전자 상거래 최고의 10 Last Mile Delivery 회사 및 스타트업
게시 됨: 2022-10-201. 라스트마일 배송업체 및 전자상거래 스타트업 소개
온라인 상거래는 사람들이 쇼핑하는 방식을 영원히 바꾸어 놓았고 전자 상거래 혁명을 현실로 만든 주된 원동력은 라스트 마일 배송 회사였습니다. Amazon Prime의 당일 배송 서비스 도입과 함께 끊임없이 진화하는 전자 상거래 에코시스템은 고객의 기대치를 크게 높였습니다. 더 빠른 당일, 익일, 주문형 배송이라는 측면에서 고객 요구가 증가함에 따라 라스트 마일 배송 회사는 전자 상거래 비즈니스가 고객 요구를 충족할 수 있도록 지원하기 위해 준비했습니다.
라스트 마일 배송은 전자 상거래 배송 운영에서 가장 비용이 많이 드는 부분이며 많은 어려움과 도전을 안고 있습니다. 원활한 라스트 마일 배송 경험을 보장하기 위한 주요 장애물은 배송 실패 또는 배송 예외, 주문 지연, 적절한 주문 추적 메커니즘의 부재 등입니다.
이러한 모든 문제점으로 인해 라스트 마일 배송은 전자 상거래 배송의 문제가 됩니다. 고객 만족과 고객 유지는 모든 온라인 비즈니스의 목표입니다. 따라서 전자 상거래 기업은 라스트 마일 배송 작업을 간소화하여 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다하는 것이 중요합니다.
이 기사에서는 전자 상거래 고객에게 배송 서비스를 제공하는 상위 10개 라스트 마일 배송 회사를 나열합니다. 또한 라스트 마일 배송이 무엇을 의미하는지, 어떤 어려움이 있는지, 라스트 마일 배송 회사를 선택하는 것이 귀하의 비즈니스에 적합한지 여부에 대해서도 자세히 살펴보겠습니다. 시작하자!
2. 전자 상거래 배송에서 라스트 마일 배송이란 무엇입니까?
최종 마일 배송 또는 최종 마일 배송은 이름에서 알 수 있듯이 배송 프로세스의 마지막 단계입니다. 물류창고나 판매자로부터 고객까지 제품의 전방 물류 또는 전방 여정은 첫 번째 마일, 중간 마일, 마지막 마일의 세 가지 물류 단계로 나뉩니다.
라스트 마일 배송은 목적지 도시의 허브에서 주문이 픽업되는 순간 시작되어 고객에게 배송되는 것으로 끝납니다. 라스트 마일 배송은 주문을 픽업하여 고객에게 배송 차량으로 운반하는 배송 또는 운송업체 에이전트에 의해 수행됩니다.
3. 온라인 비즈니스를 위한 10대 Last Mile Delivery 회사 및 스타트업 [업데이트된 목록 2022]
전자 상거래 회사에 라스트 마일 배송 서비스를 제공하는 물류 및 택배 회사가 너무 많습니다. 귀하의 필요에 맞는 것을 더 쉽게 선택할 수 있도록 업계 최고의 라스트 마일 배송 회사 및 스타트업을 선정했습니다.
3.1) FedEx 라스트 마일 배송 회사
FedEx는 전자상거래 물류 및 공급망 관리 분야에서 도입할 필요가 없습니다. FedEx 는 전 세계적으로 방대한 창고 및 운송 차량 네트워크를 보유한 가장 큰 전자 상거래 운송 업체 중 하나입니다. 2020년 FedEx는 전자 상거래 회사를 위한 라스트 마일 배송 솔루션을 공개하여 라스트 마일 배송 회사로 두 배로 성장했습니다.
FedEx는 최대 68kg의 물품을 운송할 수 있습니다. 또한 리튬 배터리 및 기타 전자 부품과 같은 위험물의 콜드 체인 공급망 관리 및 운송에 대한 승인을 받았습니다. FedEx는 도착 시 세관을 처리하고 긴급 주문에 대해 신속한 특송을 제공할 수 있습니다.
