10가지 최고의 변화 관리 활동
게시 됨: 2020-09-13약간 진부하지만 그럼에도 불구하고 사실입니다.'변화는 유일한 상수입니다' .역동적이고 소비자 중심적이며 세계적으로 경쟁이 치열한 시장에서 성공적인 비즈니스를 운영하고 싶다면 이 선과 같은 동기 부여 포스터 인용문이 당신의 만트라가 되어야 합니다. 오늘날 조직의 변경 관리는 성공으로 가는 티켓이 아닙니다. 그것은 또한 생존에 도움이 될 경쟁력을 확보하는 방법이기도 합니다.
매일 성과(직원, 고객 및 회사)를 개선하고 수익을 늘리며 경쟁 우위를 강화하기 위해 시작할 새로운 이니셔티브와 프로젝트를 찾고 있습니다. 이러한 변화를 계획하는 방법은 귀하에게 달려 있습니다. 더 나은 모바일 인력을 지원하는 신기술을 통해, 100% 규정 준수를 보장하기 위해 프로세스를 재설계하거나, 고객 경험에 대한 전사적 혁신을 추구할 수 있습니다. 어쨌든 사람 없이는 그 변화를 이룰 수 없습니다.
다양한 접근 방식과 변경 관리 모델을 사용할 수 있습니다. 무엇을 결정하든 효과적으로 구현하는 데 도움이 되는 10가지 입증된 활동을 수집했습니다. 그러나 "방법"에 대해 논의하기 전에 먼저 변경 관리가 실제로 무엇인지 정의하겠습니다.
Q: 변경 관리란 무엇입니까?
A: 변경 관리는 프로세스, 방법, 지식 체계, 기술 및 경험을 적용하여 사람 측면의 변화를 가져옴으로써 이니셔티브의 이점을 최적화하는 것입니다.– 다니엘 락
변화는 한 상태에서 다른 상태로의 전환입니다. 우리 모두는 원하든 원치 않든 삶의 모든 측면에서 변화를 경험합니다. 그것은 내부의 힘이나 외부의 요구와 제약에 의해 동기가 부여될 수 있습니다. 그것은 예상되고 계획될 수도 있고 완전한 놀라움일 수도 있습니다. 일부 변경 사항은 사소할 수 있지만 일부 변경 사항은 세상을 뒤집어 놓을 수 있습니다. 그러나 개인 생활에서 직면하는 대부분의 변화에는 소수 이상의 사람들이 관여할 필요가 없습니다. 비즈니스에서는 그렇게 작동하지 않습니다 .
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비즈니스와 관련하여 조직 변화를 수행한다는 것은 "현재"에서 원하는 미래 결과로 전환하는 프로세스에 구조를 부여하는 것을 의미합니다. 이러한 전환은 프로세스에 영향을 받는 직원과 그 결과가 적극적으로 참여하지 않고는 발생할 수 없습니다. 비즈니스 이니셔티브를 성공시키려면 직원을 참여시키고 채택에 참여시켜야 합니다. 변화 관리는 바로 그것을 하는 것을 목표로 합니다.
비즈니스에서 변화를 관리해야 하는 이유
사람은 다릅니다. 어떤 사람들은 변화를 환영하고 받아들이지만, 다른 사람들은 그것에 저항하고 어떤 사람들은 그것에 대해 화를 낼 수도 있습니다.
Accounting의 Janice처럼요. 그녀의 일상을 바꾸는 아주 작은 변화에도 항상 눈을 굴립니다. 그녀는 단지 &#%를 주지 않기 때문입니다.
변경 관리는 전체 조직 변경을 구성하는 개별 전환을 가져오는 프로세스, 도구 및 접근 방식을 제공하기 때문에 필요합니다 .
IBM의 설문 조사에 따르면 변화 관리 경영진은 성공의 가장 큰 장애물로 "사람 요인"을 꼽았습니다. 사고 방식 및 태도 변화(58%), 기업 문화(49%), 고위 경영진 지원 부족(32%)입니다. 이러한 결과는 전략적 이니셔티브의 48%가 실패하는 이유를 쉽게 설명할 수 있습니다.
