전자 상거래 택배 서비스를 위한 상위 10대 역물류 회사

1) 역물류 기업 개요

전자 상거래 사업을 시작하는 것은 큰 결정입니다. 가상 시장에 제품을 출시하기 전에도 많은 것을 고려해야 합니다. 무엇을 판매합니까? 어떻게 판매하고 누가 구매자가 될까요? 그런 다음 더 어려운 부분이 있습니다. 어떻게 주문을 고객에게 보낼 수 있습니까? 배송 물류를 파악하고 나면 거의 해결되겠죠?

예, 당신이 놓칠 수 있는 역물류 의 사소한 세부사항만 있습니다. 열성적인 온라인 비즈니스 기업가는 "하지만 고객이 원하지 않는 경우 어떻게 반품할 것인가?"라고 생각하며 비즈니스를 시작한 사람은 없습니다. 아무도 반환을 좋아하지 않습니다. 고객들이 싫어합니다. 그리고 전자 상거래 비즈니스는 그것을 두려워합니다. 그러나 인도 전자 상거래 물류의 중요한 부분입니다. 온라인 비즈니스는 반품 문제를 빨리 고려하고 물류를 되돌릴수록 좋습니다.

그러한 질문에 답하지 못하는 것은 곧 큰 문제가 될 수 있습니다. 전자 상거래의 제품 반품 은 직업상의 위험입니다. 온라인 비즈니스가 성장할수록 수익도 함께 증가할 가능성이 있습니다. 반품 관리 또는 역 물류의 아이디어는 그런 일이 발생했을 때 도망가지 않는다는 것입니다. 그러나 대신 처리 방법을 찾으십시오.

대부분의 고객은 파손되거나 손상된 품목을 반품하기를 원하지만 경우에 따라 완전히 양호한 상태로 반품하기를 원할 수도 있습니다. 이런 경우 회사는 어떻게 합니까? 해당 품목을 대체하고 일부 경우에만 환불을 제공하고 다른 경우에는 환불하지 않습니까? 이러한 모든 고려 사항과 그 이상은 역물류 범주에 속합니다.

2) 전자상거래 에서의 역물류란 ?

역 물류는 고객에서 택배 회사 또는 온라인 비즈니스 소유자에 이르기까지 공급망에서 상품 또는 선적이 역방향으로 진행되는 프로세스입니다. 반품, 리콜, 수리, 교체 또는 보증과 같은 기타 문제에서 모든 것을 다룹니다.

기능적이고 효율적인 역물류 계획을 갖는 것은 복잡한 만큼 중요합니다. 인바운드 화물은 먼저 발송된 시설로 발송됩니다. 이 시설은 배송 파트너의 창고 또는 전자 상거래 비즈니스 소유자의 집이 될 수 있습니다.

다음으로 재고 및 회계 장부에서 모든 관련 데이터가 업데이트됩니다. 그리고 마지막으로 온라인 사업주는 고객의 요청에 따라 반품된 상품을 어떻게 처리할지 결정합니다. 온라인으로 제품을 제조 및 판매하는 동안 이러한 복잡한 역 물류를 관리하는 것은 전자 상거래 비즈니스에 너무 부담스러운 일이 될 수 있습니다.

역 물류를 위해 택배 또는 배송 파트너를 입력합니다. 이러한 운송 회사는 반품을 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있으며 반품 또는 취소가 발생하는 이유를 주의 깊게 모니터링합니다. 온라인 반품률이 20%에 달하기 때문에 좋은 역물류 메커니즘을 갖추는 것이 우선입니다.