회사 이름 | 페덱스 |
설립 | 1971년 |
설립자 | 프레데릭 W. 스미스 |
본부 | 미국 테네시주 멤피스 |
제품, 서비스 및 혜택 | 운송, 서비스, 전자 상거래, 콜드 체인 관리, 라스트 마일 배송, 위험물 운송, 창고 및 재고 관리 |
3.2) ClickPost 라스트 마일 배송 시작
ClickPost는 전자 상거래 상점을 위한 라스트 마일 배송 배송 프로세스를 자동화하는 지능형 물류 SaaS 플랫폼입니다. ClickPost 는 150개 이상의 운송업체와 사전 통합되어 있으므로 주문이 전 세계 어디에서나 배달될 수 있습니다.
온라인 비즈니스를 위한 창고 관리, 재고 관리 및 배송 추적을 제공합니다. 라스트 마일 배송 회사와 마찬가지로 주문 업데이트를 고객에게 보내고 주문 이행 프로세스가 완료된 후 고객으로부터 피드백을 받습니다.
제품 반품을 분류하려는 회사의 경우 ClickPost는 고객이 셀프 서비스 반품 포털에서 반품 요청을 하는 것으로 시작하는 우수한 반품 관리 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 페이지는 반품 사유에 대한 피드백도 수집합니다. 반품 관리 모듈을 사용하면 주문을 실시간으로 추적할 수도 있습니다.
회사 이름 | 클릭포스트 |
설립 | 2015년 |
설립자 | 나만 비자이, 프라샨트 굽타 |
본부 | 인도 구루그람 |
제품, 서비스 및 혜택 | SaaS 플랫폼, 반품 관리, 예상 배송일 예측, 배송 API, 주문 관리, 창고 보관, 재고 관리, 브랜드 추적 |
3.3) USPS 라스트 마일 배송 회사
USPS(United States Postal Service)는 미국 정부가 주도하는 공식 우편 서비스 시스템입니다. 미국 또는 미국의 전자 상거래 비즈니스에 라스트 마일 배송 솔루션을 제공합니다. 매우 합리적인 요금으로.
전국 우체국의 방대한 연결을 통해 작동하며 문앞까지 배달도 합니다. FedEx와 UPS도 USPS의 놀라운 공급 및 배송 네트워크를 활용하여 고객에게 마지막 배송 서비스를 제공합니다.
USPS는 휴일 없이 전 세계에서 운영되는 몇 안 되는 라스트 마일 및 택배 배송 회사 중 하나입니다. 국내 및 해외 배송 중 가장 저렴한 요금을 제공합니다. 중소형 화물을 운송하는 가장 경제적인 방법 중 하나로 알려져 있습니다.
회사 이름 | USPS |
설립 | 1971년 |
설립자 | 미국 의회 |
본부 | 미국 워싱턴 DC |
제품, 서비스 및 혜택 | 소포 배송, 우편 서비스, 우편 서비스 |
3.4) UPS 전자 상거래 라스트 마일 배송
United Parcel Service는 라스트 마일 배송 문제를 관리하는 데 있어 온라인 소매업체에 솔루션을 제공하기 때문에 라스트 마일 배송 회사라고도 할 수 있는 물류 및 소포 배송 회사입니다. UPS는 미국 전역과 세계 여러 곳에서 운영되고 있습니다.
그것은 육지, 바다, 물을 가로질러 주문을 운반할 수 있는 대형 창고와 전문 배송 함대를 관리합니다. UPS SurePost는 USPS의 방대한 우편 인프라를 통해 고객에게 라스트 마일 배송 솔루션을 제공하기 위해 탄생했습니다. 그러나 회사는 현재 더 낮은 비용으로 자체 라스트 마일 배송 서비스를 시작하려고 노력하고 있습니다.
UPS는 웹사이트에서 엄청난 도움이 될 수 있는 배송료 계산기를 제공합니다. 매장 소유자는 치수, 무게, 배송 주소, 픽업 위치 등과 같은 배송 세부 정보를 입력하여 대략적인 배송료를 파악할 수 있습니다. UPS는 또한 웹사이트에서 팔레트 상자 및 기타 포장 재료를 제공합니다.