성공적인 변화 관리가 없다면 조직은 변화를 위한 외부 동인에 대응하지 못할 것입니다 . 점점 경쟁이 치열해지는 환경에서 비즈니스를 성장시키려는 전략적 조직 이니셔티브는 거의 절반의 사례에서 실패합니다. 그러나 희망을 잃지 마십시오. 조직 변화를 성공적으로 관리하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다.
주요 변경 관리 활동
일반적으로 다가오는 변화에 대처할 준비를 하거나 일종의 조직 전환을 성공적으로 수행할 때 변화 관리 활동을 모색합니다. 때때로 우리가 간과하는 것은 하나 이상의 이니셔티브(연속적으로 또는 동시에)를 지원하는 도구와 프로세스를 제공하는 장기적인 변경 관리 활동을 고려하는 것입니다.
하나의 이니셔티브와 함께 적용 및 실행되는 일부 변경 관리 전략은 다른 이니셔티브를 홍보할 때 사용할 수 있습니다. 우리는 이것을 "재활용"이라고 부르며 우리는 이 친환경적 접근 방식을 적극 지지합니다. 아래 전략 목록에는 재활용 전략 및 도구에 대한 몇 가지 팁이 포함되어 있습니다. 보시다시피, 매우 이니셔티브에 특화된 것으로 보이는 일부 전략은 특정 변경 이니셔티브의 범위를 넘어서서 도움이 될 수 있습니다.
식별부터 시작
이니셔티브의 영향을 받는 직원은 종종 성공에 중요한 직원입니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 세 가지 직원 유형을 식별 및 분류하고 각각에 대해 서로 다른 접근 방식과 커뮤니케이션 전술을 만드는 것입니다 .
반란군의 요새(반란군)
반란은 싹이 트면 가장 좋습니다. Darth Vader에게 물어보십시오. 가장 저항하는 직원을 식별한 다음 무엇이 그들을 방해하는지 파악하십시오 . 일부 부정적인 태도와 "대체 사실"은 조직에 바이러스처럼 퍼져 엄청난 장애물을 만들 수 있습니다. 저항에 대한 이러한 일반적인 원인을 식별함으로써 이를 식별하거나 저항하는 직원의 필요와 요구를 수용하도록 전환을 조정할 수 있습니다.
당신의 변화를 받아들이세요 홍보대사(신병 모집)
얼리 어답터는 식별하기가 매우 쉽습니다. 그들은 일반적으로 책상 위에 최신 기기가 있고 캐주얼한 작업복으로 괴상한 티셔츠를 입고 있는 사람들입니다. 이들은 당신이 그들의 팀과 부서에서 당신을 대신하여 리더, 가치 있는 통찰력의 원천, 대변인으로 채용하고 포용할 수 있는 최고의 변화 대사가 아닙니다 . 그들은 당신보다 그녀가 &^@#를 주기 위해 Janice에게 접근하는 데 더 성공했을 수도 있습니다.
넛지가 필요한 사람들(방관자)
세 번째 직원 그룹은 수동적인 직원입니다. 말하자면 중립적인 방관자. 1단계와 2단계를 완료한 후 충분한 변화 추진력을 생성할 수 있다면 그들은 흐름을 따라갈 가능성이 높습니다. 구경꾼은 단순히 그것을 이해하지 못하거나 일상 업무 기능에 미치는 영향에 대해 충분히 알지 못할 수 있습니다.
또는 그들은 회계의 Janice처럼 신경 쓰지 않을 수 있습니다. 참여나 관심이 부족한 이유를 파악하면 이러한 직원이 변화 대사가 되도록 하는 최적의 전술을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다 .
장기적으로직원을 조직 변화에 대한 반대, 찬성 또는 무관심으로 식별하고 분류하면 무엇을 기대해야 하는지 알고 미래 계획(또는 현재 계획)에 접근하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 직원과 변화에 대한 일반적인 태도에 대해 자세히 알아보면 특정 전환 프로세스를 훨씬 뛰어넘는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
관계를 맺다
전반적으로 참여는 조직 변화를 촉진하는 데 중요하지만 전환의 일부로만 발생할 수는 없습니다. 직원 참여는 여러 가지 이유로 지속적이고 일관되게 수행해야 하는 작업입니다. 주로 이러한 변경 관리 도구가 미래에 다양한 방식으로 도움이 될 수 있기 때문입니다.