3) 전자상거래 분야 최고의 역물류 기업 Top 10 [2022 업데이트 목록]

주문 이행이 고객 만족의 핵심이라고 생각하기 쉽지만 잘못된 역 물류 시스템은 고객 유지와 브랜드 충성도에 치명적인 타격을 줄 수 있습니다. 제3자 물류 제공업체(3PL) 및 택배 서비스에 역물류를 아웃소싱하면 전체 전방 및 후방 공급망을 간소화할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 우리는 인도의 역물류를 위한 10대 최고의 택배 및 운송 회사 목록을 선별했습니다. 이러한 회사는 최고의 반품 관리 프로그램을 제공할 뿐만 아니라 자체적으로 여러 가지 특혜를 제공합니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

3.1) 에코 익스프레스 역물류 회사

Ecom Express는 2013년에 설립된 택배 서비스 제공업체로 35개 도시에서 운영되고 있습니다. 그 이후로 인도 전역과 전 세계 2650개 이상의 도시에서 27000개 이상의 핀 코드를 포함하도록 확장되었습니다.

화물 포워딩에 매우 인기가 있지만 Ecom Express는 인도에서 QC 지원(품질 검사) 역물류 작업도 제공합니다. 그들은 일요일과 공휴일에도 24-72시간 이내에 창고 또는 시설로 반품 제품을 픽업 및 배송합니다. 이렇게 하면 고객의 환불 처리 프로세스가 빨라집니다.

3.2) 첫 비행 역물류 회사

퍼스트플라이트는 지난 30년 동안 적시에 믿을 수 있는 택배를 제공해 왔습니다. 전 세계 220개 이상의 국가에 퍼져 있으며 인도의 5000개 이상의 핀 코드를 다루고 있습니다. 그들은 인도의 전자 상거래 비즈니스에 강력한 역 물류 솔루션을 제공합니다.

적시 픽업, 실시간 업데이트를 통한 추적 및 추적 외에도 "도착 제품"에 대한 즉각적인 교환도 제공합니다. 물론 이것은 판매자의 이용약관에 따릅니다. First Flight는 매우 경쟁력 있는 가격을 제공하며 이들과 협력하면 반품 비용을 절감할 수 있습니다.

3.3) Shadowfax 역 물류 파트너

이 고객 중심 물류 파트너는 역물류를 전문으로 합니다. 2015년에 시작하여 현재 인도의 500개 이상의 도시에서 7000개가 넘는 핀 코드를 다루고 있습니다. Shadowfax는 전자 상거래 물류 업계에서 역물류를 위한 최고의 택배 파트너로 이름을 올렸습니다.

게다가, 그들은 많은 대형 운송 파트너의 레이더에 걸리지 않는 원격 Tier-II 및 Tier-III 도시에서 픽업도 합니다. Shadowfax Return Connect는 더 빠른 픽업을 수행하고 필수 품질 검사를 수행하며 고객에게 즉시 환불을 제공합니다. 그 후 상품은 즉시 가맹점 창고로 배송됩니다.

3.4) 블루다트 전자상거래 역물류 회사

Blue Dart는 인도에서 가장 신뢰할 수 있는 택배 파트너 중 하나입니다. 1982년에 운영을 시작한 이후 인도 전역과 220개 이상의 다른 국가에서 18000개 이상의 핀 코드를 포함하도록 범위를 확장했습니다. Bluedart는 역물류를 위한 가장 비용 효율적인 택배 파트너 중 하나입니다.

고객이 어디에 있든 배달 목적지가 어디이든 상관없이 소포를 제 시간에 되돌릴 수 있습니다. 이들과 연결하면 대량 및 특대 패키지 배송 등과 같은 다른 주목할만한 서비스도 사용할 수 있습니다. 그들은 국제 화물 운송을 위한 전용 화물기(보잉 ​​757) 6대를 보유한 인도 유일의 택배 서비스 제공업체입니다.

3.5) 전자상거래를 위한 Safexpress 역물류

Safexpress는 1992년에 여정을 시작한 선도적인 공급망 및 물류 택배 서비스입니다. 현재 인도에서 31000개 이상의 핀 코드로 구성된 광범위한 네트워크를 보유하고 있으며 7500개 이상의 GPS 지원 내후성 컨테이너 차량을 관리합니다.