회사 이름 | UPS |
설립 | 1907년 |
설립자 | 제임스 E. 케이시 |
본부 | 미국 조지아주 애틀랜타 |
제품, 서비스 및 혜택 | 택배 서비스, 화물 포워딩 서비스, 물류 |
3.5) 라스트 마일 배송을 위한 OnFleet 시작
OnFleet은 초지역 배송 회사에 전자 상거래 배송 서비스를 제공하는 라스트 마일 배송 회사입니다. OnFleet 온라인 비즈니스는 온라인 마켓플레이스, 재고 관리 시스템, 웹사이트 및 운송업체를 원하는 만큼 연결할 수 있습니다. OnFleet은 자동 추적 업데이트를 고객에게 전송하고 모든 주문에 대한 실시간 추적을 가능하게 합니다. 또한 모든 성공적인 주문 이행 후에 전자 상거래 회사에 배달 증명(PoD)을 보냅니다.
OnFleet은 시스템 및 운송업체 내에서 데이터를 쉽게 전송할 수 있도록 RESTful 배송 API를 사용합니다. 이를 통해 자동화되고 더 빠른 배송 관리가 가능합니다. 자동 디스패치 엔진은 가장 긴급한 배송 할당을 자동으로 선택하고 원활한 배송을 위해 드라이버를 자동으로 할당합니다. OnFleet은 경로 최적화를 사용하여 고객 주소로 가장 빠른 경로를 제공합니다.
회사 이름 | 온플릿 |
설립 | 2012년 |
설립자 | 칼레드 나임 |
본부 | 미국 샌프란시스코 |
제품, 서비스 및 혜택 | 라스트 마일 배송, 경로 매핑, 파견, 픽업 및 포장, 분석, 물류 서비스 |
3.6) Track-POD 라스트 마일 배송
Track-POD는 전적으로 모바일 앱을 통해 작동하여 전자 상거래 상점에 라스트 마일 배송 솔루션을 제공하는 물류 및 라스트 마일 배송 관리 회사입니다. Track-POD 앱은 온라인 마켓플레이스 및 전자상거래 판매 사이트와 통합되어 결제 창에서 고객에게 정확한 EDD를 제공합니다. 또한 고객이 배송 에이전트의 모바일에 서명하는 디지털 배달 증명 인증서를 제공하여 친환경 종이 없는 거래를 추진합니다. 이를 통해 온라인 비즈니스는 불필요한 서류 작업을 많이 피할 수 있습니다.
Track POD는 동적 ETA를 결정하는 GPS 추적 가능 경로 계획 소프트웨어를 제공합니다. 라스트 마일 배송 소프트웨어는 리소스를 더 잘 계획하는 데 도움이 되며 몇 가지 다른 메트릭을 기반으로 배송 성능을 모니터링합니다. 차량 관련 문제를 근절하기 위해 Track POD는 최대의 보안을 위해 정기적인 운송 및 차량 검사를 제공합니다. 최소한의 비용으로 정기적인 안전 점검 및 수리를 수행합니다.
회사 이름 | 트랙 포드 |
설립 | 2016년 |
설립자 | 안드레이 바투린 |
본부 | 빌뉴스, 리투아니아 |
제품, 서비스 및 혜택 | 배송 관리, 물류, 배송 증명, 경로 최적화, 라스트 마일 자동화, 추적 |
3.7) StarShip Technologies 라스트 마일 서비스 제공업체
StarShip Technologies는 로봇을 사용하여 고객에게 주문을 전달합니다. 그것의 서비스는 하이퍼로컬(hyperlocal)과 라스트 마일(last-mile) 배송 솔루션 사이의 교차점입니다. StarShip Technologies는 패키지 배송에 자동화와 보안을 도입하여 라스트 마일 배송 운영에 혁명을 일으켰습니다. 이 소프트웨어는 배달 로봇의 화물칸을 여는 열쇠이기도 한 앱을 통해 작동합니다. 이 라스트 마일 배송 회사는 주문이 접수되는 즉시 ETA를 제공합니다.
StarShip Technologies는 고객 문앞에서 주문을 배달하는 자율 주행 로봇을 통해 고객에게 가장 친환경적인 배송 옵션을 제공합니다. 그들은 음식 및 소포 배달을 위해 매우 비용 효율적인 배송 서비스를 제공합니다.