함께하기
물리적 또는 가상 타운홀 미팅은 편안한 환경에서 직원들이 참여하고 서로 및 고위 경영진과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 대규모 직원 그룹이 참여하면 다소 혼란스러울 수 있지만 이러한 회의는 저항의 원인과 리더를 식별하고 대화를 시작하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다.
그러나 판도를 바꾸는 도구로 변화를 구현하는 것은 어떻습니까? 당신의 마음은 아직 날아간거야?! 시청 회의를 위해 모든 사람을 사무실로 데려오는 대신 직원 앱을 사용하여 소통하는 방식을 바꾸세요. 직원 앱을 사용하면 언제 어디서나 직원이 좋아하고 익숙한 방식으로 직원과 소통할 수 있습니다 . 이 프로세스에 Connecteam을 사용한 회사는 참여도가 70%까지 증가하여 변경 사항을 훨씬 쉽게 구현할 수 있었습니다.
진행 상황 업데이트
모든 사람을 복잡한 프로세스에 참여시키는 것은 극도로 어려울 수 있습니다. 다행스럽게도 직원들에게 직접적인 영향을 미치는 전환 진행 상황을 알리는 뉴스레터를 만들 수 있는 도구가 부족하지 않습니다. 그러나 다시 말하지만, 변화를 도입하는 과정을 그 자체로 더 혁신적이고 흥미진진하게 만들어 봅시다.
뉴스레터는 정보를 한 방향으로 보내기에 좋습니다. 관리자는 회사의 모든 사람에게 뉴스레터를 보내 최신 상태를 유지할 수 있지만 프로세스는 거기서 끝납니다. 실제 양방향 통신이 진행되지 않습니다.
여기에서 Connecteam을 사용하여 모바일 앱을 통해 업데이트를 보낼 수 있습니다. 업데이트는 Facebook 게시물처럼 작동하며 모든 사람이 업데이트에 참여하고 좋아요를 누르고 댓글을 달 수 있습니다. 관리자는 참여 보고서를 받고 직원의 의견에 조치를 취할 수도 있습니다 .
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직원 피드백 환영
직원 피드백 프로그램은 변경 프로세스 전반에 걸쳐 직원으로부터 피드백을 받을 수 있는 쉬운 방법 입니다. 이 피드백은 설문지, 퀴즈 및 이전에 식별한 모든 범주의 직원과의 개별 인터뷰의 형태로 올 수 있으며 모두 Connecteam을 통해 수행할 수 있습니다.
장기적으로이러한 모든 도구는 직원 참여를 창출하고 위에서 언급한 것처럼 다양한 방식으로 서비스를 제공합니다. 예를 들어 직원 피드백 프로그램을 사용하여 수집한 직원 피드백은 변화를 가져옵니다. 회사의 직원 앱을 통해 공유된 아이디어는 놀라운 새 이니셔티브로 바뀝니다. 진행 상황 업데이트는 기업 문화의 훌륭한 표현이자 조직의 목표와 이상을 전달하는 채널이 됩니다. 그리고 고양이 밈. 모두가 고양이 밈을 좋아하기 때문입니다. 제니스만 빼고.
목표 설정 및 승리 축하
전환 과정에는 시간이 걸립니다. 더 잘 관리하려면 전환을 단계, 단계 및 활동으로 구분해야 합니다.
손쉬운 승리로 작게 시작하십시오
직원 참여는 프로세스이며 도구 및 활동의 효과를 테스트하는 가장 좋은 방법은 작은 변경에 대한 변경 관리를 구현할 기회를 만드는 것입니다 . 예를 들어 선호하는 점심 시간에 대한 토론에 직원을 참여시키는 것은 직원이 관심을 보이고 동료 및 고위 직원과 연결되도록 하는 좋은 방법입니다.
작은 이니셔티브를 홍보하면 그로부터 배울 수 있으므로 두 번째 이니셔티브가 훨씬 쉽습니다 .