Safexpress는 고유한 반품 기능을 제공합니다. 일정 기간 동안 상품이 팔리지 않으면 쇼핑몰과 복합쇼핑몰에 있는 소매점에 역물류를 제공한다. 그들은 개별 고객의 반품도 수행합니다. 모든 반품 배송은 브랜드가 있는 상자에 무료로 포장됩니다.

3.6) Xpressbees 역 물류 회사

Xpressbees는 전자 상거래 비즈니스에 배송 물류 솔루션을 제공하는 인도에서 빠르게 성장하는 특급 택배 서비스입니다. 그들은 인도에서 20000개 이상의 핀 코드를 관통하는 유통 네트워크를 가지고 있습니다.

전방 및 후방 물류를 위해 당일 배송 및 익일 배송(SDD 및 NDD)을 제공합니다. 역 물류 메커니즘을 통해 통합 기술 플랫폼을 사용하여 실시간으로 주문을 추적하고 따를 수 있습니다.

3.7) Trackon 역물류 서비스

2002년에 출범한 Trackon은 5000개 이상의 핀 코드로 인도 전역에서 운영되는 유명하고 높이 평가되는 배송 서비스 제공업체입니다. Trackon은 특급 배송, 국제 배송, 유통 관리 및 역물류와 같은 전자 상거래 물류에서 다양한 서비스를 제공합니다. 그들은 반품을 매우 잘 처리하고 고객 피드백을 온라인 판매자에게 즉시 전달합니다. 또한 반품을 위한 고충 처리 전용 셀이 있습니다.

3.8) TCI 익스프레스 역물류 파트너

TCI Express는 역배송을 전담 처리합니다. 전자 상거래 배송을 위한 최대 3000개의 화물 픽업 지점이 있습니다. 즉, 효율적이고 시기 적절한 픽업 및 배송을 위해 직원과 서비스를 활용할 수 있습니다. 이 외에도 TCI Express는 모든 반품 배송에 대한 중앙 집중식 추적 및 포장을 제공합니다.

3.9) Aramex 역물류 회사

Aramex는 국내 및 국제 범위를 갖춘 선도적인 전자 상거래 물류 및 배송 서비스 제공업체입니다. 주문 이행 및 물류 효율성에 중점을 두고 전 세계 220개 이상의 국가로 배송됩니다.

이 회사는 공급망 관리, 기술 지원 등의 분야에서 스타트업 및 기존 비즈니스를 지원하는 것을 목표로 합니다. 그들은 빠듯한 예산으로 전자 상거래 비즈니스에 매력적인 역 물류 솔루션을 제공합니다. 픽업, 품질 검사 및 포장에서 Aramex는 전체 반품 여정을 처리합니다.

3.10) 가티-KWE 역물류 서비스 제공자

Gati-KWE는 Gati와 일본의 Kintetsu World Express(KWE)의 합작 회사입니다. 허브-허브 상품 이동, 포장 및 창고 보관, IT, 라스트 마일 배송, 역/반품 픽업 측면에서 전체적인 물류 솔루션을 제공합니다. 그러나 부가가치 기능으로 역 물류만 제공합니다. 또한 바코드, 포장 및 라벨링과 같은 기타 부가가치 품목을 제공합니다.

4) 최고의 역물류 회사를 선택하는 방법?

간소화된 공급 및 물류 체인은 전자 상거래 비즈니스의 생존에 필수적입니다. 그리고 온라인 비즈니스를 위한 역물류 서비스를 제공하는 택배 파트너를 선택하는 것은 몇 가지를 고려한 후에 이루어져야 합니다. 아래에서는 온라인 비즈니스 기업가가 물류를 위해 배송 파트너와 연결하기 전에 항상 고려해야 하는 몇 가지 요소에 대해 설명합니다.