회사 이름 | 스타쉽 테크놀로지스 |
설립 | 2014년 |
설립자 | 아티 하인라, 야누스 프리스 |
본부 | 탈린, 에스토니아 |
제품, 서비스 및 혜택 | 택배배송, 전자상거래 배송, 자율주행차, 자동배송 |
3.8) 퓨로레이터 라스트 마일 배송 회사
Purolator는 글로벌 전자 상거래 비즈니스에 라스트 마일 배송 솔루션을 제공하는 캐나다 물류 및 공급망 관리 브랜드입니다. Purolator는 모든 배송에 대해 정시 배송을 보장하고 온라인 비즈니스가 QuickShip 기능으로 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. QuickShip은 하루 종일 배송을 제공합니다. 고객이 예상하기 전에 배송을 신속하게 처리하고 고객에게 도달할 수 있습니다.
Purolator는 계정을 만들면 배송료에서 최대 40% 할인을 제공합니다. 캐나다 기업은 Purolator를 사용하여 2일 또는 심지어 같은 날 주문을 배송할 수 있습니다. Purolator는 또한 항공, 육상, 철도 또는 해상 화물 운송 함대를 통해 더 무거운 품목을 운송할 수 있습니다. 기업가는 또한 Purolator 웹 사이트에서 테이프, 상자, 버블 랩 등과 같은 배송 용품 및 포장 재료를 구입할 수 있습니다.
회사 이름 | 퓨로레이터 |
설립 | 1960년 |
설립자 | 존 퍼거슨 |
본부 | 캐나다 미시소거 |
제품, 서비스 및 혜택 | 택배, 물류, 화물 포워딩, 특급 물류, 라스트마일 물류 |
3.9) DHL 라스트 마일 배송 회사
DHL은 최근 라스트 마일 배송 게임을 시작한 다국적 물류 및 소포 배송 회사입니다. DHL은 전 세계에 수많은 창고와 물류 센터를 보유하고 있어 주문을 더 빨리 처리할 수 있습니다. DHL은 주문 이행 프로세스를 신속하게 처리하고 예상 배송 날짜를 제공하며 배송을 위해 차량과 운전기사를 배정함으로써 최종 배송 회사 역할을 합니다. 또한 웹 사이트에 배송료 계산기가 있습니다.
DHL은 24시간 고객 관리 지원과 국제 주문에 대한 국제 전문가 지원을 제공합니다. 대부분의 국제 DHL 주문은 1~3일 이내에 고객에게 도달합니다. 모든 배송 및 배송 옵션에는 실시간 주문 추적이 포함됩니다. 고객은 이메일과 전화로도 알림을 받습니다. DHL은 전 세계 220개국 이상으로 배송합니다.
회사 이름 | DHL |
설립 | 1969년 |
설립자 | 애드리안 달시, 래리 힐블롬, 로버트 린 |
본부 | 독일 본 |
제품, 서비스 및 혜택 | 공급망 관리, 패키지 및 소포 배송, 주문 처리 센터, 창고 보관, 재고 관리 |
3.10) Postmates 라스트 마일 배송 시작
Postmates는 온라인 쇼핑객에게 유연한 배송 서비스를 제공하는 물류 및 라스트 마일 배송 회사입니다. 전자 상거래 회사는 고객이 가능한 시간에 배송 일정을 잡을 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 또한 신분증 확인을 포함하여 하차 시 철저한 유효성 검사를 수행합니다. Postmates는 고가의 물품을 운반하고 운반할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다. Postmates는 또한 전자 상거래 비즈니스가 쉽게 처리할 수 있도록 웹사이트나 모바일 앱에 배달 채널을 추가할 수 있도록 도와줍니다.
Postmates는 미국의 2500개 이상의 도시에 우수한 음식 배달 서비스를 제공합니다. Uber가 소유하고 있으며 매우 인기 있는 레스토랑 음식 배달 서비스인 UberEats, GrubHub, DoorDash 등과 경쟁하고 있습니다. Postmates는 더 쉬운 주문 배치와 더 빠른 배달을 위해 주로 모바일 앱을 통해 액세스합니다.
