다고 말했습니다. 그리고 활동 중인 것은 Klarna만이 아닙니다.

많은 다른 지불 서비스가 사람들이 지금 구매하고 나중에 지불할 수 있도록 자체 변형을 설정하고 있습니다. 여기에는 Apple Pay와 일부 은행도 포함됩니다. 따라서 이것을 전략에 추가할 가치가 있습니다!

변화하는 시장에 맞게 전략을 조정하는 것은 경제 침체기뿐만 아니라 끊임없이 진화하는 환경에 맞춰 비즈니스를 조정하고 성장시키기 위해 우리 모두가 해야 할 일입니다. 저희가 도울 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보고 저희 팀과 이야기하려면 저희에게 연락하십시오.

경기 침체기에 번창할 수 있는 더 많은 방법을 찾고 계십니까? 우리의 독점 전자 상거래 이벤트에는 기업가이자 사업가인 Steven Bartlett: Dragon이 등장했습니다. Steven은 Eastside Co의 Jason Stokes와 Louis Thompson, Shopify의 Shimona Mehta, SellersFunding의 Leonardo Felisberto, EY의 Paul Hunter가 합류했습니다. 저녁의 비디오는 여기에서 곧 볼 수 있습니다.