4.1) 배송비

온라인 판매자가 배송 물류를 처리하기 위해 택배 서비스를 고용하는 주요 이유 중 하나는 제공하는 더 저렴한 요금 때문입니다. 그러나 물류에는 많은 숨겨진 비용이 따른다는 점을 명심해야 합니다.

따라서 택배 서비스 제공업체가 더 낮은 기본 요금을 제공하더라도 총 배송 비용은 여전히 ​​상당히 높을 수 있습니다. 그 원인은 부가 가치 품목, 무게 불일치 및 기타 추가 요금입니다. 추가 서비스로 역물류를 제공하는지 확인하려면 항상 택배 서비스 제공업체에 문의하십시오.

4.2) 도달

일반적으로 모든 전자 상거래 비즈니스는 가능한 한 광범위한 도달 범위를 목표로 합니다. 전자 시장이든 지리적 지역이든 관계없이 도달 범위가 넓다는 것은 고객 기반에 더 많은 잠재고객을 추가할 수 있음을 의미합니다. 그러나 우리는 항상 온라인 사업자에게 그들이 선택한 택배 서비스 제공업체가 고객의 지역에 맞는지 확인하도록 요청합니다. 이는 역물류의 경우 더욱 중요합니다.

주의 깊게 살펴보면 많은 운송 회사가 배송하는 모든 장소에서 반품을받지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 전자 상거래 물류 회사가 배송하는 핀 코드의 수를보고 있다면 그 모든 곳에서 반품을 수락하는지도 확인해야합니다. 이것을 결정하지 못하면 뜨거운 혼란에 빠질 수 있습니다.

4.3) 주문 추적 가시성

추적 플랫폼을 통한 주문 추적은 전방 및 후방 물류 모두에 중요합니다. 역 물류를 사용하면 반품 배송이 창고에 도착하기 전에 고객에게 환불 전송을 시작할 수 없기 때문에 실시간으로 주문을 추적할 수 있기를 원합니다. 고객이 만족하고 구매 후 나쁜 경험을 하지 않도록 하려면 온라인 판매자는 주문 추적 기능을 투명하게 유지해야 합니다.

4.4) 반환 속도

신속한 반품은 역물류 택배 회사의 가장 탐나는 기능일 것입니다. 전자 상거래 비즈니스는 순방향 물류만큼 역방향 물류에 많은 프리미엄을 부여해야 합니다. 사실, 반품을 받을 수 있는 방법은 없습니다. 당신이 할 수 있는 유일한 일은 반품을 잘 처리하여 고객이 구매 여정에서 한 순간도 놓치지 않도록 하는 것입니다.

4.5) 특수 역물류 서비스

역물류를 위한 택배 서비스 제공업체를 확정하기 전에 문앞 품질 검사(QC), 즉시 환불, 포장, 온도 조절 및 내후성 배송 컨테이너 등과 같은 특별 배송 서비스를 제공하는지 문의하십시오.

이러한 서비스는 무료로 제공되거나 추가 비용이 발생할 수 있지만 항상 보너스입니다. 귀하의 비즈니스에서 의약품, 부패하기 쉬운 상품 등과 같이 특별한 배송 조건이 필요한 특정 품목을 취급하는 경우 항상 사전에 택배 서비스에 문의하십시오.

5) 최종 결론

전체 기사를 통해 우리는 전자 상거래 비즈니스에서 효과적인 역물류의 가치에 대해 계속해서 설명했습니다. 또한 물류 및 택배 회사가 간소화된 시스템을 구축하는 데 큰 역할을 하는 방법도 있습니다. 역물류를 잘 처리하는 것은 비즈니스의 차별화 요소가 될 수 있습니다.

결국 역물류는 시간 낭비를 줄이고 고객 서비스를 개선하여 제품이 최대 가치를 유지하도록 돕습니다. 역물류를 위한 최고의 10대 택배 회사 목록을 통해 전자 상거래를 위한 최고의 역물류 배송 파트너를 선택하는 결정이 훨씬 쉬워지기를 바랍니다.