회사 이름 | 우편배달부 |
설립 | 2011년 |
설립자 | Bastian Lehmann, Sam Street, Sean Plaice |
본부 | 미국 캘리포니아주 샌프란시스코 |
제품, 서비스 및 혜택 | 음식 배달 서비스, 주문형 배달, 당일 배달, 물류, 배달 관리 |
4. 라스트 마일 배송 회사는 어떻게 작동합니까?
라스트 마일 배송 회사는 제품 및 소포의 최종 배송 단계를 전문으로 합니다. 이러한 유형의 회사는 상품이 의도한 목적지에 도착하도록 하는 데 매우 중요하며 종종 특정 시간 및 지리적 영역 내에 상품을 배송합니다. 라스트 마일 배송 회사는 고객이 가능한 한 빨리 제품을 받을 수 있도록 해야 하는 온라인 소매업체 및 기타 비즈니스에 유용합니다.
라스트 마일 배송 회사는 라스트 마일에서 시작하는 배송 프로세스를 처리합니다. 대부분의 경우 제3자 물류 회사(3PL)가 전자 상거래 회사의 전체 배송 작업을 관리합니다. 라스트 마일 배송 회사는 다양한 운송업체 및 택배 배송 회사와 쉽게 통합하여 최단 시간에 수많은 위치로 주문을 배송할 수 있습니다.
또한 전자 상거래 회사가 모든 주문을 하나의 플랫폼에 업로드하여 손쉬운 주문 관리를 할 수 있도록 온라인 상점과 연계할 수 있습니다. 라스트 마일 배송 물류 회사는 온라인 상점에서 결제할 때 정확한 EDD(예상 배송 날짜)를 제공할 수도 있습니다.
약속한 날짜에 주문을 배송함으로써 전자 상거래 상점은 고객의 신뢰를 얻고 전자 상점에 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 마지막으로, 라스트 마일 배송 회사와 스타트업이 고객에게 실시간 추적 기능을 제공하여 고객이 절대 불편함을 느끼지 않는다는 것은 말할 필요도 없습니다.
5. 라스트 마일 배송 물류 회사를 선택하기 전에 자문해야 할 사항
배송 작업을 돌보고 라스트 마일 배송 문제를 더 잘 처리하기 위해 라스트 마일 배송 회사를 고용하는 것이 좋습니다. 그러나 우리는 이것이 모든 전자 상거래 비즈니스가 스스로 결정해야 하는 결정이라고 믿습니다. 따라서 우리는 모든 온라인 기업가가 라스트 마일 배송 회사를 고용하기 전에 스스로에게 물어야 할 질문 목록을 작성했습니다. 이러한 질문에 답하면 라스트 마일 배송 회사의 기대치를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
5.1) 라스트 마일 배송의 영향을 받는 배송 작업은 어느 정도입니까?
5.2) 고객에게 어떤 종류의 배송 기대치를 설정하고 싶습니까?
5.3) 전자 상거래 회사의 라스트 마일 배송 작업 비용은 얼마입니까?
5.4) 품질과 효율성을 희생하지 않으면서 라스트 마일 배송 비용을 줄일 수 있는 방법이 있습니까?
5.5) 라스트 마일 배송 작업을 직접 감독하시겠습니까, 아니면 이 배송 작업을 라스트 마일 배송 회사에 아웃소싱하시겠습니까?
6. 전자 상거래 상점을 위한 라스트 마일 배송 회사를 선택하는 방법은 무엇입니까?
전자 상거래 비즈니스라면 신뢰할 수 있고 효율적인 최종 마일 배송 회사를 확보하는 것이 얼마나 중요한지 알 것입니다. 그러나 사용할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 필요에 맞는 옵션을 선택하는 방법은 무엇입니까? 아래에서 비즈니스에 가장 적합한 라스트 마일 배송사를 찾는 방법에 대한 몇 가지 팁을 제공합니다. 또한 결정을 내릴 때 고려해야 할 몇 가지 요소에 대해서도 논의할 것입니다.
6.1) 배송비
배송비를 보면 분명히 알 수 있습니다. 라스트 마일 배송 작업에는 어려움이 따릅니다. 따라서 라스트 마일 배송 회사가 탁월한 서비스에 대해 상당한 금액을 청구하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 귀하의 라스트 마일 배송 회사가 청구하는 금액을 확인하고 거래에 대한 더 나은 그림을 얻기 위해 제공하는 서비스와 비교하십시오.