의미 있는 이정표 설정
작은 성공은 좋은 습관이자 전주곡이지만 조직의 중대한 변화에 관한 한 이러한 "승리"는 쉽게 오지 않습니다. 따라서 시간을 내어 직원들과 함께 기념하십시오 . 또한 이러한 이정표를 사용하여 진행 상황을 측정하면 뒤를 돌아보고 반성하고 통찰력을 얻을 수 있는 한계점을 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다 .
혁명하다
계시와 혁명의 차이점은 하나는 한 사람의 비전이고 다른 하나는 많은 사람의 운동이라는 점입니다. 변화 관리는 여러 면에서 비전에서 혁명으로 가는 길입니다 . 그리고 변화의 영향을 받는 사람들을 참여시키고 진정으로 성공에 전념하도록 해야 합니다.
혁신 대 디지털화
변경 관리는 그다지 좋지 않은 방식의 "디지털화"가 아니라 혁신적이고 혁신적이어야 합니다. 직원들은 열정적으로 관료주의적인 변화에 뛰어들지 않습니다. 그들은 누군가의 폭로가 아니라 혁명의 배후를 원합니다. 그리고 그러한 변화를 관리하는 것은 당신의 일입니다 .
결과 검토
먼지가 가라 앉으면 혁명을 검토하고 목표 달성의 성공 여부를 평가할 때입니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 시간이 지남에 따라 이니셔티브 관성을 유지하고 위기가 되기 전에 문제를 식별하려면 사전 설정된 이정표에 도달했을 때 진행 상황과 결과를 검토해야 합니다. 그러나 실패로부터 배우면서 직원과 자신이 성취를 축하하도록 하는 것을 잊지 마십시오.
장기적으로 볼 때혁명은 운영적 관점뿐만 아니라 문화적 관점에서도 조직을 변화시킬 수 있습니다. 혁신 문화를 장려하고 비즈니스의 소규모 혁명에 지속적으로 참여하는 것은 일반적으로 관련된 모든 사람에게 유익한 것으로 입증될 것입니다 .
일관된 평가 및 검토를 통해 향후 이니셔티브에서 구현할 중요한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 예를 들어 돌이켜 보면 이전 프로젝트에서 변경 관리에 사용했던 일부 도구나 전술이 그 목적을 달성하지 못했다면? 향후 노력에서 우선 순위를 낮추는 것을 알게 될 것입니다.
미래 상태에 참여
대부분의 회사는 24개월에 한 번씩 큰 변화를 일으키지 않습니다. 모두가 더 열심히, 더 빠르게, 상호의존적으로 일하고 있습니다. 회사가 전략적 비전을 달성하고 오늘날의 변화하는 사고 방식에서 번창할 희망이 있다면 다양한 변화에 대한 결과를 제공해야 합니다. 변경 관리를 성공적으로 적용하면 각 노력에 대한 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 가장 중요한 자산인 직원을 잊지 마십시오. 변경 관리 중에 직원을 참여시키고 지원할 때 의도한 변화를 제공하기 위해 기차에 오르도록 동기를 부여하는 가치를 보여주고 있습니다.
조직의 변화는 다양한 형태로 온다. 그것은 새로운 기술 솔루션의 통합, 두 회사의 합병, 다른 대륙으로의 기업 확장 또는 회계에서 Janice를 태평양의 작은 섬으로 이전하는 계획일 수 있습니다. 변화 관리는 이러한 각각의 어려운 프로세스와 다르지만 핵심은 직원 참여입니다 . 직원의 협력과 참여를 얻는 데 투자하면 현재 상태에서 더 나은 미래 상태로 성공적으로 전환할 가능성이 크게 높아집니다.
관리자를 위한 #1 도구
Connecteam은 직원 참여, 개발 및 관계를 관리하는 도구입니다. 커뮤니케이션을 간소화하고, 직원들에게 의견을 들을 수 있는 플랫폼을 제공하고, 참여를 촉진하고, 회사 문화를 강화하고, 직원을 회사 정책에 맞추고, 일상 업무를 간소화하고, 전문 기술을 구축하는 등 많은 일을 할 수 있습니다.