6.2) 서비스 가능성
서비스 가능성은 운송업체 또는 제3자 물류 회사가 배송하는 위치, 우편번호 또는 지역의 수를 나타냅니다. 라스트 마일 배송 회사는 귀하의 비즈니스에 도움이 되도록 귀하가 도달하고자 하는 많은 위치에 배송해야 합니다. 라스트 마일 배송 파트너에게 문의하여 원하는 지역을 담당하는지 확인하거나 해당 지역을 서비스 가능 지역에 추가할 수 있는 방법이 있는지 확인하십시오.
6.3) 주문 추적 기능
어떤 전자 상거래 비즈니스를 운영하든 주문 추적 기능은 필수입니다. 고객은 주문한 제품의 위치와 행방을 알 수 없는 상태에 있기를 원하지 않습니다. 소비자의 니즈가 변화하고 고객의 기대치가 높아지는 시대에 고객의 니즈를 우선시하지 않는 온라인 비즈니스는 큰 손실을 보게 됩니다. 고객이 주문을 추적할 수 있도록 적절한 주문 추적 메커니즘을 갖춘 라스트 마일 배송 회사를 선택하십시오.
6.4) 배송 속도
많은 사람들이 초지역 배송을 라스트 마일 배송과 혼동합니다. 하이퍼로컬 배송과 최종 마일 배송이 배송 여정의 마지막 또는 최종 마일을 공유하더라도 본질적으로 동일하지는 않습니다. 그리고 배달 시간도 동일하지 않습니다. Hyperlocal 배송은 훨씬 더 빠른 주문 배송을 제공합니다. 그러나 운송업체 에이전트와 물류 팀이 협력하여 지연을 방지한다면 라스트 마일 배송이 더 빨라질 수 있습니다. 기술 역시 수동 프로세스를 자동화함으로써 여기서 중요한 역할을 합니다.
6.5) 지불 옵션
체크아웃 시 결제 옵션이 없으면 고객이 주문을 완료하지 못해 장바구니를 포기할 수 있습니다. 라스트 마일 배송 회사는 이러한 시나리오를 피하기 위해 여러 지불 게이트웨이를 제공합니다. 지불 옵션에는 은행 송금, PayPal, 신용 포인트, UPI 등이 포함될 수 있습니다.
6.6) 반품 관리
전자 상거래에서 제품 반품은 매우 일반적입니다. 따라서 반품 관리 서비스도 제공하는 라스트 마일 배송 회사를 찾는 것이 좋습니다. 픽업 및 드롭 오프, 환불 처리, 역배송, 재고 관리 및 기타 서비스를 처리하여 어깨에서 많은 짐을 덜어줄 수 있습니다. 강력한 반품 관리 서비스를 제공하는 라스트 마일 배송 스타트업은 기업이 제품 반품 손실을 줄이고 수익성 있는 시나리오로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 좋은 반품 경험은 고객이 나중에 귀하의 매장을 다시 찾고 싶게 만듭니다.
6.7) 기술 능력
수동 처리 및 개입으로 인해 많은 라스트 마일 배송 문제가 발생합니다. 유입되는 주문을 관리하고 적절한 운송업체에 할당하고 배달 차량에 운전자를 지정하는 것은 직원과 지상군에게 너무 많은 압력을 가합니다. 이러한 모든 이유와 더 나은 효율성을 위해 라스트 마일 배송 회사는 고급 기술과 소프트웨어를 사용합니다. 이를 통해 많은 배송 프로세스를 자동화하고 지연 및 손실을 줄일 수 있습니다. 라스트 마일 배송 회사를 선택할 때 최신 기술을 사용하여 주문을 쉽게 처리할 수 있는지 확인하십시오.
6.8) 배송 보험
상품을 배송할 때 상품이 제대로 보험에 가입되어 있는지 확인하여 투자를 보호하는 것이 중요합니다. 많은 기업이 운송 중 문제가 발생하는 경우 손실을 보상하기 위해 배송 보험에 가입합니다. 그러나 모든 회사가 이러한 보호 기능을 제공하는 것은 아니므로 배송하기 전에 옵션을 조사하는 것이 중요합니다. 사용 가능한 다양한 유형의 배송 보험을 이해함으로써 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 보험에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
6.9) 고객 지원
전자 상거래 비즈니스로서 탁월한 고객 관리를 제공하는 것이 성공에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 행복한 고객은 재방문 및 재구매 가능성이 높으므로 고객에게 최상의 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 고객은 배송 주기의 모든 단계에서 제품이 어디에 있는지 알기를 기대합니다. 기술적인 결함이 있는 경우 주문 상태가 업데이트되지 않으면 고객에게 연락할 수 있는 방법을 찾습니다. 고객 지원 팀은 관련 주문 정보를 제공하여 불안한 고객을 진정시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.
6.10) 고객 리뷰
협력할 운송 회사를 찾고 있는 전자 상거래 비즈니스인 경우 먼저 조사를 수행하는 것이 중요합니다. 운송 회사의 이전 실적은 운영 방식과 신뢰성에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 정시 배송의 이력과 안정적인 서비스를 제공하는 라스트마일 배송 스타트업이 여러분의 기대에 부응할 가능성이 높습니다. Capterra 및 g2에 대한 고객 리뷰는 선택한 라스트 마일 배송 스타트업이 적합한지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6.11) 중량 제한 및 배송 제한
고객에게 제품을 배송할 때 적용될 수 있는 중량 제한 및 기타 배송 제한 사항을 인지하는 것이 중요합니다. 이것이 무엇인지, 어떻게 해결해야 하는지 알면 제품이 제 시간에 목적지에 안전하게 도착할 수 있습니다. 모든 라스트 마일 배송 회사가 무거운 품목이나 대량 배송을 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있는 것은 아닙니다. 비즈니스에서 이러한 제품을 거래하는 경우 거래에 서명하기 전에 선호하는 이동통신사와 상의하는 것이 특히 중요합니다.
배송 제한 사항, 근무일 및 휴일에 대해 미리 이야기하는 것도 좋은 생각입니다. 고객에게 주문을 배달할 운송업체가 없는 세일 시즌의 한가운데에 있기를 원하지 않습니다.
7. 최종 생각
라스트 마일 배송은 경로를 매핑하고 정확한 주소를 찾기 위해 드라이버를 할당하고 규정된 시간 내에 배송을 하는 것이 어려운 작업이기 때문에 전자 상거래 배송에서 가장 비용이 많이 드는 부분입니다. 그러나 오늘날의 고객은 주문 이행에 있어 완벽함 그 이상을 원합니다. 따라서 전자 상거래 회사는 의무를 다해야 합니다.
업계 전문가로서 전자 상거래 회사에 대한 우리의 정직한 제안은 전체 배송 프로세스가 아닌 경우 라스트 마일 배송 작업을 라스트 마일 배송 회사에 아웃소싱하는 것입니다. 이는 엄청나게 비용 효율적이고 효율적일 뿐만 아니라 기업이 최선을 다하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. 생성, 네트워크 및 판매. 이 기사가 라스트 마일 배송이 무엇인지, 그리고 라스트 마일 배송 회사가 프로세스를 용이하게 하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대한 내부자를 살펴보았기를 바랍니다. 우리는 당신의 미래의 노력에 행운을 빕니다!
8. Last Mile Delivery 회사 및 스타트업에 대한 FAQ
1) 상위 라스트마일 배송업체는?
최고의 라스트 마일 배송 회사 및 스타트업은 ClickPost, FedEx, UPS 및 USPS입니다. ClickPost와 같은 SaaS 회사는 AI 기반 소프트웨어 및 배송 API 덕분에 온라인 회사가 라스트 마일 배송 작업을 자동화하도록 더 잘 지원할 수 있습니다.
2) 라스트 마일 배송을 최적화하는 것이 중요합니까?
예, 비즈니스의 수익성을 높이려면 라스트 마일 배송 작업을 최적화해야 합니다. 연구에 따르면 라스트 마일 배송 손실로 인해 연간 수익이 26% 이상 감소합니다. 라스트 마일 배송이 최적화되지 않는 한 기업은 계속해서 손실을 입을 것입니다.